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我是愛(ài)吃速食粉面的塵塵子
來(lái)自間歇性暴飲暴食的啊嘿?lài)}公關(guān)
2024年11月18日晚10點(diǎn)45分，武漢市東西湖區(qū)金銀湖街道辦事處公眾號(hào)“金銀湖畔”，發(fā)布了東西湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局就良品鋪?zhàn)哟蚣偈录那闆r通報(bào)。
通常情況下，主管部門(mén)發(fā)布的通報(bào)會(huì)有定調(diào)作用。但這次通報(bào)里雖然說(shuō)了“問(wèn)題不成立”，但是實(shí)際的輿情發(fā)展并沒(méi)有往沒(méi)問(wèn)題這個(gè)方向去，甚至連舉報(bào)者都還在各種質(zhì)疑。一起來(lái)看看。
首先先來(lái)看下完整的情況通報(bào)，省流版主管部門(mén)說(shuō)：“‘桂香堅(jiān)果藕粉’檢測(cè)出木薯成分”，“‘酸辣粉’未檢測(cè)出紅薯成分”的問(wèn)題并不成立。
良品鋪?zhàn)拥闹鞴懿块T(mén)武漢市東西鏡湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局，聯(lián)合2個(gè)涉事產(chǎn)品生產(chǎn)方所在地的市監(jiān)部門(mén)，對(duì)相關(guān)的批次，工廠的原料、生產(chǎn)等都進(jìn)行了檢查，并由權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)、出具報(bào)告。
我們來(lái)對(duì)一一對(duì)照下上次說(shuō)的檢測(cè)的貓膩。
1、測(cè)試機(jī)構(gòu)資質(zhì)：沒(méi)問(wèn)題。
2、檢測(cè)內(nèi)容：藕粉查了木薯，紅薯粉查了紅薯，都是直接對(duì)質(zhì)疑的內(nèi)容進(jìn)行檢測(cè)。
3、檢測(cè)樣本：包含了打假的同批次。
市監(jiān)還查了生產(chǎn)公司的相關(guān)進(jìn)貨記錄作為佐證，但通報(bào)里有容易被質(zhì)疑的地方，隱隱透露出一種沒(méi)有真的想把事情說(shuō)明白的氣息。
1、沒(méi)有公開(kāi)完整檢測(cè)報(bào)告。雖然情況通報(bào)中出現(xiàn)了檢測(cè)報(bào)告的編號(hào)，但是根據(jù)報(bào)告編號(hào)，沒(méi)有在國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理局的官網(wǎng)或其他任何渠道看到完整報(bào)告。
公關(guān)人看到?jīng)]有發(fā)布完整報(bào)告會(huì)猜測(cè)有幾種可能性：可能是常規(guī)操作、可能報(bào)告內(nèi)容太繁瑣、可能容易引發(fā)不必要的關(guān)聯(lián)、容易給后續(xù)市監(jiān)增加工作量等等，但想這么多的只有公關(guān)。
公眾沒(méi)看到完整報(bào)告只會(huì)覺(jué)得：有鬼。
2、未明確檢測(cè)樣品來(lái)源。2個(gè)涉事產(chǎn)品均沒(méi)有明確說(shuō)明檢測(cè)樣品來(lái)源，酸辣粉的通報(bào)中僅表示“將涉案批次酸辣粉留樣產(chǎn)品進(jìn)行了檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果合格”。
公眾樸素地會(huì)認(rèn)為：送檢的產(chǎn)品大概率就是廠家特意留下來(lái)沒(méi)問(wèn)題的東西，送給市監(jiān)局進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)報(bào)告查出來(lái)自然沒(méi)問(wèn)題。
而最讓人信服的樣本可能是多來(lái)源的交叉驗(yàn)證：比如打假博主的同源樣本、消費(fèi)者手中的同批次樣本、市場(chǎng)上還未售出的同批次樣本、企業(yè)同批次留樣的抽取。
但檢測(cè)樣本具體信息在通報(bào)中并沒(méi)有提及，非常容易導(dǎo)致明顯的疑點(diǎn)：檢測(cè)樣本有貓膩。
官方通報(bào)出來(lái)后看下雙方的表態(tài) 。
良品鋪?zhàn)佑?024年11月19日凌晨一點(diǎn)前后發(fā)布了澄清公告：官方調(diào)查結(jié)果證明我沒(méi)問(wèn)題，我自己還檢測(cè)了一堆也沒(méi)問(wèn)題。這段時(shí)間我受到了暴擊，我要告你們！
良品鋪?zhàn)映俗约旱某吻骞?，同時(shí)配上了主管部門(mén)的情況通報(bào)。
打假博主這邊的態(tài)度也很剛，松哥打虎于11月19日凌晨三點(diǎn)左右發(fā)布視頻回應(yīng)：質(zhì)疑市監(jiān)工作方式、嚴(yán)謹(jǐn)度、全面度等，總之全面質(zhì)疑，不認(rèn)檢測(cè)結(jié)果，自己會(huì)繼續(xù)送檢。
打假博主表示：要不就是自己因?yàn)閭卧靾?bào)告進(jìn)去，要不就是良品鋪?zhàn)釉旒俦涣P款！擲地有聲的保證比“問(wèn)題并不成立”要有傳播力得多。
各路媒體也相繼報(bào)道了該事件，看了下大家的標(biāo)題，大部分只說(shuō)了官方調(diào)查結(jié)果公布了，標(biāo)題內(nèi)容都非常中立、客觀進(jìn)行通報(bào)復(fù)述。對(duì)良品鋪?zhàn)觼?lái)說(shuō)并不十分有利。
像這種“相關(guān)利益方”所在地媒體，直接以“問(wèn)題不成立”為核心內(nèi)容的報(bào)道都不是很多。
有媒體發(fā)現(xiàn)良品鋪?zhàn)影l(fā)布澄清公告后，把涉事的藕粉和酸辣粉放在了同一個(gè)鏈接進(jìn)行售賣(mài)，還順手常規(guī)call back了一下之前剛被打假時(shí)，兩款產(chǎn)品相繼下架的事。
有的媒體去咨詢(xún)了律師，從專(zhuān)業(yè)角度給大家科普一下后續(xù)如果雙方繼續(xù)扯頭花的核心問(wèn)題。
律師表示職業(yè)打假人基于真實(shí)的懷疑和合理的證據(jù)進(jìn)行舉報(bào)，且在舉報(bào)過(guò)程中沒(méi)有虛構(gòu)事實(shí)、偽造證據(jù)、惡意敲詐等不當(dāng)行為，那么其行為是合法的。
但是如果打假人為了誣陷良品鋪?zhàn)悠放贫室馑蜋z非良品鋪?zhàn)拥纳唐?，則需要承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。
也有媒體發(fā)現(xiàn)，良品鋪?zhàn)又匦律霞艿呐悍垡呀?jīng)更換了生產(chǎn)廠家。
對(duì)于市監(jiān)局給出的這個(gè)結(jié)論，公眾輿論的反應(yīng)各種各樣。
有選擇相信官方的。
認(rèn)可通報(bào)的網(wǎng)友，同樣也認(rèn)定了博主是碰瓷打假。
更多的網(wǎng)友是看完通報(bào)后產(chǎn)生了十萬(wàn)個(gè)為什么和各種質(zhì)疑。
質(zhì)疑市監(jiān)局沒(méi)有發(fā)布完整檢測(cè)報(bào)告，還用上了#打假良品鋪?zhàn)硬┲鞣Q(chēng)看完調(diào)查很寒心#的tag。
質(zhì)疑委托當(dāng)?shù)氐氖斜O(jiān)局進(jìn)行調(diào)查可靠性的。
還有表示除非是異地辦案否則沒(méi)有用。
有沒(méi)有一種可能，市監(jiān)局是沒(méi)法異地辦案的……只能由生產(chǎn)廠家所在地的市監(jiān)局去協(xié)助調(diào)查的。
網(wǎng)友質(zhì)疑當(dāng)?shù)鼗ハ喟右膊皇强昭▉?lái)風(fēng)，畢竟有鴨脖事件在前。
也有什么都不管，一旦懷疑直接抬走，先不買(mǎi)保命的網(wǎng)友。
還有永遠(yuǎn)有看不明白通告的吃瓜群眾，大量的網(wǎng)友質(zhì)問(wèn)良品鋪?zhàn)?，既然質(zhì)疑，為什么不去告打假博主？
哈？聲明里不是說(shuō)了要告嗎？
最后，對(duì)“資本力量”的贊嘆永不缺席。但從這事的整體輿論來(lái)看，這波資本的力量一般，效果不好啊。
看似主管部門(mén)通報(bào)已出，事情要蓋棺定論了。
但跟我們之前說(shuō)的一樣“公眾沒(méi)那么好糊弄”，論證不瓷實(shí)，任何存疑的點(diǎn)，就一定會(huì)被質(zhì)疑。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)