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出品/壹覽商業(yè)
作者/李彥
編輯/薛向
就在近日，杭州街頭出現(xiàn)了“叮咚買菜無人車”。
叮咚買菜方告訴壹覽商業(yè)，其正在內(nèi)測前置倉場景下的無人車配送。測試主要針對個(gè)別倉和路線最后一公里的配送、叮咚前置倉之間的配貨等環(huán)節(jié)。通過個(gè)別測試，無人車會在成本優(yōu)化和效率的提升上有一些體現(xiàn)。
叮咚買菜還表示，目前處于早期測試階段，只有杭州個(gè)別站點(diǎn)和路線進(jìn)行測試，暫時(shí)還沒有規(guī)模投入使用。選擇杭州作為內(nèi)測地點(diǎn)，主要是因?yàn)楹贾轀y試的政策環(huán)境相對較開放，加上產(chǎn)品服務(wù)商在杭州也比較有產(chǎn)品優(yōu)勢。
在壹覽商業(yè)看來，將無人車引入前置倉場景，叮咚買菜在試圖降低履約成本，提升運(yùn)行效率。
11 月 6 日，叮咚買菜（NYSE：DDL）發(fā)布 2024 年第三季度財(cái)報(bào)，其規(guī)模與凈利潤均創(chuàng)新高。財(cái)報(bào)顯示，叮咚買菜該季度 GMV 72.7億元，同比增長 28.3%；營收 65.4 億元，同比增長 27.2%。
利潤方面，叮咚買菜該季度在 Non-GAAP 標(biāo)準(zhǔn)下實(shí)現(xiàn)了 1.6 億元的凈利潤，同比增長 9 倍以上，凈利潤率 2.5%；同時(shí)在 GAAP 標(biāo)準(zhǔn)下，凈利潤實(shí)現(xiàn) 1.33 億元，同比增長超 62 倍。至此，叮咚買菜已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了連續(xù)八個(gè)季度在 Non-GAAP 標(biāo)準(zhǔn)下的盈利，并且在今年連續(xù)實(shí)現(xiàn)了 GAAP 標(biāo)準(zhǔn)下盈利，收入也連續(xù)三個(gè)季度同比正增長。
壹覽商業(yè)曾總結(jié)過，叮咚買菜的前置倉模式能持續(xù)盈利，主要?dú)w功于履約成本的攤薄，以及品牌勢能釋放后運(yùn)營效率的提升。
在過去一年，叮咚買菜退出部分業(yè)務(wù)進(jìn)展不佳的城市，并在江浙滬地區(qū)優(yōu)化前置倉布局密度，成功降本增效。
財(cái)報(bào)顯示，叮咚買菜在2024年第三季度進(jìn)一步鞏固了其在江浙滬地區(qū)的地位。三季度，上海、江浙區(qū)域的GMV分別同比增長24.5%和40%，其中有13個(gè)城市都實(shí)現(xiàn)了超50%的年同比增長。在單量方面，上海的單日倉均單量已經(jīng)接近1700單，江蘇和浙江也均超過了1000單。
畢竟，開拓新市場，意味著要在陌生的環(huán)境與新的競爭對手競爭，同時(shí)提升訂單量和倉的覆蓋人群，都需要持續(xù)地投入。這種開拓帶來的增量，就像一個(gè)臃腫的胖子，除了營收增速好看一點(diǎn)，并不能有效轉(zhuǎn)化成真正的競爭力，一旦遇挫，很容易被打回原形。在已有品牌效應(yīng)的江浙滬地區(qū)進(jìn)行資產(chǎn)優(yōu)化，是性價(jià)比更高的投入。
值得注意的是，近三季度叮咚買菜的履約成本在升高，分別為11.47億、12.52億、13.98億，這很大原因是因?yàn)闋I收增長帶來的成本同步提升。但也意味著控制履約成本，提升運(yùn)營效率成為了接下來叮咚買菜的業(yè)務(wù)重心。
早在2013年，亞馬遜就提出了無人機(jī)送貨計(jì)劃，并在3年后開發(fā)出了Prime Air送出了第一單，無人配送也正式進(jìn)入了大眾視野，多家公司陸續(xù)跟進(jìn)。發(fā)展至今，對于各企業(yè)來說，“無人”技術(shù)都賦予了企業(yè)不同的意義。
從行業(yè)視角來看，京東、美團(tuán)都早早開始應(yīng)用無人配送。2014年，京東成立X事業(yè)部，后又成立京東Y事業(yè)部，瞄準(zhǔn)的是無人技術(shù)在物流和實(shí)體店系的應(yīng)用。2016年，美團(tuán)點(diǎn)評內(nèi)部成立W項(xiàng)目組，開始研發(fā)特定場景下無人配送。
零售電商行業(yè)專家、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥告訴壹覽商業(yè)，京東的“無人”邏輯，是依托大型倉庫+實(shí)體店+周轉(zhuǎn)倉（配送站），通過連接無人車、無人飛機(jī)和配送員，搭建一套完整的“無人”配送體系，來突破規(guī)模臨界點(diǎn)，從而有效降低物流涉及的人力成本。
何謂規(guī)模臨界點(diǎn)？盒馬創(chuàng)始人侯毅曾對京東物流的成本和效率提出一個(gè)“最佳規(guī)模的臨界點(diǎn)”觀點(diǎn)，這個(gè)觀點(diǎn)認(rèn)為“京東是PC時(shí)代中心化的物流體系，初期成本高一點(diǎn)，但是體驗(yàn)好，而且隨著規(guī)模擴(kuò)大單位成本自然降下來。問題是，集中性的物流一定有個(gè)最佳規(guī)模的臨界點(diǎn)，超過臨界點(diǎn)之后效率降低，成本不減反增。”
而對于美團(tuán)而言，做無人配送的動機(jī)更在于補(bǔ)充運(yùn)力，這可以極大縮短集中取餐的時(shí)間，提升消費(fèi)者體驗(yàn)。
這么看來，叮咚買菜的無人車，起到的作用與美團(tuán)更為相似。無人車主要在兩方面幫叮咚買菜降本增效。
一方面，它可以增加單趟運(yùn)力的承載力，原本需要配送員多次往返運(yùn)送的商品，現(xiàn)在無人車可以一次性裝載更多，大大提高了配送效率。另一方面，無人車能夠幫助增加運(yùn)力的確定性，尤其是在高峰或特殊時(shí)期，可以有效緩解運(yùn)力緊張的問題。
近年來，人工智能、傳感器技術(shù)等的日益成熟讓無人車配送逐漸從理論走向了實(shí)踐。但風(fēng)險(xiǎn)同樣值得關(guān)注。
對于叮咚買菜而言，做無人車測試，肯定得加大投入成本。
在莊帥看來，無人配送車看似簡單，實(shí)則涉及多傳感器融合、高精度地圖、路徑規(guī)劃、自動駕駛、系統(tǒng)仿真等諸多前沿技術(shù)，并需要高效的云端智能調(diào)度系統(tǒng)支持，需要優(yōu)秀的技術(shù)團(tuán)隊(duì)支持。比如2018年，美團(tuán)點(diǎn)評就曾為無人配送部展開大規(guī)模的招兵買馬，招聘完成后，無人配送部預(yù)計(jì)達(dá)到接近200人的規(guī)模。
對于剛解決生存問題，將目標(biāo)轉(zhuǎn)向求增長的叮咚買菜而言，入局無人車是筆不小的開支。
與此同時(shí)，人車的安全性是一個(gè)至關(guān)重要的問題。盡管無人車配備了各種安全裝置，但在復(fù)雜的城市交通環(huán)境中，仍然可能會遇到各種突發(fā)情況。目前來看，叮咚買菜在測試無人車的基礎(chǔ)上，依然安排了人力與無人車進(jìn)行配合，也是基于這一方面的考量。
好在，目前行業(yè)內(nèi)走在前頭的樣本已經(jīng)不少。除了上文提到的京東、美團(tuán)外，今年雙11期間，包括極兔、申通在內(nèi)的多家快遞公司都在用無人車進(jìn)行最后一公里的配送。
生鮮電商是個(gè)要吃苦的行業(yè)，整個(gè)交易鏈路極其復(fù)雜，前端履約效率需要不斷改善，后端農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈需要梳理和整合。做好這些需要一定的定力和“笨拙精神”去突破一些東西。
技術(shù)的成熟需要我們有更多的時(shí)間和耐性。叮咚買菜已向市場證明了自己的模式，無人配送的規(guī)?；?，更多或許是時(shí)間問題。
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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