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《2023-2024年中國寵物行業(yè)白皮書（消費報告）》指出，我國在2023年的寵物犬?dāng)?shù)量同比增長了1.1%，總數(shù)量為5175萬只；寵物貓數(shù)量同比增長了6.8%，總數(shù)量為6980萬只。
寵物保有量的持續(xù)上升，也意味著越來越多的人會親眼見證寵物從年輕到衰老的全過程。這對于那些獨自在外打拼、早已把寵物當(dāng)做家人的年輕人而言，“如何讓心愛的寵物在死亡面前仍保持體面”就成了自己繞不過的話題。
此前，西安網(wǎng)友孫先生在自己的社交主頁上PO出了一張?zhí)厥獾男∑保?ldquo;倉鼠”“單獨火化費700元”等字樣將圍觀群眾的目光吸引到了“寵物身后事”這個略顯沉重的話題上。
在后續(xù)的采訪過程中，雖然孫先生沒再就小票內(nèi)容對記者展開回應(yīng)。但其他經(jīng)歷過寵物告別的人卻站了出來，一邊向人們分享自己的故事，一邊解答大家的疑惑。
和寵物來一場“體面的告別”需要多少錢？
一位來自浙江的網(wǎng)友表示自己曾飼養(yǎng)過兩次倉鼠，并且同樣在寵物去世后選擇了專業(yè)的告別機構(gòu)。在支付600元后，對方不僅為小倉鼠提供了接送、清潔、念經(jīng)、火化等一條龍服務(wù)，還允許主人選擇全場跟隨、事后快遞接收寵物骨灰這兩種服務(wù)模式。
另一位來自成都的網(wǎng)友則表示自己前年、今年分別告別了一只貓咪。雖然兩只小貓的體重都不足10斤，但前年算上骨灰罐的告別花費僅為480元，今年不含骨灰罐的告別花費卻達到了420元。
針對上述網(wǎng)友的經(jīng)歷，有商家表示寵物告別花費的關(guān)鍵變量是“體重”。像是倉鼠那類體重在0.1-1公斤的小型動物，其臨終關(guān)懷消費一般為700元檔；40-50公斤的大型動物，其臨終關(guān)懷消費也將遞增到2800元檔。且單獨火化的費用，通常要比服務(wù)套餐更加便宜。
另在服務(wù)流程層面，一套完整的告別儀式往往要從電話咨詢開始。在飼主將寵物信息告知服務(wù)商且確定接受服務(wù)后，對方先會派遣專車前往指定地點，隨后根據(jù)主人的要求提供清潔、火化、祈福、留念等一系列服務(wù)。
在這樣的背景下，目前市場上不僅出現(xiàn)了專供寵物的“爪子拓印”服務(wù)，還出現(xiàn)了“紙扎三文魚、紙扎貓糧、寵物冥幣”等商品，用以讓人們寄托哀思。
《2023-2024年中國寵物行業(yè)白皮書（消費報告）》指出，我國在2023年的寵物犬?dāng)?shù)量同比增長了1.1%，總數(shù)量為5175萬只；寵物貓數(shù)量同比增長了6.8%，總數(shù)量為6980萬只。寵物數(shù)量的增長，也直接帶動了國內(nèi)的寵物告別市場。相關(guān)報告指出，國內(nèi)的寵物告別市場規(guī)模在2018年為7.01億，在2023年為18.25億，5年市場規(guī)模增長量超100%。
在宏觀市場層面，截止到今年4月份，我國現(xiàn)存的寵物告別相關(guān)企業(yè)數(shù)量為4.2萬余家。其中2021-2023年的三年新增注冊相關(guān)企業(yè)量分別超過了4400家、26000家、9300家。市場的快速增長，也誘使那些To B服務(wù)商加入了戰(zhàn)局。目前市面上已經(jīng)出現(xiàn)了寵物告別加盟服務(wù)，他們的收費水平一般為旗艦店加盟費3萬元，每年繳納1000元管理費（城市獨家店鋪，允許負責(zé)人向下級市場提供代理商授權(quán)）；標(biāo)準(zhǔn)店加盟費2萬元，每年繳納2000元管理費。
在微觀市場層面，各商家為了盡快收獲市場聲望、打造被人熟知的品牌IP，所以他們也為不同需求的用戶提供了不同款類的個性化服務(wù)。像是有的商家會將寵物骨灰安葬在盆栽里，用“生命樹”的形式繼續(xù)陪伴主人；用寶馬、保時捷等豪車接送寵物，實現(xiàn)主人 “風(fēng)光大葬”的要求；將寵物牙齒或小骨頭制成紀念品，讓主人隨時帶在身上等。
在盈利能力層面，則有業(yè)內(nèi)人士向媒體透露稱部分二線城市的寵物告別服務(wù)利潤率可高達80%。哪怕是在把油費、設(shè)備折損、相關(guān)物料、人工等各項成本全部算上的情況下，一次告別服務(wù)的成本仍約為200元左右。除此以外，針對市面上那些消費欲望更強；渴望得到更高情緒價值的用戶。這些商家還推出了“寵物墓地銷售、寵物基因保存”等定制化高端服務(wù)，用以滿足客戶的要求、升維自己的盈利能力。
事實上，寵物告別、寵物臨終關(guān)懷等服務(wù)“成本低、利潤高”的特點早已經(jīng)被人們所熟知。
那為什么還是有消費者在明知道錢有大半會落入商家手中的前提下，仍爭相向其購買服務(wù)呢？
答案是為情緒買單。
《2021年中國寵物行業(yè)白皮書》指出，近年來大學(xué)本科及以上學(xué)歷的寵物主占比達62.6%，和2020年相比，平均月收入10000元以上的寵物主占比上漲了4.8%。《2022年中國寵物消費報告》也指出，近年來國內(nèi)養(yǎng)寵人的主要標(biāo)簽正向“年輕人”不斷傾斜，其中95后年輕人更是憑借36.8%的人群占比成為了養(yǎng)寵主力軍之一。
在這個年輕人普遍獨居奮斗的年代、在這個社交軟件放大孤獨感的年代，年輕人從工作和生活中獲得的壓力指數(shù)正不斷上升。對他們而言，是寵物的陪伴讓其在水泥叢林中得到了一絲安慰。這種類似于心錨、精神寄托的情緒正反饋，也讓寵物在年輕飼主的身上擺脫了“玩物、消遣”的頭銜，成為了家人般的存在。正因于此，他們對寵物的呵護點也開始從溫飽概念向著儀式感、精神幸福度等概念快速擴張。
令人感到遺憾的是，和飼寵人越來越高的消費欲望、對情緒價值的強需求屬性相比，當(dāng)下寵物市場的腳步似乎慢了一些。
由于服務(wù)質(zhì)量、收費標(biāo)準(zhǔn)尚無一個可依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，所以部分商家在提供服務(wù)的時候會存在態(tài)度敷衍、流于形式、用虛假視頻欺騙客戶的情況。對消費者而言，這些行為無疑是“致命”的。因為他們?nèi)淌苤咭鐑r就是想給寵物一個“體面的告別”，所以他們無法接受自己的哀痛被別人所利用，無法接受自己落入了一場以愛為名的消費陷阱。
對于商家而言，行業(yè)的痛點亦是自己彎道超車的節(jié)點。畢竟和推出越來越貴、越來越不接地氣的服務(wù)相比，尊重生命、重視人文關(guān)懷顯然更能搏得消費者的好感。
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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