復(fù)盤是為了挖掘看不到的注意點(diǎn)、深化看得到的細(xì)節(jié)點(diǎn)，總結(jié)可以復(fù)用的方法論，為自己在職業(yè)技能發(fā)展道路上建立清晰的知識(shí)框架，實(shí)現(xiàn)整體的躍遷式成長(zhǎng)。

最近我深度參與了媒老板商學(xué)院的一場(chǎng)針對(duì)老會(huì)員拉新的裂變活動(dòng)。作為其中的重要角色之一，我會(huì)站在我的角度和我所帶的團(tuán)隊(duì)情況進(jìn)行詳盡闡述和分析。

本文框架會(huì)以時(shí)間線進(jìn)行展開，重塑整個(gè)活動(dòng)流程，進(jìn)入正文之前，我先簡(jiǎn)單描述一下送月卡裂變的流程：

① 會(huì)員A生成專屬海報(bào)，分享到朋友圈/社群

② 用戶B看到海報(bào)后，掃碼進(jìn)入領(lǐng)取頁(yè)面，長(zhǎng)按掃碼關(guān)注公眾號(hào)（同時(shí)會(huì)員A可以在公眾號(hào)看到，用戶B接受了邀請(qǐng)）

③ 公眾號(hào)自動(dòng)彈出邀請(qǐng)進(jìn)群海報(bào)

④ 用戶進(jìn)群后領(lǐng)取權(quán)益福利

首先，說(shuō)一下本次活動(dòng)的玩法，本次活動(dòng)采用的是針對(duì)老會(huì)員贈(zèng)禮裂變的玩法，比較新穎，類似于線下我們送東西給朋友一樣，線下的物品是實(shí)體產(chǎn)品，很容易感知其價(jià)值；同樣，在線上也需要將要送的禮品進(jìn)行價(jià)值包裝，本次活動(dòng)送出的月卡權(quán)益價(jià)值感很強(qiáng)，包括兩門課程、300多篇私域拆解、還能參加5天體驗(yàn)營(yíng)，對(duì)很多人來(lái)說(shuō)極具吸引力。同時(shí)，每送出一張?jiān)驴?，都?huì)實(shí)時(shí)在服務(wù)號(hào)中提醒有人領(lǐng)取了月卡，贈(zèng)禮的人的會(huì)員期限也會(huì)延長(zhǎng)一個(gè)月。

對(duì)送月卡的會(huì)員來(lái)說(shuō)，獲得了一個(gè)月的會(huì)員延期；對(duì)于接收月卡的人來(lái)說(shuō)，擁有了免費(fèi)學(xué)習(xí)的資格；對(duì)于官方來(lái)說(shuō)，獲取了一位新用戶。這是一場(chǎng)皆大歡喜、三方共贏的裂變玩法。

我將整個(gè)活動(dòng)流程歸納為：

操盤手招募階段——操盤手宣講階段——操盤手組隊(duì)階段——戰(zhàn)隊(duì)PK階段——活動(dòng)結(jié)束——后端服務(wù)

3月8日活動(dòng)負(fù)責(zé)人水冷在朋友圈開啟操盤手招募活動(dòng)，3月9日在各大會(huì)員社群進(jìn)行了招募，10日招募結(jié)束后，確定好選定的操盤手。整體招募時(shí)間差不多1天多的時(shí)間。

在操盤手招募這個(gè)階段，為什么選在了晚上11:30發(fā)布？也許是當(dāng)天產(chǎn)生活動(dòng)想法，當(dāng)天完成策劃和物料準(zhǔn)備，當(dāng)天緊急上線發(fā)布，畢竟互聯(lián)網(wǎng)比拼的就是效率。

這里分析一下一個(gè)疑問點(diǎn)。為什么在相對(duì)比較充裕的時(shí)間內(nèi)，第二天沒有再在朋友圈發(fā)布操盤手招募計(jì)劃？反而只選擇了會(huì)員社群呢？一個(gè)可能是操盤手招募海報(bào)中未體現(xiàn)本次活動(dòng)內(nèi)容，不需要多次宣發(fā)造勢(shì)，幾個(gè)號(hào)同步一次朋友圈做好宣發(fā)即可，加上會(huì)員社群的宣發(fā)基本滿足操盤手招募需求。當(dāng)然，還有第二種可能，就是沒有規(guī)劃好具體的活動(dòng)排期。規(guī)劃活動(dòng)提前設(shè)置好排期是非常重要的，能夠杜絕很多非常規(guī)因素和及時(shí)優(yōu)化迭代細(xì)節(jié)，整體上相對(duì)比較可控。

這里很有必要給大家分析一下操盤手招募的海報(bào)描述：

1.積累操盤經(jīng)驗(yàn)

積累私域流量操盤經(jīng)驗(yàn)是一位優(yōu)秀操盤手的必經(jīng)之路，目前私域流量真正有實(shí)力的玩家還是少數(shù)，很多人操盤過(guò)的項(xiàng)目也是屈指可數(shù)，對(duì)于這次機(jī)會(huì)，只要是有自信并且有想法踐行的人，值得躍躍欲試。

2.頒發(fā)榮譽(yù)獎(jiǎng)杯

媒老板在業(yè)內(nèi)有很好的口碑和影響力，如果能夠拿到名次，獲得榮譽(yù)獎(jiǎng)杯，對(duì)于個(gè)人塑造ip可以說(shuō)是很好的背書了，直接印證了個(gè)人實(shí)力，也容易在行業(yè)內(nèi)快速建立個(gè)人品牌，具有很好的穿透力，事實(shí)證明，通過(guò)優(yōu)質(zhì)背書起勢(shì)的個(gè)人ip在業(yè)內(nèi)屢見不鮮。

3.建立個(gè)人品牌

同第2點(diǎn)，此次活動(dòng)媒老板官方會(huì)給到獲獎(jiǎng)操盤手足夠的流量曝光，比如讓你在其社群內(nèi)進(jìn)行隊(duì)員招募，官方還會(huì)制作海報(bào)進(jìn)行平臺(tái)宣傳，是一次很好的賦能，如果你是一位不甘眼下的有為青年，你愿不愿意試一下呢？反正我看到后毫不猶豫就上車了。

4.見證從0到1活動(dòng)全場(chǎng)

拆解過(guò)眾多裂變活動(dòng)案例的小伙伴，如果讓你親自操盤活動(dòng)就問你敢不敢？恐怕還是有點(diǎn)小擔(dān)憂吧，紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行，想要真正蛻變成大咖，你還真得親自操起矛上一次戰(zhàn)場(chǎng)，親自實(shí)踐一次活動(dòng)是如何從開始到結(jié)束，再到后續(xù)服務(wù)的；歷練的多了，也就真的成長(zhǎng)了。

5.進(jìn)階課程免費(fèi)學(xué)

對(duì)于私域運(yùn)營(yíng)圈的人來(lái)講，幾乎很多人每年都會(huì)有學(xué)習(xí)的需求，如果讓你在圈子里免費(fèi)學(xué)習(xí)呢，對(duì)你的誘惑是不是很大，其實(shí)對(duì)很多操盤手誘惑力也很大，這也是吸引我的一個(gè)點(diǎn)。沒有人能拒絕對(duì)他有利的好處。

……等等

視頻圓桌會(huì)議定好主題后，負(fù)責(zé)人對(duì)整場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行了講解，從為什么做這場(chǎng)活動(dòng)？這場(chǎng)活動(dòng)的北極星指標(biāo)是什么？到如何開展這場(chǎng)活動(dòng)？活動(dòng)福利是什么進(jìn)行詳盡的描述。這一段是重點(diǎn)，保持信息的無(wú)差別暢通是能夠讓操盤手們行動(dòng)一致的先決條件。

然后再針對(duì)活動(dòng)講解展開問題的討論，整個(gè)過(guò)程持續(xù)1個(gè)小時(shí)，最終確定大家都能夠明確活動(dòng)目標(biāo)，確定活動(dòng)規(guī)則，大框架就這么落實(shí)了，關(guān)乎細(xì)節(jié)問題就需要大家在活動(dòng)當(dāng)中臨場(chǎng)把控。

這里需要講一下用戶分層的問題，在用戶分層的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)方面，我們需要通過(guò)特定場(chǎng)景下細(xì)分出小場(chǎng)景進(jìn)行劃分，可以是通過(guò)消費(fèi)頻次劃分，也可以是通過(guò)產(chǎn)品體系等，這里是通過(guò)產(chǎn)品體系——媒老板營(yíng)銷案例庫(kù)會(huì)員，積累了3000+會(huì)員之后，通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)大家都有本地交流的需求，就此劃分了廣州群、深圳群、上海群、北京群、杭州群、全國(guó)群等十幾個(gè)地域群。

采取平均分配的原則，一個(gè)操盤手一個(gè)社群，人數(shù)多的社群會(huì)分配2-3名操盤手，操盤手盡量留在本地社群內(nèi)。一個(gè)社群如果有多個(gè)操盤手，他們將會(huì)展開角逐，在各自的社群內(nèi)進(jìn)行組員招募，我留在了廣州本地社群。

2.地域群宣講，招募組員

這個(gè)小階段有三個(gè)節(jié)奏點(diǎn)，分別是：官方預(yù)熱、官方宣講、操盤手隊(duì)員招募

3月11日中午，按照流程，官方負(fù)責(zé)人提前20分鐘在各大地域社群進(jìn)行提前預(yù)熱（這里我以廣州社群鋪開）。

12點(diǎn)鐘，官方準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)，開始針對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行宣講。從這次活動(dòng)的背景、活動(dòng)的價(jià)值、活動(dòng)規(guī)則和權(quán)益詳細(xì)進(jìn)行了闡述。并對(duì)接下來(lái)操盤手們?cè)谏缛簝?nèi)招募組員做好了鋪墊。同時(shí)約定好時(shí)間，操盤手就要在群里招募了，大家一定要在時(shí)間內(nèi)回到社群選擇一位隊(duì)長(zhǎng)加入。

這里有一點(diǎn)做的非常好，針對(duì)沒有耐心看完這次宣講內(nèi)容的會(huì)員，官方采取了最后總結(jié)的方式。讓大家能夠一目了然了解活動(dòng)詳情。如下：

總結(jié)來(lái)說(shuō)就是

送月卡（每人僅限12張?jiān)驴?，有效?天，3月18日過(guò)期），可以獲得：

1、好友可以獲取一個(gè)月媒老板超值會(huì)員免費(fèi)使用權(quán)

2、我們自己可以延長(zhǎng)一個(gè)月會(huì)員期（省下會(huì)員費(fèi)錢），還可以使用迭代后的會(huì)員權(quán)益（每年都有幾次迭代哦）

3、每送出1張?jiān)驴ǎ?jiǎng)勵(lì)10個(gè)積分，積分可以兌換禮物（詳情看海報(bào)）

4、加入組長(zhǎng)的戰(zhàn)隊(duì)群，達(dá)到團(tuán)隊(duì)的任務(wù)，享受小組專屬獎(jiǎng)勵(lì)（超級(jí)豐厚哦~）

5、傭金鎖定，大家送出的月卡，后期購(gòu)買年卡后，直接享受30%的收益（即109元）到賬微信

所以，如何做好宣講，同學(xué)們就可以按照上面所述，將你的活動(dòng)講清楚，價(jià)值講清楚，利益講清楚。否則，參與度會(huì)非常低，當(dāng)然，前期的預(yù)熱很重要，可以通過(guò)預(yù)熱預(yù)估參與人數(shù)，如果一次預(yù)熱效果不佳，就需要通過(guò)其他策略彌補(bǔ)，比如，紅包開路、私發(fā)告知、朋友圈劇本等等…

實(shí)際上通過(guò)預(yù)熱宣講的形式，以及刷屏回復(fù)固定話術(shù)來(lái)看，基本上激活了社群30%以上的會(huì)員，前期效果不錯(cuò)，繼續(xù)按照預(yù)定節(jié)奏推進(jìn)。

下午四點(diǎn)半，官方開路，操盤手組員招募開啟~

這個(gè)時(shí)間段是操盤手之間的角逐，一段文案+一張群二維碼去吸引群內(nèi)會(huì)員進(jìn)入隊(duì)伍。這部分從價(jià)值而言就不做過(guò)多介紹了，我會(huì)給同學(xué)們講一下我在招募隊(duì)員的策略。

① 修改群昵稱，多活躍

如果一個(gè)平時(shí)在社群內(nèi)不怎么活躍的人，突然在社群曝光一下，大家對(duì)他還是比較陌生的，即使通過(guò)送各種干貨資料吸引，那信任感也很難短時(shí)間內(nèi)建立，因?yàn)槿硕⒅氖悄愕母韶涃Y料，而不是你這個(gè)人；一旦獲取到了你的資料，你再想激活他參與組隊(duì)PK就很難了；所以，我不認(rèn)為送資料是多么好的策略。

我的做法很簡(jiǎn)單，修改群昵稱，然后替官方回復(fù)群內(nèi)有問題的會(huì)員，多次露面就能得到多次曝光，就能知道我的戰(zhàn)隊(duì)。也會(huì)給人一種對(duì)活動(dòng)熟悉，有責(zé)任心的印象。

② 修改拍一拍名稱：我要進(jìn)入劉飛戰(zhàn)隊(duì)

會(huì)員群里刷屏式的拍一個(gè)人，如果是你，你會(huì)是什么感覺呢？是不是會(huì)覺著：哇，這個(gè)人有一套。而且群里還有人夸你，瞬間你的人設(shè)就會(huì)拔高了很多，與其他操盤手形成了差異化。會(huì)員會(huì)更樂意加入你的戰(zhàn)隊(duì)，是不是。

寫到這里，想一想，你能夠?qū)⒛愕倪\(yùn)營(yíng)方法論實(shí)踐出來(lái)，讓大家看到效果，他才會(huì)愿意跟著你學(xué)習(xí)如何做運(yùn)營(yíng)，如何做增長(zhǎng)，看你如何做管理?！芭R淵羨魚,不如退而結(jié)網(wǎng)”，看著我玩，倒不如加入我一起玩，就是這么個(gè)道理。

③ 刷屏玩法，推向高潮

因?yàn)橥砩?點(diǎn)我會(huì)在我的戰(zhàn)隊(duì)群做活動(dòng)宣講，所以，我在考慮如何借助這次宣講將招募推向高潮呢，善于思考的人運(yùn)氣不會(huì)差，我習(xí)慣于做事多考慮兩步，提前考慮接下來(lái)要做的事，要拿的結(jié)果。我將戰(zhàn)隊(duì)群的一張晚8點(diǎn)宣講的刷屏回復(fù)發(fā)到了會(huì)員群。并帶動(dòng)戰(zhàn)隊(duì)群的隊(duì)員集體向會(huì)員群刷屏互動(dòng)~于是，就出現(xiàn)了接下來(lái)發(fā)生的一幕。

以上3個(gè)點(diǎn)是站在術(shù)的層面上善加使用完成了本次隊(duì)員招募，最終經(jīng)過(guò)多次篩選，我們?cè)趶V州本地社群招募了67位隊(duì)友，差不多廣州社群內(nèi)20%的會(huì)員參加了我的戰(zhàn)隊(duì)。在接下來(lái)的7天時(shí)間，我與隊(duì)友們將制定北極星指標(biāo)，并且根據(jù)指標(biāo)給到對(duì)應(yīng)的策略，一起通過(guò)這次踐行完成整體活動(dòng)的操盤，收獲到每個(gè)運(yùn)營(yíng)層面的細(xì)節(jié)點(diǎn)，并不斷迭代優(yōu)化，好復(fù)用在自己的項(xiàng)目中，有所感悟和成就。

3，組員培訓(xùn)，活動(dòng)開啟

當(dāng)晚8點(diǎn)開始針對(duì)隊(duì)員進(jìn)行培訓(xùn)，我一直都是一個(gè)提前把想到的都準(zhǔn)備好的這樣一個(gè)人，下午在招募隊(duì)友的同時(shí)，我就在進(jìn)行晚上8點(diǎn)的培訓(xùn)分享稿。期間問過(guò)其他戰(zhàn)隊(duì)操盤手，結(jié)果是很多都沒有做準(zhǔn)備，只是要將中午官方負(fù)責(zé)人水冷的宣講打包發(fā)給隊(duì)友看，這樣也沒錯(cuò)，因?yàn)檫@是活動(dòng)的重點(diǎn)。這里我分享一下我的看法。

首先，我認(rèn)為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力首先在于隊(duì)長(zhǎng)，一個(gè)對(duì)隊(duì)長(zhǎng)沒有足夠信任力、沒有足夠了解的團(tuán)隊(duì)是沒有靈魂的。試問大家，你會(huì)跟一個(gè)不了解的隊(duì)長(zhǎng)上前線打仗賣命嗎？所以，如何打造隊(duì)長(zhǎng)對(duì)隊(duì)員的信任力是關(guān)鍵。

其次，破冰是陌生人之間能夠配合作戰(zhàn)的第一步。第一步恰恰還是要由隊(duì)長(zhǎng)牽頭去做，但是我想到破冰的普遍方式是群內(nèi)下一道指令，就是提供模板，讓大家互相自我介紹，老路子固然可以走，但在這里我想踐行一下我自己的想法，我招募隊(duì)友不靠資料包吸引，我打出去的號(hào)召是在踐行中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中運(yùn)用。就是吸引更多人多互動(dòng)、多分享、多帶動(dòng)；先鋒帶集體、隊(duì)長(zhǎng)控全場(chǎng)。

所以，整篇分享內(nèi)容我分享了以下四個(gè)內(nèi)容：

①.故事化展開自我介紹。

我沒有用模板式的自我介紹直接給到一大段，而是從時(shí)間線描述了自己的成長(zhǎng)，并附加了少許案例，不會(huì)太啰嗦，作用就是要快速拉近與隊(duì)員之間的信任，目的是讓隊(duì)員了解我，肯定我，信任我。這樣我才會(huì)更好的去帶團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)。

②.定目標(biāo)

目標(biāo)不是信手拈來(lái)，屁股決定腦袋，根據(jù)隊(duì)員進(jìn)群后的情況，預(yù)估出參賽人數(shù)，通過(guò)先鋒個(gè)人的水平能力，20%的人能占團(tuán)隊(duì)80%的目標(biāo)額，配以相應(yīng)的策略方法制定了1000張?jiān)驴ǖ哪繕?biāo)，沖刺一下完成1200張，力爭(zhēng)一下可以取得1500張的目標(biāo)。俗話說(shuō)取其上者得其中，取其中者得其下。這個(gè)策略至少能夠完成1000張的目標(biāo)，裂變系數(shù)能達(dá)到14.9，滿足了。

③.重塑權(quán)益

權(quán)益部分實(shí)際在中午的官方宣講中已經(jīng)講清楚了，這里呢我會(huì)進(jìn)行重塑一遍，然后再給到其他權(quán)益，其他權(quán)益包括可以落地的全套私域流量系統(tǒng)營(yíng)銷方案和30天的私域運(yùn)營(yíng)工具。不過(guò)我會(huì)在實(shí)際帶團(tuán)隊(duì)中通過(guò)遇到問題，給到相關(guān)的解決方案和資料，畢竟對(duì)癥下藥才是關(guān)鍵。

④.點(diǎn)出線下

這個(gè)點(diǎn)是必須要點(diǎn)出來(lái)的，隊(duì)員的招募來(lái)自于廣州本地會(huì)員社群，媒老板也會(huì)發(fā)起廣州本地線下聚會(huì)，對(duì)于這一點(diǎn)，我考慮到經(jīng)過(guò)這次線上的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，有了信任感的加強(qiáng)，大家也會(huì)更愿意參加到線下活動(dòng)中，熟人關(guān)系的加強(qiáng)能夠帶動(dòng)整體團(tuán)隊(duì)的活躍氛圍，也更有話題性和關(guān)注度。

宣講結(jié)束之后，馬上開始推動(dòng)團(tuán)隊(duì)生成海報(bào)，開啟戰(zhàn)役…

同時(shí)，在當(dāng)天晚上我繼續(xù)做了另一個(gè)動(dòng)作，趁著激情未退，帶著團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感和使命感，我發(fā)起了一項(xiàng)領(lǐng)任務(wù)的接龍，1000張?jiān)驴ㄈ绾嗡停繄F(tuán)隊(duì)目標(biāo)下繼續(xù)拆分個(gè)人目標(biāo)，只要領(lǐng)取了任務(wù)，人就有了目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)好像離我很遠(yuǎn)，但是個(gè)人目標(biāo)時(shí)刻陪伴身邊，說(shuō)出去的承諾就應(yīng)該要完成。

戰(zhàn)隊(duì)PK階段應(yīng)該是最為激烈，最能體現(xiàn)操盤手的運(yùn)營(yíng)能力、管理能力和方法策略了，為此針對(duì)每一天的運(yùn)營(yíng)步驟我都進(jìn)行了詳盡的描述，內(nèi)容長(zhǎng)達(dá)7000字，有極大的復(fù)用價(jià)值。如下圖：

按照我的運(yùn)營(yíng)節(jié)奏，我會(huì)在每天進(jìn)行目標(biāo)制定，前三天的目標(biāo)是每天完成200單，三天內(nèi)完成600單的目標(biāo)，隨著時(shí)間的推進(jìn)，增長(zhǎng)速度一定會(huì)進(jìn)入緩慢時(shí)期，這個(gè)時(shí)期就需要制定新的策略和方法，讓增長(zhǎng)繼續(xù)回歸高速狀態(tài)。

團(tuán)隊(duì)第一天：

第一天團(tuán)隊(duì)屬于磨合階段和活動(dòng)流程熟悉階段，會(huì)產(chǎn)生很多的問題，比如每人只有12張?jiān)驴ǎ屯炅嗽趺崔k？小組獎(jiǎng)勵(lì)和團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)還不清楚，月卡有效期是多久？領(lǐng)完月卡如何學(xué)習(xí)等等。因?yàn)檫@個(gè)我才開始了記錄團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)日常，將這些問題全都記錄下來(lái)，方便不清楚的隊(duì)友及時(shí)查看，也由此開始了精細(xì)化運(yùn)營(yíng)作戰(zhàn)之路。

第一天我就制定了簡(jiǎn)單的發(fā)圈規(guī)范，讓戰(zhàn)隊(duì)成員執(zhí)行并習(xí)慣，如下：

正如我所料，戰(zhàn)隊(duì)第一天士氣滿滿，早上8:30很多隊(duì)友就在群內(nèi)反饋說(shuō)月卡已經(jīng)送完，而且戰(zhàn)隊(duì)群內(nèi)大部分隊(duì)友都處在活躍中。 

活躍的氣氛一直持續(xù)到晚上，晚上正好很多隊(duì)友都忙碌了一天，陳敏同學(xué)分享了他在實(shí)際操作中的玩法。陳敏同學(xué)一直是戰(zhàn)隊(duì)中的活躍擔(dān)當(dāng)、分享達(dá)人；社群的活躍離不開他的奉獻(xiàn)，這也證明了一個(gè)問題，一個(gè)社群需要有一定量的KOC去帶動(dòng)，這讓我在整個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)和管理中相對(duì)比較輕松，在這里表達(dá)一聲感謝！

為了讓大家在這次活動(dòng)中得心應(yīng)手，最起碼要將手中僅有12張送出去，我制定了三個(gè)小白也能落地的執(zhí)行方案，在這里就不進(jìn)行詳細(xì)闡述了。為了做到數(shù)據(jù)的及時(shí)更新，也為了方便自己查看數(shù)據(jù)與目標(biāo)的差距，做到心中有數(shù)，及時(shí)調(diào)整策略。我再次邀請(qǐng)隊(duì)友進(jìn)行了接龍活動(dòng)，如下：

團(tuán)隊(duì)第二天

還好做了第一天的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)接龍，第二天我做好團(tuán)隊(duì)數(shù)量統(tǒng)計(jì)，早上進(jìn)行了昨日數(shù)據(jù)播報(bào)，第一天的數(shù)據(jù)居然比目標(biāo)增長(zhǎng)了55%，振奮人心的同時(shí)，為了更好的做好吸引，我增加了新的玩法，將朋友圈劇本作為吸引點(diǎn)讓團(tuán)隊(duì)放在了評(píng)論區(qū)。

因?yàn)榇丝虜?shù)據(jù)顯得更加重要，我可以通過(guò)每個(gè)人的數(shù)據(jù)去做好個(gè)人的指導(dǎo)，也方便我做下一步的策略，因此我多次強(qiáng)調(diào)了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)接龍的重要性，也進(jìn)行了一對(duì)一的私聊，讓隊(duì)友都要在戰(zhàn)隊(duì)群內(nèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)接龍。

這一步在接下來(lái)的事件上證明做的很及時(shí)，很到位。我發(fā)現(xiàn)在活動(dòng)即將結(jié)束的時(shí)候，很多操盤手沒有做這個(gè)動(dòng)作，很難預(yù)估團(tuán)隊(duì)實(shí)力如何，無(wú)法評(píng)測(cè)出與其他戰(zhàn)隊(duì)的差距；而且在官方要求統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的時(shí)候，顯得很慌亂~

第二天的目標(biāo)依然是200張，要達(dá)到500張的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，一天當(dāng)中我會(huì)進(jìn)行階段性的提示，距離當(dāng)天目標(biāo)已經(jīng)完成了多少，還剩多少。

第二天的目標(biāo)自然是如嘗所愿的達(dá)成了，團(tuán)隊(duì)是不是很給力！

團(tuán)隊(duì)第三天

今天恰好是星期天，又是龍?zhí)ь^。在制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)上我意識(shí)到可能需要給團(tuán)隊(duì)松松弦了，輕松完成當(dāng)天任務(wù)的同時(shí)，也可以多點(diǎn)時(shí)間陪伴家人或者自己輕松一下，重要的是還能體現(xiàn)出人性化和歸屬感。如果太緊的話很容易適得其反，所以我給團(tuán)隊(duì)第三天的目標(biāo)是總數(shù)居達(dá)到600即可。

今天正好約了戰(zhàn)隊(duì)內(nèi)的喵喵同學(xué)，一起討論一些運(yùn)營(yíng)上的方法和增長(zhǎng)玩法，并且及時(shí)在群內(nèi)進(jìn)行了反饋，因?yàn)槲艺J(rèn)為這樣的反饋會(huì)更加的有親近感，大家不光是一起作戰(zhàn)的隊(duì)友，還可以是生活中的朋友。當(dāng)然，第三天任務(wù)提前完成了，并且在群內(nèi)通過(guò)小紅包進(jìn)行了鼓勵(lì)，讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力。

前三天隨著戰(zhàn)隊(duì)凝聚力的增強(qiáng)，每天都可以完成團(tuán)隊(duì)制定的目標(biāo)，第四天我就該考慮換一種新的玩法，以免遇到增長(zhǎng)停滯期。

團(tuán)隊(duì)第四天

第四天遇到很多事，第一個(gè)就是因?yàn)槊總€(gè)戰(zhàn)隊(duì)的情況不同，很多戰(zhàn)隊(duì)節(jié)奏上把控不到位導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)增長(zhǎng)不穩(wěn)定，因此官方進(jìn)行了戰(zhàn)隊(duì)合并措施。我們戰(zhàn)隊(duì)由此容納進(jìn)來(lái)一支新團(tuán)隊(duì)。

另一件事就是，在整個(gè)運(yùn)營(yíng)層面上，我在招募階段沒有大規(guī)模進(jìn)行篩選淘汰隊(duì)員，其原因主要是我認(rèn)為只要大部分隊(duì)員在行動(dòng)，一定會(huì)在某個(gè)節(jié)點(diǎn)吸引你一起作戰(zhàn)，哪怕在社群內(nèi)觀摩學(xué)習(xí)，對(duì)他有一絲幫助也好；但是讓我沒有想到的是舉報(bào)了戰(zhàn)隊(duì)群，顯示了風(fēng)險(xiǎn)性，一時(shí)讓我有點(diǎn)慌；不過(guò)好在團(tuán)隊(duì)凝聚力不錯(cuò)，沒有影響整個(gè)作戰(zhàn)節(jié)奏。所以，一場(chǎng)活動(dòng)一定會(huì)遇到大大小小的問題，這時(shí)候就能體現(xiàn)出操盤手的應(yīng)對(duì)能力，問題不可怕，可怕的是被問題打倒。

活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)行到了第四天，我的新計(jì)劃已經(jīng)有了框架，第四天我的主要任務(wù)就是將新計(jì)劃方案寫出來(lái)，第五天必須啟動(dòng)！

團(tuán)隊(duì)第五天

第五天我制定了“月卡翻倍計(jì)劃”，旨在將團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)翻倍，周期2天，也就是第五天，第六天，因?yàn)榈谄咛熘形缁顒?dòng)就結(jié)束了。這樣的增長(zhǎng)方案我是沒有充足的把握的，不過(guò)好在效果非常不錯(cuò)，有隊(duì)員增長(zhǎng)速度翻了幾倍。既然是新方案，那也需要預(yù)熱和宣講。

16日中午12點(diǎn)我進(jìn)行了預(yù)熱接龍，16點(diǎn)進(jìn)行了宣講，18點(diǎn)開始執(zhí)行。

實(shí)際上，大部分隊(duì)友并未參與“月卡翻倍計(jì)劃”，還是走主線，但是提供了不少素材，而且參加了的隊(duì)友增長(zhǎng)速度快，同時(shí)激勵(lì)了不少隊(duì)員持續(xù)跟進(jìn)，為戰(zhàn)隊(duì)發(fā)光發(fā)熱。比如崇哥在執(zhí)行方案后的十幾分鐘內(nèi)送出四十幾張，一直持續(xù)到活動(dòng)結(jié)束，證明新計(jì)劃是很有效的。

團(tuán)隊(duì)第六天

第六天持續(xù)進(jìn)行昨天開始的“月卡翻倍計(jì)劃”，團(tuán)隊(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)提前完成預(yù)定的1000張目標(biāo)。

官方同時(shí)在第六天給到了六大戰(zhàn)隊(duì)海報(bào)，持續(xù)到第六天，期間戰(zhàn)隊(duì)不斷合并重組，最后剩下6大戰(zhàn)隊(duì)。6天的時(shí)間內(nèi)，裂變了8000+人，我們戰(zhàn)隊(duì)67人，裂變了1000+人。

縱觀前6天，大家應(yīng)該會(huì)發(fā)現(xiàn)，在活動(dòng)初期整個(gè)大框我是已經(jīng)預(yù)定好的，如果你不是老司機(jī)，就需要多去請(qǐng)教，多去實(shí)踐。因?yàn)檎w的運(yùn)營(yíng)節(jié)奏是需要自己去把控的，節(jié)奏感的感知需要從實(shí)踐中不斷總結(jié)。

另外，在整個(gè)過(guò)程中，并沒有參與統(tǒng)計(jì)其他戰(zhàn)隊(duì)的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，除了很多戰(zhàn)隊(duì)沒有統(tǒng)計(jì)出數(shù)據(jù)之外，另一個(gè)主要原因是我不想被其他因素干擾自己的運(yùn)營(yíng)節(jié)奏，只要按照既定節(jié)奏，并從中不斷迭代優(yōu)化，完成既定目標(biāo)即可，既可以讓團(tuán)隊(duì)里的隊(duì)員從中學(xué)習(xí)收獲到很多，也能證明自己的判斷力。

團(tuán)隊(duì)第七天

以終為始，方得始終。面對(duì)活動(dòng)的即將結(jié)束，我們并未放輕松，我的運(yùn)營(yíng)策略是大家盡量將手中剩余的月卡送出去。為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)最后的增量。

這也是活動(dòng)結(jié)束的一天，要做的事情還有很多，包括將整個(gè)活動(dòng)中產(chǎn)出的內(nèi)容進(jìn)行整理，寫復(fù)盤內(nèi)容供大家學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟等等。

所以如何做好交付工作是著重考慮的點(diǎn)，30天的優(yōu)質(zhì)服務(wù)足以跟用戶建立充分的信任關(guān)系了，媒老板通過(guò)設(shè)置學(xué)習(xí)+測(cè)試+彩蛋的方式去做服務(wù)運(yùn)營(yíng)，有種打怪升級(jí)的感覺，這種方式是值得借鑒學(xué)習(xí)的。

關(guān)于后端服務(wù)就寫這么多啦，看到這里你有什么感觸呢，可以打在評(píng)論區(qū)交流呀。

此次活動(dòng)待優(yōu)化點(diǎn)：

在整場(chǎng)活動(dòng)中，是有很多需要優(yōu)化的點(diǎn)，我們復(fù)盤的目的就是找到需要優(yōu)化的地方下一次注意、深化細(xì)節(jié)點(diǎn)后續(xù)放大優(yōu)勢(shì)。以下是我的思考：

①.官方介入較少，效果全憑戰(zhàn)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)

在整個(gè)戰(zhàn)隊(duì)pk階段，官方很少參與戰(zhàn)隊(duì)內(nèi)部的指導(dǎo)工作，或者說(shuō)沒有指導(dǎo)性運(yùn)營(yíng)方案和策略。這會(huì)導(dǎo)致實(shí)際帶團(tuán)隊(duì)過(guò)程中，效果全憑戰(zhàn)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)能力去把控，一旦團(tuán)隊(duì)增長(zhǎng)出現(xiàn)停滯狀態(tài)，就很容易打擊隊(duì)長(zhǎng)積極性，甚至出現(xiàn)浪費(fèi)資源、不行動(dòng)的問題。

②.官方未實(shí)時(shí)出具戰(zhàn)隊(duì)數(shù)據(jù)，缺乏戰(zhàn)隊(duì)PK性質(zhì)

在活動(dòng)期間，各戰(zhàn)隊(duì)并未有效進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，造成活動(dòng)節(jié)奏感不強(qiáng)；這時(shí)候需要官方賦能，及時(shí)每天將各戰(zhàn)隊(duì)情況數(shù)據(jù)進(jìn)行播報(bào)，形成一種你追我趕的局面，促進(jìn)戰(zhàn)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)積極性。這說(shuō)明了數(shù)據(jù)的重要性。

③.后臺(tái)問題，無(wú)法及時(shí)補(bǔ)卡

此次所用送禮裂變工具是由媒老板官方開發(fā)，還不是很完善，這幾天負(fù)責(zé)人水冷著實(shí)很累，主要原因是后臺(tái)補(bǔ)卡需要人為查詢后手動(dòng)增添，想想在上萬(wàn)個(gè)數(shù)據(jù)中查詢是什么樣的心情~

所以，后續(xù)制定了固定時(shí)間補(bǔ)卡的規(guī)則，這就需要隊(duì)員及時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)反饋申請(qǐng)補(bǔ)卡，尤其是個(gè)人能力強(qiáng)的，需要隊(duì)長(zhǎng)敏銳發(fā)現(xiàn)并及時(shí)申請(qǐng)，要不然送完月卡發(fā)現(xiàn)很長(zhǎng)時(shí)間沒有補(bǔ)卡，會(huì)很容易產(chǎn)生情緒。經(jīng)過(guò)這次活動(dòng)，技術(shù)在不斷完善系統(tǒng)后，也就不會(huì)再出現(xiàn)這樣的問題了。

④.會(huì)員激活數(shù)還是比較少

3000個(gè)會(huì)員里面差不多有300個(gè)會(huì)員參與了這次活動(dòng)，占比10%左右。前期是需要預(yù)估活躍會(huì)員占比數(shù)量的，如果在會(huì)員激活這個(gè)環(huán)節(jié)能夠提升到20%，整體活動(dòng)效果會(huì)更好。

不過(guò)在這里我考慮到兩點(diǎn)，一點(diǎn)是并非所有本地群都是活躍狀態(tài)，跟人數(shù)、官方運(yùn)營(yíng)、活躍分子等有關(guān)，廣州社群活躍度能達(dá)到30%以上，不能判定其他本地社群也有這么高；另外一點(diǎn)，激活用戶是可以通過(guò)群發(fā)私聊去做的，不過(guò)在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，大家都懂，這個(gè)動(dòng)作不做最好，官方可能也考慮到時(shí)間節(jié)點(diǎn)問題，沒有做群發(fā)私聊動(dòng)作。

最后總結(jié)一下：

著重強(qiáng)調(diào)一下運(yùn)營(yíng)節(jié)奏的重要性。就好比我們聽卡點(diǎn)音樂那般舒適，每個(gè)音律，每個(gè)節(jié)奏都扣人心弦。但如果動(dòng)作和音律扣不到那個(gè)點(diǎn)呢，你會(huì)覺著這是在搗亂。有節(jié)奏感的運(yùn)營(yíng)帶給人的是舒暢，所以整場(chǎng)活動(dòng)下來(lái)你感受到的應(yīng)該是快樂，應(yīng)該是成就感。

本次活動(dòng)整體參與下來(lái)，有很多種感覺，有跟隊(duì)友互相交流心得的歡樂，也有活動(dòng)期間遇到各類問題的焦灼，還有天天催水冷補(bǔ)卡的急躁，更有一起成長(zhǎng)的喜悅。

經(jīng)過(guò)7天的組隊(duì)作戰(zhàn)，整體取得了拉新裂變10000人的成績(jī)，這是一份成就，同樣也是一場(chǎng)踐行。

以上就是針對(duì)本次活動(dòng)的復(fù)盤，要想從每次的學(xué)習(xí)中取得進(jìn)步，需要我們不斷實(shí)踐，不斷復(fù)盤，與智者同行，與同頻者為伍。

以上，希望對(duì)大家有所啟發(fā)。

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