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在本系列文章的第一篇中，我們重點(diǎn)討論了關(guān)于游戲出海俄羅斯在主體選擇方面所需要關(guān)注的法律法規(guī)，以及面對(duì)歐美制裁俄羅斯的國(guó)際格局過(guò)程中，作為游戲出海企業(yè)的注意要點(diǎn)，在本文中，我們將關(guān)注到俄羅斯游戲分級(jí)以及消費(fèi)者保護(hù)的相關(guān)要求，為出海廠商提供參考支持。
俄羅斯于2010 年 12 月 29 日頒布第 436-FZ 號(hào)聯(lián)邦法律《關(guān)于保護(hù)兒童免受對(duì)其健康和發(fā)展有害的信息》。根據(jù)該法律涉及的相關(guān)建議，任何置于公共領(lǐng)域的信息產(chǎn)品都必須包含免責(zé)聲明。
同時(shí)俄羅斯并不適用任何外國(guó)組織（例如 IARC、PEGI、USK、ESRB等）的年齡評(píng)級(jí)，其有自己的內(nèi)容分級(jí)體系。俄羅斯內(nèi)容分級(jí)系統(tǒng) RARS于2012年9月1日生效。俄羅斯聯(lián)邦通信、信息技術(shù)和大眾傳媒監(jiān)督局（以下簡(jiǎn)稱為“俄羅斯通信局”）對(duì)游戲內(nèi)容分級(jí)進(jìn)行監(jiān)管。
（1）游戲分級(jí)類別
即根據(jù)游戲內(nèi)容對(duì)各年齡段用戶進(jìn)行游戲分級(jí)；分別是0+、6+、12+、16+、18+。在俄羅斯聯(lián)邦發(fā)布的所有媒體內(nèi)容都需要標(biāo)明年齡等級(jí)的標(biāo)簽，并且不僅游戲本身的內(nèi)容要符合 RARS，游戲官網(wǎng)內(nèi)容同樣要符合 RARS，并且要在網(wǎng)頁(yè)標(biāo)明年齡限制。
目前俄羅斯對(duì)移動(dòng)端手機(jī)游戲的分級(jí)制度尚不明確，《分級(jí)制度辦法》第1.1.1.7條中提及“移動(dòng)內(nèi)容”，但對(duì)于移動(dòng)游戲是否屬于移動(dòng)內(nèi)容，是否需要根據(jù)RARS進(jìn)行分級(jí)未明確規(guī)定，存在一定法律爭(zhēng)議，但謹(jǐn)慎角度建議遵守分級(jí)制度。
（2）未成年人特殊保護(hù)
俄羅斯非常注重對(duì)未成年人的保護(hù)，不得向未成年人宣傳非傳統(tǒng)性行為，不得傳播色情、淫穢信息。
根據(jù)《俄羅斯聯(lián)邦行政違法法典》，如果網(wǎng)絡(luò)游戲的內(nèi)容向未成年人宣傳非傳統(tǒng)性關(guān)系的，則該網(wǎng)絡(luò)游戲的開(kāi)發(fā)者可能會(huì)被追究行政責(zé)任，將被處以 100 萬(wàn)盧布（約 13,500 歐元）的行政罰款，或長(zhǎng)達(dá) 90 天的行政暫?；顒?dòng)。此前《模擬人生4》在俄羅斯獲得18+評(píng)級(jí)，因?yàn)樵撚螒蛎枥L了同性關(guān)系，允許同性模擬市民之間精心策劃虛擬戀愛(ài)關(guān)系，違反了保護(hù)未成年人的俄羅斯法律規(guī)定。
（3）競(jìng)品游戲分級(jí)標(biāo)注實(shí)測(cè)
通過(guò)在俄羅斯地區(qū)App Store中檢索并下載了俄羅斯本土游戲公司發(fā)行的手機(jī)游戲，幾款游戲的加載頁(yè)面中均未進(jìn)行游戲適齡提示或游戲分級(jí)的標(biāo)識(shí)。部分測(cè)試產(chǎn)品中存在年齡驗(yàn)證機(jī)制（設(shè)置為彈窗-用戶自主確認(rèn)的形式）。相關(guān)產(chǎn)品信息及相關(guān)頁(yè)面截圖請(qǐng)參考：
1.Cats:crash arena turbo stars (Zeptolab)-該游戲在加載及登錄界面未進(jìn)行年齡分級(jí)標(biāo)識(shí)，僅在首次登錄時(shí)需要用戶自主進(jìn)行年齡驗(yàn)證。
2.Seekers Notes and Cooking Diary (MYTONA)
（一）相關(guān)法律法規(guī)
（1）根據(jù)俄羅斯聯(lián)邦法律“關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利”（以下簡(jiǎn)稱《消費(fèi)者保護(hù)法》規(guī)定遠(yuǎn)程銷售中消費(fèi)者享有的權(quán)利，消費(fèi)者有權(quán)隨時(shí)退出服務(wù)，并在補(bǔ)償承包商實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用的情況下獲得退款。但如有證據(jù)證明具有特定特性的適當(dāng)質(zhì)量商品只能由購(gòu)買該商品的消費(fèi)者使用，則消費(fèi)者無(wú)權(quán)拒絕該商品，該條為網(wǎng)絡(luò)虛擬道具消費(fèi)即視為使用的免責(zé)條款提供抗辯空間。
（2）俄羅斯《聯(lián)邦民法》規(guī)定，如果對(duì)與銷售合同條件不符的商品被拒收或要求更換不符合商品組合條件的商品，買方有權(quán)拒絕支付這些商品的貨款。已經(jīng)支付的，買方有權(quán)要求退還已支付的款項(xiàng)。
（二）相關(guān)判例及競(jìng)品實(shí)操
某民事訴訟案例中，原告作為游戲玩家，其游戲賬號(hào)因違規(guī)操作而遭到游戲公司封號(hào)處理，故而希望通過(guò)訴訟方式索賠全額充值款項(xiàng)。在說(shuō)理部分，法院認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)游戲用戶與其參與游戲相關(guān)的主張不受司法保護(hù)，除非用戶未獲得其所贏得的獎(jiǎng)勵(lì)，或者用戶酒后參與游戲，或者遭受欺騙、暴力、威脅或惡意協(xié)議的情形時(shí)（原告并未提及被告的欺詐、威脅或失實(shí)陳述，也未提及被告未能向其支付其贏得的報(bào)酬），可獲得索賠支持。網(wǎng)絡(luò)游戲組織者與其用戶之間的協(xié)議條款決定了游戲過(guò)程的內(nèi)容和形式，并且是各方必須遵守的。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)