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一個(gè)明顯趨勢(shì)是,越來(lái)越多的新質(zhì)商家押注拼多多后,疊加“百億補(bǔ)貼”+“新質(zhì)商家扶持計(jì)劃”,在雙十一找到了爆發(fā)路徑。
作者|Cindy
編輯|楊 銘
“今年雙十一,感覺(jué)變化相當(dāng)明顯,超低價(jià)、最低價(jià)等往年常用宣傳詞語(yǔ),在今年很少看到了。”一位資深電商觀察人士對(duì)“極點(diǎn)商業(yè)”說(shuō)。
上述人士表示,各平臺(tái)之間不再劍拔弩張,主動(dòng)“拆墻”互聯(lián)互通,以及各大電商平臺(tái)表態(tài)不再一味卷低價(jià),頭部大主播們集體“消失”,都是這屆雙11的獨(dú)特“景象”。
監(jiān)管之外,更多變化原因在于,在拼多多“百億補(bǔ)貼”的影響和帶動(dòng)下,各大電商平臺(tái)“折扣”“促銷”活動(dòng)成為日常,消費(fèi)者對(duì)雙11的期待和新鮮感自然會(huì)有所減弱。
所有平臺(tái)都逐漸意識(shí)到,電商不是叢林之戰(zhàn),而是一場(chǎng)考驗(yàn)?zāi)土εc策略的馬拉松。想激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)物熱情,保障商家增長(zhǎng),商品品質(zhì)與服務(wù)更為重要。
為商家減負(fù),就此成為今年各大平臺(tái)轉(zhuǎn)舵方向。從拼多多、京東,到抖音電商、淘寶天貓,一系列針對(duì)商家的減負(fù)策略,包括降費(fèi)、減傭、發(fā)補(bǔ)貼等不同手段,被平臺(tái)擺在了更重要的位置。
比如率先推出“百億減免”系列舉措的拼多多,在10月8日開(kāi)啟雙十一大促后,就旨在通過(guò)“百億減免+新質(zhì)商家扶持”并舉方式,重點(diǎn)扶持具有產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新能力的新質(zhì)商家、新質(zhì)品牌和新質(zhì)產(chǎn)業(yè)帶,將新質(zhì)商家推向了雙十一大促主位。
顯而易見(jiàn),判斷平臺(tái)是否真的將“商家減負(fù)”落到實(shí)處,要看商家是否真的得到了增長(zhǎng)。
高質(zhì)量發(fā)展時(shí)代背景下,發(fā)展“新質(zhì)生產(chǎn)力”已成為共識(shí)。越來(lái)越多的老牌國(guó)貨以新促質(zhì),以質(zhì)革新,根據(jù)用戶需求創(chuàng)新產(chǎn)品,通過(guò)新質(zhì)產(chǎn)品引爆雙十一的新增長(zhǎng)點(diǎn),煥發(fā)品牌新的生命力。
比如成立于1995年的公牛,是國(guó)內(nèi)插座、轉(zhuǎn)換器的領(lǐng)軍企業(yè)。然而,近年來(lái)所處賽道存在品類單一、低價(jià)低頻,賽道規(guī)模和利潤(rùn)均較小,且商品具備即時(shí)購(gòu)買(mǎi)需求,很難擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍和銷售規(guī)模——2015至2021年,中國(guó)插座應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模增速一直徘徊在10%以下。
公牛雖然在經(jīng)銷渠道上由傳統(tǒng)“坐商”改為“行商”再到“配送訪銷”,建設(shè)了110多萬(wàn)個(gè)線下渠道,“有五金店的地方就有公牛”,但依然面臨增長(zhǎng)困難、營(yíng)收單一、創(chuàng)新乏力等諸多難題。
轉(zhuǎn)折出現(xiàn)在2021年,公牛建立了“線下線上一體化”的全渠道銷售模式,在拼多多上新了數(shù)百款新質(zhì)產(chǎn)品,銷售額較此前實(shí)現(xiàn)了翻倍增長(zhǎng),并以此為契機(jī),逐步建立了專業(yè)化的電商直銷業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和具有較強(qiáng)實(shí)力的線上經(jīng)銷商體系。
此后,拼多多成為公牛重點(diǎn)布局平臺(tái)。今年10月8日,拼多多“百億補(bǔ)貼”率先開(kāi)啟今年的雙十一大促,并上線“超級(jí)加倍補(bǔ)”活動(dòng),重點(diǎn)扶持一批具有產(chǎn)品、技術(shù)等創(chuàng)新能力的新質(zhì)品牌,公牛插座成為首批報(bào)名的品牌之一。
在拼多多雙十一大促前夕,公牛團(tuán)隊(duì)于8月份起就與平臺(tái)展開(kāi)了緊密合作,研發(fā)了5款專供拼多多平臺(tái)的新質(zhì)產(chǎn)品——這是公牛引以為傲的產(chǎn)品力,在用戶體驗(yàn)上的創(chuàng)新。
“這些新質(zhì)插排的線長(zhǎng)為1.5米,較常規(guī)款略短。且常規(guī)款造型更圓潤(rùn),而新質(zhì)插排的造型更簡(jiǎn)約,因此整體性價(jià)比更高,也更適合拼多多用戶的需求。”公牛相關(guān)人士說(shuō)。
據(jù)公牛團(tuán)隊(duì)介紹,這些產(chǎn)品根據(jù)對(duì)拼多多用戶的深入洞察,在外觀和線長(zhǎng)上進(jìn)行了精心調(diào)整,以更簡(jiǎn)約造型和更高性價(jià)比,贏得了市場(chǎng)的青睞,同時(shí)成本降低幅度也相當(dāng)可觀,達(dá)到5%至10%。
10月11日,公牛5款定制化插排入選拼多多百億補(bǔ)貼的“超級(jí)加倍補(bǔ)”活動(dòng),短期內(nèi)迅速售罄,為公牛在雙11大促中贏得了開(kāi)門(mén)紅。
“已經(jīng)很滿足了。”公牛旗下拼多多店鋪負(fù)責(zé)人表示,“大促之前,我們的預(yù)期是實(shí)現(xiàn)兩三倍的增長(zhǎng),現(xiàn)在的銷量環(huán)比9月份增長(zhǎng)了12倍,補(bǔ)貨都來(lái)不及。”
拼多多“新質(zhì)商家扶持計(jì)劃”不僅為公牛電器帶來(lái)了顯著的增長(zhǎng),還幫助品牌拓寬了消費(fèi)者群體的覆蓋范圍。公牛電器發(fā)現(xiàn),其產(chǎn)品在拼多多上不僅受到一、二線都市青年的歡迎,也深受縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)中老年用戶的青睞。
比如新品類,一直在拼多多有不錯(cuò)轉(zhuǎn)化率。2022年,USB數(shù)據(jù)線、充電頭等數(shù)碼3C配件新品在拼多多實(shí)現(xiàn)了數(shù)倍的銷量增長(zhǎng);2023年,集團(tuán)重點(diǎn)研發(fā)的充電樁等產(chǎn)品也成為平臺(tái)的熱銷產(chǎn)品。加上今年LED節(jié)能燈等戰(zhàn)略產(chǎn)品,公牛諸多新品已在拼多多率先通過(guò)驗(yàn)證。
借助平臺(tái)的數(shù)字化能力,不僅給品牌帶來(lái)了銷量增長(zhǎng)、品牌曝光、用戶口碑,也為品牌帶來(lái)更多創(chuàng)新和質(zhì)量提升動(dòng)力。這一發(fā)現(xiàn)促使公牛電器調(diào)整產(chǎn)品策略,以更好地適應(yīng)不同市場(chǎng)的需求,從而快速將品牌延伸到更豐富的消費(fèi)群體。
在本屆雙十一大促中,創(chuàng)始于1969年的國(guó)貨老品牌AXE斧頭的表現(xiàn)也同樣亮眼。10月11日至17日,斧頭品牌的家庭清潔用品在參與了“超級(jí)加倍補(bǔ)”促銷活動(dòng)后,銷量環(huán)比增長(zhǎng)了近十倍。
機(jī)會(huì)藏在變化里,通過(guò)拼多多,公牛和斧頭等國(guó)貨品牌均得以成功穿越周期,銷售額爆發(fā)式的增長(zhǎng),老樹(shù)發(fā)新芽,突破行業(yè)天花板,有了源源不斷的生命力。
作為國(guó)貨品牌新勢(shì)力,小熊電器同樣在拼多多嘗到了新質(zhì)產(chǎn)品的紅利。
幾年前,在疫情推動(dòng)下,“懶人經(jīng)濟(jì)”和“宅經(jīng)濟(jì)”的迅速崛起使小家電成為消費(fèi)者眼中的家居新寵。從空氣炸鍋、破壁機(jī),到洗手機(jī)、無(wú)線按摩器;再到以個(gè)體為核心的熨燙機(jī)、除螨儀等家具電器,小家電的輻射領(lǐng)域可謂多種多樣。
扎根在珠三角區(qū)域背靠小家電完整產(chǎn)業(yè)鏈的小熊電器,自2006年成立之初,就將“支持萬(wàn)千有創(chuàng)造精神的年輕人,盡情發(fā)揮想法,過(guò)有創(chuàng)造力的生活。”作為自身的使命。通過(guò)加大研發(fā)投入及創(chuàng)新設(shè)計(jì),向消費(fèi)者提供高性價(jià)比、高顏值、創(chuàng)新型的家電產(chǎn)品。
然而,隨著越來(lái)越多的小家電企業(yè)進(jìn)入賽道,價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈且產(chǎn)品同質(zhì)化越發(fā)嚴(yán)重,行業(yè)整體陷入低迷。此外,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代極具“網(wǎng)感”的小家電企業(yè)紛紛加強(qiáng)線上銷售渠道建設(shè),小熊電器的線上銷售渠道同樣面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
直到2022年,小熊電器旗下一款容量5L的新質(zhì)可視空氣炸鍋登陸拼多多百億補(bǔ)貼后,其日銷量環(huán)比暴漲了10倍,帶動(dòng)這一單品的月銷售額逼近千萬(wàn)大關(guān),成為小熊電器的第一個(gè)超級(jí)單品。小熊電器也因此在拼多多上確立了新質(zhì)產(chǎn)品的戰(zhàn)略。
今年雙十一期間,小熊電器相繼在拼多多上推出養(yǎng)生壺和電熱水壺等定制化新質(zhì)產(chǎn)品,在參與了“超級(jí)加倍補(bǔ)”活動(dòng)后,銷量同樣實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,這兩款產(chǎn)品的銷量環(huán)比分別增長(zhǎng)了7倍和9倍。這一成績(jī)?yōu)槠湓谄炊喽嗥脚_(tái)上的長(zhǎng)期發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,得益于“超級(jí)加倍補(bǔ)”帶來(lái)的高曝光量及高銷量,預(yù)計(jì)今年11.11小熊電器在拼多多的銷售額將實(shí)現(xiàn)30%的增長(zhǎng)。
除了超級(jí)爆品,拼多多的“新質(zhì)商家扶持計(jì)劃”為小熊電器等品牌提供了一個(gè)強(qiáng)大的增長(zhǎng)引擎,幫助品牌拓寬了消費(fèi)者群體的覆蓋范圍,快速將產(chǎn)品抵達(dá)到更豐富的消費(fèi)群體中。
“很多品牌覺(jué)得拼多多體量大,但忽視了9億用戶背后的細(xì)分人群,這就需要借助精準(zhǔn)營(yíng)銷來(lái)持續(xù)挖潛。”小熊電器最初的目標(biāo)客群是一、二線用戶,但新質(zhì)商品在拼多多上的數(shù)次爆發(fā)后,公司得以精準(zhǔn)捕捉用戶需求,定制化開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。
“我們的成熟產(chǎn)品經(jīng)過(guò)了一二線市場(chǎng)的驗(yàn)證,而三四線城市的用戶可能更關(guān)注價(jià)格、材質(zhì)以及顏色,因此產(chǎn)品稍微調(diào)整也會(huì)持續(xù)引爆。” 相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō),以電飯煲為例,一二線城市的用戶偏愛(ài)白色等淺色系。 但縣域用戶更青睞黑色等深色系。
這一戰(zhàn)略調(diào)整,不僅讓小熊電器的產(chǎn)品線更加豐富,也為品牌發(fā)展打開(kāi)了新的增長(zhǎng)空間。
在美妝領(lǐng)域,新銳美妝品牌INTO YOU也通過(guò)精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位和創(chuàng)新的產(chǎn)品策略,成功開(kāi)拓了都市白領(lǐng)和前衛(wèi)少女等新用戶群體。借助拼多多的百億補(bǔ)貼和萬(wàn)人團(tuán)等促銷活動(dòng),實(shí)現(xiàn)了銷售額200%的增長(zhǎng)。
INTO YOU品牌自入駐拼多多之初,將焦點(diǎn)放在了唇部單品上,通過(guò)單品搭配贈(zèng)品的策略,迅速占領(lǐng)了百億補(bǔ)貼頻道的顯眼位置。僅用3個(gè)月時(shí)間,INTO YOU就實(shí)現(xiàn)了從零到百萬(wàn)的銷售額突破。
2023年下半年,INTO YOU進(jìn)一步針對(duì)拼多多平臺(tái)上18至30歲的核心用戶群體,定制了指尖、折光、濃縮、凝霧等四款新質(zhì)單品。經(jīng)過(guò)半年的精心運(yùn)營(yíng),這些新質(zhì)單品的銷售額比之前增長(zhǎng)了3倍,成功在拼多多“口紅唇膏”類目中實(shí)現(xiàn)了彎道超車。到今年10月,INTO YOU的女主角唇泥更是沖上了該類目的TOP 1,累計(jì)銷量接近30萬(wàn)支。
這樣的增長(zhǎng)故事,在拼多多上正不斷被復(fù)制,通過(guò)數(shù)字化能力,平臺(tái)對(duì)新質(zhì)商家進(jìn)行產(chǎn)品、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)及供應(yīng)鏈的全鏈路扶持,幫助品牌得以迅速觸達(dá)更廣泛的消費(fèi)者,實(shí)現(xiàn)品牌快速成長(zhǎng)和銷量增長(zhǎng)。
一個(gè)明顯趨勢(shì)是,越來(lái)越多的新質(zhì)商家押注拼多多,疊加“百億補(bǔ)貼”+“新質(zhì)商家扶持計(jì)劃”,很快找到了爆發(fā)路徑:以質(zhì)價(jià)比產(chǎn)品滿足海量用戶的需求,透過(guò)百億補(bǔ)貼和超級(jí)活動(dòng),打爆一個(gè)個(gè)單品;通過(guò)觀察海量用戶的選購(gòu)行為,相比其他商家更早嗅到涌動(dòng)在細(xì)分賽道里的商機(jī)。
數(shù)據(jù)顯示,截至10月20日,與大促前一周的“加倍補(bǔ)”活動(dòng)相比,參與首輪“超級(jí)加倍補(bǔ)”活動(dòng)的商家、品牌,累計(jì)銷售額增長(zhǎng)了15倍以上,農(nóng)貨、小家電、美妝、母嬰、日用百貨等品類增長(zhǎng)最為顯著。
比如,智能清潔產(chǎn)品迭代極快,智能清潔創(chuàng)新求同存異。借助拼多多數(shù)字化能力,追覓強(qiáng)調(diào)回歸清潔本身,讓產(chǎn)品不斷提升“清潔力”,用技術(shù)創(chuàng)新來(lái)解決用戶的清潔痛點(diǎn)。
雙十一期間,追覓掃地機(jī)器人銷量環(huán)比增長(zhǎng)778%,吸塵器等產(chǎn)品在拼多多的銷量也節(jié)節(jié)攀升,超級(jí)單品的方式其需求已被驗(yàn)證。
與此同時(shí),Vidda作為老國(guó)貨品牌海信旗下的年輕潮牌,也在拼多多嘗試并驗(yàn)證了更多元的產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷策略。
在雙十一期間,Vidda通過(guò)拼多多的“超級(jí)加倍補(bǔ)”活動(dòng),成功地將自己的產(chǎn)品推向了更廣泛的受眾群體,電視銷量環(huán)比增長(zhǎng)699%,成為家電品類中的一匹黑馬。
這一增長(zhǎng)不僅體現(xiàn)了Vidda電視在產(chǎn)品和技術(shù)上的新質(zhì)創(chuàng)新,也充分展現(xiàn)了拼多多平臺(tái)對(duì)新質(zhì)商家的顯著扶持效果。
整體來(lái)看,拼多多對(duì)新質(zhì)商家的扶持不僅限于此。早在豐收節(jié)期間,平臺(tái)就已投入10億補(bǔ)貼資金和20億流量資源包,通過(guò)新質(zhì)商家的帶動(dòng)效應(yīng),推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)區(qū)、產(chǎn)業(yè)帶實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí),走出了一條高質(zhì)量發(fā)展的道路。
目前,專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)先后深入開(kāi)封紅薯、溫縣山藥、會(huì)理石榴、乳山生蠔、周至獼猴桃、大理雪蓮果、新疆水產(chǎn)等農(nóng)產(chǎn)區(qū),助力品牌和商家實(shí)現(xiàn)銷量的增長(zhǎng),推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)升級(jí)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
在遼寧丹東,村民胡秉龍通過(guò)20年的努力,將一株野生“奇異莓”成功移植培育,并在拼多多的扶持下,通過(guò)外甥孫許遠(yuǎn)的店鋪,將軟棗獼猴桃的銷量從日銷數(shù)單增長(zhǎng)至5000多單,打開(kāi)了銷路。在本屆11.11大促期間,拼多多將豺狼溝軟棗獼猴桃上線秒殺頻道,在平臺(tái)的集中曝光下,每日銷量達(dá)到2萬(wàn)多斤。
不止如此,日常生活剛需的商家也在拼多多得到了大爆發(fā)——大促期間,某品牌雞蛋成為“超級(jí)加倍補(bǔ)”的補(bǔ)貼商品,疊加百億補(bǔ)貼后雞蛋的日銷量達(dá)到了60萬(wàn)枚。
“拼多多持續(xù)加碼新質(zhì)商家,不僅將他們推向雙十一大促主角,還為長(zhǎng)期發(fā)展注入了動(dòng)力和信心。”一位觀察人士說(shuō),進(jìn)入雙十一高潮期,各賽道、細(xì)分領(lǐng)域超級(jí)單品涌現(xiàn)的日子,正在拼多多不斷上演。
新質(zhì)商家,是當(dāng)下拼多多從百億補(bǔ)貼到百億減免、新質(zhì)商家扶持、超級(jí)加倍補(bǔ),各種扶持活動(dòng)中,當(dāng)之無(wú)愧的主角。
其目的,都是進(jìn)一步減輕商家運(yùn)營(yíng)負(fù)擔(dān),讓商家真正享受到科技普惠,促進(jìn)銷量、數(shù)字化能力、供應(yīng)鏈、品牌力等各方面的高質(zhì)量發(fā)展。
什么是新質(zhì)商家?觀察人士認(rèn)為,這并不難理解,是在拼多多上成長(zhǎng)起來(lái),通過(guò)優(yōu)質(zhì)商品、優(yōu)質(zhì)服務(wù),為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)購(gòu)物體驗(yàn),且不斷通過(guò)技術(shù)、產(chǎn)品創(chuàng)新滿足消費(fèi)者需求的商家。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),和推動(dòng)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展有一脈相承之處。
為何扶持新質(zhì)商家成為大促主角?這其實(shí)很好理解,如今的拼多多早已離開(kāi)“舒適區(qū)”,不遺余力推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)入深水區(qū)——只有商家、消費(fèi)者、平臺(tái)共贏,才能形成可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán),而新質(zhì)商家,不僅是平臺(tái)長(zhǎng)期生態(tài)的泉眼,更是推動(dòng)整個(gè)商業(yè)體系健康發(fā)展、行業(yè)高質(zhì)量轉(zhuǎn)舵的源動(dòng)力。
比如,從用戶側(cè)來(lái)看,只有商家有更多資金投入到產(chǎn)品改良和創(chuàng)新,才有望給消費(fèi)者帶來(lái)更多更優(yōu)質(zhì)、更性價(jià)比的選擇。消費(fèi)者因?yàn)閮?yōu)質(zhì)產(chǎn)品信任商家,商家收獲用戶心智和粘性,進(jìn)一步提升了復(fù)購(gòu)率,商家也就有更多動(dòng)力去提升商品質(zhì)量、售后服務(wù)和用戶體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)供給側(cè)與需求側(cè)雙贏。
如此往復(fù),才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期主義。對(duì)平臺(tái)、行業(yè)來(lái)說(shuō),這也是長(zhǎng)期健康發(fā)展唯一道路。
其代價(jià)是,平臺(tái)會(huì)短時(shí)間犧牲一定利潤(rùn)。正如拼多多集團(tuán)董事長(zhǎng)、聯(lián)席CEO陳磊此前所強(qiáng)調(diào),拼多多管理層已做好長(zhǎng)期投入的準(zhǔn)備,愿意犧牲短期利潤(rùn),通過(guò)“扶持與治理”并舉的方式,完善平臺(tái)生態(tài),并計(jì)劃未來(lái)一年投入百億資源扶持新質(zhì)商家。
這正是拼多多不可替代的價(jià)值。高瓴集團(tuán)創(chuàng)始人張磊在《價(jià)值》一書(shū)中曾提到:于企業(yè)和企業(yè)家而言,長(zhǎng)期主義是一種格局,幫助企業(yè)拒絕狹隘的零和游戲,在不斷創(chuàng)新、不斷創(chuàng)造價(jià)值的歷程中,重塑企業(yè)的動(dòng)態(tài)護(hù)城河。
END
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2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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