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來源丨HR新邏輯 原創(chuàng)首發(fā)
作者丨HRLogic編輯中心
嗨，這里是HR新邏輯-HRLogic！
年度述職不僅是對過去一年工作的總結(jié)，更是復(fù)盤過去一年工作的重點、難點，踩過的坑、掉過的“陷阱”。
不少HR都開始著手準備年終述職了，為此小邏輯特來給大家送上招聘HR年度述職的一些注意事項，希望對你有所啟發(fā)和幫助！
要寫好述職報告并不難，難的是如何將自己的工作成果、亮點和經(jīng)驗進行總結(jié)、提煉和呈現(xiàn)。
為此，小邏輯專門準備了招聘HR的述職模板：
1、述職方式
HR的年終述職一般是向領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報自己的招聘工作成果。
在年度述職過程中需要全面地陳述招聘方面的工作情況，取得的成果、年度里遇到的招聘難點痛點、找出存在的問題，并提出解決方案。
2、述職指標：HR可以參考以下幾個指標進行述職匯報：
①招聘渠道成本：該成本包括招聘廣告支出、渠道會員費用等。
招聘渠道成本=每個平臺的廣告支出/每個平臺的成功申請者數(shù)量
②甄選比例=錄用候選人人數(shù)/候選人總數(shù)
③招聘總成本效用：這是一個非常重要的指標，用于評估公司招聘活動的效用，它表示的是公司實際錄取的人數(shù)與招聘總成本之間的比例。
招聘總成本效用=錄用人數(shù)/招聘總成本
④平均招聘成本=招聘總成本/招聘人數(shù)=(招聘內(nèi)部總成本+招聘外部總成本)/ 招聘人數(shù)
⑤招聘質(zhì)量：通常以員工的績效評級來衡量，大多是候選人第一年績效的指標，員工績效評級越高，則該批招聘質(zhì)量越好。
招聘質(zhì)量=表現(xiàn)良好的員工人數(shù)/錄用員工數(shù)量
⑥招聘收益成本比：這個比率可以幫助企業(yè)評估招聘活動的效率，招聘收益成本比越高，說明招聘工作越有效。
招聘收益成本比=新員工創(chuàng)造的總價值/招聘總成本
⑦錄取率=接受的錄取通知書數(shù)量/錄取通知書數(shù)量
⑧員工離職率：該指標是衡量企業(yè)內(nèi)部人力資源流動狀況的一個重要指標，通過對離職率的考察，可以了解企業(yè)對員工的吸引和滿意情況。
員工離職率=【離職人數(shù)/（期初數(shù) +期末數(shù)）/2】x 100%
⑨員工留存率：在某個時間段內(nèi)，員工仍然在職的比例。
員工留存率=當期保留員工數(shù)量/期初員工總數(shù)
⑩招聘周期：指從啟動招聘、邀約候選人、面試、錄取、入職的總周期。
招聘周期= 入職日期-啟動日期
3、述職內(nèi)容：在做述職報告時，一定要將工作重點放在業(yè)績成果上。
在年度述職上，一定不要匯報個人的流水賬，而是要結(jié)合公司述職年度的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)規(guī)劃和目標的來匯報，匯報內(nèi)容可以包括：
1）目標完成情況：針對各項指標，按照最重要、主要、次要的順序列出自己的完成情況、有待改進的地方，并且分析出現(xiàn)這種結(jié)果的原因。
2）外部環(huán)境分析：可以分析述職年度的就業(yè)市場環(huán)境、比較與競爭對手公司的差距、畢業(yè)生就業(yè)偏好...
3）KPI實現(xiàn)程度：述職年度完成了年度總目標（KPI）的占比，如95%以上。
4）個人學(xué)習(xí)與成長：主要可以匯報本年度工作里取得的成就和技能的提升，個人通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，掌握了某項技能。
5）來年工作規(guī)劃：根據(jù)本年度工作開展過程遇到的難題，思考解決辦法和落實方案。
要想做好年終述職，關(guān)鍵是要與眾不同，寫出一個簡約、突出重點的匯報，能用數(shù)據(jù)就不用文字，但要把重點、難點闡述清楚。
招聘HR如何做年度述職？
1、述職目的：在做述職報告之前，HR一定要想清楚「為什么述職」。
年終述職不是為了應(yīng)付公司領(lǐng)導(dǎo)，而是要切切實實地對過去一整年工作完成情況的回顧和總結(jié)，更要挖掘存在的不足之處并找到解決方案。
2、述職內(nèi)容
招聘HR有哪些述職內(nèi)容呢？包含5個部分：
（1）年度初承諾目標或KPI指標完成情況：達成的招聘目標，包括招聘數(shù)量、質(zhì)量、效率等具體指標，可參考第一部分的指標公式。
①招聘渠道：可以列舉2024年招聘中使用的所有渠道，例如線上網(wǎng)站招聘、校園招聘、獵頭推薦、內(nèi)部推薦、公司內(nèi)部招聘、公眾號招聘……
并著重分析招聘渠道的質(zhì)量，可以從招聘渠道的面試邀約、錄取率和招聘質(zhì)量幾個方面來判斷，通過數(shù)據(jù)說明，可以參考公式：
面試邀請率=收到面試邀請的候選人數(shù)量/簡歷投遞量
錄取率=接受的錄取通知書數(shù)量/錄取通知書數(shù)量
招聘質(zhì)量=表現(xiàn)良好的員工人數(shù)/錄用員工數(shù)量
②面試管理：著重介紹面試官如何進行面試評估，并列出幾種常用的面試評估方式，如STAR行為面試法、非結(jié)構(gòu)化面談法、情景測試法……
③錄用管理：如何完成錄用流程、錄用后的跟蹤流程，跟進員工入職、新員工培訓(xùn)等。
（2）本期工作中遇到的問題及改進策略：識別和分析存在的問題，分析招聘流程中的瓶頸，如招聘周期長、候選人質(zhì)量不高，員工流失率高等問題。
舉例說明：2024年的招聘寒季，應(yīng)聘者找不到工作，HR招不到人的情況如何破是什么原因造成的，作為招聘HR要如何突破該難題？
針對以上問題，HR可以嘗試的解決方法有：
①拓寬招聘渠道，挖掘更多的簡歷，海量面試，總有適合的人才。
該招聘策略的優(yōu)點是：招聘渠道多，可選擇性更寬，人才類型多樣；缺點是招聘渠道成本高、招聘周期長。
②通過員工精準內(nèi)推，高效獲取人才
該招聘策略的優(yōu)點是省時省力，更加精準且高效，但需要考慮員工內(nèi)推的積極性，可以計算【員工凈推薦值（eNPS）】
（3）招聘HR的人效指標
招聘HR需要特別關(guān)注的指標方向：關(guān)鍵績效指標、招聘過程的指標、渠道效果指標、招聘成本……
招聘數(shù)據(jù)分析示例
（4）反思和學(xué)習(xí)：從成功的案例中總結(jié)經(jīng)驗，理解哪些策略或做法有效；從失敗的經(jīng)驗中吸取教訓(xùn)，分析原因，了解如何避免相同的錯誤再次發(fā)生。
在述職匯報過程中，要把工作和公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)相結(jié)合。
例如：2024年度公司著重發(fā)展直播業(yè)務(wù)，作為招聘HR始終堅持根據(jù)各個業(yè)務(wù)部的需求，有針對性的開展招聘工作，由于公司直播業(yè)務(wù)尚未成熟，所以在招聘過程中著重尋找有直播經(jīng)驗的直播、運營、中控等，2024整個年度招進來的直播業(yè)務(wù)伙伴，為公司直播業(yè)績帶來xx的利潤，人均產(chǎn)出是……
（5）其他創(chuàng)新性工作：結(jié)合公司戰(zhàn)略要求，業(yè)務(wù)發(fā)展需要開展的其他創(chuàng)新性工作。
任何HR，在做年度述職復(fù)盤前面提及的任何一項工作，若發(fā)現(xiàn)需要調(diào)整優(yōu)化的地方，都要積極提出解決辦法。
小邏輯給招聘HR列舉了一些事例：
①問題：公司本年度共開通了2個網(wǎng)站的招聘渠道，投入的成本是一樣的，其中一個招聘渠道的候選人質(zhì)量較優(yōu)，簡歷初篩通過率、面試到場率、錄用率、到崗率都較高；而另一個招聘渠道候選人質(zhì)量參差不齊，招聘質(zhì)量低（HR可以將招聘渠道數(shù)據(jù)拿出來做對比）。
想法：在下一個年度的招聘里，可以加大優(yōu)質(zhì)招聘渠道的投入，關(guān)閉或者減少另一個招聘渠道的投入，從而降低招聘成本。
②問題：業(yè)務(wù)部門缺乏面試技巧，在面試過程中可能會出現(xiàn)：候選人評估不準確，薪隨候選人叫價，只看技能不考慮綜合因素，導(dǎo)致候選人入職后又離職等情況出現(xiàn)。
想法：應(yīng)加強業(yè)務(wù)部門負責(zé)人面試技能，建議組織各業(yè)務(wù)部門負責(zé)人參與招聘主題的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)面試技巧、面試題庫等。加強各個業(yè)務(wù)部門負責(zé)人的面試技能，可以組織安排各個業(yè)務(wù)部門負責(zé)人參與招聘主題的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)招聘面試技巧和面試題庫等等。
③問題：今年7-8月公司出現(xiàn)了離職高峰期，大部分員工都是辭職信一交就坐等離職。
想法：加強員工離職面談，挖掘員工離職真正的原因，防范更多的員工離職；規(guī)范員工的離職流程，做好工作交接；7-8月是暑假，天氣炎熱，可考慮提升員工工作幸福度，如夏日清涼套餐、下午茶等暖心關(guān)懷。
除了以上列舉的3 個場景，其他更多場景結(jié)合自己所在企業(yè)實際開展工作中遇到的問題，進行補充開展即可！
以上是招聘HR年度述職模板，希望對你有幫助！
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)