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網(wǎng)盤(pán)給用戶帶來(lái)方便的同時(shí)，也因可能存在的隱私安全問(wèn)題，使得部分用戶擔(dān)憂不已。前不久，阿里云網(wǎng)盤(pán)出現(xiàn)Bug導(dǎo)致用戶的視頻和照片泄露引發(fā)關(guān)注，最近，一用戶因存儲(chǔ)在百度網(wǎng)盤(pán)里的照片泄露而被他人騷擾。
據(jù)媒體報(bào)道，該用戶幾年前注銷了自己的手機(jī)號(hào)后，未解綁關(guān)聯(lián)APP。同號(hào)碼的新機(jī)主注冊(cè)百度網(wǎng)盤(pán)后，發(fā)現(xiàn)了該用戶的照片和通訊錄。隨后，新機(jī)主通過(guò)微信添加該用戶，并發(fā)隱私照對(duì)其進(jìn)行言語(yǔ)騷擾。該用戶嘗試聯(lián)系百度網(wǎng)盤(pán)客服，并未得到回應(yīng)，不堪其擾后選擇了報(bào)警。
對(duì)于此事，截至10月14日下午4點(diǎn)，百度網(wǎng)盤(pán)方面暫時(shí)沒(méi)有回應(yīng)。有媒體向客服咨詢遇到此事怎么辦時(shí)，客服表示，“為了賬號(hào)安全，可以開(kāi)啟登錄保護(hù)，在異地、網(wǎng)頁(yè)等情況下登錄，會(huì)驗(yàn)證身份”。若是發(fā)現(xiàn)有非本人登錄的記錄，可以踢出其他設(shè)備的登錄狀態(tài)。
圖片來(lái)源：微博截圖
10月14日下午，“女子注銷號(hào)碼未解綁網(wǎng)盤(pán)致照片泄露”登上熱搜并引發(fā)熱議。相關(guān)評(píng)論區(qū)，有網(wǎng)友曾遇到過(guò)類似的事情，自己父親手機(jī)號(hào)碼半年不用被賣給了別人，結(jié)果被別人注銷了微信號(hào)。對(duì)于此事，有網(wǎng)友認(rèn)為，這就是一個(gè)安全漏洞，什么軟件都要與手機(jī)號(hào)綁定。但是有網(wǎng)友認(rèn)為，百度網(wǎng)盤(pán)也有責(zé)任，“客服為什么不幫助處理？”
圖片來(lái)源：微博截圖
事實(shí)上，被曝出隱私泄露的不僅是百度網(wǎng)盤(pán)。9月，阿里云盤(pán)因用戶能加載并看到他人文件，被質(zhì)疑侵犯用戶隱私。雖然阿里云盤(pán)方面已及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，但還是讓部分用戶對(duì)其安全性產(chǎn)生了懷疑。
在網(wǎng)盤(pán)市場(chǎng)，百度網(wǎng)盤(pán)除了是知名度最高的產(chǎn)品之一， 用戶數(shù)量也是遙遙領(lǐng)先。公開(kāi)資料顯示，百度網(wǎng)盤(pán)的用戶數(shù)量達(dá)到9億。而百度網(wǎng)盤(pán)走到如今的位置，并不容易。2016年左右，網(wǎng)盤(pán)市場(chǎng)迎來(lái)關(guān)閉潮，多家企業(yè)宣布關(guān)閉個(gè)人網(wǎng)盤(pán)業(yè)務(wù)。年初，115網(wǎng)盤(pán)下線部分功能；同年4月，UC網(wǎng)盤(pán)不再提供上傳服務(wù)、離線資源存至網(wǎng)盤(pán)功能和視頻轉(zhuǎn)碼服務(wù)；6月，新浪停止免費(fèi)個(gè)人用戶的存儲(chǔ)服務(wù)；次年2月，360云盤(pán)關(guān)閉服務(wù)……作為當(dāng)年就在市場(chǎng)排名第一的百度網(wǎng)盤(pán)，并未加入其中。有業(yè)內(nèi)人士分析后認(rèn)為，百度網(wǎng)盤(pán)堅(jiān)持的原因，是背后的信息對(duì)百度大數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)還有價(jià)值。
圖片來(lái)源：罐頭圖庫(kù)
經(jīng)過(guò)大浪淘沙后，百度網(wǎng)盤(pán)的地位愈發(fā)牢固，但是這種情況并沒(méi)有持續(xù)太久。如今的網(wǎng)盤(pán)市場(chǎng)，熱鬧程度不輸當(dāng)年。就個(gè)人網(wǎng)盤(pán)市場(chǎng)，除了百度網(wǎng)盤(pán)以外，還有阿里云盤(pán)、騰訊微云、夸克網(wǎng)盤(pán)、堅(jiān)果云等。這些網(wǎng)盤(pán)的優(yōu)勢(shì)很明確，如阿里云盤(pán)不限速，夸克支持倍速播放，堅(jiān)果云可召回永久刪除文件等。仔細(xì)觀察會(huì)發(fā)現(xiàn)，百度網(wǎng)盤(pán)的這些功能曾多次被用戶吐槽。
黑貓投訴平臺(tái)顯示，與百度網(wǎng)盤(pán)相關(guān)的投訴有上萬(wàn)條。有網(wǎng)友稱百度網(wǎng)盤(pán)SVIP充值成功后丟失，有網(wǎng)友投訴百度網(wǎng)盤(pán)誘導(dǎo)充值，還有網(wǎng)友不滿于，為了解除限速開(kāi)通會(huì)員，卻被告知會(huì)員每個(gè)月只有20G的下載流量。小紅書(shū)上，百度網(wǎng)盤(pán)的吐槽貼也不少，吐槽原因包括文件被和諧、上傳下載速度慢、廣告太多、頁(yè)面亂七八糟、功能臃腫等等。
圖片來(lái)源：黑貓投訴
百度網(wǎng)盤(pán)屢被吐槽，卻似乎沒(méi)有做出很大改變，背后主要有兩個(gè)原因。一是網(wǎng)盤(pán)產(chǎn)品難變現(xiàn)。可以發(fā)現(xiàn)，作為業(yè)內(nèi)的元老級(jí)選手，百度網(wǎng)盤(pán)主要收入來(lái)源仍為會(huì)員費(fèi)和廣告。這是因?yàn)榫W(wǎng)盤(pán)作為工具類產(chǎn)品，難獲得大量高質(zhì)量流量，自然難以變現(xiàn)。而這類工具類產(chǎn)品往往面臨高額成本，此前，不少網(wǎng)盤(pán)關(guān)閉，收入是一個(gè)重要原因。二是隨著相關(guān)部門下場(chǎng)監(jiān)管，網(wǎng)盤(pán)行業(yè)面臨合法合規(guī)的問(wèn)題，這似乎與部分用戶使用網(wǎng)盤(pán)的理由相悖。
嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，以上這些尤其是隱私安全，是整個(gè)網(wǎng)盤(pán)行業(yè)面臨的問(wèn)題。不過(guò)，擁有更多選擇的用戶，最終大概率會(huì)流向更懂用戶的產(chǎn)品。也就是說(shuō)，新一輪的行業(yè)戰(zhàn)中，誰(shuí)能笑到最后，很大可能取決于誰(shuí)更能抓住用戶的心。你在用百度網(wǎng)盤(pán)嗎？歡迎在評(píng)論區(qū)留言討論。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)