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在快速變化與不確定性交織的當(dāng)下，市場營銷領(lǐng)域正經(jīng)歷著前所未有的變革。正如Bill Gates所言：“我們高估了未來兩年的改變，也低估了未來十年將發(fā)生的變化。”電通發(fā)布的《電通創(chuàng)意2024首席營銷官報(bào)告》（DENTSU CREATIVE 2024 CMO REPORT），正是對這股變革浪潮的一次深刻洞察與綜合分析。
該報(bào)告匯聚了全球950多位CMO的智慧與見解，揭示了塑造品牌、企業(yè)以及代理公司未來發(fā)展的八大關(guān)鍵主題與重點(diǎn)，不僅是對當(dāng)前營銷環(huán)境的全面剖析，更是對未來趨勢的精準(zhǔn)預(yù)測。電通創(chuàng)意發(fā)布的2024年度首席營銷官（CMO）報(bào)告，為我們深入剖析了全球營銷領(lǐng)域正在經(jīng)歷的深刻變革與未來趨勢。
一、從全渠道創(chuàng)意到全場景創(chuàng)意
隨著消費(fèi)者觸媒習(xí)慣的不斷變化，品牌不再局限于傳統(tǒng)渠道的創(chuàng)新，而是追求全場景覆蓋的創(chuàng)意策略。報(bào)告指出，品牌正在積極投資娛樂平臺、電視節(jié)目、音樂制作等多個領(lǐng)域，以多元化的內(nèi)容形式觸達(dá)消費(fèi)者。美國市場的營銷從業(yè)者尤為重視內(nèi)容和娛樂的投資，而巴西和意大利則在用戶生成內(nèi)容（UGC）方面表現(xiàn)突出，英國則偏愛出版物和播客。這種全場景創(chuàng)意的趨勢，要求品牌不僅要具備跨渠道的整合能力，還要深入理解不同場景下的消費(fèi)者需求，以提供更加精準(zhǔn)和個性化的體驗(yàn)。
二、從廣告占有率到文化占有率
品牌不再僅僅滿足于市場份額的爭奪，而是開始尋求文化話語權(quán)的提升。報(bào)告顯示，88%的首席營銷官認(rèn)為品牌必須成為當(dāng)下文化的一部分，78%的受訪者將打造娛樂資產(chǎn)視為重要的營銷戰(zhàn)略之一。品牌通過投資紀(jì)錄片制作、IP&人物塑造、現(xiàn)場/混合型活動、播客等多種形式，旨在與文化深度綁定，提升品牌的文化影響力和認(rèn)同感。這種從廣告占有率到文化占有率的轉(zhuǎn)變，要求品牌具備更強(qiáng)的文化洞察力和創(chuàng)造力，以文化為紐帶，與消費(fèi)者建立更加緊密的情感聯(lián)系。
三、從無縫體驗(yàn)到獨(dú)特體驗(yàn)
在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代，品牌不再滿足于提供無縫連接的體驗(yàn)，而是追求能夠觸動消費(fèi)者內(nèi)心的獨(dú)特體驗(yàn)。報(bào)告指出，79%的首席營銷官認(rèn)為品牌以體驗(yàn)為立身之本，75%的受訪者認(rèn)為每個接觸點(diǎn)都應(yīng)講述品牌故事。直播、智能個性化、創(chuàng)新界面等技術(shù)的應(yīng)用，使得品牌能夠提供更加個性化、沉浸式的體驗(yàn)。這種從無縫體驗(yàn)到獨(dú)特體驗(yàn)的轉(zhuǎn)變，要求品牌不斷創(chuàng)新，打破常規(guī)，以獨(dú)特的創(chuàng)意和體驗(yàn)吸引消費(fèi)者，提升品牌忠誠度。
四、從洞察到前瞻
在快速變化的市場環(huán)境中，品牌需要具備前瞻性的洞察力，以預(yù)測消費(fèi)者行為和市場趨勢。報(bào)告顯示，59%的受訪者使用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)來預(yù)測顧客行為變化，58%的受訪者投資于社交聆聽以預(yù)見消費(fèi)者情感變化。此外，社群互動也成為洞察收集的重要來源。這種從洞察到前瞻的轉(zhuǎn)變，要求品牌建立更加完善的數(shù)據(jù)分析體系，利用先進(jìn)技術(shù)和社群力量，提前洞察市場變化，為品牌決策提供有力支持。
五、從AI作為競爭對手到AI作為得力助手
隨著AI技術(shù)的不斷發(fā)展，品牌對AI的態(tài)度也在發(fā)生轉(zhuǎn)變。從最初的競爭對手到現(xiàn)在的得力助手，AI正在成為品牌創(chuàng)意和營銷的重要驅(qū)動力。報(bào)告顯示，越來越多的首席營銷官開始探索AI在創(chuàng)意、個性化體驗(yàn)、定制內(nèi)容等方面的應(yīng)用。這種轉(zhuǎn)變要求品牌具備更強(qiáng)的技術(shù)整合能力，將AI與創(chuàng)意相結(jié)合，以更加高效、精準(zhǔn)的方式觸達(dá)消費(fèi)者。
六、從邊緣創(chuàng)新到核心創(chuàng)新
在面臨增長挑戰(zhàn)的市場環(huán)境中，品牌不再將創(chuàng)新視為邊緣活動，而是將其視為推動業(yè)務(wù)增長的核心動力。報(bào)告顯示，79%的營銷從業(yè)者計(jì)劃將10%以上的預(yù)算用于創(chuàng)新，另有56%的受訪者計(jì)劃將20%以上用于創(chuàng)新。這種從邊緣創(chuàng)新到核心創(chuàng)新的轉(zhuǎn)變，要求品牌建立更加完善的創(chuàng)新體系，將創(chuàng)新融入企業(yè)戰(zhàn)略的每一個環(huán)節(jié)，以創(chuàng)新驅(qū)動增長。
七、從接受Brief到自主變革業(yè)務(wù)
隨著市場環(huán)境的不斷變化，品牌不再僅僅滿足于接受客戶的Brief并執(zhí)行，而是開始主動尋求業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和變革。報(bào)告顯示，79%的首席營銷官認(rèn)同“我的公司將市場營銷視為業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的驅(qū)動力”。這種轉(zhuǎn)變要求品牌具備更強(qiáng)的戰(zhàn)略眼光和變革能力，通過市場營銷的力量推動整個企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。
八、創(chuàng)意與效益并重
在追求增長的過程中，品牌不再僅僅關(guān)注創(chuàng)意的表現(xiàn)力，而是開始注重創(chuàng)意帶來的實(shí)際效益。報(bào)告顯示，83%的首席營銷官認(rèn)為創(chuàng)意是推動客戶體驗(yàn)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，80%的受訪者認(rèn)為用創(chuàng)意方式解決可持續(xù)發(fā)展挑戰(zhàn)是企業(yè)的成功秘訣。這種創(chuàng)意與效益并重的理念，要求品牌在創(chuàng)意過程中更加注重實(shí)效性和可持續(xù)性，以創(chuàng)意為驅(qū)動，實(shí)現(xiàn)品牌與社會的共贏。
【結(jié)語】
這份報(bào)告為我們揭示了全球營銷領(lǐng)域的八大關(guān)鍵趨勢與重點(diǎn)。這些趨勢不僅反映了當(dāng)前市場的變化和挑戰(zhàn)，也為品牌未來的發(fā)展指明了方向：品牌需要緊跟時代步伐，不斷創(chuàng)新和變革，以更加精準(zhǔn)、個性化的方式觸達(dá)消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)