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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系:鳥哥筆記小羽毛(ngbjxym)
作者 | 李小天
編輯 | 劉景豐
置身于馬來西亞線下購物中心,不難發(fā)現(xiàn),當(dāng)?shù)?a href="/tag/華人" target="_blank">華人消費(fèi)者的購物習(xí)慣和國內(nèi)越來越像:
當(dāng)他們看到心儀的商品時(shí),不是馬上付費(fèi)買單,而是用手機(jī)拍照識圖,然后在淘寶上進(jìn)行比價(jià)——中國電商平臺,正在潛移默化影響與塑造著當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣與流行風(fēng)潮。
馬來西亞,生活著600多萬華人人口。生活在這里的第三代、第四代華人也可以流利使用中文,并且繁衍出綿延不絕的馬華文學(xué)。他們熱衷于使用中國電商App購物,用中國社交應(yīng)用交友互動(dòng),也偏好中國影視劇與流行文化。
而今,這個(gè)與中國地緣相近、文緣相連、商緣相通的國家,也成為了淘寶“包郵區(qū)”。
今年7月,淘寶聯(lián)合阿里國際推出“大服飾全球包郵計(jì)劃”,由平臺提供高額郵費(fèi)補(bǔ)貼,對海外消費(fèi)者以免運(yùn)費(fèi)的形式實(shí)現(xiàn)海外包郵,幫助商家在海外獲客,打開新的生意空間。
該項(xiàng)目首期覆蓋新加坡、馬來西亞、韓國、中國香港、中國澳門、中國臺灣等地區(qū),9月30日包郵區(qū)將擴(kuò)容到全球12站,將從亞洲拓展至澳洲,之后逐步實(shí)現(xiàn)全球包郵。
據(jù)悉,基于服飾行業(yè)的成功探索,淘寶又把出海商家擴(kuò)容到了全行業(yè),美妝母嬰、潮玩家居、運(yùn)動(dòng)戶外、小家電等品類均可參與。
那么,淘寶出海,將為海外電商競爭格局帶來怎樣的變化?淘寶的海外打法如何?服飾這一品類在海外市場又有著怎樣的發(fā)展前景呢?
今年以來,東南亞電商競爭加劇,市場格局未定、玩家激戰(zhàn)正酣。淘寶入局新加坡、馬來西亞等地,進(jìn)一步攪動(dòng)與重塑其競爭格局。
墨騰創(chuàng)投發(fā)布的《東南亞電商市場報(bào)告2024》顯示,東南亞電商市場在2023年持續(xù)增長,八大電商平臺的總GMV達(dá)到了1146億美元,是疫情第一年2020年的2.1倍。其中,印尼仍是東南亞最大的電商市場,貢獻(xiàn)了東南亞電商GMV總額的46.9%,但這一比例較2022年的54%有所降低;2023年,越南和泰國是東南亞電商GMV增長的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力,同比增長率分別是52.9%和34.1%;另外三個(gè)關(guān)鍵市場:菲律賓、馬來西亞和新加坡 ,均達(dá)到了兩位數(shù)或?qū)⒔鼉晌粩?shù)的增長率。
就主要玩家來看,Shopee與Lazada兩大巨頭接連實(shí)現(xiàn)盈利,并持續(xù)擴(kuò)大對東南亞市場的投入;而TikTok Shop正在奮起直追,在吞并了Tokopedia之后重回印尼,并成為東南亞第二大玩家;Temu已經(jīng)進(jìn)入馬來西亞、菲律賓與泰國,接受市場檢驗(yàn),可能正在尋找進(jìn)軍印尼市場的方法。
其中,阿里系電商在東南亞的布局也值得關(guān)注。一方面,Lazada正在精簡組織結(jié)構(gòu),專注于優(yōu)化供應(yīng)鏈和提升用戶體驗(yàn);另一方面,淘寶“大服飾全球包郵計(jì)劃”這一全新出海項(xiàng)目,因其品類的豐富性與包郵的便利性,成為新的變數(shù)。
據(jù)悉,此項(xiàng)目由淘寶服飾負(fù)責(zé)商家招商,阿里國際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)(AIDC)負(fù)責(zé)海外的物流和用戶運(yùn)營;淘寶與阿里國際旗下零售電商平臺“貨盤打通”,商品除了通過淘寶海外版面向海外淘寶用戶銷售,還通過速賣通、Lazada賣向全球多個(gè)市場。
以淘寶服飾包郵計(jì)劃首期所覆蓋的馬來西亞市場為例:其總?cè)丝诩s為3556萬,年齡中位數(shù)為30.5歲,人均GDP將近1.2萬美金,人口結(jié)構(gòu)年輕且消費(fèi)力蓬勃旺盛;2023年,馬來西亞的電商GMV增長率高達(dá)10.7%,仍處于高速增長期。
而自8月1日淘寶服飾包郵上線以來,馬來西亞的用戶量環(huán)比增加了10%。
開拓潛力,由此可見。
此外,馬來西亞是一個(gè)由多元種族所組成的國家。其中,有69.4%的穆斯林群體、22.4%的華人以及6.6%左右的印度裔。淘寶馬來西亞市場負(fù)責(zé)人劉嘉麗告訴霞光社,多族裔共居的社會生態(tài),決定了馬來西亞對于服飾的需求同樣豐富多元。
例如,穆斯林由于宗教原因,需要長袖長裙包裹,對于衣服材質(zhì)的需求傾向于涼爽透氣;而華人對新中式、歐美風(fēng)等不同風(fēng)格的接受度都很高。
與此同時(shí),馬來消費(fèi)者沒有太強(qiáng)的品牌依賴性,同樣接受小眾品牌和白牌,易于進(jìn)行品牌教育。
并且,馬來西亞全年炎熱的氣候,也便于中國商家進(jìn)行夏裝清倉。“在品類規(guī)劃上,國內(nèi)跟國外整合一盤棋,會帶來更大的效果。”淘寶服飾運(yùn)營負(fù)責(zé)人看山(阿里花名)說。
針對淘寶“大服飾全球包郵計(jì)劃”這一全新出海項(xiàng)目,跨境電商專家張周平向霞光社分析稱:服飾因?yàn)橛兄?span style="margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; font-weight: bold;">快消品、高復(fù)購率、配送方便等諸多特點(diǎn),是電商的主流核心品類,各大平臺都爭相去布局。淘寶的大服飾出海計(jì)劃,會加劇平臺之間的競爭。
而做好海外市場要具備的條件包括:一是用戶基礎(chǔ),打開海外市場,首先平臺在海外要擁有廣泛的海外網(wǎng)購用戶基礎(chǔ),這是吸引更多商家出海的關(guān)鍵因素;二是售后服務(wù),服飾存在退貨率高等特點(diǎn),海外消費(fèi)者購買后在當(dāng)?shù)氐氖酆蠓?wù)至關(guān)重要,這也是平臺服務(wù)好用戶的重要舉措。
而阿里國際的海外電商平臺覆蓋全球超3億用戶,淘寶App海外版也長期擁有高粘性的華人用戶群體。過去,每年都有1億海外用戶在淘寶購買服飾商品,這部分需求十分旺盛。但從商品的豐富度和履約的流暢度來說,都還有改善的空間,隨著供給和服務(wù)的提升,海外市場有著巨大的增長潛力。
根據(jù)墨騰創(chuàng)投的分析,阿里國際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)目前應(yīng)對白熱化海外競爭的主要策略是:一方面,優(yōu)化供應(yīng)鏈,改善商品的數(shù)量和種類;另一方面,提升用戶體驗(yàn),移除不必要和低效率的功能和特性。而淘寶“大服飾全球包郵計(jì)劃”,充分體現(xiàn)了這兩點(diǎn)。
從商品豐富度來看,8月份以來,淘寶有7000萬的商品在海外支持了包郵服務(wù),就服飾這一品類而言,其他電商平臺難以與淘寶等量齊觀。
就操作便利性而言,淘寶天貓商家不需要另外開店,也不需要對商品做特別設(shè)置,而是通過同一個(gè)界面、一套邏輯,一鍵加入出海計(jì)劃,這包括:
在支付20%傭金的基礎(chǔ)上,獲得確定性收入;在物流環(huán)節(jié),商家無需考慮跨境物流銜接,收到海外消費(fèi)者的訂單后,只要把貨發(fā)至國內(nèi)的指定倉,到倉即確收;當(dāng)海外發(fā)生退貨退款,平臺會承擔(dān)這部分成本,將商品寄回到當(dāng)?shù)厥袌霰镜貍}內(nèi)進(jìn)行處理;并且從出海模式上,淘寶沒有選擇全托管模式,而是確保商家能掌握定價(jià)權(quán)和品牌的運(yùn)營權(quán)。
淘寶馬來西亞物流分揀中心
在過去,因出海鏈條復(fù)雜,很多商家雖然心動(dòng),但以觀望為主。7月中旬淘寶“大服飾全球包郵計(jì)劃”招商開啟以來,商家報(bào)名簽約率屢創(chuàng)新高,不到半月有數(shù)十萬商家通過淘寶成功出海,有商家一天的海外訂單銷售額比此前增長了近500倍。
8月5日的數(shù)據(jù)顯示,淘寶服飾行業(yè)海外成交金額的增長率近4成,而參與服飾包郵的商家海外銷售額增長更為明顯,同比去年增長近9成。其中鞋包服飾配件商家增長最為明顯,同比去年海外成交額激增114%。
2013年從淘寶起家的女裝品牌CHIC JOC,主打高端設(shè)計(jì)女裝。為了在海外消費(fèi)者心中形成品牌心智,CHIC JOC沒有選擇向電商平臺供貨的全托管模式,而是首先開始海外線下門店的布局,今年年底之前,會完成歐美、東亞等地區(qū)5家門店的開設(shè)。
主理人婁先生認(rèn)為,對于他們這樣價(jià)格、品質(zhì)定位的品牌來說,做線下是為了深入當(dāng)?shù)厥袌?、建立在地的感知,而線上則可以幫助更好地實(shí)現(xiàn)復(fù)購、增強(qiáng)粘性。“作為品牌賣全球,一定要依托于電商,從商業(yè)的角度說,這是效率最高的方式。”
CHIC JOC在簽約大服飾全球包郵計(jì)劃后,并不指望短期內(nèi)的爆發(fā)增長,但覺得這個(gè)模式能夠解決真實(shí)的問題,“可能是近期淘寶最成功的決策之一”,高效且明確。
“比如售后退貨,商家沒有多少后顧煩惱;也沒有開發(fā)多余的應(yīng)用,不需要商家加入特殊的運(yùn)營。更重要的是,淘寶也做了海外的推廣,告知包郵的政策等,讓海外客戶也能更多地關(guān)注到淘寶上這些非常不錯(cuò)的品牌,原本不用淘寶的人,也能建立起新的認(rèn)知。”婁先生說。
據(jù)悉,9月底,淘寶的包郵站點(diǎn)將擴(kuò)張到包括日本、泰國、越南、柬埔寨、澳大利亞、加拿大在內(nèi)的12個(gè)國家和地區(qū)。
在市場選擇方面,淘寶主要考量三點(diǎn):
首先,當(dāng)?shù)厝A人人口基數(shù);
其次,當(dāng)?shù)仉娚淌袌鲆?guī)模。雖然日韓兩國華人人口有限,但購買力與市場潛力頗大。譬如,根據(jù)韓國統(tǒng)計(jì)局今年2月1日發(fā)布的數(shù)據(jù),2023年韓國電商的交易總額達(dá)227.35萬億韓元(1718.9億美元),超過東南亞六國的電商總量;
第三,當(dāng)?shù)氐奈锪骰芰?/span>。例如,從山東威海通過海運(yùn)方式,12個(gè)小時(shí)左右即可抵達(dá)韓國,因?yàn)槲锪鞯谋憷裕n國也被納入淘寶“大服飾全球包郵計(jì)劃”的首期目的地之中。
中國,是全球最大的服裝生產(chǎn)國、出口國和消費(fèi)市場。我國現(xiàn)有服裝企業(yè)17萬家,年產(chǎn)服裝700多億件,占全球一半以上;2023年,中國的服裝出口總額達(dá)到1640億美元,占全球市場份額的31.6%。依托完善配套和創(chuàng)新能力、規(guī)模與體系優(yōu)勢,中國制造已成為全球服裝品質(zhì)和數(shù)量的保障。
而如今,隨著國內(nèi)市場日趨飽和、競爭加劇,探索海外市場成為服飾商家們不約而同的選擇。中國服裝協(xié)會報(bào)告表明,2023年,我國服裝行業(yè)營業(yè)收入和利潤總額的萎縮態(tài)勢仍在延續(xù),企業(yè)運(yùn)行效率放緩,盈利難度加大,行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行嚴(yán)重承壓;但放眼全球,Statista數(shù)據(jù)顯示,2023年全球服裝市場規(guī)模已達(dá)6730億美元,是全球家具市場規(guī)模(3300億美元)的兩倍。
對此,淘寶服飾運(yùn)營負(fù)責(zé)人看山告訴霞光社,今年以來,國內(nèi)女裝深陷退貨率越來越高的漩渦之中,這是因?yàn)閲鴥?nèi)消費(fèi)者的消費(fèi)需求和購物行為都更為成熟,再疊加運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等相應(yīng)服務(wù),消費(fèi)者試穿不滿意后都會選擇退貨,從而產(chǎn)生大量的退貨成本和庫存成本。而海外華人的審美偏好與國內(nèi)相同,但根據(jù)測算,海外消費(fèi)者的平均退貨率是2%,對比國內(nèi)的50%-60%。
巨大的差距會變成商家的切實(shí)收益。
另外,海外生意并不存在退貨包運(yùn)費(fèi)的情況,因此不需要支付運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),又為商家減輕了一部分成本。
海外市場廣闊潛力,吸引賣家開辟第二增長曲線;而中國電商平臺在支付、物流、售后、柔性供應(yīng)鏈等方面所沉淀的成熟經(jīng)驗(yàn),也為服飾等非標(biāo)品的出海提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
看山認(rèn)為,淘寶服飾出海的海外競爭力,根本在于中國紡織制造業(yè)和中國服裝品牌的比較優(yōu)勢,“今年六七月份在做項(xiàng)目啟動(dòng)的時(shí)候,我在深圳和廣州進(jìn)行商家調(diào)研,問他們是否定期去日韓學(xué)習(xí)借鑒創(chuàng)意靈感。有個(gè)商家立即打斷我說,15年前確實(shí)有服飾商家傾向于去日韓去找一些靈感來源,但現(xiàn)在他們認(rèn)為,中國的設(shè)計(jì)力和品牌力已經(jīng)領(lǐng)先日韓。中國服飾產(chǎn)業(yè)不僅在制造能力上優(yōu)于國外,在時(shí)尚風(fēng)潮的捕捉與品牌理念的建構(gòu)上,也已經(jīng)占據(jù)優(yōu)勢。”
例如,被視為全球流行風(fēng)向標(biāo)的KPOP愛豆,正逐漸被從淘寶起家的中國潮牌服飾所征服:主打度假休閑風(fēng)的國貨品牌SINCETHEN,當(dāng)年BLACKPINK、(G)I-DLE、Red Velvet的上身圖在小紅書上火速出圈;主打甜酷風(fēng)的設(shè)計(jì)師品牌SHUSHUTONG,收獲宣美、Somi、Jennie等眾多愛豆喜愛;如今最炙手可熱的六代女團(tuán)代表NewJeans,也與中國潮牌CFIERCE多次緊密合作,盡顯Z世代的輕盈靈動(dòng)。
而以新中式為代表的國潮國風(fēng)服飾,在海外市場也擁有廣泛的消費(fèi)客群。主營宋錦服飾的淘寶店鋪華裳格,簽約了淘寶“大服飾包郵計(jì)劃”,8月份海外GMV環(huán)比增長超過100%。
華裳格沒有刻意針對海外做過任何營銷動(dòng)作,因?yàn)楠?dú)特的風(fēng)格,對一些有故土情結(jié)的海外華人產(chǎn)生了天然的吸引力。這些群體一般是40歲以上的女性,主理人陳宇了解到的她們的職業(yè)有醫(yī)生、藝術(shù)家等,還有人特地穿著他們的衣服,給老外上書法課;美國用戶居多,也有一些澳洲用戶。
青年學(xué)者張內(nèi)咸在其所著《國潮:21世紀(jì)中國“文藝復(fù)興”》一書中談到:“當(dāng)你試圖制造一場中國潮流時(shí),中國符號(Chinese)、更新觀點(diǎn)(Idea)與面對市場(Market)就是引爆流行的充要條件。只有適應(yīng)時(shí)代的文化元素,才能被傳播、被認(rèn)同,擁有蓬勃的生命力,帶來民族的自信心。”
從這個(gè)意義上來講,服飾出海是國潮文化出海的最佳載體。
正如淘寶大馬華人用戶Abby所說,雖然她身邊的馬來人和印度裔看不懂中文,但也會被淘寶上的新中式服裝所吸引,讓她幫忙代購。“不要以為他們不穿華人的衣服,他們超喜歡,因?yàn)槊赖臇|西,是可以跨越國界和民族的。”
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2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
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6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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