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作者：陳壕 來(lái)源：品牌市場(chǎng)相對(duì)論
在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，為此千方百計(jì)逆行營(yíng)銷創(chuàng)新，希望能從激烈競(jìng)爭(zhēng)中突穎而粗，獲得獨(dú)特的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。許多企業(yè)渴望迅速成名，不惜大量投入資源，更多的企業(yè)則采取短期行為，卻期待獲得長(zhǎng)期效果，甚至有些企業(yè)不顧消費(fèi)者的安全，采取令人痛心的行動(dòng)。這些現(xiàn)象的存在，表明許多企業(yè)并沒(méi)有真正理解營(yíng)銷的本質(zhì)。
所有的努力如果不能與營(yíng)銷的基本層面相結(jié)合，實(shí)際上無(wú)法解決根本問(wèn)題。而無(wú)論環(huán)境如何變化、時(shí)代發(fā)展到什么階段、營(yíng)銷手段創(chuàng)新再層出不窮，但其核心原則始終不變：打造產(chǎn)品價(jià)值、滿足消費(fèi)者需求、有效的渠道及推廣始終是營(yíng)銷成功的關(guān)鍵。
1、專注于產(chǎn)品價(jià)值而非單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)
在過(guò)去的幾十年里，價(jià)格戰(zhàn)一直是許多企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的主要手段。然而，隨著消費(fèi)者需求的多樣化和個(gè)性化，單純依靠?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)已難以長(zhǎng)久維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。新時(shí)代的企業(yè)應(yīng)將重點(diǎn)放在產(chǎn)品價(jià)值的提升上，通過(guò)提供高質(zhì)量、高附加值的產(chǎn)品來(lái)贏得市場(chǎng)。
產(chǎn)品是企業(yè)與消費(fèi)者之間最直接的聯(lián)系紐帶。一個(gè)企業(yè)能夠在市場(chǎng)中立足，關(guān)鍵在于其產(chǎn)品能否滿足消費(fèi)者的需求。產(chǎn)品價(jià)值不僅包括功能性價(jià)值，還包括情感價(jià)值、社會(huì)價(jià)值等多方面。因此，企業(yè)需要不斷優(yōu)化產(chǎn)品的功能、設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)，以滿足不同細(xì)分市場(chǎng)的需求。
蘋(píng)果公司就是一個(gè)典型的例子。蘋(píng)果的產(chǎn)品如iPhone、iPad等，雖然價(jià)格相對(duì)較高，但憑借其卓越的性能、獨(dú)特的設(shè)計(jì)和優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)，贏得了廣大消費(fèi)者的青睞。蘋(píng)果的成功在于其不僅僅關(guān)注產(chǎn)品的功能性，更注重產(chǎn)品的整體價(jià)值，包括品牌形象、用戶社區(qū)和生態(tài)系統(tǒng)。這種全方位的價(jià)值創(chuàng)造，使蘋(píng)果在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中始終保持領(lǐng)先地位。
2、深入洞察并滿足消費(fèi)者的真實(shí)需求
營(yíng)銷的核心在于理解并滿足消費(fèi)者的需求。企業(yè)應(yīng)避免自以為是地“代表”消費(fèi)者，而是要站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上，深入了解他們的實(shí)際需求和偏好。這需要企業(yè)進(jìn)行持續(xù)的市場(chǎng)調(diào)研和用戶反饋收集，以便及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)。
消費(fèi)者需求是多變的，企業(yè)需要具備敏銳的市場(chǎng)洞察力，及時(shí)捕捉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。消費(fèi)者不僅關(guān)注產(chǎn)品的功能，還關(guān)注產(chǎn)品的體驗(yàn)、情感和社會(huì)價(jià)值。因此，企業(yè)應(yīng)通過(guò)多種渠道與消費(fèi)者建立互動(dòng)，了解他們的實(shí)際需求，提供更加個(gè)性化和定制化的解決方案。
小米公司在這方面做得非常出色。小米通過(guò)建立龐大的用戶社區(qū)，積極聽(tīng)取用戶的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)產(chǎn)品。例如，小米的MIUI操作系統(tǒng)，就是通過(guò)用戶反饋不斷優(yōu)化的結(jié)果。小米還推出了多種智能硬件產(chǎn)品，如智能手環(huán)、空氣凈化器等，這些產(chǎn)品都是根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際需求開(kāi)發(fā)的。通過(guò)這種方式，小米不僅提升了用戶滿意度，還增強(qiáng)了用戶忠誠(chéng)度。
3、構(gòu)建便利高效的渠道
渠道是企業(yè)營(yíng)銷的重要組成部分，直接影響產(chǎn)品的市場(chǎng)覆蓋面和銷售效率。在現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)與渠道伙伴的合作能力變得尤為關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)積極與渠道伙伴建立穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系，共同優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，提升市場(chǎng)響應(yīng)速度。通過(guò)加強(qiáng)與渠道伙伴的溝通與協(xié)作，企業(yè)可以更好地利用渠道資源，拓展市場(chǎng)，提高銷售業(yè)績(jī)。
構(gòu)建便利高效的渠道不僅意味著拓寬銷售渠道，還意味著提升渠道的效率和服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)應(yīng)選擇合適的渠道伙伴，確保產(chǎn)品能夠順利到達(dá)消費(fèi)者手中。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)通過(guò)技術(shù)手段提升渠道管理的智能化水平，例如，利用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)優(yōu)化庫(kù)存管理，提升物流效率。
寶潔公司在全球范圍內(nèi)建立了強(qiáng)大的渠道網(wǎng)絡(luò)，與各大零售商建立了緊密的合作關(guān)系。寶潔不僅提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，還通過(guò)渠道伙伴進(jìn)行市場(chǎng)推廣和售后服務(wù)。例如，寶潔與沃爾瑪?shù)暮献?，不僅提升了產(chǎn)品的市場(chǎng)覆蓋率，還通過(guò)聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)提高了品牌知名度。這種戰(zhàn)略合作模式，使寶潔在全球市場(chǎng)上取得了巨大成功。
4、激發(fā)共鳴為導(dǎo)向開(kāi)展推廣
推廣是營(yíng)銷工作的重要環(huán)節(jié)，其核心價(jià)值在于引發(fā)消費(fèi)者的認(rèn)同并激發(fā)購(gòu)買意愿。許多企業(yè)的推廣活動(dòng)并未從消費(fèi)者的角度出發(fā)，而是從企業(yè)自身利益出發(fā)，導(dǎo)致推廣效果大打折扣。真正有效的推廣策略應(yīng)與消費(fèi)者站在一起，了解他們的生活環(huán)境和需求，通過(guò)合適的內(nèi)容和渠道，與消費(fèi)者建立情感共鳴。
內(nèi)容為王。推廣內(nèi)容應(yīng)具有吸引力和相關(guān)性，能夠引起消費(fèi)者的興趣和共鳴。例如，通過(guò)講故事的方式，展示產(chǎn)品如何解決消費(fèi)者的實(shí)際問(wèn)題，傳遞品牌的價(jià)值觀。這樣的內(nèi)容更容易打動(dòng)消費(fèi)者，使他們對(duì)品牌產(chǎn)生認(rèn)同感。
多渠道整合。隨著新媒體的興起，企業(yè)應(yīng)充分利用社交媒體、內(nèi)容營(yíng)銷、搜索引擎優(yōu)化等多種渠道，實(shí)現(xiàn)全方位的推廣覆蓋。同時(shí)，不同渠道之間的協(xié)同效應(yīng)可以進(jìn)一步提升推廣效果。例如，通過(guò)社交媒體發(fā)布有趣的內(nèi)容，引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入官方網(wǎng)站獲取更多信息，從而形成完整的推廣鏈路。
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，企業(yè)可以更精準(zhǔn)地定位目標(biāo)受眾，優(yōu)化推廣內(nèi)容和渠道選擇，提高推廣的轉(zhuǎn)化率。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以及時(shí)調(diào)整推廣策略，實(shí)現(xiàn)持續(xù)優(yōu)化。例如，通過(guò)用戶行為分析，企業(yè)可以了解哪些渠道的用戶轉(zhuǎn)化率更高，從而在這些渠道上加大投入。
【結(jié)語(yǔ)】
無(wú)論時(shí)代如何變化，品牌營(yíng)銷都應(yīng)堅(jiān)持打造產(chǎn)品價(jià)值、滿足消費(fèi)者需求、建設(shè)有效的渠道和開(kāi)展有效的推廣這四大核心原則。只有在此基礎(chǔ)上不斷進(jìn)行營(yíng)銷策略和營(yíng)銷手段的創(chuàng)新，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)