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在1996年出版的《市場營銷原理》中，市場營銷之父菲利普科特勒定義了市場營銷：市場營銷是指通過創(chuàng)造和交換產(chǎn)品和價值，從而使個人或群體滿足需求和欲望的社會和管理過程。
這個定義將營銷的概念具體歸納為如下要點：
1-其目標(biāo)是滿足個人或群體的需求與欲望；
2-創(chuàng)造和交換是市場營銷的活動方式，反映了市場營銷活動是營銷者面對競爭把握市場機會，創(chuàng)造市場機會，主動適應(yīng)市場順利實現(xiàn)交換的過程。
3-市場營銷是一個系統(tǒng)管理的過程，這個過程包括了市場調(diào)研，市場機會分析，選擇目標(biāo)市場，產(chǎn)品策略，價格策略，促銷策略，以及售后服務(wù)等。
市場營銷調(diào)研是針對企業(yè)特定的營銷問題，采用科學(xué)的研究方法，系統(tǒng)地、客觀地收集、整理、分析、解釋和溝通有關(guān)市場營銷各方面的信息，為營銷管理者制定、評估和改進營銷決策提供依據(jù)。
其作用主要包括：
有利于制定科學(xué)的營銷規(guī)劃。
有利于優(yōu)化營銷組合。
有利于開拓新的市場。
有了調(diào)研數(shù)據(jù)之后就應(yīng)該開始進行市場機會分析，主要目的通過營銷理論，分析市場上存在哪些尚未滿足或尚未完全滿足的顯性或隱性的需求，以便企業(yè)能根據(jù)自己的實際情況，找到內(nèi)外結(jié)合的最佳點，從而組織和配置資源，有效地提供相應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)，達到企業(yè)的營銷目的的過程。
主要包括如下幾個重要的分析方法：
宏觀環(huán)境分析，通過宏觀環(huán)境中的政治經(jīng)濟，文化，技術(shù)，社會的幾大要素的詳細(xì)分析，發(fā)現(xiàn)新的市場機會。
最終消費者市場定位。這樣做的目的是幫助企業(yè)判斷和識別出具有一定機會的市場和顧客。
價值分析。通過價值分析，可以幫助企業(yè)了解各主要市場參與者之間的特點和發(fā)展趨勢，重點呢，應(yīng)該放在了解最終消費者，供應(yīng)商，渠道客戶和競爭對手之間的價值交換過程。
通過前兩個步驟企業(yè)應(yīng)該已經(jīng)確定進入的市場了，就是在市場機會的基礎(chǔ)上，企業(yè)根據(jù)自身優(yōu)勢，從市場機會中選擇一個或者若干個子市場作為自己的目標(biāo)市場，并針對目標(biāo)市場的特點展開營銷活動，以期在滿足顧客需求的同時，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。
目標(biāo)市場應(yīng)該有一定的規(guī)模和發(fā)展?jié)摿?，如果市場?guī)模狹小或者趨于萎縮狀態(tài)，企業(yè)進入后難以獲得發(fā)展，此時，應(yīng)審慎考慮，不宜輕易進入。
選定了目標(biāo)市場，企業(yè)就應(yīng)該選擇自己的產(chǎn)品來滿足其市場的客戶需求了。
菲利普科特勒說：產(chǎn)品的整體含義是就一個產(chǎn)品的營銷學(xué)上的整體結(jié)構(gòu)而言的。以現(xiàn)代觀念對產(chǎn)品進行界定，產(chǎn)品是指為留意、獲取、使用或消費以滿足某種欲望和需要而提供給市場的一切東西。
例如巴奴火鍋也是定位的火鍋，但它完美的避開了海底撈，而定義自己是毛肚火鍋，這就是一種目標(biāo)市場的產(chǎn)品策略。
價格策略就是根據(jù)購買者各自不同的支付能力和效用情況，結(jié)合產(chǎn)品進行定價，從而實現(xiàn)最大利潤的定價辦法。
主要有三種定價的方式：
1成本導(dǎo)向定價法。這種方式制定的價格均是建立在對銷量主觀預(yù)測的基礎(chǔ)上，以成本為主，可能忽略市場購買力。
2競爭導(dǎo)向定價法，是以競爭者的價格為導(dǎo)向的。這種方式就是標(biāo)桿法，以競爭對手為目標(biāo)，這樣的方式比較省事。
3顧客導(dǎo)向定價法，是以市場需求為導(dǎo)向的定價方法，價格隨市場需求的變化而變化。這樣的方式比較符合市場規(guī)律，物以稀為貴也是這個道理。
促銷就是根據(jù)產(chǎn)品特點和經(jīng)營目標(biāo)的要求，有計劃地綜合運用各種有效的促銷手段所形成的一種整體的促銷措施。
這個對于我們消費者來說并不陌生，例如打折劵，雙十一，雙十二等等活動都是促銷的方式，這有助于促進企業(yè)銷售產(chǎn)品。
以上環(huán)節(jié)都完成之后，對于企業(yè)來說還必須保證產(chǎn)品的質(zhì)量，因此也應(yīng)該重視售后服務(wù)。
售后服務(wù)已經(jīng)成為營銷最重要的環(huán)節(jié)。
售后服務(wù)已經(jīng)成為了企業(yè)保持或擴大市場份額的要件，售后服務(wù)的優(yōu)劣能影響消費者的滿意程度。在購買時，商品的保修、售后服務(wù)等有關(guān)規(guī)定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態(tài)，下定決心購買商品。
例如現(xiàn)在很多網(wǎng)絡(luò)電商都是7天無理由退貨就是一種售后服務(wù)的表現(xiàn)。
對于企業(yè)來說最好的售后方式就是建立售后服務(wù)中心來滿足客戶的售后需要。
現(xiàn)在我們進入了數(shù)字時代，大數(shù)據(jù)、 社群、 價值觀營銷為基礎(chǔ)， 企業(yè)將營銷的中心轉(zhuǎn)移到如何與消費者積極互動、 尊重消費者作為“主體”的價值觀， 讓消費者更多地參與到營銷價值的創(chuàng)造中來。所以售后的重要性不言而喻。
在數(shù)字化連接的時代， 洞察與滿足這些連接點所代表的需求， 幫助客戶實現(xiàn)自我價值， 就是營銷所需要面對和解決的問題。
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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