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隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速放緩,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)開始將目光投向海外市場(chǎng),尋求更廣闊的發(fā)展空間。企業(yè)出海的原因歸根到底主要有三點(diǎn):一是發(fā)達(dá)國(guó)家強(qiáng)大的消費(fèi)能力;二是通過(guò)收購(gòu)或投資建廠來(lái)獲得關(guān)鍵礦物等原材料資源;三是通過(guò)第三國(guó)制造,充分利用當(dāng)?shù)氐牧畠r(jià)勞動(dòng)力,也可間接規(guī)避對(duì)原產(chǎn)地產(chǎn)品的高關(guān)稅。在出海浪潮的推動(dòng)下,我們看到中國(guó)電商平臺(tái)助力商品觸達(dá)歐美市場(chǎng),中國(guó)電動(dòng)汽車出口四海受到極大歡迎,中國(guó)的太陽(yáng)能光伏產(chǎn)品助力全球的減排行動(dòng),前往越南、墨西哥等國(guó)發(fā)展的企業(yè)數(shù)量增速迅猛。
但同時(shí),我們也要充分意識(shí)到,當(dāng)前國(guó)際形勢(shì)為百年不遇的大變局,大國(guó)關(guān)系緊張、對(duì)抗加劇,逆全球化風(fēng)潮充盈,歐美政壇劇變,極右勢(shì)力日益掌權(quán),發(fā)展中國(guó)家政策往往搖擺不定。在這個(gè)大背景下,有的中國(guó)企業(yè)在發(fā)達(dá)國(guó)家上市變得困難,甚至被要求停止業(yè)務(wù);越來(lái)越多的國(guó)家為了保護(hù)本土企業(yè),對(duì)中國(guó)企業(yè)設(shè)置高額關(guān)稅和非關(guān)稅壁壘,甚至有的國(guó)家對(duì)于部分投資進(jìn)行變相的沒(méi)收、充公。這些血淋淋的教訓(xùn)對(duì)迫切要揚(yáng)帆出海的中國(guó)企業(yè)提出了更高的挑戰(zhàn),如何有效規(guī)避地緣政治風(fēng)險(xiǎn)成了大家最關(guān)心的題目。
其實(shí)這些問(wèn)題不僅是中國(guó)企業(yè)面臨的問(wèn)題,也是歐美老牌跨國(guó)企業(yè)面臨的新挑戰(zhàn),地緣政治風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)成為這些公司董事會(huì)里最常討論的話題之一,但往往莫衷一是。
對(duì)此,我想從自己的工作實(shí)踐中,談幾點(diǎn)看法:
如何做到?根據(jù)我們觀察到的老牌跨國(guó)企業(yè)的最佳實(shí)踐,他們最擅長(zhǎng)的就是用“外腦”。開辟一個(gè)新的市場(chǎng),需要建立本地化的認(rèn)知。為此,歐美成熟跨國(guó)企業(yè)通常會(huì)聘請(qǐng)既熟悉他們本土市場(chǎng)需求、又充分了解當(dāng)?shù)厍闆r的專業(yè)機(jī)構(gòu),包括律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)公司、品牌營(yíng)銷公司、跨國(guó)和當(dāng)?shù)卣谓?jīng)濟(jì)研究機(jī)構(gòu)、盡職調(diào)查機(jī)構(gòu)等。借助這些機(jī)構(gòu)專業(yè)的能力和資源,少走彎路,避開大坑。
企業(yè)出海遇到各種從未經(jīng)歷過(guò)的問(wèn)題實(shí)屬正常,比如法律問(wèn)題、政策問(wèn)題等。中國(guó)企業(yè)過(guò)去習(xí)慣大包大攬,傾向于自己養(yǎng)團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)營(yíng)所有相關(guān)業(yè)務(wù),對(duì)第三方的專業(yè)服務(wù)接受度低。但在國(guó)外,配置齊全的團(tuán)隊(duì)不僅難度大,成本也高,而發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)起步早,市場(chǎng)已經(jīng)高度成熟,專業(yè)分工細(xì)而發(fā)達(dá)。因此建議出海企業(yè)遇到問(wèn)題時(shí)要尊重專業(yè),用專業(yè)團(tuán)隊(duì),比如律師團(tuán)隊(duì)、公關(guān)團(tuán)隊(duì)、游說(shuō)團(tuán)隊(duì)等來(lái)幫助企業(yè)解決問(wèn)題。
有些仗不要硬打,而是“軟”打。比如國(guó)內(nèi)一家短視頻企業(yè)的高層出席美國(guó)的聽證會(huì),在中美博弈的大背景下,其實(shí)就不要由華人面孔的高層出面。如果派出具有法律、政府、公關(guān)經(jīng)驗(yàn),最好是西方面孔代表,或少數(shù)族裔比如黑人、亦或LGBTQ(性少數(shù)群體)的高層,更取巧一些,可能在聽證會(huì)上會(huì)更占優(yōu)勢(shì)。另外,在聽證會(huì)或者司法審判未果期間,企業(yè)也不宜主動(dòng)做公關(guān)傳播,以免帶來(lái)更多被動(dòng)。
面對(duì)國(guó)外的封禁圍堵時(shí),也可以曲線出海。比如國(guó)內(nèi)一家頭部的動(dòng)力電池企業(yè),受制于美國(guó)政策限制,電池銷售或者建廠投資都遇到困難。于是這家企業(yè)通過(guò)技術(shù)授權(quán)的輕資產(chǎn)模式,與海外車企開展電池產(chǎn)能合作。在該模式下,海外汽車廠商擁有電池工廠的所有權(quán),這家動(dòng)力電池企業(yè)則提供工廠籌建、運(yùn)營(yíng)和電池技術(shù)授權(quán)。這種從臺(tái)前退居幕后,從品牌直接硬扛到技術(shù)賦能,也是一種不得已但有效的“硬仗軟打”。
當(dāng)然,有時(shí)軟打也未必一定成功,有些因素不是企業(yè)自己能克服的,所以也要時(shí)刻留有余地,實(shí)在不行三十六計(jì),走為上計(jì)。在投資伊始即制定針對(duì)最壞情況的應(yīng)對(duì)方案,如保全實(shí)力的大撤退計(jì)劃,是十分必要的。
在海外市場(chǎng),特別是發(fā)達(dá)國(guó)家,邊做邊探索的做法大多行不通。國(guó)外市場(chǎng)更加強(qiáng)調(diào)合規(guī)性,一切商業(yè)活動(dòng)都必須在法律法規(guī)的框架內(nèi)進(jìn)行。因此,中國(guó)企業(yè)必須首先提升合規(guī)意識(shí),確保自身在海外市場(chǎng)的合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
合規(guī)包括尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)、尊重隱私、尊重合作方的商業(yè)規(guī)則等等。特別是作為世界貿(mào)易大國(guó),樹大招風(fēng),因此更要從意識(shí)培養(yǎng)、人員設(shè)置、制度建設(shè)、合規(guī)管理等方面來(lái)提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)能力。除了學(xué)習(xí)和遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)外,也可以通過(guò)收購(gòu)、合作等來(lái)避免知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛。比如聯(lián)想當(dāng)年收購(gòu)摩托羅拉時(shí),直接獲得了各種技術(shù)專利。近些年中國(guó)一些APP出海,例如電商、游戲等,為了在用戶隱私保護(hù)上做到合規(guī),也可以通過(guò)與國(guó)際主流歸因平臺(tái)合作來(lái)助力規(guī)范。在汽車智駕領(lǐng)域,中國(guó)出海企業(yè)會(huì)面臨更多的合規(guī)要求。以對(duì)數(shù)據(jù)安全監(jiān)管非常嚴(yán)格的歐洲為例,除了《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》(GDPR)、歐盟《網(wǎng)絡(luò)與信息安全指令》外,歐盟還有《數(shù)據(jù)治理法案》、《數(shù)據(jù)市場(chǎng)法案》、《數(shù)字服務(wù)法案》等,對(duì)汽車在數(shù)據(jù)收集、使用、存儲(chǔ)和隱私保護(hù)等方面都提出了嚴(yán)格的要求。因此,中國(guó)車企自研的智駕系統(tǒng)需要根據(jù)所在國(guó)的法律法規(guī)要求進(jìn)行定制開發(fā),或者采用當(dāng)?shù)匾呀?jīng)獲得認(rèn)可的技術(shù)方案。
近些年來(lái),跨境電商風(fēng)生水起,有些公司把刷單、刷評(píng)論這些灰色操作帶到了境外電商平臺(tái)。本以為到境外如法炮制便可以賺得盆滿缽滿,但因?yàn)樘摷僭u(píng)論等不合規(guī)行為遭遇平臺(tái)“封店”,被封中國(guó)賣家高達(dá)5萬(wàn)家以上,損失超千億元。所以,企業(yè)出海,要對(duì)當(dāng)?shù)氐姆ㄖ苇h(huán)境與知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律等做好調(diào)研,確保自己能夠“入鄉(xiāng)隨俗”;其次,打鐵必須自身硬,企業(yè)要完善自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系與企業(yè)合規(guī)體系,確保經(jīng)營(yíng)過(guò)程合乎當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)規(guī)定,切勿想當(dāng)然或者抱有僥幸心理。
另外,中國(guó)是人情社會(huì),比如找個(gè)關(guān)系,打個(gè)招呼,習(xí)以為常。這在國(guó)外風(fēng)險(xiǎn)十分巨大。往往企業(yè)找的“關(guān)系”首先無(wú)法辨別真假。另外即使是真,海外的政壇往往幾年一變,今天的“關(guān)系”就是明天的“累贅”,只有法律相對(duì)穩(wěn)定。再有,大部分國(guó)外市場(chǎng)對(duì)政客有著嚴(yán)格的監(jiān)督,“拿錢辦事”大概率是刑事責(zé)任,也會(huì)把企業(yè)扯進(jìn)去。官商之間需要保持“一臂距離“。
國(guó)外市場(chǎng)的文化多樣性和復(fù)雜性與我們有很大的不同,比如種族問(wèn)題、宗教問(wèn)題、性別取向等(如LGBTQ)。西方價(jià)值觀以實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益、維護(hù)個(gè)人尊嚴(yán)等為出發(fā)點(diǎn),例如即使在疫情期間,也以個(gè)人自由為先,反對(duì)隔離。人際交往簡(jiǎn)單,上下級(jí)關(guān)系不明顯,工作場(chǎng)所直呼其名;伊斯蘭國(guó)家強(qiáng)調(diào)凡事以宗教居先;非洲國(guó)家員工對(duì)家庭、親緣等因素更為關(guān)注,對(duì)時(shí)間及效率不夠重視。這些都與我們習(xí)以為常的“一切以大局為重”、“集體利益至上”等觀念不同,因此用中國(guó)式的思維與做法與他們溝通,顯然會(huì)造成誤解甚至沖突。企業(yè)全球化面臨不同文化的溝通與碰撞,凡是海外投資并購(gòu)整合失敗的企業(yè),多少都和文化的沖突有關(guān)。東西方企業(yè)管理文化既存在共性,但也往往烙上了宗教信仰、政治制度以及文化背景的差異,這就導(dǎo)致企業(yè)在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中不可避免因?yàn)楣陀卯?dāng)?shù)貑T工而產(chǎn)生文化沖突。
另外,企業(yè)出海要走國(guó)際路線,胸懷人類,盡量去國(guó)別化,去民族、去政治色彩。即使在國(guó)內(nèi)傳播,最好也是在商言商??该褡宕笃斓钠放圃诔龊r(shí)容易成為警惕和排擠的對(duì)象。立場(chǎng)不同,他們會(huì)覺(jué)得你不是來(lái)做生意的,而是來(lái)革我的命的,讓對(duì)方會(huì)感覺(jué)到不適甚至是威脅。
很多成熟的、成功的西方跨國(guó)企業(yè)在成立之初,就將造福于人類作為自己的愿景、使命和實(shí)踐,而不是去參與涉及政治的相關(guān)敏感話題。遇到政治議題主動(dòng)“繞行”,企業(yè)經(jīng)營(yíng)的安全也就在更大程度上得到了保障。中國(guó)企業(yè)在出海也可以參考類似的做法。受西方輿論影響,一些國(guó)家還對(duì)企業(yè)的所有制成分高度敏感,企業(yè)出海要時(shí)刻考慮如果在中國(guó)本土傳播的信息傳到國(guó)外,有可能帶來(lái)什么樣的反應(yīng),所以國(guó)企或者與國(guó)企有較高業(yè)務(wù)相關(guān)性的中國(guó)企業(yè)要更深入考慮規(guī)避潛在的政治風(fēng)險(xiǎn)。
另外,出海企業(yè)也要重視可持續(xù)發(fā)展,這其中包括保護(hù)環(huán)境、提升企業(yè)治理能力、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任等。出海不僅是為了獲得商業(yè)利益,也要為所在市場(chǎng)創(chuàng)造好的社會(huì)效益,幫助企業(yè)營(yíng)造和諧的生態(tài)和氛圍。
總之,國(guó)內(nèi)企業(yè)出海要把合規(guī)放在首位,面對(duì)政策法律的約束時(shí),嘗試硬仗軟打、曲線救國(guó),并尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗文化,踐行可持續(xù)發(fā)展等等。在這一過(guò)程中,不要單打獨(dú)斗,相信專業(yè)的力量,重視在當(dāng)?shù)亟⒑途S系第三方資源,如公關(guān)傳播公司、營(yíng)銷顧問(wèn)公司、律師事務(wù)所、當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館、中國(guó)商會(huì)等來(lái)加速融入目的地國(guó)的文化,減少潛在的摩擦和障礙,推動(dòng)海外業(yè)務(wù)的穩(wěn)健成長(zhǎng)。
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1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
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7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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