定位理論不同于獨特銷售主張和品牌形象理論的最大之處,是強調從心智中尋找機會。要調動心智中的能量,就得保持外部視角。杰克·特勞特曾說,對于定位理論最大的誤解,是沒有抓住“競爭的地點發(fā)生在顧客心智”這一要點,以致出現(xiàn)了定位的濫用。定位一詞滿天飛,比如價格定位、人群定位、功能定位等等,這些說法都屬于運營層面的東西,而非心智層面。定位在操作上也會落實到企業(yè)環(huán)環(huán)相扣的運營活動中,正如邁克爾?波特所概括:“戰(zhàn)略就是去創(chuàng)建一個有利的定位,并以此形成一套獨具的運營活動。”
但重點是,定位只能是存在于顧客的心智之中——這一點也是波特的著名論文《什么是戰(zhàn)略》的唯一缺憾。
——杰克·特勞特
心智的本能是生存和繁衍,在漫長的物種進化中,心智要第一時間判斷什么對生存和繁衍有利,什么有害。也就是說,心智的本能反應就是維護 “我” 的生存和繁衍,內部視角是自然而然、順手拈來的。但是任何本能、思想、理論都有邊界,超出了邊界就不再適用,甚至有害。例如在熱量匱乏的年代,盡可能多地攝入熱量是有利于生存的,尤其含糖的高熱量食物,這十分有利于人類的生存和繁衍。但是在物質豐富的當代社會,過度攝入糖分造成肥胖和跟隨而來的疾病,反而危害了生存。赫拉利在《未來簡史》中說,2010年,饑荒和營養(yǎng)不良合計奪走了約100萬人的性命,但肥胖卻讓300萬人喪命。 因為吃得太多造成的死亡,是沒有食物造成死亡人數(shù)的三倍。3、基于內部思維的本能直覺,并不是任何時候都有效。討厭不確定性:人們不愿意陷入懷疑和不確定狀態(tài)之中,總是想立即作出決定,困惑和壓力越大,人們越想盡快擺脫懷疑;
妒嫉:熟人之間的嫉妒甚于陌生人,巴菲特甚至說,推動世界的不是貪婪,而是嫉妒;
否認現(xiàn)實:人們會拒絕承認現(xiàn)實,如果它太令人痛苦;
服從權威:崇拜權力不是哪個民族的特性,這件事全人類共通。
只列舉5個,就能看出這些傾向都是來自心智的生存本能。芒格的用意是提醒我們這些容易導致誤判的本能,躲開他們就能靠近真理。在品牌命名、戰(zhàn)略選擇上,我們都容易陷入內部視角和芒格說的心理誤判。根源就在于,正是生存和繁衍的本能讓我們進化至今,成為現(xiàn)在的人類。雖然他們并不盡善盡美。貪婪,使我們獲得盡可能多的食物;憤怒,使我們能夠抗擊外敵,保證生存;好色,使我們把握一切繁殖機會,生育后代;多疑,使我們缺乏安全感,讓我們遠離危險;服從權威,使我們能夠抱團生存。但是這些本能超出了邊界,就不再有利于生存,甚至有害。《論語》說,夫子有四絕:毋意,毋必,毋固,毋我。就是說夫子四不為,不憑空臆測,不絕對肯定,不固執(zhí)己見,不自以為是。《中庸》也留下了十六字心傳:人心惟危,道心惟微,惟精惟一,允執(zhí)厥中。南懷瑾對十六字心傳的解釋是:“人心惟危”,人的心理、人的思想最可怕了,后天的人心是很可怕的。
“道心惟微”,所謂中國文化的最高精神是“道”,儒釋道三家最后所代表的,成佛是得“道”,道家成仙也是得“道”,這個道是什么“道”?
這是一個值得研究的大問題。中國文化這個“道”,道心是精微得不得了??!
“允執(zhí)厥中”,做起來,實行中庸之道。
如果把《論語》的八字訣和《中庸》的十六字心傳,翻譯成白話,應用在品牌策劃中就是:在品牌策劃中不要跟隨本能的直覺反應,不憑空臆測,不絕對肯定,不固執(zhí)己見,不自以為是。要時時刻刻覺察自己的本能反應,不要陷入嫉妒、貪婪、憤怒的心智陷阱中去,要專注在對自己和事實的覺察之中。總之一句話:保持外部視角,需要時時刻刻覺察我們的生存本能。
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