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定位觀察 | 兩大定位咨詢公司如何運(yùn)用定位理論
2020-03-18 14:29:35


自1969年定位理論誕生至今,已經(jīng)經(jīng)歷了四步迭代。半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展過程中,定位理論從一個(gè)廣告方法升級(jí)為企業(yè)戰(zhàn)略方法,經(jīng)歷了兩位創(chuàng)始人的分家、特勞特?fù)屜冗M(jìn)入中國市場等事件。


任何偉大的事物都不是生來偉大的,她都經(jīng)歷了一個(gè)緩慢起飛和升級(jí)迭代的過程?;仡櫠ㄎ焕碚搹臒o人重視到聲譽(yù)日隆,我們發(fā)現(xiàn)定位理論的發(fā)展壯大同樣適合她自己提出的方法論。


事實(shí)上,她就是在自己的方法論的指導(dǎo)下成為今天的樣子的。





01


搶先定位


定位理論的提出者艾·里斯和杰克·特勞特,里斯是老板,也是《定位》的第一作者。但是在中國,特勞特的名氣要大過里斯。


心智一旦產(chǎn)生認(rèn)知就難以改變。相比里斯,特勞特進(jìn)入中國更早,再加上特勞特專家鄧德隆的推廣,使得特勞特的名氣蓋過了里斯。



(老杰克的長筒襪今天看起來還是很潮的)


有傳播勝無傳播,有定位勝無定位。定位理論在中國的傳播上,特勞特是先行者。定位理論說,認(rèn)知大于事實(shí),要把認(rèn)知當(dāng)作事實(shí)來對(duì)待。


佳潔士是防蛀牙膏的開創(chuàng)者,在美國市場上是明確的事實(shí)。但是高露潔第一個(gè)在中國市場宣傳防蛀牙膏,就在中國造成了這樣的認(rèn)知:高露潔=防蛀牙膏。


類似的例子不勝枚舉,麥當(dāng)勞和肯德基、至尊租車和神州專車、人人車和瓜子二手車,都是后一個(gè)品牌利用時(shí)間窗口和資源優(yōu)勢搶先進(jìn)入心智,成為一個(gè)品類的代表。而品類的開創(chuàng)者卻成了老二。


這個(gè)戰(zhàn)術(shù)在定位理論體系中是:搶先定位。當(dāng)品類開始流行,但還沒有一個(gè)品牌來代言的時(shí)候,就出現(xiàn)了搶先定位的機(jī)會(huì)。因?yàn)檎J(rèn)知大于事實(shí),搶先定位的品牌占據(jù)了認(rèn)知,落后一步的品牌成了第二名。




02


關(guān)聯(lián)定位


利用資源法則和時(shí)間窗口搶先定位的機(jī)會(huì)并不多,如果你已經(jīng)是后來者,就應(yīng)該使用關(guān)聯(lián)定位和重新定位的戰(zhàn)術(shù)。

特勞特專家鄧德隆經(jīng)常提到德魯克,認(rèn)為定位理論完成了德魯克沒有完成的思考:企業(yè)的成果在外部,然而德魯克并沒有確定外部成果的標(biāo)準(zhǔn)是什么。

關(guān)于傳統(tǒng)管理理論的嚴(yán)重內(nèi)部性,德魯克在晚年做過深刻反思,認(rèn)為所有組織都存在一個(gè)悖論:組織的成果只限于外部,但所有管理學(xué)著作和思想都只看得到內(nèi)部。


德魯克進(jìn)一步指出 : “企業(yè)內(nèi)部沒有利潤中心,只有成本中心。成果不依賴于企業(yè)內(nèi)部的任何人或受企業(yè)控制的任何事情。設(shè)計(jì)、銷售、制造,只會(huì)產(chǎn)生成本。成果取決于企業(yè)外部的人──市場經(jīng)濟(jì)中的顧客?!?/section>

關(guān)聯(lián)定位的要義,是被關(guān)聯(lián)的對(duì)象有足夠的勢能。德魯克獨(dú)自一人開創(chuàng)了現(xiàn)代管理學(xué)這個(gè)學(xué)科,在中外企業(yè)家心中有極高的地位。

這個(gè)關(guān)聯(lián)定位的操作是,鄧德隆把定位稱為繼德魯克之后的第三次生產(chǎn)力革命。

泰勒的《科學(xué)管理原理》,掀起了人類的第一次生產(chǎn)力革命。通過生產(chǎn)的科學(xué)化管理,體力工作者的生產(chǎn)力大幅提升,社會(huì)財(cái)富急劇增加,社會(huì)出現(xiàn)了中產(chǎn)階級(jí),人們的受教育時(shí)間大大延長,最終導(dǎo)致了知識(shí)型社會(huì)的到來——1959年,美國靠知識(shí)謀生的人口首次超過體力勞動(dòng)者。這在人類歷史上也堪稱一次跨越式發(fā)展。


第二次生產(chǎn)力革命源自彼得德魯克創(chuàng)立的管理學(xué)(核心著作為《管理實(shí)踐》和《卓有成效的管理者》),管理學(xué)科使得社會(huì)和企業(yè)能夠基于一個(gè)巨大的知識(shí)群體進(jìn)行運(yùn)作,并使之 “更加聰明地工作”。


正如泰勒的成就催生了一個(gè)知識(shí)型社會(huì),德魯克的成就則催生了一個(gè)競爭型社會(huì)。在短短幾十年里,由于管理學(xué)的巨大成就,人類上百萬年來的“稀缺經(jīng)濟(jì)”被終結(jié)了,人類可以像兒童置身糖果店中一般置身于“過剩經(jīng)濟(jì)”的幸福之中。


鄧德隆認(rèn)為,第三次生產(chǎn)力革命將由定位理論引發(fā)。過去的絕大多數(shù)管理理論都著眼于組織內(nèi)部,定位理論幾乎是唯一從外部,也即從用戶視角著眼的管理法則。


關(guān)聯(lián)定位的戰(zhàn)術(shù)一直存在,娛樂界的南薛(薛之謙)北張(大張偉),中醫(yī)界的南冉(冉雪峰)北張(張錫純),三國時(shí)期的臥龍(諸葛亮)鳳雛(龐統(tǒng))等等。

關(guān)聯(lián)定位的心智根源是二元法則,人的思維就是二元的:陰陽、男女、窮富、上下、左右等等。我們習(xí)慣看到二元對(duì)立的局面,這是關(guān)聯(lián)定位能夠奏效的根源。

在特勞特公司咨詢的品牌中,也有很多關(guān)聯(lián)定位的手法:兩大醬香白酒之一的青花郎酒;比洋品牌銷量更高的方太電器;比王老吉賣得更好的加多寶等等。




03


重新定位


如果關(guān)聯(lián)定位是借助對(duì)方的勢能,還甘心做第二名或者跟隨者。那么重新定位就是把對(duì)方從第一的位置上拉下來,自己做老大。


重新定位最經(jīng)典的案例不是百事可樂,也不是七喜,而是農(nóng)夫山泉。天然水的代表者農(nóng)夫山泉重新定位純凈水為不含礦物質(zhì)、會(huì)帶走體內(nèi)營養(yǎng)的飲用水,成為了飲用水的最佳代表。


定位理論的發(fā)展也使用了重新定位的戰(zhàn)術(shù)。



在這本書中,定位理論沒有做奧美觀點(diǎn)的跟隨者,而是直言奧美觀點(diǎn)的致命缺陷:缺乏定位的品牌形象流于同質(zhì)化,不能真正幫到中國企業(yè)。



重新定位奧美之后,定位理論又把目標(biāo)投向了麥肯錫。在《中國企業(yè)如何定戰(zhàn)略》這本小黃冊(cè)中,定位理論認(rèn)為麥肯錫混淆了運(yùn)營效益和戰(zhàn)略定位,把運(yùn)營效益等同于戰(zhàn)略定位,并沒有遵從邁克爾·波特的觀點(diǎn):驅(qū)動(dòng)企業(yè)的運(yùn)營活動(dòng)去占據(jù)一個(gè)價(jià)值獨(dú)特的定位。


競爭的興起才是企業(yè)取得運(yùn)營效益的關(guān)鍵,麥肯錫并不知道這一點(diǎn)。


麥肯錫和奧美都是世界知名的戰(zhàn)略咨詢公司和廣告公司,挑戰(zhàn)奧美時(shí)的定位理論還是一個(gè)廣告理論,重新定位麥肯錫的定位理論已經(jīng)是一個(gè)戰(zhàn)略理論。




04


公關(guān)啟動(dòng)


定位理論認(rèn)為,公關(guān)建立品牌,廣告推廣品牌。尤其對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)而言公關(guān)啟動(dòng)是非常節(jié)省資源的方式。


定位理論的興起,和23本定位叢書密切相關(guān)??梢哉f明沒有定位叢書,就沒有定位理論。


定位理論在中國的發(fā)展同樣離不開上一節(jié)提到的那兩本書,當(dāng)然第三本書更加重要。



很多會(huì)記得《蒙牛內(nèi)幕》《海底撈你學(xué)不會(huì)》《華為內(nèi)幕》等書籍,你有沒有想到,這是一種花錢看廣告的行為?


特勞特中國的第一個(gè)客戶——?jiǎng)虐阅醒b——就是在機(jī)場看了這本書找到了鄧德隆。定位理論的最大黑粉華杉更是擅長此道。



看他對(duì)定位理論的抨擊可謂恨之入骨:巫婆神漢、江湖騙子、一派胡言、蠱惑牟利。但是自己的做法卻如出一轍。



我這樣提及華杉,他肯定也是開心的,這就是公關(guān)的妙用。雖然華杉言辭激烈,但是我們認(rèn)為商戰(zhàn)競爭的底線是法律,而不是道德。


作為定位理論最大的黑粉,華杉的做法卻是非常有定位色彩的。這何嘗不是另一種認(rèn)可呢?


甚至我本人吭哧吭哧地寫了幾十萬字,包括用定位理論的方法拆解華杉的案例,也是在用公關(guān)的方式建立品牌。



在行業(yè)雜志發(fā)表觀點(diǎn)、出書、舉辦會(huì)議、接受新聞采訪、在自媒體上發(fā)表觀點(diǎn)等等都是用公關(guān)建立品牌的方式。




05


騎一匹快馬


定位叢書有一本《人生定位》,很多人一直以為是給付不起咨詢費(fèi)用的個(gè)人做定位的。


事實(shí)上這是一本告訴定位咨詢公司如何建立品牌的書。


《人生定位》之前的名字是《賽馬》,核心內(nèi)容是人生要成功關(guān)鍵是騎上一匹快馬,騎手成為第一不是騎手跑得快,而是馬。


對(duì)于人生而言,這匹快馬是公司、婚姻、朋友、伙伴等等。關(guān)鍵不是你有多大能耐,而是你處的位置。


對(duì)于定位咨詢公司來說,這匹馬就是他們服務(wù)的品牌。對(duì)于特勞特公司來說,這匹快馬就是王老吉,對(duì)于里斯公司來說,這匹快馬就是哈弗汽車。


在遇到王老吉之前,特勞特專家鄧德隆遇到過血爾膠囊、貓人內(nèi)衣、步步高無繩電話,但是都沒有大肆宣傳,直到遇到了香港加多寶集團(tuán)旗下的涼茶品牌王老吉。


在遇到哈弗汽車之前,里斯中國也遇到過嶗山啤酒等品牌。但是這些都不是一匹快馬,如果你服務(wù)的是已經(jīng)成功的品牌,那你只是錦上添花。你只有服務(wù)一個(gè)品牌從1到10,才是雪中送炭。


值得注意的是,從0到1常常不是最佳選擇。王老吉已經(jīng)有1億銷售的時(shí)候,才是一匹要起跑的快馬。


你要騎上一匹快馬之前,它已經(jīng)是一匹快馬。


就算有再多人質(zhì)疑兩大定位咨詢公司的實(shí)力,只要拿出哈弗汽車和王老吉的案例,就足以說明一切了。


如果你騎上了一匹快馬而贏得了競爭,就會(huì)有機(jī)會(huì)騎上更多的快馬而贏得更多的競爭,如此形成一個(gè)良性循環(huán)。


畢竟,死去的馬不會(huì)說話。





06


品類分化和進(jìn)化


品類必然進(jìn)化,世界會(huì)變得越來越復(fù)雜,新的品類誕生,舊的品類死去。如果舊的品類不主動(dòng)消失,新品類會(huì)主動(dòng)進(jìn)攻使其消失。


品類代表者不被消失的唯一辦法就是分化和進(jìn)化。


諾基亞是通信手機(jī)的代表品牌,翻蓋手機(jī)、平板手機(jī)、滑蓋手機(jī)是通信手機(jī)的分化,智能手機(jī)是通信手機(jī)的進(jìn)化。


香飄飄是杯狀奶茶的代表品牌,各種口味的奶茶是品類的分化。奶茶店是奶茶的進(jìn)化。


諾基亞有機(jī)會(huì)占據(jù)手機(jī)品類(而不是通信手機(jī)),香飄飄有機(jī)會(huì)占據(jù)奶茶品類(而不是杯狀奶茶),我們認(rèn)為成功的企業(yè)一直在打進(jìn)攻戰(zhàn)。


在歷史的某個(gè)階段,華為遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及聯(lián)想,但是華為一直投入巨額的研發(fā)資金,從通信設(shè)備制造商成為5G標(biāo)準(zhǔn)制定者。聯(lián)想則秉持技工貿(mào)的戰(zhàn)略思路,賺錢為主研發(fā)其次。


定位理論也經(jīng)歷了自身的分化和進(jìn)化。


自1994年兩位創(chuàng)始人分手,各自成立定位咨詢公司,這是分化。


定位理論自身從廣告方法、品牌方法、品牌戰(zhàn)略升級(jí)為企業(yè)戰(zhàn)略,這是一個(gè)品類進(jìn)化的過程。


隨著外部競爭的加劇和內(nèi)部管理的升級(jí),企業(yè)越來越把外部認(rèn)知當(dāng)作內(nèi)在經(jīng)營的起點(diǎn)。


定位理論也不斷吸收人類知識(shí)的最新成果——包括但不限于邁克爾·波特的競爭理論、德魯克的管理學(xué)、奧格威的品牌形象論、麥肯錫的戰(zhàn)略三葉草、李澤厚的哲學(xué)和美學(xué)等等——不斷進(jìn)行著自身的進(jìn)化。


我們認(rèn)為定位理論已經(jīng)開始她的中國化,也將在中國完成自身的體系化和世界化。就像佛教的中國化誕生出禪、又經(jīng)過日本的傳播惠及世界一樣,定位理論也將繼續(xù)這個(gè)進(jìn)化的過程。



總之,對(duì)定位理論最準(zhǔn)確的應(yīng)用,一定是兩大定位咨詢公司。除了以上提到的幾點(diǎn),你還認(rèn)為兩大公司使用了哪些戰(zhàn)術(shù)?




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4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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