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微信的誕生,可能并沒有參考定位理論,但是符合定位理論
定位理論可以解釋微信的成功
微信的操作已經(jīng)超越了當下的定位理論
順應(yīng)已有認知:一詞占領(lǐng)心智,名字很重要
**在沒有發(fā)現(xiàn) “革命黨” 的名字之前,一直自稱 “**黨”。一詞之差,意境相差很遠,可見名字的重要。
可口可樂在沒有發(fā)現(xiàn) “可口可樂” 的名字之前,中文名字居然是 “蝌蝌啃蠟”??吹竭@個名字,誰能喝得下去。
微信的名字,脫胎于短信,看上去像新一代的短信的感覺。比同類產(chǎn)品好很多:網(wǎng)易的易信、小米的米聊。一看就是網(wǎng)易家的產(chǎn)品、小米家的產(chǎn)品,沒有一個第三方的獨立感覺。
如果微信叫 “騰信”,是不是感覺就差很多。當然,阿里的 “來往” 名字也很好,之所以失敗不是因為名字。
起一個好名字的心法是外部思維,從用戶的角度思考而不是局限于企業(yè)內(nèi)部思維。外部思維的轉(zhuǎn)變在于你意識到,不論多大的企業(yè)多么強勢的品牌在用戶頭腦中都是一個詞而已。
微信的品牌命名體現(xiàn)了微信團隊的用戶思維:從用戶角度思考問題,而不是從企業(yè)內(nèi)部出發(fā)看世界。米聊內(nèi)置在小米手機中,以每年幾千萬部的出貨量,米聊的裝機量也接近一億了,但還是微信勝出。
是因為米聊流量不如微信嗎?并不是。另一個聊天軟件陌陌定位陌生人社交,流量遠遠不如米聊,隨著用戶增加還導(dǎo)致拓機,服務(wù)器癱瘓。但是當服務(wù)器再次運轉(zhuǎn)之后,需要陌生人社交的用戶就又回來了。
陌陌的成功證明,心智能量巨大。在心智中占據(jù)一個位置,極其重要,其重要性甚至超過流量。
不同勝過更好:不同于QQ
QQ一直不受高端用戶待見,因為太花哨。QQ秀、各種皮膚、會員、積分、升級月亮太陽,整個產(chǎn)品透著一股鄉(xiāng)村民族風的氣息。
同是騰訊公司的產(chǎn)品,微信一旦被認為是第二個QQ,就不會有出頭之日。所以微信的風格就是和QQ截然相反。追求極簡的風格和品味。
定位理論認為,不同勝過更好。不同的東西更能夠引起心智的關(guān)注,進而獲得更大的發(fā)展空間。
心智已經(jīng)有一個豪華的汽車了,就不需要第二個,但是心智需要另一個駕駛體驗更好的汽車;心智已經(jīng)有一個經(jīng)典的可樂了,不再需要第二個,但是心智需要另一個年輕的可樂;
心智已經(jīng)有一個純凈水了,不再需要第二個,但是心智需要另一個天然水;心智已經(jīng)有一個定位理論了,不再需要第二個,但是心智需要另一個中國化的定位理論。
陌陌、釘釘、脈脈等成功的社交產(chǎn)品都不是第二個微信,而是一個不同的產(chǎn)品?,F(xiàn)在可以回答上一段里遺留的問題,來往的失敗是因為阿里要做第二個微信,而不是第一個來往。
釘釘是阿里的另一個產(chǎn)品,沒有定位熟人社交或陌生人社交,而是定位辦公軟件。避開了微信的心智高地。
再次強調(diào)心智能量巨大,阿里和小米的資本力量、技術(shù)實力都是國內(nèi)頂尖,甚至世界頂尖,依然無法撼動心智的認知。
搶先定位和資源定律:啟動冪律法則
搶先定位能夠成功,是因為第一個出現(xiàn)的品牌啟動了冪律法則。冪律法則就是強者恒強,微信先吸引了第一批用戶,然后用戶本身就會帶來用戶。
微信上線433天,用戶達到1億,上線兩年,用戶達到3億。過了某個臨界點,微信什么也不用做,用戶本身就在增長。這一點當然離不開騰訊強大的引流功能。
微信版本不斷更新——導(dǎo)入通訊錄好友、導(dǎo)入QQ好友、附件的人、搖一搖、漂流瓶、二維碼名片——本質(zhì)上就一件事:引導(dǎo)現(xiàn)有用戶不斷添加好友,為微信增加新用戶。
有趣的是,微信和陌陌在同一天上線 “查看附近的人” 功能,而米聊就此止步于熟人社交,等到清醒過來之后已經(jīng)為時已晚??梢哉f,上線查看附近人功能,是微信和米聊競爭的關(guān)鍵節(jié)點,這個功能使得微信迅速增加了大量用戶,跑過了生死之間的臨界點。
那么為什么米聊沒有想到呢?產(chǎn)品經(jīng)理梁寧這樣解釋:
定位理論認為戰(zhàn)略來自有效的戰(zhàn)術(shù),認為創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該身處一線,使用自下而上的外部思維思考問題,而不是在遠離市場的辦公室里做決定。
遠離騰訊的固有弱點,克服優(yōu)勢反制
定位理論認為,每一個強大的事物都有弱點,這個弱點是其優(yōu)勢的反面,因而是很難克服的。
如純凈水的優(yōu)勢是純凈,固有弱點就是過于純凈,缺少營養(yǎng)成分。這個固有弱點就是天然水的機會;如可口可樂的優(yōu)勢是經(jīng)典,固有弱點就是傳統(tǒng),不符合年輕人的口味,這個固有弱點就是百事可樂的機會;如肯德基的優(yōu)勢是標準化快速出品的漢堡,固有弱點就是油炸非健康,這個固有弱點就是真功夫的機會。
作為后來者,要善于利用領(lǐng)先者的固有弱點。作為領(lǐng)先者,要有意避免自身的固有弱點。
強大如騰訊也有自己的固有弱點。就是騰訊無線移動運營商關(guān)系太好,其收入的大部分來自他們。而微信這種產(chǎn)品本質(zhì)上是顛覆移動運營商的市場的,所以中國移動不允許騰訊無線開發(fā)這類產(chǎn)品。
而微信團隊不屬于騰訊無線事業(yè)群,辦公地點在廣州,也遠離騰訊的大本營深圳。這就給了微信團隊空間和機會,沒有被騰訊的強大優(yōu)勢反制。
馬化騰對此有清醒的認識:
我想舉柯達的例子。很多人都知道,柯達是膠片影像業(yè)的巨頭,但鮮為人知的是,它也是數(shù)碼相機的發(fā)明者。然而,這個掘了膠片影像業(yè)墳?zāi)埂⒆尡姸嗥髽I(yè)迅速發(fā)展壯大的發(fā)明,在柯達卻被束之高閣了。
為什么?我認為是組織的僵化。在傳統(tǒng)機械型組織里,一個異端的創(chuàng)新,很難獲得足夠的資源和支持,甚至?xí)驗榕c組織過去戰(zhàn)略、優(yōu)勢相沖突而被排斥,因為企業(yè)追求精準、控制和可預(yù)期,很多創(chuàng)新難以找到生存空間。
遠離大本營能夠避免路徑依賴和組織僵化,把微信事業(yè)部放在廣州,是微信能夠孵化出來的重要條件。在騰訊總部,所有人持有的都是個人電腦時代的思維,整個騰訊也停留在個人電腦時代的價值網(wǎng)絡(luò)里,這個網(wǎng)絡(luò)如此誘人、便捷、高效因而極度封閉、局限和滯重。
和馬化騰一樣,亞馬遜創(chuàng)始人貝索斯也持有同樣的觀點。在iPad出現(xiàn)之后,貝索斯意識到這款產(chǎn)品會顛覆圖書出版行業(yè),準備打造自己的電子書應(yīng)對競爭。
貝索斯把新產(chǎn)品的基地設(shè)在遠離亞馬遜總部的硅谷。不只是在物理上的隔離,貝索斯認為負責這個產(chǎn)品的人也應(yīng)該從亞馬遜的非明星業(yè)務(wù)中選出。最終貝索斯選了負責紙質(zhì)書業(yè)務(wù)的凱塞爾。
凱塞爾覺得沒必要遠離總部西雅圖,也覺得沒有必要成立單獨的部門負責新產(chǎn)品。用內(nèi)部思維開看,談紙質(zhì)書版權(quán)的時候順帶把電子版權(quán)談了就行了。但是貝索斯認為,這樣就不可能真正把握電子書的潮流,因為還是紙質(zhì)書的思維方式。
貝索斯說,你的工作就是干掉你原來的生意,讓所有做紙質(zhì)書的人都失業(yè),包括亞馬遜。
回到起點,重新定位
斯賓諾莎說,任何規(guī)則都是否定;彼得·德魯克說,企業(yè)是社會的器官;艾·里斯說品類本身會消失,企業(yè)要不斷壯大品類。
斯賓諾莎是從哲學(xué)層面指出,任何一個定位本身都是局限。定位明確讓你更容易進入心智,也會局限你的發(fā)展;
德魯克的企業(yè)社會器官論,是企業(yè)存在的第一性原理,相當于法律中的憲法。定位理論要在這個第一性原理下運行,否則就會失效;
艾·里斯說,品類本身會消失。企業(yè)要正確把握品類分化趨勢,用多品牌捕捉多品類,最終形成品牌大樹。
微信的定位是熟人社交產(chǎn)品,但是微信并沒有局限于這個定位,而是從社會需求和自身優(yōu)勢出發(fā),不斷回到起點重新定位自己。
微信的定位已經(jīng)不是社交產(chǎn)品,而是移動互聯(lián)時代的門票。微信已經(jīng)不滿足于社交產(chǎn)品這個功能,而是在這個功能之上,添加了支付、購物、打車、繳費的功能。每一項功能都意義重大。
品類是品牌的基礎(chǔ),品類的壯大才能造就品牌的繁盛。品牌寄生在品類之上,當品類消失,品牌也會隨之消亡。
如杯裝奶茶這個品類萎縮之后,香飄飄也隨之萎縮。當通信手機的品類受到了沖擊之后,品類之上的品牌諾基亞也出現(xiàn)了危機。
由于移動互聯(lián)產(chǎn)品不同于實體產(chǎn)品的特殊性,微信、美團、阿里一直都在嘗試拓展自己的邊界。定位明確當然是好的,但是企業(yè)不能局限于當下的定位,而是要根據(jù)社會需求的變化和競爭環(huán)境,不斷拓寬自身品類。
競爭并不只是來自品類內(nèi),定位理論目前的競爭分析還局限于行業(yè)內(nèi)。如果貝索斯只是把圖書出版當作自己的競爭對手,也就不會有kindal誕生了。關(guān)于競爭的分析,邁克爾·波特的 “五力模型” 更加準確。
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2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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