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來源/華爾街科技眼
文/侯煜
編輯/cc
當夏日的熱浪再次撲面而來，6·18的鐘聲如期響起，我們仿佛聽到了《消費社會》中鮑德里亞的警世恒言：消費已不再是單純的購買行為，而是一種社會文化的表達。
今年，京東、淘天等電商巨頭揮別預售，現貨為王，價格越發(fā)透明；而抖音等直播電商新星則借主播之力，與老牌電商一較高下，市場競爭愈發(fā)激烈。
購物的渠道日新月異，消費的形式也在不斷演進，但消費者對品質的追求，始終如一。
然而，總有商家或主播，以利益為餌，編織著新的營銷迷局，令消費者防不勝防——套路并未消失，只是更加隱蔽。
拼多多以全網最低價聚集海量流量，但低配、閹割版商品層出不窮，大型直播間中，山寨商品真假難辨，虛標盛行。
在看似買方有足夠選擇權和話語權的市場大促里，消費者需要擦亮雙眼，識破隱藏的營銷伎倆，才能維護自身的消費權益，真正實現《消費社會》所倡導的，讓消費回歸其本質——服務于人，而非奴役于物；不被片面的低價所誤導，真正享受科技進步帶來的紅利，才能真正實現消費的意義。
先以拼多多為例，如今，以社交、白牌起家的拼多多逐步推行品牌升級。家電作為耐用品，客單價高、受眾廣泛，是電商平臺品牌化的標志，自然也是大型電商平臺的必爭之地。盡管拼多多目前的家電品牌覆蓋不夠完全，與品牌的直接合作數量也仍然有限，但拼多多采用迂回戰(zhàn)術，通過與地方渠道商合作或是“竄貨”等方式實現覆蓋。對于普通消費者而言，慣常使用的空調、電視、洗衣機等基礎品類拼多多均有涉及，橫向比價還有一定的價格競爭優(yōu)勢。
很多消費者都會產生一個疑問：家電產品標準化程度高，供價相對透明，拼多多為什么就能做到如此便宜？實際上，除了渠道讓利，拼團薄利多銷外，拼多多還有一些不為人知的操作。
比如，同款不同價，價格優(yōu)勢來自“閹割配置”。
以6·18促銷期間一款TCL 65英寸120Hz電視為例（拼多多未標明型號），售價2199元（不含券）。通過模具判斷，該機型是TCL V8系列電視，其參數配置包括4K分辨率、3+64GB內存、120Hz刷新率等，但商品詳情頁未標注HDR，《華爾街科技眼》反復詢問客服后也確認，拼多多售賣的該款電視不支持該功能。
同樣的款式，再來看看京東的情況。京東明確標注該機型為“TCL 65V8H Pro”，售價2399元，配置包括4K、3+64GB內存、120Hz等等，但與拼多多版本不同的是支持HDR功能。該功能不僅在商品詳情頁中有明確體現，客服也確認該機型支持HDR10功能。
HDR（高動態(tài)范圍）是目前電視、顯示器、筆記本電腦、手機等產品的主流功能，能夠加強畫面對比度、色彩深度和亮度，呈現更加出色的畫面。相比之下，SDR（標準動態(tài)范圍）是CRT顯示器時代就使用的標準，是不支持HDR機型的標配，顯示效果要遜色不少。
也就是說，對于不少家電品類而言，拼多多的低價是以犧牲配置換來的。
除了以閹割版家電體現價格競爭力，拼多多還善于通過算法，向消費者推薦入門款產品。再舉一個例子，近年來，為了應對多元化市場需求，各家電企業(yè)開始細分各系列產品，小米更是深諳消費需求。以小米S75系列電視為例，該系列包括基本版和Mini LED高配版兩個版本。
MiniLED顯示是近年來誕生的新技術。與傳統(tǒng)的液晶電視不同之處在于，MiniLED電視使用了小而亮的LED燈珠而非傳統(tǒng)的冷陰極熒光燈背光源，以提供更高的亮度和更好的HDR效果。所以，同是S75,形似魂不似。
入門版的非Mini LED拼多多的定價為3595元，進階版的Mini LED則為4490元，兩者還是存在著根本性的差異。
不過，拼多多的算法會放大價格優(yōu)勢，淡化產品差異。拼多多默認的算法規(guī)則是商品的價格越低,獲得的流量曝光越多，形成了“低價-流量-熱銷-流量”的循環(huán)。這就保證了在拼多多平臺，同系列入門款產品永遠擁有足夠的曝光度和展示量。搜索“小米S75”就可以發(fā)現，拼多多首個結果是基本版，Mini LED版則位列第四。
算法模式會給消費者錯覺：和其他平臺橫向比較，同款產品拼多多具有千元以上的價格優(yōu)勢。實際上，仔細比較發(fā)現，同配置版本，拼多多與京東等平臺定價基本一致。如果消費者不懂其中的門道，就很容易買了低配版產品還沾沾自喜。
對于上文提及的“閹割”、減配版家電，業(yè)內有一個專門的說法“xx渠道專供版”。“專供”家電并非新生事物。早在家電大賣場時代，為了滿足線上和線下差異化的需求，家電品牌會刻意區(qū)隔產品功能和型號等。
方太集團內部人士就向《華爾街科技眼》介紹，實際上，對于投放在各個渠道的產品型號是有差異的。線上一套體系，線下一套體系。而投放于天貓、京東等渠道的產品也刻意在型號上要差異化。美的集團和長虹產業(yè)公司的內部人士確認稱，面向各渠道投放不同的產品，起初是為了規(guī)避渠道橫向比價，造成惡性價格戰(zhàn)。
不過，近年來 “XX渠道專供版”被濫用。
有家電品牌向《華爾街科技眼》直言，各大平臺為了爭奪“全網最低價”，打得頭破血流，一些平臺不斷向廠商壓價，尤其是直播平臺。廠商不得已只能開發(fā)減配版商品。
這些減配版產品既屬于知名品牌的某系列，還能體現某些平臺的最低價優(yōu)勢，所以“XX渠道專供家電“成了一些渠道商打擦邊球的常用手段，按需減配已經不新鮮。
不過，渠道的鍋，最終要家電廠商來背。對家電廠商而言，開發(fā)專供版，意味著一定的法律風險。
據報道，2016年雙11期間西安王女士在美的官方旗艦店購買了一臺型號為“美的T7-L382B”的電烤箱，商品頁標注支持“立體熱風對流”功能，但收到貨物之后發(fā)現產品沒有該功能的按鍵。王女士將天貓“美的官方旗艦店”的實際運營單位——美的集團電子商務公司起訴到法院，同時也將天貓電商平臺列為第二被告追訴平臺的監(jiān)管責任。最終判決書顯示，王女士獲得了三倍于商品的賠償。
從判決的結果來看，承擔首要責任的是天貓美的官方旗艦店運營主體，其商品宣傳存在“描述與事實不符”的情況。
此案例也充分說明，家電銷售渠道配貨差異由來已久，渠道定位不同，選品自然不同。一味為了體現價格優(yōu)勢的平臺，更傾向于選擇低配商品。
相比于拼多多的擦邊球，直播電商套路更多。直播電商們通過在預告中大肆宣傳拉高消費者期待值，帶貨時各種吆喝和叫賣輸出，銷量就有了保障，但產品問題林林總總，消費者防不勝防。
比如，知名電商主播小楊哥曾帶貨的一款破壁機就上了《法治周末》。2022年雙11期間，知名打假人王海發(fā)布視頻打假小楊哥，稱其直播間售賣的金正破壁機和絞肉機均存在虛標功率問題。經過拆解發(fā)現，破壁機和絞肉機電機的實際功率為105瓦和120瓦，但標注均為300瓦。據悉，這兩款產品銷量達6.8萬單，銷售額近2700萬元。
事發(fā)次日，小楊哥下架涉事產品，隨后涉事品牌方金正電器發(fā)布聲明，表示產品符合國家標準，電機功率與產品整機的額定功率是不同概念。遺憾的是，該事件最終不了了之。
據小家電行業(yè)人士表示，小家電功率虛標已是常態(tài)，《法治周末》評論稱該現象已十余年未解決。其中原因主要是小家電市場分散，缺乏強勢品牌引領，推行更完善的行業(yè)標準。消費者想要避雷，選擇知名家電品牌、大型電商平臺可能是一個更為保險的方法。
相比虛標小家電，更嚴重的問題則是山寨品牌。不少消費者在某些主播的直播間看到過海“尓”電器”或是Dys“0”n吸塵器，這些山寨家電品牌的套路令人哭笑不得。
2024年6月，上海寶山警方公布4起利用直播和電商平臺實施侵權假冒的違法典型案件，售賣產品包括防曬霜、U盤等山寨假冒產品，涉案金額高達1億元。
山寨家電通常來自小作坊，通常是將白牌機包裝成品牌機售賣，基本都是采用低價、質量差或采用過時標準的零件。因一些比較規(guī)范的主流電商平臺的審核機制十分嚴格，山寨品很難鉆空子，所以，不法廠家就將目光轉向了直播帶貨。
目前，市場監(jiān)管部分正在大力打擊帶貨直播中的山寨、假貨。即將于今年7月正式施行的《消費者權益保護法實施條例》也明確了直播帶貨需要標注“誰在帶貨”、“帶誰的貨”，并明確了處罰力度，旨在糾正市場亂象。
實際上，和拼多多推崇低配的初衷類似，直播間充斥著山寨商品還是為了形成“低價假象”。要知道，對于標準化產品，直播間的東西并無價格優(yōu)勢。以iPhone 15 Pro Max（512GB）為例，小楊哥直播間售價8688元，京東商場則為8643元。
頭部主播在面對強勢品牌時的議價能力大打折扣。所以，白牌、轉貼牌、虛標、閹割版產品賺銀子，標品賺吆喝，就成了直播間銷售組合拳。
拼多多和直播間苦心“鉆研套路”，但從長期來看，此類經營手段，對整個電商市場的健康發(fā)展百害而無一利。
6·18大促套路深，以減配版、閹割版家電為代表的商品不僅刺傷了消費者的錢包，還侵犯了消費者的知情權。
知情權不應僅僅是法律文本中的一行條款，它應是消費者手中的一把尺，一把衡量商品真實價值的尺。它要求平臺和商家以透明和誠信為準則，確保消費者能夠獲取全面、準確的產品信息。在這個信息爆炸的時代，消費者的知情權更顯得彌足珍貴，它是維護市場秩序、保障消費者利益的基石。
當然，消費者在享受購物的便捷與樂趣時，也應承擔起自我教育的責任。在按下購買鍵之前，花些時間研究產品詳情，比較不同選項，這不僅是對自己的錢包負責，也是對知情權的實踐。通過這種方式，消費者可以更加自信地在市場中選購商品，避免陷入由不透明信息所設下的陷阱。
北京瀛和（大連）律師事務所律師張榮君表示，選品不嚴和夸大宣傳是產生糾紛的源頭。作為銷售者或經營者，應對銷售產品質量負責到底。
中國電子商務市場20年來發(fā)展迅猛，模式的創(chuàng)新全世界有目共睹，但隨之而來的則是各式各樣的不規(guī)范市場行為。不合理的減配、虛標，對整個行業(yè)可能產生劣幣驅逐良幣的影響。
資深家電分析師劉步塵強烈建議電商平臺及直播網站引入誠信標識機制，將那些有虛標、閹割版、以次充好記錄的商戶，以醒目的文字進行警示，并提醒消費者，這對凈化市場有益。
實際上，家電市場的規(guī)范性還會影響到“中國制造”在全球市場的地位和影響力。據海關總署最新數據顯示，中國2024年5月出口總額達到2.15萬億元，同比增長11.2%；其中，家用電器類商品增長17.8%，是出口的主力軍。山寨、減配商品大行其道，不利于中國制造的品牌建設。
與此同時，各大電商企業(yè)出海進行時。海外市場對違規(guī)商品容忍度更低，制造商和銷售平臺如果不加注意很容易惹上法律風險。
在電商大促的喧囂背后，保護消費者權益的警鐘長鳴。從拼多多的"閹割版"家電到帶貨直播間的山寨商品，市場亂象頻出，侵害了消費者的知情權和選擇權。這不僅損害了消費者利益，更對中國制造的國際形象造成負面影響。作為消費者，應增強辨識能力，不以價格作為唯一尺度，理性消費；作為平臺和商家，更應堅守誠信底線，合法經營。只有多方共同努力，才能促進電商市場的健康發(fā)展，讓消費真正回歸服務人的本質，實現多方共贏。
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