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作者 | 李大為
來源 | 互聯(lián)網(wǎng)品牌官
電商巨頭之間的競(jìng)爭(zhēng),愈演愈烈。
前不久拼多多發(fā)布了最新一季度財(cái)報(bào),亮眼的成績(jī)單直接帶動(dòng)了拼多多市值上漲到2188億美元,再一次超越阿里成為美股市場(chǎng)中市值最高的中概股公司。
就在拼多多和阿里互相角力之時(shí),感受到壓力的劉強(qiáng)東在京東內(nèi)部喊話重新定義什么是“兄弟”,同時(shí)在內(nèi)部開始了大刀闊斧的改革。
很明顯,京東著急了。后者的焦慮不無道理,時(shí)至今日京東市值仍然不到500億美元,在三大電商巨頭中遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于拼多多和阿里的2000億美元上下。
更何況電商行業(yè)進(jìn)入下半場(chǎng),存量時(shí)代,巨頭們也在努力尋找通往未來的路。
就在最近拼多多發(fā)布了2024年第一季度業(yè)績(jī)報(bào)告,數(shù)據(jù)顯示一季度拼多多實(shí)現(xiàn)營收868億,同比增長131%;凈利潤279.98億,同比增長245.6%。
不管是營收還是凈利潤,都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了市場(chǎng)預(yù)期,這也使得拼多多在發(fā)布財(cái)報(bào)后股價(jià)迎來大漲。尤其對(duì)比阿里巴巴的下跌,拼多多市值再一次超越阿里巴巴,重新坐上國內(nèi)“電商一哥”的寶座。
作為對(duì)比,阿里巴巴一季度營收2218億,同比增長7%;凈利潤239.7億,同比下降5%。如果單看利潤率,和拼多多的差距則更加明顯。
事實(shí)上早在去年11月底,股價(jià)不斷上漲的拼多多就在股票市值方面首次超越阿里巴巴,作為一家上市只有5年的后起之秀,如此短的時(shí)間內(nèi)超越前輩的確稱得上一場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)奇跡。
一邊是拼多多和阿里的競(jìng)爭(zhēng)如火如荼,另一邊京東也開始變得緊張了起來。
同樣在近期京東也發(fā)布了2024年第一季度財(cái)報(bào),季度營收2600億比阿里還要高一頭,凈利潤89億,同比增長17.2%。
或許是為了給“兄弟”謀福利,一直以來京東的利潤率都不算高。只不過就在最近劉強(qiáng)東在京東內(nèi)部發(fā)表講話,就代打卡等內(nèi)部管理問題重新定義了什么是“兄弟”?
“不想拼可以理解,但業(yè)績(jī)不好長期墊底又不想拼搏的人,就不是我的兄弟”。簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的幾句話,很顯然劉強(qiáng)東想要重新調(diào)動(dòng)員工的狼性,并爭(zhēng)取打贏這場(chǎng)殘酷的電商淘汰賽。
畢竟隨著電商行業(yè)進(jìn)入下半場(chǎng),存量時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)往往更加殘酷。不管是阿里、拼多多還是京東,誰都不想落后于人最終把市場(chǎng)份額拱手相讓。
“是兄弟就來砍我一刀”,拼多多當(dāng)年的裂變玩法剛上線時(shí),不知道有多少網(wǎng)友嘲笑過這種另類的營銷方式。沒想到短短幾年時(shí)間,真香定律就開始在廣大消費(fèi)者群體中無數(shù)次上演。
那么,能夠?qū)⒗?、京東等老前輩挨個(gè)趕超,拼多多究竟靠的是什么呢?主要可以分為以下幾個(gè)方面。
首先拼多多踩在了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)時(shí)期,堅(jiān)持只做手機(jī)app并且要做的盡可能簡(jiǎn)單。最直觀的感受莫過于和其他電商平臺(tái)不同,看不到購物車,找到商品直接下單,堪稱簡(jiǎn)單粗暴。
其次,借助微信等社交軟件拼多多開始瘋狂裂變。一方面通過社交形式的砍一刀讓消費(fèi)者不斷去給身邊好友分享,另一方面通過微信提現(xiàn)等游戲吸引新老客戶瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)。
哪怕后來也有很多人詬病拼多多的提現(xiàn)游戲到最后變成了無限分裂,但在獲取用戶方面的確速度異常迅猛,也難怪很多人都將拼多多當(dāng)成是一個(gè)“社交軟件”而非購物平臺(tái)。
當(dāng)然,最核心的還包括價(jià)格因素。尤其是在整個(gè)消費(fèi)降級(jí)的大背景下,拼多多最重要的策略就是大打低價(jià)牌,事實(shí)上為了讓低價(jià)概念深入人心,拼多多率先提出了百億補(bǔ)貼的概念。
更驚人的是,在此基礎(chǔ)上拼多多甚至還推出了僅退款活動(dòng),把重心完全放在消費(fèi)者一方,幾乎默認(rèn)消費(fèi)者可以“白嫖”商品。
這一系列對(duì)消費(fèi)者無比友好的措施下來,有越來越多的人開始從淘寶和京東向拼多多轉(zhuǎn)移,也造就了拼多多早前活躍用戶數(shù)就超越淘寶的壯舉。
如果一件商品的成本是固定的,在平臺(tái)沒有額外補(bǔ)貼的前提下,對(duì)用戶越友好也就意味著商家越受傷。
如今有越來越多的商家開始受制于拼多多的各項(xiàng)規(guī)定而無法盈利,甚至有業(yè)內(nèi)人士表示,“商家和供應(yīng)鏈都在被拼多多瘋狂壓榨,不知道再往后還能堅(jiān)持多久”?
國內(nèi)電商行業(yè)進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,早已是不爭(zhēng)的事實(shí),哪怕瘋狂如拼多多想要獲得新客戶的成本也早已高出天際。
那么,對(duì)于各大電商巨頭們而言,接下來還能卷什么呢?
首先也是最簡(jiǎn)單粗暴的策略,從質(zhì)疑拼多多,到理解拼多多,再到成為拼多多,電商巨頭們開始把低價(jià)促銷和用戶體驗(yàn)當(dāng)成接下來要卷的重點(diǎn)。例如就在去年底開始淘寶就推出了僅退款和先用后付等措施,用以進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)。
京東在劉強(qiáng)東重新站到臺(tái)前之后也多次宣布要回歸低價(jià),京東從來都不怕比價(jià)等,試圖通過采銷直播持續(xù)搶占消費(fèi)者心智。值得一提的是,就在最近重新定義兄弟時(shí),劉強(qiáng)東剛剛官宣要給采銷部門人員統(tǒng)一漲薪的消息。
拼多多的策略有所不同,在國內(nèi)卷死同行的過程中,拼多多則在持續(xù)發(fā)力海外業(yè)務(wù)。據(jù)了解,拼多多海外版Temu在2022年9月份上線時(shí)迅速攻城掠地,僅僅只用了一年多時(shí)間就觸達(dá)了全球40多個(gè)國家和地區(qū)。
不過從更大的方向上來看, AI賦能電商行業(yè)或許會(huì)成為未來的關(guān)鍵。
“重要的不是今天趕上誰,而是想想明天的電商應(yīng)該如何提升消費(fèi)體驗(yàn)。AI時(shí)代剛剛到來,一切才剛開始”,在4月份的一封內(nèi)部信中,馬云如此說道。
例如阿里已經(jīng)上線了AI內(nèi)容生成工具和AI助手“淘寶問問”等,京東的AI數(shù)字人直播也在4月16日正式上線,吸引了超2000萬觀看量。
正如馬云所說,目前電商的 AI時(shí)代剛剛到來,大家都處在同一起跑線上。未來的市場(chǎng)格局究竟會(huì)如何變化,誰也說不準(zhǔn)。
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3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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