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作者：尹雅丹 呂鑫燚 編輯：鶴翔
出品：零售商業(yè)財(cái)經(jīng) ID：Retail-Finance
三年虧了超80億的永輝超市，終于決心改變。這個(gè)未能和時(shí)代同頻共振的商超，開(kāi)始尋求時(shí)代“弄潮兒”胖東來(lái)的幫助。
5月5日，永輝超市董事長(zhǎng)張軒松、CEO李松峰和十余位公司高管一起，親自趕往許昌，拜訪胖東來(lái)董事長(zhǎng)于東來(lái)。在多次深入溝通后，于東來(lái)再次掏出“法寶”，開(kāi)啟幫扶調(diào)改永輝超市的道路。
調(diào)改的號(hào)角剛剛吹響，是否能復(fù)制步步高的營(yíng)收增速神話尚不得知。但透過(guò)其財(cái)報(bào)來(lái)看，可以確定的是，這次機(jī)會(huì)是永輝超市為數(shù)不多的“救命稻草”。
4月26日，永輝超市發(fā)布2023年年報(bào)，總體營(yíng)收達(dá)786.42億元，同比下降12.71%，歸母凈利潤(rùn)同比減虧14.34億元，其中第四季度營(yíng)收僅為165.54億元，歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)-13.81億元。此外，2023年，永輝超市共關(guān)閉門(mén)店45家，新簽約門(mén)店僅為10家。
對(duì)于第四季度的業(yè)績(jī)表現(xiàn)不佳，李松峰在永輝超市業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)上解釋道，“巨虧”歸因于傳統(tǒng)淡季以及投資資產(chǎn)減持。
倘若將時(shí)間線拉長(zhǎng)，不難發(fā)現(xiàn)永輝超市的業(yè)績(jī)不單純因?yàn)榧竟?jié)性原因，自2020年900億營(yíng)收巔峰后，永輝超市業(yè)績(jī)急轉(zhuǎn)直下。三年間，歸母凈利潤(rùn)分別巨虧39.44億元、27.63億元和14.34億元，合計(jì)超80億元。
業(yè)績(jī)不佳，永輝超市開(kāi)始裁員及回籠資產(chǎn)：先是免去兩位副總裁吳光旺與林建華職責(zé)，而后出售永輝云金科技有限公司65%股權(quán)，轉(zhuǎn)讓價(jià)格約為3.36億元、出售萬(wàn)達(dá)商管近4億股份，轉(zhuǎn)讓價(jià)格約為45.30億元。
出售股份、關(guān)停店面等帶來(lái)的盈利賬單，更像是斷尾求生。自詡“商超霸主”的永輝超市，被電商、社區(qū)團(tuán)購(gòu)打得毫無(wú)招架之力，永輝超市虧損的這口氣，終于靠“賣(mài)賣(mài)賣(mài)”勉強(qiáng)緩過(guò)來(lái)。
時(shí)過(guò)境遷，轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)的張軒松兄弟，清醒地意識(shí)到，坐吃山空的永輝超市再慢一步，生機(jī)便少一分。
無(wú)論是尋求胖東來(lái)幫助，還是其他業(yè)務(wù)端調(diào)整，永輝超市都已經(jīng)站在十字路口，不得不向前走了。
當(dāng)胖東來(lái)被公眾推到零售界“神壇”之位時(shí)，曾被寄予厚望的“全新物種”新零售代表玩家盒馬鮮生，已經(jīng)深陷發(fā)展瓶頸期，正不斷調(diào)整姿態(tài)來(lái)應(yīng)對(duì)零售業(yè)的未知挑戰(zhàn)。
胖東來(lái)的兇猛和盒馬的收縮，頗有王不見(jiàn)王的意味。
誠(chéng)然，沒(méi)有一家企業(yè)能永遠(yuǎn)霸占“王者”之位，在新舊種子選手交替之際，更應(yīng)當(dāng)探尋的是其背后蘊(yùn)藏的迭代邏輯：當(dāng)下零售業(yè)正在完成一場(chǎng)由“新零售”到“心零售”的行業(yè)洗牌期。
2016年前后，“新零售”誕生，被業(yè)內(nèi)視為其吹響了第四次零售業(yè)革命的號(hào)角。新零售的出現(xiàn)，重塑了傳統(tǒng)商超“人貨場(chǎng)”的簡(jiǎn)單邏輯，在此基礎(chǔ)上融入了精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、客戶體驗(yàn)、全渠道運(yùn)營(yíng)等概念，由此構(gòu)建商超生態(tài)能力。
以盒馬鮮生為代表的玩家入局后，開(kāi)始做大零售商超的蛋糕。
從前端來(lái)看，向線上、線下場(chǎng)景要訂單增量，線上通過(guò)即時(shí)配送的方式，在極短時(shí)間內(nèi)滿足用戶即時(shí)性購(gòu)物需求。線下，增加體驗(yàn)式購(gòu)物氛圍，以“鮮食+空間”概念，激活消費(fèi)者購(gòu)物欲望。圍繞“人”做運(yùn)營(yíng)，將用戶需求前置，提供更有情緒、服務(wù)、多元特色的購(gòu)物體驗(yàn)。
從后端來(lái)看，加碼物流倉(cāng)儲(chǔ)、自建工廠等供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，不斷拉高供應(yīng)鏈效率，攤薄供應(yīng)成本，掌握更多上游的話語(yǔ)權(quán)，以此賦能給前端。
此外，還將數(shù)字化作為基石，通過(guò)大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)，助力全渠道的效率提升，最終形成數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、規(guī)?；男铝闶蹣I(yè)態(tài)。
新零售恰好順應(yīng)了消費(fèi)升級(jí)的東風(fēng)，消費(fèi)者偏愛(ài)更有品質(zhì)、更為標(biāo)準(zhǔn)的商超。大環(huán)境的風(fēng)向，一定程度上為新零售生長(zhǎng)奠定了基礎(chǔ)。
但零售業(yè)最不缺的就是變數(shù)，在“極致性價(jià)比”的時(shí)代下，消費(fèi)者開(kāi)始擁抱更具有質(zhì)價(jià)比的產(chǎn)品，也更想在千篇一律的標(biāo)準(zhǔn)化門(mén)店中，體驗(yàn)到區(qū)別于數(shù)字化高效率的人情味。
于是，一件羽絨服僅賺3毛錢(qián)，更有性價(jià)比、用心做服務(wù)的胖東來(lái)成為了行業(yè)新代名詞，其背后映射出的“心零售”也即將吹響第五次零售業(yè)革命的號(hào)角。
胖東來(lái)對(duì)待顧客永遠(yuǎn)是多想一步、以心換心。
胖東來(lái)超市中，從來(lái)不缺各種便利的小工具，比如橙子旁邊的剝皮器，冷凍柜上面的防低溫硅膠手套，配料表、飲料、調(diào)料、熟食和奶粉產(chǎn)品旁邊的放大鏡等。
“Retail is detail.”在每個(gè)細(xì)節(jié)里胖東來(lái)為顧客“埋彩蛋”，讓顧客自行發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)中的無(wú)微不至。
在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，胖東來(lái)也做到了將心比心，并不將員工效率做為首位，則更注重員工心情。相比用加班時(shí)長(zhǎng)貼補(bǔ)效率的做法，于東來(lái)直言加班不道德，甚至還給員工設(shè)置了“委屈獎(jiǎng)”，意在鼓勵(lì)員工不畏投訴做正確的事。
用真心去經(jīng)營(yíng)一家商場(chǎng)，其收獲的遠(yuǎn)不止節(jié)節(jié)高攀的銷售額，還有用戶的真心。當(dāng)胖東來(lái)開(kāi)啟調(diào)改，先后幫助嘉百樂(lè)、步步高、永輝走上新發(fā)展路線時(shí)，第一課也永遠(yuǎn)是“用心”。
掀起調(diào)改之風(fēng)的胖東來(lái)，也掀起了一場(chǎng)“心零售”的革命，這背后所反映的是零售行業(yè)在數(shù)字化基建完成后所需要的文化滋養(yǎng)與品牌塑形。
回歸到本次調(diào)改的另一個(gè)主角來(lái)看，永輝超市也并不全是無(wú)牌可打，“生鮮”便是張軒松、張軒寧打出的最硬底牌。
生鮮作為非標(biāo)品，其鏈條冗長(zhǎng)，從農(nóng)產(chǎn)地到貨架，采購(gòu)、運(yùn)輸、擺放各個(gè)環(huán)節(jié)跑通后，導(dǎo)致其毛利低下，成為入不敷出的虧本生意。鮮少有入局者能意識(shí)到，搬進(jìn)商超的生鮮除了更高的成本之外，有規(guī)模盈利的可能性。
永輝超市2010年登陸資本市場(chǎng)前后，國(guó)內(nèi)生鮮交易還停留在傳統(tǒng)的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)階段，生鮮標(biāo)準(zhǔn)化、商超化無(wú)從談起。
彼時(shí)，張氏兄弟打造出“買(mǎi)手采集”模式，以買(mǎi)手制為主，供應(yīng)商制為輔，自建起超300人的采購(gòu)團(tuán)隊(duì)、生鮮布點(diǎn)全國(guó)二十余個(gè)農(nóng)產(chǎn)品基地。在生鮮供應(yīng)側(cè)探索出“產(chǎn)地直采+基地專供”的模式，用冷鏈運(yùn)輸+標(biāo)準(zhǔn)化操作，打通采摘-保存-配送層層關(guān)卡。
在同行還是30%生鮮損耗率的時(shí)候，永輝的損耗率做到了驚人的4%-5%，讓其在極度考驗(yàn)供應(yīng)鏈水平的超市行業(yè)中站穩(wěn)了腳跟。
2017年，永輝超市財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，其生鮮毛利率達(dá)到13.54%，歸屬上市公司股東凈利潤(rùn)18.01億元，同比增長(zhǎng)45.06%。
永輝超市成為擊碎“生鮮賺流量”這一商超慣用“伎倆”的業(yè)界傳奇。
除了重投供應(yīng)鏈，張氏兄弟的管理制度也可圈可點(diǎn)。
永輝超市在備受資本青睞的全盛時(shí)期時(shí)，和其背后“合伙人+賽馬制”的制度有關(guān)。
這套邏輯很簡(jiǎn)單，由永輝超市出錢(qián)、員工創(chuàng)業(yè)、工資保底、利潤(rùn)分成，通過(guò)設(shè)定與銷售額或與毛利潤(rùn)掛鉤的收益分成，讓員工在永輝的平臺(tái)下“創(chuàng)業(yè)”。對(duì)于常年扎根貨源采買(mǎi)的“買(mǎi)手團(tuán)隊(duì)”，張氏兄弟更是舍得放血。
通過(guò)下放期權(quán)、折扣入股等擴(kuò)大股權(quán)激勵(lì)范圍的方式，讓無(wú)論是超市一線員工還是遠(yuǎn)在田間的買(mǎi)手團(tuán)隊(duì)、農(nóng)戶都與集團(tuán)利益深度綁定，十幾年內(nèi)功積淀下，抓住“人”心的永輝，同樣抓住了最后一次騰飛的機(jī)會(huì)。
漂亮豐富的生鮮產(chǎn)品、熱情周到的推銷服務(wù)，成為永輝增加消費(fèi)粘性的又一活招牌。
賽馬制，是永輝“合伙人”制度下殘酷的一面。簡(jiǎn)而言之，就是通過(guò)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)末位淘汰，裁掉業(yè)績(jī)不好的員工甚至店長(zhǎng)，且集團(tuán)將裁員等一系列人員變動(dòng)的權(quán)力下放到一線，讓店長(zhǎng)自主決定，競(jìng)爭(zhēng)激烈度可想而知。
借力打力的方式，節(jié)約了大量的金錢(qián)與時(shí)間成本，管理力出眾的永輝也成功接住了諸如騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的資本涌入。而同樣，一旦強(qiáng)勢(shì)巨頭介入，也意味著創(chuàng)始人利益盤(pán)將受到威脅，張軒松兄弟合久必分的故事似乎在這已冒出了苗頭。
生鮮，這一從傳統(tǒng)大賣(mài)場(chǎng)裂變出來(lái)的特有品類，一方面錯(cuò)開(kāi)了與商超巨頭的正面交鋒，以另一種方式轉(zhuǎn)身，創(chuàng)設(shè)“生鮮引流、食品變現(xiàn)”的新型商超模式。
換言之，永輝超市打造的生鮮護(hù)城河，以強(qiáng)有力的姿勢(shì)破局巨頭壟斷的陰影，同時(shí)又以規(guī)范化對(duì)傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行專業(yè)化的降維打擊，商業(yè)講究先來(lái)后到，最先入局并且專攻生鮮的張氏兄弟，無(wú)疑是吃到了時(shí)代的第一波紅利。
硬幣終存對(duì)立兩面，重資產(chǎn)模式下的永輝并沒(méi)有給自己留有回身的空間。
2023年，“京東集團(tuán)收購(gòu)永輝超市”的消息再度浮出水面，自2015年、2018年、2020年，京東不斷增持永輝超市股票，外界傳言劉強(qiáng)東企圖以全資收購(gòu)的方式拿下永輝的實(shí)際控制權(quán)。最終在2024年，京東宣布減持永輝票倉(cāng)，劉強(qiáng)東終于對(duì)永輝喪失了耐心。
業(yè)態(tài)老化的現(xiàn)狀下，把握不住市場(chǎng)需求，著急忙慌迭代的永輝超市，落入了賣(mài)場(chǎng)失靈的結(jié)局。
相比沃爾瑪，永輝的大象轉(zhuǎn)身顯得有些目標(biāo)失焦。
從2017年至今，在消費(fèi)趨于冷靜和社區(qū)團(tuán)購(gòu)低價(jià)的大肆擴(kuò)張的影響下，張軒松兄弟的老牌大賣(mài)場(chǎng)模式逐漸失靈。內(nèi)外交困下，張氏兄弟將風(fēng)口期的零售創(chuàng)業(yè)業(yè)態(tài)摸索個(gè)遍，將目光聚集到超級(jí)物種、永輝生活、mini店等名聲大噪的新業(yè)態(tài)上，但最終歸于塵土。
以超級(jí)物種為例，超級(jí)物種主打“高端超市+生鮮餐飲+O2O”混合業(yè)態(tài)，既要線上又要線下，過(guò)于大而全的場(chǎng)景，使得各個(gè)維度無(wú)法做到極致化，在零售和餐飲兩頭忙碌的過(guò)程中留不下四處對(duì)比的用戶。
究其原因，永輝的轉(zhuǎn)型并沒(méi)有沃爾瑪那樣的戰(zhàn)略堅(jiān)決，而是四處下注，資源來(lái)不及集中，供應(yīng)鏈來(lái)不及完善，很快便被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“釜底抽薪”，搶走了曾經(jīng)的老用戶。
戰(zhàn)略不堅(jiān)決，在依賴“合伙人制度”時(shí)或許就已注定，決策層意見(jiàn)不統(tǒng)一，讓永輝在創(chuàng)新業(yè)務(wù)探索上顯得舉棋不定，稍不留神，風(fēng)口期便呼呼而過(guò)，結(jié)果便是永輝的老本行供應(yīng)鏈在折騰中被傷得七零八落。
永輝“生病”，創(chuàng)始人兩兄弟卻稍有抽身走人之意。
永輝超市董事長(zhǎng)張軒松自2018年以來(lái)通過(guò)轉(zhuǎn)讓、大宗交易等方式持續(xù)減持套現(xiàn)，共計(jì)套現(xiàn)16.25億元，近年來(lái)更是加速套現(xiàn)，2021年通過(guò)大宗交易累計(jì)套現(xiàn)21.21億元，2022年又套現(xiàn)7.33億元，2023年又套現(xiàn)約3億元。
同時(shí)，張軒寧同樣不甘落后，分別于2020年將名下股權(quán)轉(zhuǎn)讓給永輝超市，變現(xiàn)3.8億元，2023年通過(guò)大宗交易提現(xiàn)1億元。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，兩兄弟在永輝2017年處于歷史高位時(shí)便開(kāi)始套現(xiàn)，累計(jì)套現(xiàn)超110億元。
也許所有人都明白，時(shí)代已經(jīng)不屬于永輝，土崩瓦解可能只是時(shí)間問(wèn)題。
轉(zhuǎn)型空間小和戰(zhàn)略決策搖擺，成為永輝放血的重要原因，此時(shí)尋求胖東來(lái)幫助的永輝超市，是否能真的重回巔峰，還要打一個(gè)問(wèn)號(hào)。
兄弟之爭(zhēng)讓永輝加速步入中年危機(jī)，顯然永輝還沒(méi)有走出來(lái)。
市場(chǎng)對(duì)零售企業(yè)“試錯(cuò)”的包容性較差，不確定性對(duì)永輝這樣依賴投資的大集團(tuán)無(wú)疑是阻擋資本繼續(xù)砸錢(qián)的一大因素。
永輝失去了三年，幻想通過(guò)生鮮邏輯找補(bǔ)回來(lái)已然不可能，未來(lái)的路還需要精耕細(xì)作。
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8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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