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來源:品牌頭版
在4月10日,馬云退休距今5年,這次在內(nèi)網(wǎng)發(fā)布題為《致改革 致創(chuàng)新》的帖子更是掀起了全網(wǎng)熱談,這事一度登上微博熱搜。
在帖子中,馬云高度肯定蔡崇信和吳泳銘組成的新管理層的變革勇氣,稱阿里巴巴已重回健康成長軌道,并支持繼續(xù)改革。
想想去年也是這個時間點,馬云在杭州現(xiàn)身,次日阿里馬上就發(fā)布了24年以來最大的組織架構(gòu)調(diào)整,將阿里集團(tuán)塑造出“1+6+N”的新模式。
不得不說,自從馬云正式辭去了阿里巴巴集團(tuán)董事局主席職務(wù),阿里的股價幾年來持續(xù)下跌,現(xiàn)在還沒有當(dāng)年的四分之一。
雖說此次馬云在內(nèi)網(wǎng)發(fā)表的帖子是肯定阿里一年的業(yè)務(wù)變化以及政策改革,發(fā)聲背后也許反映出阿里巴巴可能面臨一些“危險”。
去年三月,阿里巴巴進(jìn)行了一場重大的組織架構(gòu)調(diào)整,采取的就是“1+6+N”新模式。
“1”代表阿里巴巴集團(tuán),作為核心平臺,負(fù)責(zé)整個集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃和管理、資源調(diào)配和風(fēng)險控制等工作。
“6”則是代表了阿里云智能、菜鳥、盒馬、阿里國際數(shù)字商業(yè),本地生活,大文娛幾個核心業(yè)務(wù)部門。
此外還明確表示,一旦這些業(yè)務(wù)集團(tuán)的上市條件成熟,將考慮推動它們獨立上市。
“N”代表著其他業(yè)務(wù)公司,這些公司是阿里巴巴集團(tuán)的重要戰(zhàn)略投資,包括阿里健康、高鑫零售、銀泰商業(yè)、盒馬、夸克等。
從阿里過去幾年的財報來看,一定程度上說明了盲目擴(kuò)張對核心業(yè)務(wù)產(chǎn)生的負(fù)面影響。
中國商業(yè)分部一直是阿里巴巴的營收核心支柱,占比高達(dá)69%。
然而,近年來這部分業(yè)務(wù)的營收卻出現(xiàn)了下滑。盡管直營業(yè)務(wù)同比為正,但其他項目均出現(xiàn)下滑,這主要是由盒馬和阿里健康直營業(yè)務(wù)撐起的營收。
從GMV來看,淘寶和天貓的GMV也出現(xiàn)了下滑。其中,服飾品類需求疲軟是導(dǎo)致GMV下降的主要原因。
這表明,阿里巴巴在擴(kuò)張其他業(yè)務(wù)時,在一定程度上忽視了核心業(yè)務(wù)的穩(wěn)固和發(fā)展,導(dǎo)致核心業(yè)務(wù)受到了一定程度的沖擊。
而此前,阿里云智能,菜鳥,盒馬作為六大業(yè)務(wù)集團(tuán)之一,曾計劃從阿里集團(tuán)完全分拆并完成上市。
不過,阿里鑒于多方面不確定性因素,目前將這幾個核心業(yè)務(wù)暫停分拆上市,反而轉(zhuǎn)向聚焦于幾個核心業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略協(xié)同層面。
同時,阿里巴巴將堅決加大對阿里云的持續(xù)戰(zhàn)略投入,確保阿里云專注于“AI+云計算”發(fā)展戰(zhàn)略,打造AI時代技術(shù)領(lǐng)先的云計算服務(wù)。
作為阿里旗下的電商業(yè)務(wù)巨頭,淘寶天貓商業(yè)在中國擁有數(shù)億活躍用戶,通過淘寶、天貓等平臺提供商品、服務(wù)、娛樂和社交互動等全方位的購物體驗。
淘寶在電商領(lǐng)域一度是中國市場的先行者和領(lǐng)軍者,但隨著拼多多和京東等后起之秀的崛起,其在不同市場段的競爭力逐漸顯現(xiàn)出短板。
在中低端市場,淘寶面臨著拼多多的激烈競爭。
拼多多以其獨特的社交電商模式,通過低價、團(tuán)購、分享等方式吸引了大量價格敏感型消費者。
拼多多的成功在于它精準(zhǔn)地把握了中低端市場的需求特點,即消費者對價格的高度敏感和對性價比的追求。
相比之下,淘寶在中低端市場的價格優(yōu)勢并不明顯,且缺乏像拼多多那樣的社交互動元素,難以吸引消費者分享和裂變。
甚至在去年11月29日,拼多多的美股市值超越阿里巴巴,當(dāng)天拼多多市值1919億美元,阿里巴巴1915億美元。
而在中高端市場,淘寶則面臨著京東的強(qiáng)大競爭壓力。
京東以正品保證、快速物流、優(yōu)質(zhì)售后等服務(wù)優(yōu)勢,贏得了眾多追求品質(zhì)和服務(wù)的消費者的信賴。
在中高端市場,消費者對商品品質(zhì)、售后服務(wù)和購物體驗的要求更高,而京東正是憑借這些優(yōu)勢滿足了這些需求。
而淘寶在中高端市場的商品品質(zhì)參差不齊,且難以保證售后服務(wù)的質(zhì)量,這使得消費者在購物時可能會產(chǎn)生疑慮,從而選擇更為可靠的京東。
總的來說,淘寶在中低端市場受到拼多多的挑戰(zhàn),而在中高端市場又面臨著京東的壓力。
作為阿里旗下,也是現(xiàn)在最為火爆的電商行業(yè)的巨頭,目前處境確實略顯尷尬。
根據(jù)這次馬云公布的內(nèi)部信,其中馬云高度肯定了蔡崇信和吳泳銘組成的新管理層的變革勇氣,稱阿里巴巴最核心的變化,不是去追趕KPI,而是認(rèn)清自己,重回客戶價值軌道,并支持繼續(xù)改革。
這也是退休后的馬云五年來首次長篇幅分享對公司改革創(chuàng)新及未來前景的思考。
著名商業(yè)咨詢顧問劉潤曾說過:“阿里的問題,恰恰不是忘記了客戶,而是太過于關(guān)注客戶。”
“客戶”是消費的直接對象,但他們不一定是真正去體驗的“用戶”。
很簡單,針對“用戶”將體驗做好,這就成為了“客戶”的花錢理由。
阿里的“客戶”,是淘寶天貓進(jìn)駐的大小商家。
阿里的“用戶”,是廣大的消費者。
進(jìn)門的消費者,是進(jìn)駐的賣家付錢的理由。對賣家來說,顧客絡(luò)繹不絕,那自然回心甘情愿的付錢。買家的存在和數(shù)量是他們決定是否繼續(xù)付費的關(guān)鍵因素。
只要有買家,那進(jìn)駐的費用對賣家來說,自然不在話下?! ?/p>
這張圖,來自阿里2023財務(wù)年度報告。
阿里去年一年的客戶收益,也就是廣告,傭金,以及其他商務(wù)服務(wù)達(dá)到了3000億!
試想一下,在巨額利益下,誰不是心動得想立馬做個“誰給的廣告費高,就把消費者往哪推”的決定。
在這時候誰還顧得上“哪個商家價格最親民,產(chǎn)品又靠譜”這種良心選擇呢?
如果客戶用價格“割韭菜”,平臺不加以干預(yù),用戶可就會投奔拼多多。
同樣,要是客戶的產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān),那“淘天”恐怕得準(zhǔn)備迎接京東的正面進(jìn)攻!
說到底,還是“淘天”的定位已經(jīng)逐漸被定位明確的拼多多和京東慢慢打下來了,不知這次聚焦核心業(yè)務(wù)的重整,能否讓阿里度過這個“隱形”危機(jī)?
馬云曾說:“今天很殘酷,明天更殘酷,后天很美好,但絕大多數(shù)人都死在明天晚上,看不到后天的太陽。”
在這個競爭激烈、壓力重重的時代,人們經(jīng)常會感到迷失與困惑。面對生活的種種挑戰(zhàn),有時會感到恐懼和無力應(yīng)對。
然而,勤奮工作如馬云,他每天投入十多個小時在事業(yè)上,甚至在關(guān)鍵時刻,他能夠連續(xù)數(shù)月不眠不休,這種超乎尋常的勤奮才使他取得了令人矚目的商業(yè)成就。
馬云的這篇長文不僅僅是對阿里過去一年努力的認(rèn)可,更是一種精神的傳遞。
即使在這個瞬息萬變的商業(yè)世界中,只要堅守初心,始終將客戶放在首位,就能找到屬于自己的發(fā)展之路,開創(chuàng)出一條穩(wěn)健而持續(xù)的成功之道。
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5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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