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來(lái)源:ePanda出海
提到意大利你會(huì)想到什么?水城威尼斯?世界時(shí)尚之都?還是香濃綿柔的卡布奇諾?
在商業(yè)方面,近年來(lái),意大利正在成為中國(guó)跨境電商的掘金之地。
2023年4月,Temu正式上線意大利站,在不到兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)首次登上當(dāng)?shù)仉娚淘L問(wèn)量前十名榜單。
Casaleggio Associati統(tǒng)計(jì)的2023年6月意大利電商平臺(tái)流量數(shù)據(jù)
一個(gè)月前有媒體報(bào)道,TikTok Shop計(jì)劃于2024年開(kāi)啟八大新站點(diǎn),意大利赫然在列。
意大利市場(chǎng)究竟有怎樣的魔力,讓中國(guó)跨境電商巨頭們?nèi)绱酥?,這篇文章帶你了解最詳細(xì)的意大利電商市場(chǎng)。
意大利位于歐洲南部,緊鄰地中海北岸,全國(guó)分為20個(gè)行政區(qū),人口為5885萬(wàn)(2023年1月數(shù)據(jù))。在經(jīng)濟(jì)方面,意大利是歐洲第四大、世界第八大經(jīng)濟(jì)體,也是七大工業(yè)國(guó)之一,中小企業(yè)發(fā)達(dá),被譽(yù)為“中小企業(yè)王國(guó)”。
在電子商務(wù)方面,意大利是全球第十大電子商務(wù)市場(chǎng)。預(yù)計(jì)2024年其電子商務(wù)將增長(zhǎng)10.3%,收入將達(dá)到415.313億美元,超過(guò)巴西。2024-2028年預(yù)計(jì)收入的復(fù)合年增長(zhǎng)率為8.0%,到2028年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到564.95億美元。
ITA的數(shù)據(jù)顯示,約有5000萬(wàn)意大利人(占總?cè)丝诘?5%)使用互聯(lián)網(wǎng),近4000萬(wàn)人使用網(wǎng)站和應(yīng)用程序進(jìn)行在線購(gòu)物。
盡管如此,意大利電子商務(wù)還有很大的增長(zhǎng)空間。在意大利,16-64歲每周進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的人占比為47.1%,在全球這一比例為57.6%。意大利人在網(wǎng)上購(gòu)物上的花費(fèi)占GDP的2.26%,世界平均水平為2.9%。
德國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研公司ECDB的數(shù)據(jù)顯示,意大利電商市場(chǎng)中銷(xiāo)量靠前的七大品類(lèi)分別是:愛(ài)好與休閑/Hobby&Leisure(25.8%)、電子產(chǎn)品/Electronics(21.2%)、時(shí)尚/Fashion(17.7%)、家具和家居用品/Furniture & Homeware(11.6%)、護(hù)理產(chǎn)品/Care Products(9.2%)、DIY(8.8%)、食品雜貨/Grocery(5.7%)。
根據(jù)Casaleggio Associati發(fā)布的《意大利電商2023報(bào)告》,意大利的在線銷(xiāo)售額目前仍然主要來(lái)自自有網(wǎng)站/Own-website(40%),但其他渠道的比例正在顯著上升,尤其是平臺(tái)/Marketplace(28%)和社交媒體/Social Media(13%)。
移動(dòng)應(yīng)用程序/Moblie App也已經(jīng)成為一項(xiàng)重要的資產(chǎn),特別是對(duì)于大型商家來(lái)說(shuō),平均占營(yíng)業(yè)額的8%。
報(bào)告顯示,65%的受訪意大利公司表示在至少一個(gè)平臺(tái)上開(kāi)展業(yè)務(wù),較前一年的49%顯著增長(zhǎng)。46%的企業(yè)表示,它們?nèi)腭v了兩到三個(gè)平臺(tái)。
最受歡迎的平臺(tái)包括亞馬遜(34%)、eBay(18%)、ManoMano(7%)、Facebook(6%)、Zalando(3%)、IBS(3%)、Etsy(2%)、E-price(2%)、Alibaba(1%)和Aliexpress (1%)。
從中可以看出,在意大利B2C領(lǐng)域,跨境電子商務(wù)正變得越來(lái)越重要。根據(jù)statista的數(shù)據(jù),在意大利,外國(guó)在線零售商創(chuàng)造的收入占在線零售總額的份額在2022年達(dá)到近40%,高于前幾年,其中中國(guó)、德國(guó)和英國(guó)的零售商最受歡迎。
在社交商務(wù)方面,越來(lái)越多的意大利品牌和平臺(tái)將其電子商務(wù)網(wǎng)站與社交媒體同步,使消費(fèi)者輕松地連接到他們的電子商店。
在意大利,4400萬(wàn)人(占人口的75%)使用社交媒體,YouTube、Facebook、Instagram、TikTok和Linkedin都是受歡迎的平臺(tái)。意大利消費(fèi)者通常依賴(lài)社交網(wǎng)絡(luò)上提供的信息做出購(gòu)買(mǎi)決策,尤其是來(lái)自其他消費(fèi)者的評(píng)論。
意大利最主流的線上支付方式是信用卡,其中VISA卡占據(jù)了最大的市場(chǎng)份額,占所有在線交易支付的95.2%,其他領(lǐng)先的支付方式是萬(wàn)事達(dá)卡(94.5%)、Paypal(90.7%)、銀行轉(zhuǎn)賬/預(yù)付現(xiàn)金(64.6%)。51.7%貨到付款的覆蓋率已經(jīng)明顯低于信用卡。
在意大利的電商快遞領(lǐng)域,BRT(bartolini)占據(jù)了絕對(duì)的主導(dǎo)地位,45.6%的在線商店選擇了它的服務(wù)。其他幾家運(yùn)輸服務(wù)提供商,包括GLS、DHL、SDA(意大利郵政)和UPS,擁有較小但重要的份額。
專(zhuān)注于服務(wù)電商的全球性快遞公司iMile于去年進(jìn)入意大利市場(chǎng),自主搭建末端派送網(wǎng)絡(luò),目前已實(shí)現(xiàn)全國(guó)網(wǎng)絡(luò)覆蓋超80%,末端平均派送周期2天。
未來(lái),iMile希望通過(guò)經(jīng)驗(yàn)豐富的本地運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和高效專(zhuān)業(yè)的服務(wù),成為更多出海意大利的電商賣(mài)家的快遞選擇。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)