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來源：首席商業(yè)評論
“健身房欠了我兩個月工資，加起來總共小十萬塊，跑了。”
某大型連鎖店健身房教練Bobby對筆者說道，自去年10月開始就覺得健身房有點不對勁，一開始是遲發(fā)工資，后來更是直接拖欠兩個月工資不發(fā)，社保也沒繳，如今根本聯(lián)系不上公司的人。
這是他入行十三年第一次遇到這樣的事，沒想到還是發(fā)生在一家大型健身連鎖店。目前他已經(jīng)申請仲裁，但還沒有消息。健身房會員也是如此，已經(jīng)做了退款登記，但是能不能退，什么時候退，不知道。
錢交了，但健身房跑路，會員和教練投訴無門，這聽起來是不是很熟悉？事實上，我們周圍經(jīng)常有健身房跑路的情況發(fā)生。
《2023中國健身行業(yè)數(shù)據(jù)》顯示，2023年主流城市（含一線和新一線城市）的健身俱樂部平均增長率為5.13%，倒閉率為14.07%，凈增率為-8.94%。2023年中國主流城市健身俱樂部單店月均收入為40.2萬元，相比2022年下滑12.42%，相比2019年月均53.6萬元減少25%。
最近，舒適堡、一兆韋德、中健健身、銀吉姆等多家健身房連鎖品牌紛紛爆雷，有人說主要是受疫情影響，但即便是疫情之前，健身房卷款跑路，欠薪維權(quán)的新聞也屢見不鮮，為什么健身房老板總是跑路呢？難道真的只是為了賺一波快錢嗎？
“我們之前健身房倒閉主要是因為疫情的影響，疫情三年欠了房租沒給，后來每個月都有還款計劃，剛還完房租就倒閉了。”
雖然疫情已過，但疫情對健身房帶來的影響依然在。同樣被欠薪的教練Unicorn對筆者說，“健身房的房租人工是最大頭，一旦現(xiàn)金流斷裂，就很容易倒閉。”
確實，健身房是屬于重資產(chǎn)行業(yè)，門店租金、設(shè)備采購、租賃與維護(hù)、員工薪酬等都需要大量的資金投入。
而健身房又是一個回報慢的生意，一個健身房輻射范圍是有限的，日常能輻射到的消費者頂多也就方圓三五公里，最多汲取個兩三年就枯竭了。
所以為了持續(xù)盈利，健身房要么推出更優(yōu)惠的卡，要么開新店。
但是一旦門店客流量不足或者會員留存率不高，或者開新店速度慢了，健身房就很容易現(xiàn)金流斷裂。反過來說，一些連鎖健身房過于追求規(guī)模擴(kuò)張，盤子太大但是沒有足夠的會員支持，健身房也容易倒閉。
而恰好這兩年，由于消費降級，不少教練都覺得課越來越難賣了。“錢越來越難賺了，所以很多人都選擇存著不花。”教練Unicorn這樣說道。
這就要說到健身房的商業(yè)模式問題了，對于健身房來說，主要收入來源就是預(yù)售會員費和私人教練課程費，但這種商業(yè)模式存在一些問題。
在預(yù)售制下，健身房的服務(wù)是延遲交付的，會員給了錢后，健身房的器械看得到，但能不能給服務(wù)，給出什么樣的服務(wù)，很難說。
當(dāng)談及傳統(tǒng)連鎖健身房，很多人第一時間想到的就是“賣卡賣課”和“跑路”。
由于健身房教練的業(yè)績與銷售額度強(qiáng)綁定，所以很多教練的心思比起如何提升自己的專業(yè)技能，更多的是考慮如何談下更多的單子。
更糟糕的是，有些健身房的教練本身就是“速成”的，本來就沒多少專業(yè)含量。在一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，一個普通人成為一個私教最短只要7天，7天之后即可拿證上崗。說白了他們當(dāng)私教只是為了賺點錢，而商業(yè)健身房對于教練的管理也很松散，甚至很多健身房也并不要求持證上崗。
“這個行業(yè)，魚龍混雜，不專業(yè)的私教太多了，很多都是半路出家。”作為體院畢業(yè)的Unicorn對筆者這樣說道，“他們拉低了健身教練的整體風(fēng)評。”
普通人請私教是為了請他們幫忙判斷動作是否專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)，但是速成的教練專業(yè)度和經(jīng)驗都不夠，很容易導(dǎo)致學(xué)員受傷。比如，中山大學(xué)社會學(xué)與人類學(xué)學(xué)院副教授裴諭新就曾因教練不專業(yè)，拉伸時造成第八胸椎爆裂壓縮骨折。
從一些會員的角度看，能感受到的是教練催促自己辦卡的急迫，而并非真的是對自己的認(rèn)真負(fù)責(zé)，所以一些會員體驗并不好，到期后也就沒有復(fù)購了，健身房因此也陷入惡性循環(huán)，最后老板發(fā)現(xiàn)自己不僅要養(yǎng)房東，還要養(yǎng)教練，干脆直接跑路，還能賺一波快錢。
在黑貓投訴搜索關(guān)鍵詞“健身房”，相關(guān)投訴有4973條。其中大部分投訴內(nèi)容都為健身房拒絕退款、退卡收手續(xù)費，健身房攜款潛逃等等。
“以前我是喜歡去連鎖健身房的，還花27000辦了一張6年卡，但今年到期就不再續(xù)約。為了滿足我擼鐵的需求，我在我們小區(qū)會所辦了一張健身卡，價格差不多還可以帶家人一起去。”
常年運動的David對筆者說，“自從有了Keep之后，我還挺喜歡居家鍛煉，在家做一些力量訓(xùn)練或是做一些HIIT。”
實際上，David并不是個例，疫情可能改變了消費者的消費習(xí)慣和預(yù)期，很多人更傾向于居家健身或?qū)ふ倚詢r比更高或離家近的健身場所，消費者正在加速拋棄一些傳統(tǒng)連鎖健身房。
一方面，是線上健身市場的興起，包括健身應(yīng)用、視頻應(yīng)用、直播應(yīng)用、健身博主等，都能提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的健身內(nèi)容，消費者居家健身成為常態(tài)化。
另一方面，市場競爭的激烈也分流了傳統(tǒng)健身房的客戶群體。有一些消費者，開始抵觸連鎖健身房的會員卡，在實用消費主義的影響下，他們傾向于選擇短期體驗課。
“我去健身房的主要訴求也是擼鐵，但健身房收費總的來說太貴，我現(xiàn)在只去我們附近社區(qū)健身房，雖說環(huán)境沒有以前連鎖健身房好，但是價格優(yōu)惠一次只有5元，包月99元。”Jane就是一個因消費降級，而更追求健身性價比的典型代表。
與此同時，還出現(xiàn)了一些樂刻、超級猩猩、中田等互聯(lián)網(wǎng)健身平臺，他們通過低價策略以及更靈活的收費方式搶奪原本傳統(tǒng)連鎖健身房的會員。
一般來說，傳統(tǒng)連鎖健身房只有年卡、半年卡，但互聯(lián)網(wǎng)健身平臺卻可以按次收費，單次收費20-60元不等，不僅給了消費者可以后悔的“退路”，還緩解了囊中羞澀的尷尬，消費者也不用經(jīng)歷教練強(qiáng)制賣卡的尷尬。
除了性價比之外，消費者的運動愛好和興趣也越來越廣泛，他們更追求多樣化的運動方式，這也直接影響了傳統(tǒng)健身房的客戶流量和收入。
《2022中國年輕人群運動發(fā)展白皮書》顯示，年輕人運動愛好的種類包括球類運動、水上運動、冰雪運動、健身運動、戶外運動、舞蹈等多個大類。
“以前我是辦過健身房卡的，但是總覺得特別枯燥無味，沒有健身的動力。現(xiàn)在我更喜歡一些針對性地訓(xùn)練，比如瑜伽、普拉提。”Jane對筆者說，“普拉提館很有氛圍感，能提供很強(qiáng)的情緒價值，還會經(jīng)常舉辦聚餐、旅游活動，比傳統(tǒng)健身房更有吸引力。”
現(xiàn)在的消費者，不僅對價格敏感，還更加注重健身服務(wù)的質(zhì)量和個性化，傳統(tǒng)連鎖健身店很難及時滿足消費者的需求變化，并做出相應(yīng)的改變，也就難逃被拋棄的命運。
近兩年來，連鎖健身企業(yè)一連串的負(fù)面消息，讓大眾對于健身房的信任度更低。
去年1月，中建健身全國百余家門店陸續(xù)閉店，創(chuàng)始人兼法人失聯(lián)；隨后連鎖健身品牌一兆韋德健身會所，在2月又因借貸糾紛被凍結(jié)近億元財產(chǎn)；今年3月，舒適堡因經(jīng)營困難，大部分門店已經(jīng)被迫關(guān)閉……
而教練也在被迫尋找新出路。
“我現(xiàn)在正在向自由教練發(fā)展，手上還有不少老客戶。”杜教練對筆者說，“相比較來說，時間上更加自由了，每天不用打卡也沒有業(yè)績，但是收入比之前低了一些。”
也有一些教練正在往創(chuàng)業(yè)方向發(fā)展，合伙開了健身工作室，不過這個僅限于能力高、有一定積蓄的教練。
據(jù)Bobby透露，做教練這行，收入主要是課時費和銷售提成，因為能力不一樣，所以每個教練收入差距是很大的。以上海為例，一般的教練收入在一萬左右，而專業(yè)一點，入行久一點的教練在兩萬五左右。
而他入行十三年，目前已經(jīng)做到了管理層，經(jīng)歷了這次欠薪事件之后，他未來會嘗試創(chuàng)業(yè)，這是有風(fēng)險但也是個新機(jī)會。
國內(nèi)的健身行業(yè)也進(jìn)入洗牌階段，如此嚴(yán)峻的形勢下，傳統(tǒng)連鎖健身房也要思考，除了場地和環(huán)境外，到底還有什么能夠留住會員？
筆者認(rèn)為便利性和性價比之外，傳統(tǒng)健身房還應(yīng)該回歸到本質(zhì)上——即比拼服務(wù)。一個女性健身房的商業(yè)案例或許能給我們啟發(fā)。
要知道，以前健身房有一塊區(qū)域女性是很少出入的，那就是“力量器械區(qū)”，原因在于那里通常匯聚了很多男性，不少女性擔(dān)心被注視、擔(dān)心動作不熟練不會用器械被嘲笑從而不敢踏入。
即便是在健身房的其他區(qū)域，羞澀的女性也會因為與異性共處一室害怕走光，只敢穿寬松的T恤，會擔(dān)心與男教練的身體接觸。
在這個痛點之上，女性健身房應(yīng)運而生。與傳統(tǒng)健身房相比，女性健身房只接待女性學(xué)員，所有教練也是女性，在不同區(qū)域做了分隔和隔音處理，整個健身房顯得靜謐私密。
考慮到女生更喜歡練臀腿，整個健身房還專門定制了運動器械，并且綜合女性身高、力量、耐力等因素，在課程上做了優(yōu)化。
看起來是放棄了50%的男性群體，實際上是抓住了更精準(zhǔn)的人群，并為她們提供更差異化以及更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，未來也可以不單單做健身房，而是做高黏性女性社群，打造一個社交中心，這將極大地拓展收入來源。
女子健身房在海外也已經(jīng)盛行10余年，日本的Curves甚至已經(jīng)開了1900家分店，我國女子健身房也會在未來兩年迎來一定規(guī)模的發(fā)展。
在快節(jié)奏生活下，情緒焦慮、工作壓力和亞健康狀態(tài)日益普遍，由此帶來的健康挑戰(zhàn)催生出全民健身需求。一份調(diào)查結(jié)果顯示，提高身體素質(zhì)是79.4%的90后、81.4%的80后、81.8%的70后三類人群健身鍛煉目的的首要選擇，此外還有減脂減肥、減輕壓力和調(diào)節(jié)情緒、防病治病等。
艾瑞咨詢《中國新式健身房行業(yè)研究報告》也顯示，2021年中國健身房市場規(guī)模為706億元，預(yù)期2026年達(dá)1082億元。
正如Bobby在采訪的最后說的那句話，“對自己有要求的人永遠(yuǎn)不會放棄自己的要求”。傳統(tǒng)連鎖健身房也該想想，到底該如何努力，搶回失去的客戶。
參考資料：
1、《健身房不跑路，很難發(fā)家致富》
2、《一兆韋德大規(guī)模關(guān)店，中產(chǎn)健身還是被辜負(fù)了》外灘TheBund
3、《「男士免進(jìn)」的女子健身房，有多大的市場？》半熟財經(jīng)
4、《健身房里，那些危險的“速成式私教”》三聯(lián)生活周刊
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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