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記者丨王杰仁 見習(xí)生丨卓西峰
出品丨鰲頭財經(jīng)(theSankei)
中央廣播電視總臺3·15晚會上,寶馬“傳動軸異響”問題被曝光。
3月15日晚間,寶馬中國發(fā)布聲明,針對“傳動軸異響”問題,已經(jīng)進行過技術(shù)核查,確認該現(xiàn)象不會影響行駛安全。然而,此說法顯然缺乏誠意。事實上,2022年至今,寶馬在兩年多時間里,發(fā)布了19則召回信息,“質(zhì)量關(guān)”已成為寶馬首先要解決的問題。
2024年的3·15晚會上,寶馬因“傳動軸異響”問題被點名。
2023年6月,李先生花了45萬元購買一輛寶馬530Li汽車,新車開了沒多久,問題就來了。
李先生稱,開車時,車底傳出的是一種金屬摩擦的聲音,像硬幣掉在地上的聲音。寶馬維修人員確認這是傳動軸異響,是質(zhì)量問題。
從一段寶馬車主提供的視頻可以清晰地聽到,汽車的R擋和D擋切換過程中,傳動系統(tǒng)發(fā)出尖銳的摩擦聲和金屬撞擊聲。
但是,從寶馬4S店工作人員的表態(tài)來看,這個問題的解決方案只能是維修、更換,不能退車或換車。另一家4S店則表示可以免費更換傳動軸,并補償2000元代金券。
有著相同遭遇的寶馬車主馮先生,2023年9月,用48萬元購買寶馬530Li,剛開出10公里,就發(fā)現(xiàn)汽車在D擋和R擋切換時,出現(xiàn)傳動軸異響,4S店給出的答復(fù)如出一轍。
調(diào)查中發(fā)現(xiàn),更換新的傳動軸并不能徹底解決車輛傳動軸異響的問題,寶馬廠家和各家4S店對此也是心知肚明。
車主認為,只要傳動軸這種原因不明的異響存在,就代表有安全隱患,根本不是2000元能補償?shù)膯栴},寶馬廠家有責任和義務(wù)查明真相,給車主一個明確的答復(fù)。
寶馬在傳動軸問題上,以前就啟動過多輪召回。
2017年6月,寶馬(中國)汽車貿(mào)易有限公司向國家質(zhì)檢總局備案召回計劃,自2017年11月1日起,召回部分進口寶馬X5和X6系列汽車共計涉及86778輛。而召回的原因就是,車輛前部傳動軸軸承的油封可能在長期使用后滑出設(shè)計位置,某些情況下,傳動軸十字節(jié)處可能會發(fā)生斷裂,存在安全隱患。
2019年,寶馬(中國)汽車貿(mào)易有限公司再次因為傳動軸問題,向國家市場監(jiān)督管理總局備案召回計劃,決定自2019年3月29日起,召回2016年6月29日至2016年9月30日期間生產(chǎn)的部分進口BMW M3及M4汽車,共計279輛。
公告顯示,召回范圍內(nèi)車輛的傳動軸法蘭由于設(shè)計失誤,在長期高負荷使用后可能從傳動軸上逐漸脫出,并引發(fā)車輛底盤震動或異響。若法蘭完全脫出,則車輛傳動軸將打滑、失去傳動力,造成車輛無法加速,增大車輛的操控難度,存在安全隱患。
3月15日晚間,寶馬中國發(fā)布聲明,“針對部分寶馬530Li用戶提出的“傳動軸異響”問題,我們此前已經(jīng)進行過技術(shù)核查,確認該現(xiàn)象不會影響行駛安全,并可以通過維修解決,寶馬承擔所有相關(guān)維修費用。我們將進一步開展技術(shù)復(fù)查和深入分析,給消費者滿意的答復(fù)。由此給用戶帶來的不便,我們深表歉意!”
由此來看,寶馬中國知道530Li存在“傳動軸異響”問題,但以“不會影響行駛安全”的說法進行回應(yīng),缺乏誠意。
在召回問題上,寶馬是“???rdquo;。
3月1日,國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布公告顯示,寶馬自即日起,召回生產(chǎn)日期為2023年8月29日的部分進口X3汽車,共計1臺;生產(chǎn)日期從2023年9月21日至2023年9月25日的部分進口2系汽車,共計2臺;生產(chǎn)日期從2023年8月18日至2023年9月25日的部分進口X4汽車,共計48臺。
公告顯示,召回范圍內(nèi)部分車輛,因電子助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)(EPS)控制單元的螺栓未按照要求正確緊固到轉(zhuǎn)向器外殼上,可能造成轉(zhuǎn)向器異響,嚴重時導(dǎo)致轉(zhuǎn)向器卡滯,影響轉(zhuǎn)向功能,存在安全隱患。
鰲頭財經(jīng)統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),2022年至今,寶馬發(fā)布19則召回信息,召回汽車33.84萬輛。其中,召回最多的一次發(fā)生在2023年1月17日。
彼時,國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布公告顯示,華晨寶馬汽車有限公司根據(jù)《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例》和《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例實施辦法》的要求,向國家市場監(jiān)督管理總局備案了召回計劃,自即日起召回2019年9月2日至2020年12月26日生產(chǎn)的部分國產(chǎn)5系汽車,共計171828臺。
召回范圍內(nèi)車輛由于軟件問題,可能發(fā)生組合儀表黑屏,無法顯示必要的車輛信息(例如車速等),存在安全隱患。最為關(guān)鍵的是,公告中還提到“本次召回活動是在國家市場監(jiān)督管理總局啟動缺陷調(diào)查情況下開展的。”
一位長期從事汽車研究的業(yè)內(nèi)人士表示,寶馬此次召回有國家市場監(jiān)督管理總局介入屬于被動召回,“主動召回和被動召回存在巨大差異,主動召回體現(xiàn)的是企業(yè)的誠信和責任意識,這是企業(yè)對產(chǎn)品和消費者負責任的表現(xiàn),被動召回則是逃避社會責任的體現(xiàn)。”
在被動召回問題上,寶馬是“???rdquo;。
2021年12月,國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布公告稱,華晨寶馬汽車有限公司及寶馬(中國)汽車貿(mào)易有限公司決定自即日起召回72847輛車。
本次召回范圍內(nèi)車輛用戶手冊對于涉水行車提示“涉水深度最大為30厘米”的描述有誤。由于電動轉(zhuǎn)向機(EPS)的轉(zhuǎn)矩傳感器殼體在滿載狀態(tài)下距離地面高度為28cm,若車輛多次在超出電動轉(zhuǎn)向機(EPS)設(shè)計允許的涉水環(huán)境下行駛(涉水深度超過25cm,車速超過步行速度5km/h),轉(zhuǎn)矩傳感器的密封性可能受到影響,導(dǎo)致其進水損壞,最終使得車輛喪失轉(zhuǎn)向助力功能,增加車輛發(fā)生事故的風險,存在安全隱患。
天眼查顯示,召回活動是在國家市場監(jiān)督管理總局啟動缺陷調(diào)查情況下開展的,受調(diào)查影響,華晨寶馬汽車有限公司及寶馬(中國)汽車貿(mào)易有限公司決定采取召回措施,消除安全隱患。
值得一提的是,2021年9月6日,國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布公告稱,寶馬(中國)汽車貿(mào)易有限公司召回142754輛車。
召回范圍內(nèi)車輛因燃油箱制造工藝波動和設(shè)計容錯性不足,在使用一段時間后可能引發(fā)燃油箱上部的加工口蓋板開裂,導(dǎo)致車輛加滿燃油時發(fā)生燃油泄漏,存在安全隱患。
公告也顯示,召回活動是在國家市場監(jiān)督管理總局啟動缺陷調(diào)查情況下開展的。
有業(yè)內(nèi)人士表示,寶馬經(jīng)常發(fā)布召回公告,但召回汽車數(shù)量并不算大,遇到普遍問題時反而遮遮掩掩,缺乏企業(yè)責任。
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3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
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