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來源 / 直播觀察
直播這個(gè)行業(yè)，越多的關(guān)注度越多的曝光，都會(huì)讓從業(yè)者樂此不疲，業(yè)內(nèi)也流傳著“黑粉也是粉”的調(diào)侃。
可是唯獨(dú)一個(gè)平臺(tái)帶來的曝光，會(huì)讓從業(yè)者神經(jīng)高度緊張，那就是C站，也就是央視。
因?yàn)檠胍晭淼谋盍?，往往都?huì)直擊行業(yè)痛點(diǎn)，被央視曝光過的主播或者賽道，也十有八九會(huì)成為眾矢之的。
最近，C站就再度出手，以《醫(yī)美直播帶貨還是“帶禍”》為題，揭露了醫(yī)美直播中的問題。各大內(nèi)容平臺(tái)的醫(yī)美直播，也在報(bào)道之后戛然而止。
據(jù)央視報(bào)道，醫(yī)美不同于涂抹類的生活美容，是指運(yùn)用具有創(chuàng)傷性或侵入性的醫(yī)學(xué)技術(shù)方法，對(duì)人的容貌和人體部位形態(tài)進(jìn)行修復(fù)與再塑，屬于醫(yī)療活動(dòng)。
而對(duì)于醫(yī)療廣告，我國(guó)廣告法是有嚴(yán)格規(guī)定的，類似改善、治療等表示功效斷言的宣傳詞，是不能在醫(yī)療廣告中出現(xiàn)的。
但目前大部分的醫(yī)美直播間的內(nèi)容顯然不只局限于以上八項(xiàng)，有專家在訪談中就表示：“目前醫(yī)美直播間開展的所謂‘帶貨’行為，均涉嫌違法發(fā)布醫(yī)療廣告。”可以說那些推銷各種醫(yī)療美容服務(wù)和產(chǎn)品的醫(yī)美直播本身就屬于違規(guī)推銷。
此外，央視中還曝光了醫(yī)美直播間存在大量虛假宣傳，刻意誤導(dǎo)和欺詐消費(fèi)者，線上承諾、線下糊弄等現(xiàn)象。
據(jù)悉，水光針這樣的注射類醫(yī)美項(xiàng)目存在較高風(fēng)險(xiǎn)，因此證明其安全性、有效性，才能取得國(guó)家級(jí)注冊(cè)即“械三資質(zhì)”。但為了追求更大利潤(rùn)，醫(yī)美直播會(huì)兜售一些壓根沒有“械三資質(zhì)”的所謂水光針注射產(chǎn)品。
針對(duì)幾位主播在直播間賣的幾款所謂水光針，記者在國(guó)家藥監(jiān)局的官網(wǎng)查證發(fā)現(xiàn)，其備案信息中，都清清楚楚顯示這些是化妝品，根本沒有獲得“械三資質(zhì)”。
同時(shí)，部分醫(yī)美直播間還存在線上承諾，線下糊弄的推銷行為。據(jù)報(bào)道，央視記者發(fā)現(xiàn)其購買的“超聲炮”，在直播間宣稱可以“四重驗(yàn)真”（機(jī)構(gòu)驗(yàn)真、機(jī)器驗(yàn)真、醫(yī)生驗(yàn)真、治療頭驗(yàn)真），但在線下并不能兌現(xiàn)。
2023年底法治日?qǐng)?bào)也曾報(bào)道過類似的新聞，一消費(fèi)者在直播間花費(fèi)2700元購買了一張“萬能美膚卡”，但在線下核銷卡時(shí)發(fā)現(xiàn)對(duì)方既拿不出任何醫(yī)療身份證明，所謂的“萬能卡”也只是“基礎(chǔ)護(hù)膚”。
事實(shí)上，圍繞醫(yī)美直播的違規(guī)行為，在新聞媒體中出現(xiàn)已經(jīng)不是首次。早在去年315晚會(huì)上就有曝光，在搜索引擎搜索“醫(yī)美直播”，彈出的新聞報(bào)道也多為負(fù)面，包括中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)、上游新聞等揭露過醫(yī)美直播中的陷阱。
要說醫(yī)美直播，其發(fā)展和帶貨直播幾乎是同時(shí)發(fā)展的。
在2020年直播帶貨被全民關(guān)注時(shí)，醫(yī)美專場(chǎng)直播間也悄然興起，在平臺(tái)的扶持和頭部主播的加入下，醫(yī)美直播迅速進(jìn)入紅利期。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，雪梨、蟲蟲、林珊珊、土豆Fancy等頭部主播都開過醫(yī)美專場(chǎng)。其中雪梨曾創(chuàng)下醫(yī)美專場(chǎng)單場(chǎng)GMV直逼2億的成績(jī)；@土豆fancy也曾獲得3.93億訂單總銷售額，黃金微針項(xiàng)目的總引導(dǎo)成交額達(dá)932萬元，肉毒素保妥適、衡力等瘦臉項(xiàng)目的總引導(dǎo)成交額達(dá)913萬元。
但是和直播帶貨一樣，醫(yī)美直播也進(jìn)入了低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)階段。像雪梨、蟲蟲Chonny、土豆fancy等主播，在醫(yī)美直播時(shí)都把低折扣當(dāng)做主要宣傳賣點(diǎn)。
然而低折扣就意味著醫(yī)美機(jī)構(gòu)賠本賺吆喝，何況醫(yī)美行業(yè)本身也存在著利用線上線下的信息差賺錢的情況，這就導(dǎo)致直播間的低價(jià)產(chǎn)品，在轉(zhuǎn)接到線下時(shí)，出現(xiàn)貨不對(duì)版的情況。
比如：雪梨從美妝服飾轉(zhuǎn)入醫(yī)美后，其帶貨的醫(yī)美項(xiàng)目因頻頻翻車而被消費(fèi)者投訴，只管賣不管售后的做法，更是惹得粉絲不滿；土豆Fancy曾于2020年10月為杭州華顏醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)帶貨“歐洲之星Fotona 4D”項(xiàng)目，后該機(jī)構(gòu)被爆進(jìn)行吸脂填充手術(shù)時(shí)造成顧客死亡，引發(fā)外界對(duì)網(wǎng)紅背書醫(yī)美的質(zhì)疑，去年宸山醫(yī)美的暴雷，更是擊碎了土豆Fancy的口碑。
而大主播如此，一些小的主播更是顏值過關(guān)能力滑坡，很多都缺乏醫(yī)學(xué)背景和專業(yè)醫(yī)學(xué)知識(shí)。一方面販賣年齡、容貌焦慮，一方面使用“解決問題”“改變現(xiàn)狀”等話術(shù)“刺激”網(wǎng)友下單。
最終，醫(yī)美直播在透支完網(wǎng)友信任，在消耗光行業(yè)口碑后，重要被官媒再次點(diǎn)名了。
事實(shí)上，針對(duì)醫(yī)美直播的整頓傳聞也不止一次在行業(yè)傳出，在2021年有關(guān)部門發(fā)布《醫(yī)療美容廣告執(zhí)法指南》后，就有說“醫(yī)美直播要涼”的消息。一些頭部主播也向粉絲透露過，要提前轉(zhuǎn)型的消息。
在去年底，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局又聯(lián)合中央網(wǎng)信辦、國(guó)家衛(wèi)健委共同召開平臺(tái)行政指導(dǎo)會(huì)，美團(tuán)、微博、淘寶、抖音、快手、小紅書等平臺(tái)及醫(yī)美帶貨直播間等企業(yè)，針對(duì)醫(yī)美直播間推銷醫(yī)美服務(wù)提出三點(diǎn)要求：1.各平臺(tái)立即停止MCN機(jī)構(gòu)、達(dá)人開展醫(yī)美直播；2.醫(yī)美機(jī)構(gòu)商家賬號(hào)直播嚴(yán)格按照醫(yī)療服務(wù)的基本信息客觀展示；3.醫(yī)美機(jī)構(gòu)商家不得利用醫(yī)療科普類知識(shí)推薦醫(yī)美商品。
不過，在巨額市場(chǎng)的吸引下，就存在著道高一尺魔高一丈的情況。其中針對(duì)內(nèi)容平臺(tái)重要的白名單準(zhǔn)入機(jī)制，平臺(tái)自身就是睜一只眼閉一只眼。
在央視的報(bào)道中，某直播平臺(tái)客服明面上說是“醫(yī)美涉及到醫(yī)療是不能直播的”，但商家仍然可以先通過入駐美容美體（皮膚管理、spa美體、脫毛）對(duì)接服務(wù)商，再轉(zhuǎn)干醫(yī)療美容開展直播帶貨；如果資質(zhì)不符，這些服務(wù)商還可以幫助單體店改頭換面掛靠到所謂的連鎖店，再進(jìn)行醫(yī)美直播。
眼下，隨著央視的曝光，多個(gè)平臺(tái)的醫(yī)美直播間以被叫停，抖音上的醫(yī)美達(dá)人皆被封號(hào)，或許這次真的到了醫(yī)美直播該“清理門戶”的時(shí)候了。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
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9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
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11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
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13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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