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作者 | 池小雨
編輯 | 趣解商業(yè)
2024一開年，即時配送賽道迎來新局面。
1月22日，國務(wù)院常務(wù)會議審議通過了《關(guān)于促進即時配送行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指導意見》，提出加強鼓勵引導即時配送行業(yè)，進一步營造良好營商環(huán)境。為整個行業(yè)發(fā)展按下了“加速鍵”。
如今的即時配送行業(yè)，群雄并起。從登陸資本市場的進度來看，“三通一達”以及順豐均已實現(xiàn)上市，憑借資本市場的助力，與美團、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭展開新一輪“內(nèi)卷”。
值得注意的是，與“熱鬧非凡”的行業(yè)相比，作為這條賽道最初的開拓者——閃送，行事卻“格外低調(diào)”。成立近10年，閃送共獲得10輪融資，早在2020年外界曾一度傳出閃送上市的消息，后被其親口否認。
在所有快遞企業(yè)還在做普通配送時，閃送開創(chuàng)了平均“1分鐘響應(yīng)、10分鐘上門、60分鐘送達”的同城速遞模式，從取件到送達，全程只由接單的閃送員獨立完成；減少中間環(huán)節(jié)，節(jié)省遞送時間，彌補了傳統(tǒng)快遞業(yè)務(wù)的空缺，這讓閃送在諸多快遞“大哥”的包夾下，闖出了一片藍海。
而在閃送創(chuàng)業(yè)后的兩年，物流江湖戰(zhàn)火紛飛。如今競爭對手已經(jīng)紛紛登陸資本市場獲取“彈藥”，這位曾經(jīng)一手開拓新賽道的先驅(qū)者為何遲遲未有IPO的消息？創(chuàng)業(yè)十年，閃送為何遲遲不上市？
作為同城即時速遞行業(yè)的開拓者，根據(jù)閃送官方數(shù)據(jù)顯示，其目前服務(wù)用戶已超過1億人，發(fā)牌閃送員超過200萬，業(yè)務(wù)覆蓋全國260個城市。
2014年3月18日，閃送在北京成立；兩周后，閃送服務(wù)正式上線。所謂“上線”，其實就是閃送初創(chuàng)團隊在PC端制作了簡單的網(wǎng)頁，每單定價59元起，預(yù)留了下單電話。
閃送最初的商業(yè)模式，據(jù)閃送副總裁杜尚骉介紹，用戶能看到的就是一個簡單的網(wǎng)頁，而線下全是手工打電話聯(lián)系運力，最初主要依靠地鐵口攬客的黑車司機，在閑時完成周邊幾公里內(nèi)的“一對一”服務(wù)。然而隨著客戶量的迅速上升，三個月后，閃送就根據(jù)市場實際的需求推出了自己的App，其中還包括一些提升效率的算法。
為了提高影響力，閃送團隊還購買了百度關(guān)鍵詞投放推廣，推廣上線的第一天閃送就迎來了首位急需送鑰匙的客戶。可以說，一把鑰匙為閃送打開了“被動場景下的即時需求”大門。
此后的7年間，閃送似乎成為了資本眼中的“香餑餑”。從2014年至2021年，閃送合計獲得融資10輪，金額過億。在其發(fā)展最為迅速的時期，閃送高管多次在媒體采訪中表示：“閃送處于沒有競爭對手的狀態(tài)中”。
僅在2017年，閃送就拿到了4輪融資，且投資機構(gòu)都“自帶光環(huán)”。
2017年2月，閃送獲SIG（海納亞洲創(chuàng)投）和執(zhí)一資本領(lǐng)投，普思資本等跟投的5000萬美元投資；其中，普思資本的創(chuàng)辦人是王健林之子王思聰。
2017年6月5日，閃送獲得由雷軍旗下的順為資本、華聯(lián)集團領(lǐng)投，赫斯特國際集團和普思資本跟投的5000萬美元投資。
2018年，市場上開始傳出閃送將于2020年IPO的傳聞，后被其證偽。
但到了2020年，閃送卻自己放出風聲——在媒體的采訪時，閃送副總裁的杜尚骉透露，閃送可能會在不久之后上市。但其并未給出具體的上市時間和地點。
據(jù)“趣解商業(yè)”了解，2020年，閃送日平均訂單量60萬，平均每單價值30元，正處于收支平衡、甚至小幅盈利的狀態(tài)。關(guān)于這次“走漏風聲”，有業(yè)內(nèi)人士表示，或許閃送是在試探市場以及投資人的反應(yīng)。
不過，關(guān)于閃送的資本故事到2021年就暫停了。2021年3月，閃送在獲得由順為資本、五岳資本、SIG海納亞洲、天圖投資、海松資本、Alpha Square Group、Axiom Asia Private Capital、千山資本及中財荃興資本共同投資的1.25億美元的D2輪融資后，估值超20億，但后續(xù)再無傳出融資的消息。
2021年11月，閃送以38.82億元的品牌價值，入圍由品牌聯(lián)盟發(fā)布的《2021中國品牌500強》榜單。
距離2020年已經(jīng)4年過去，閃送上市時間表仍未明確。
艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2014年到2020年間，我國即時配送的用戶規(guī)模從1.24億人增長至5.06億人。另據(jù)中國物流與采購聯(lián)合會數(shù)據(jù)顯示，2022年我國即時配送用戶達到7.61億人，訂單超過400億單，同比增長30%左右，市場規(guī)模超過2000億元。
用戶規(guī)模急速增長，吸引新的入局者下場爭搶這塊“蛋糕”。
據(jù)“趣解商業(yè)”了解，2020年，除了美團、京東、順豐、蜂鳥配送等巨頭相繼涌入，當年上半年，滴滴、哈啰、曹操等網(wǎng)約車平臺也在疫情影響下轉(zhuǎn)向布局同城配送服務(wù)，給這個市場帶來更多變量。
隨著入局者的增多，即時配送行業(yè)已經(jīng)進入了“混戰(zhàn)時代”。
比如在配送生態(tài)上，美團、餓了么、順豐同城、達達快送等平臺從爭奪流量、擴張品類，到推行送貨上門和無人配送，再到整合供應(yīng)鏈和本地生活服務(wù)，行業(yè)逐漸開始“內(nèi)卷”。
在技術(shù)的投入方面，達達快送于2021年7月上線達達無人配送開放平臺，攜手京東物流、白犀牛共同打造在商超即時消費場景下的無人配送生態(tài)，并已在七鮮超市、永輝超市、山姆會員商店等商超門店的真實場景中實現(xiàn)常態(tài)化應(yīng)用。據(jù)“趣解商業(yè)”了解，順豐同城也于2022年5月在深圳推出無人機急送服務(wù)，進一步提升末端配送能力和布局智慧配送網(wǎng)絡(luò)，大幅提高配送時效。
面對群雄四起的行業(yè)局面，2018年，閃送甚至重塑了其品牌定位，并不斷推廣其“一對一急送、拒絕拼單”的賣點。只是，在行業(yè)人士看來，這種一對一急送的模式，弊端也顯而易見；那就是配送成本高、服務(wù)難度大。
2021年3月，《北京商報》的記者曾就對閃送及順豐同城的服務(wù)價格做過對比。從十里堡地鐵站將一份5KG以內(nèi)的文件送達至順義地鐵站，在閃送上下單需要花費67元，遞送時效大約為2小時30分鐘，里程為26.6公里。而在順豐同城上，價格為63元，時效為3個小時左右，里程為32.5公里。
而在服務(wù)上，在“黑貓投訴”平臺上搜索“閃送”關(guān)鍵詞，截至2月24日，顯示有9077條相關(guān)投訴。其中有消費者投訴閃送存在丟件、快件損壞、賠付和退款不及時等問題；此外，還有大量騎手質(zhì)疑閃送存在亂收費、接單難、保證金退款時間長等問題，甚至還有商家反映自己要承擔快件損壞的部分損失。
此外，值得一提的是，雖然行業(yè)競爭加劇，但各企業(yè)大都處于虧損狀態(tài)；幾家即時配送企業(yè)均出現(xiàn)了不同程度的虧損，虧損情況還偶有擴大之勢。
達達（DADA.US）公開數(shù)據(jù)顯示，2017年至2022年，達達的虧損依次為14.49億元、18.78億元、16.70億元、17.05億元、24.71億元、20.08億元，6年累計虧損111.81億元。此外，2023年三季度，達達集團凈虧損為1.66億元。
順豐同城（9699.HK）公開數(shù)據(jù)顯示，2020年-2022年凈虧損分別為7.8億元、8.99億元、2.87億元，直到2023年業(yè)績才有所改善；據(jù)其2023年中期財報顯示，順豐同城報告期內(nèi)凈利潤3031.4萬元，實現(xiàn)扭虧為盈。
而根據(jù)閃送官方介紹，閃送早在2016年4月就實現(xiàn)了盈虧平衡。進入2017年之后，其融資次數(shù)陡然上升，到2018年底，共獲得6輪融資支持。
早年，閃送因為其差異化定位、服務(wù)以及強大的資金支持而增勢兇猛，甚至在規(guī)模上能與巨頭企業(yè)掰手腕；但隨著投資方不再活躍以及行業(yè)“內(nèi)卷”加劇，也有市場觀點認為，閃送已然從最初的領(lǐng)軍者掉落到了第二梯隊。
根據(jù)國內(nèi)原創(chuàng)數(shù)據(jù)庫“頭豹研究院”發(fā)布的《2022中國即時配送行業(yè)研究報告》顯示，從行業(yè)整體競爭情況來看，美團配送和蜂鳥快送依托于餐飲外賣平臺，配送單量優(yōu)勢顯著；UU跑腿的配送員數(shù)量出現(xiàn)大幅增量；美團配送與達達快送服務(wù)已覆蓋的市縣區(qū)數(shù)量領(lǐng)先。從覆蓋市縣區(qū)以及騎手數(shù)量、企業(yè)配送單量來看，閃送已明顯落后于行業(yè)頭部企業(yè)。
《2023本地即時電商發(fā)展報告》指出，預(yù)計到2030年即時電商行業(yè)的訂單規(guī)模預(yù)計會超過2000億件，趕上快遞行業(yè)的業(yè)務(wù)量級。即時配送則是其中的一個重要分支，不難想象，隨著消費者對即時配送的需求愈發(fā)旺盛，市場還遠未飽和。
對于未來發(fā)展，閃送副總裁杜尚骉曾認為，同城速遞是物流行業(yè)增速最快的子行業(yè)，未來五年仍將保持30%的增速，傳統(tǒng)的跨城快遞會慢慢轉(zhuǎn)向同城快遞。
此前，在一二線城市迅速占領(lǐng)被動場景下的即時物流市場后，閃送就已經(jīng)把目光瞄向了三四線市場。2016年至2019年，閃送開始業(yè)務(wù)下沉，將業(yè)務(wù)規(guī)模覆蓋到222城，中東部地區(qū)基本覆蓋了所有三四線城市。
在杜尚骉看來，閃送在三四線城市依然有很大的市場空間，與一二線城市著急的商務(wù)需求不同的是，三四線城市生活悠閑，懶人經(jīng)濟需求比較多，雖然訂單量不及一二線，但由于三四線的城市數(shù)量足夠，也使得閃送在這樣的城市有更多切入的機會。
下沉策略是否為閃送帶來了實質(zhì)性的收益，尚無數(shù)據(jù)可知。不過，在行業(yè)分析人士看來，同質(zhì)化競爭加劇、自身的資金欠缺都讓這個開辟了新賽道的“先驅(qū)”處于不尷不尬的地位。
無論上市與否，值得一提的是，今年(2024年），剛好是閃送正式成立第十年。相比后入局的其他企業(yè)，閃送創(chuàng)建之初便確定了發(fā)展方向和服務(wù)理念，就是通過“一對一”高品質(zhì)服務(wù)解決用戶著急時的難題，這也是閃送與其他同城快遞的不同之處，在于提供以服務(wù)品質(zhì)為導向而非以成本為導向的服務(wù)。如今回看，初心未變。
順為資本合伙人程天曾表示：“順為始終看好那些能夠從解決用戶底層問題出發(fā)，提高社會效率并肩負社會責任感的優(yōu)秀企業(yè)，閃送便是其中頗為亮眼的一家。”
不過如果從生意的本質(zhì)上來說，商業(yè)模式切中痛點，有用戶、有認可，可以自我造血、養(yǎng)活團隊，沒有上市也無需承擔資本市場因為預(yù)期不同帶來的市值起落。不上市對于夯實企業(yè)內(nèi)功，也更為有利。但是，畢竟閃送已經(jīng)拿了10輪融資，已經(jīng)深度入局的投資機構(gòu)是否有足夠耐心等待閃送成長，則是一道需要權(quán)衡利弊的選擇題。
你用過閃送嗎？體驗怎么樣？評論區(qū)聊聊吧。
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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