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來源:萬能的大叔
這幾天,長(zhǎng)安汽車董事長(zhǎng)朱華榮的幾條微博,都主動(dòng)關(guān)了評(píng)論區(qū)。
既然無法直接罵你,那就轉(zhuǎn)發(fā)罵你唄。
到底是因?yàn)樯妒履兀?/p>
原來,上周二(1月16日),長(zhǎng)安汽車舉辦2024全球伙伴大會(huì),董事長(zhǎng)朱華榮發(fā)表了一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)演講。
這幾天,其中有三段,開始被人剪輯并發(fā)在微博、抖音等平臺(tái),流傳最廣。
第一段是:
“這個(gè)行業(yè)怎么這么糟糕,我是憤怒地說了三個(gè)遙遙領(lǐng)先。我們應(yīng)該有我們的底線。明明幾萬塊錢、幾十萬的車非要說上千萬。發(fā)布產(chǎn)品做廣告都沒有底線了,都是一些朋友啊,我就不多說了。我希望我們的合作伙伴有基本的價(jià)值觀,不要誤導(dǎo)消費(fèi)者,是領(lǐng)先就領(lǐng)先。”
這段言論,被認(rèn)為是在“暗諷”華為,引發(fā)的網(wǎng)友極大的不滿:
第二段是:
“為什么要搞Hi模式?長(zhǎng)安做汽車一定要有自己的品牌,不能是別人的品牌。(這個(gè)環(huán)節(jié))你負(fù)責(zé),然后是你在做,那個(gè)(環(huán)節(jié))是我負(fù)責(zé),你也在做,這里面是有很多的角色可能混亂,長(zhǎng)遠(yuǎn)一定會(huì)帶來很多新的問題,甚至?xí)Φ綇V大的用戶最終的利益。”
網(wǎng)友則認(rèn)為,這是長(zhǎng)安在為自己的銷量差找理由:
第三段的火力最“猛”:
“我們有很多朋友認(rèn)為說,國(guó)外那些品牌不行了,未來肯定要完蛋。沒那樣的話,人家沒動(dòng)手呢,人家在觀望,在找最佳時(shí)機(jī),就像新勢(shì)力前赴后繼去做電動(dòng)車,為什么傳統(tǒng)車企它不動(dòng)呢?明明知道你前面是坑,我為什么不讓你去趟呢?其實(shí)我和福特、馬自達(dá)這些高層交流之后就問一個(gè)問題:為什么就是虧損你還要去做啊(跨國(guó)車企)?一旦做的時(shí)候,從它的資源、擁有的全球市場(chǎng)等等會(huì)迅速地崛起”
網(wǎng)友崩不住了:
但也有網(wǎng)友認(rèn)為,長(zhǎng)安董事長(zhǎng)說的并沒錯(cuò),只不過被花粉“網(wǎng)暴”了:
“前有冠軍柯潔,后有國(guó)企朱華榮...一提問界就被圍攻,網(wǎng)暴何時(shí)休?”
也有人提出,并不是網(wǎng)暴,而是“農(nóng)夫與蛇”的故事:
從危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)的角度,大叔談3點(diǎn)看法吧。
大叔甚至說,共情比事實(shí)更重要。
因?yàn)樵谌ブ行幕瘋鞑r(shí)代,共情就是一層糖衣,事實(shí)沒有這層糖衣,就打不進(jìn)消費(fèi)者的心中,如果你講的“事實(shí)”共情錯(cuò)了方向,自己就得挨許多枚別人的“炮彈”,因?yàn)楣姷睦斫夂湍阆腙愂龅模耆喾戳恕?/p>
在全球供應(yīng)鏈大會(huì)上,講開放,講價(jià)值觀,講負(fù)責(zé),都沒問題,但這些話被傳上公開網(wǎng)絡(luò),普通網(wǎng)友不是你的上下游,不是你的員工和供應(yīng)商,而是你的消費(fèi)者或者潛在消費(fèi)者,你把原本是你合作伙伴的華為樹立成了“對(duì)手”,這就是犯了大忌。
大叔看到,雖然在第二條微博中,董事長(zhǎng)專門放了用華為手機(jī)自拍的照片,還有和華為簽約的照片,但網(wǎng)友哪里還管這些小細(xì)節(jié),繼續(xù)“罵”你。
目前,不知道關(guān)評(píng)論是公關(guān)部干的,還是董事長(zhǎng)自己的干的,或者是董事長(zhǎng)讓公關(guān)部干的??傊褪茄诙I鈴,更顯示了自己格局的小。
話都是自己說的,敢說不敢讓網(wǎng)友評(píng)論,這是典型的不懂互聯(lián)網(wǎng)。傳統(tǒng)企業(yè)都希望學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),把企業(yè)一把手作為IP來運(yùn)營(yíng),包裝老板,通過媒體報(bào)道,來展示企業(yè)軟實(shí)力,最關(guān)鍵吧,如果老板成了“網(wǎng)紅”,還能給公司省去很多市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用。但我們只看到了好的一面,卻忘記了壞的一面。
你給老板開個(gè)賬號(hào),運(yùn)營(yíng)吧,被網(wǎng)友罵,就受不起。大叔的建議是,如果連這點(diǎn)“罵”都承受不起,還不如關(guān)掉呢。
大叔最近經(jīng)常提到,強(qiáng)弱勢(shì)的問題。
個(gè)人理解,這位董事長(zhǎng)在談到福特、馬自達(dá)這些國(guó)外品牌時(shí),其實(shí)是想表達(dá)的是,電車一戰(zhàn)才剛剛開始,中國(guó)品牌不要太自滿,大家應(yīng)該有敬畏之心。這個(gè)示弱式的“預(yù)警”,從理智腦的角度來看,沒錯(cuò)吧,但是,整個(gè)演講的邏輯錯(cuò)了。
他先是冷嘲熱諷華為或者其他國(guó)內(nèi)的造車新勢(shì)力,然后呢,又捧國(guó)外品牌,3段話一結(jié)合,“崇洋媚外”的標(biāo)簽就貼上了,你講啥也沒用。
因此,不是示弱不管用,而是示弱的邏輯不對(duì),你可以講自己“弱”,但別說其他人“弱”,另一群其他人“強(qiáng)”,這不是典型的煽動(dòng)不同陣營(yíng)“對(duì)立”嘛。
綜上,“致敬每一位中國(guó)汽車先行者”,這原本是比亞迪和小米汽車都已經(jīng)“演”過的“公關(guān)贊”的“劇本”了,但從長(zhǎng)安汽車董事長(zhǎng)朱華榮的微博上發(fā)出來,卻被“網(wǎng)暴”了。
大叔強(qiáng)烈建議,傳統(tǒng)車企都學(xué)點(diǎn)危機(jī)公關(guān)知識(shí)吧,第一條就是把自己的“傲慢”先放下。
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4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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