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來(lái)源|接地氣的陳老師
很多做數(shù)據(jù)的同學(xué)都被領(lǐng)導(dǎo)、同事這么吆喝過(guò)。然而，什么是策略性思考？？？往往一聽到這種詞，就有同學(xué)急不可耐地掏出《麥肯錫方法》之類的鎮(zhèn)山法寶，或者在網(wǎng)上搜《底層思維》、《核心邏輯》、《分析框架》之類的文章。
結(jié)果除了“裂變”“痛點(diǎn)”“顛覆”這些似懂非懂的詞以外屁都沒(méi)有記住，下次寫報(bào)告還是繼續(xù)同比、環(huán)比、三年比，低了要搞高……
咋辦？!
看個(gè)簡(jiǎn)單的例子，今天HR的小妹妹李芊穎同學(xué)被領(lǐng)導(dǎo)罵哭了，因?yàn)樯頌镠R，她本人這周的考勤表，長(zhǎng)這樣：
SO，作為數(shù)據(jù)分析師的同學(xué)們，看到這個(gè)咋提建議？
很快，4個(gè)做數(shù)據(jù)分析的同學(xué)都給了答案。
同學(xué)1的答案：
本月共22個(gè)工作日，遲到11個(gè)工作日，遲到率50%
遲到最多的是第二周，共遲到4天，遲到率80%
遲到最少的是第三周，共遲到1天，遲到率20%
同學(xué)2的答案：
遲到次數(shù)太多，建議不要遲到。
特別建議周一不要遲到。
同學(xué)3的答案：
數(shù)據(jù)來(lái)源是……
建模過(guò)程是……
經(jīng)過(guò)回歸模型分析，預(yù)測(cè)下個(gè)月遲到12天。
建議減少遲到。
同學(xué)4，還沒(méi)給答案：
他正在網(wǎng)上找《員工遲到分析模型》。找了一上午沒(méi)找到，但是加了五個(gè)數(shù)據(jù)分析討論群，每個(gè)群里都在問(wèn)：
有沒(méi)有數(shù)據(jù)分析高手？
有沒(méi)有HR行業(yè)的數(shù)據(jù)分析師？
有沒(méi)有HR方面分析的書，最好PDF版的？
急！可付費(fèi)！在線等！
問(wèn)，以上四個(gè)同學(xué)，哪個(gè)能及格？
顯然，以上四個(gè)都不合格哈！
不合格不僅僅因?yàn)樗麄冋f(shuō)的都是空話、廢話。
更因?yàn)樗麄兌挤噶送粋€(gè)問(wèn)題：就數(shù)論數(shù)，脫離過(guò)程。
作為HR經(jīng)理，想聽到的建議是：
建議1：早點(diǎn)出門。
建議2：該打車就打車，省那錢干啥。
建議3：犯了錯(cuò)就認(rèn)罰，哭有屁用！
作為李芊穎小妹妹，想聽到的建議是：
建議1：減少給李芊穎同志的工作量
建議2：由于李芊穎同志住得太遠(yuǎn)，建議多批幾天特例
建議3：上個(gè)月李芊穎同志太辛苦，建議免于處罰
看到區(qū)別木有，無(wú)論是業(yè)務(wù)方的領(lǐng)導(dǎo)和下屬，都不關(guān)心具體的數(shù)字是什么，更不關(guān)心得出數(shù)字的模型是什么。他們關(guān)心的是可以做什么。做的事情要有依據(jù)，能服人就更好了！所謂建議，是業(yè)務(wù)部門可以做的一個(gè)具體動(dòng)作。這個(gè)動(dòng)作和業(yè)務(wù)工作流程有密切關(guān)系。要能夠達(dá)到一個(gè)大家認(rèn)可的結(jié)果。
所以在推導(dǎo)建議的時(shí)候，不要單純?cè)跀?shù)字上糾結(jié)，特別是不要在類似題目的這種“結(jié)果數(shù)字”上糾結(jié)。單純糾結(jié)結(jié)果，就會(huì)變成“你說(shuō)我偷懶，我說(shuō)我沒(méi)懶”這種小孩磨牙式爭(zhēng)吵。要想辦法深入到問(wèn)題發(fā)生的過(guò)程中，才能找到答案。
聯(lián)系到具體過(guò)程，我們就能發(fā)現(xiàn)：數(shù)據(jù)對(duì)于量化過(guò)程、鎖定問(wèn)題有巨大幫助。
比如最簡(jiǎn)單的一個(gè)建議：“早點(diǎn)出門”，聽起來(lái)是個(gè)理，實(shí)際上至少存在三個(gè)漏洞：
1、早到幾點(diǎn)出門不清楚，6點(diǎn)？7點(diǎn)？8點(diǎn)？空口說(shuō)“早點(diǎn)出門”跟沒(méi)說(shuō)一樣，需要量化。
2、有沒(méi)有特殊原因，不清楚。很有可能小姑娘哭得梨花帶雨的：“人家前一天加班到半夜，第二天起不來(lái)很正常嗎?。?！要求正裝出席，出門前化妝不很正常嗎?。?！又要人家忙又怪人家，嗚嗚嗚”……不區(qū)分具體場(chǎng)景的量化，根本說(shuō)不服人。
3、特殊原因真的假的，不知道。鬼知道她是真在忙，還是前天出去嗨到半夜去了。
更糾結(jié)的是，可以直接推導(dǎo)出答案的數(shù)據(jù)可能是缺失的。你又不是人家男朋友，你怎么知道人家前一天晚上是出去嗨了還是加班了。沒(méi)有直接證據(jù)的情況下，就得一步步來(lái)：
先清理出來(lái)可用的數(shù)據(jù)，建立一個(gè)基本分析框架
再看怎么挖掘具體場(chǎng)景，排除異常情況
這樣才能做到有理有據(jù)，以理服人。
第一步，先搞清有什么數(shù)據(jù)可以用。
通勤這件事，我們其實(shí)并不需要那么多隱私信息：
第二步，建立基礎(chǔ)的分析框架。
基礎(chǔ)的分析框架中，不考慮各種意外情況、特殊場(chǎng)景，就看業(yè)務(wù)最基本的數(shù)據(jù)邏輯。
比如通勤這個(gè)事，只要選好了起點(diǎn)（李芊穎住的小區(qū)）終點(diǎn)（公司），打開高德地圖都能看到：
距離多遠(yuǎn)
坐地鐵需要多久
坐車需要多少錢，需要多久
有了這些基本信息，就能判斷出來(lái)：這個(gè)距離是否真的太遠(yuǎn)，從而剔除很多借口/猜疑（如下圖）：
第三步，討論可以量化的特例。
不要一看到小姑娘漂亮就想八卦人家的隱私，除了引發(fā)爭(zhēng)吵外沒(méi)啥好處。先把能收集到數(shù)據(jù)的，明面上的問(wèn)題，比如加班、打車算清楚。這樣一來(lái)能看到：是不是真的分工不均，委屈別人了；二來(lái)也能堵住找借口的嘴（如果確實(shí)沒(méi)加班的話）。
第四步，推導(dǎo)建議。
有了以上的鋪墊，推導(dǎo)建議就能有理有據(jù)了，而且非常具體（如下圖）：
當(dāng)然，上邊只是一個(gè)逗比的小例子，但是清晰地反映了現(xiàn)實(shí)中問(wèn)題：
業(yè)務(wù)部門往往處于本位主義思考，提的建議都是對(duì)自己有利/自己想表達(dá)的，懶得顧及事實(shí)，更懶得細(xì)致分類。
數(shù)據(jù)部門往往陷入數(shù)字游戲，過(guò)于關(guān)注數(shù)字計(jì)算，忽視業(yè)務(wù)過(guò)程，最后就數(shù)論數(shù)，止于數(shù)字。
這樣都是不利于得出正確的結(jié)論和建議的，最好的做法，就是從過(guò)程出發(fā)，層層推進(jìn)，構(gòu)建起邏輯樹。然而這兩年算法模型概念廣為流傳，一下讓業(yè)務(wù)方和數(shù)據(jù)都以為，只要LR，CNN，XGBOOST呼啦啦往上懟，電腦就能開口說(shuō)話：“李芊穎呀，我是全知全能的阿爾法大狗子，這個(gè)月遲到都怪你自己哦”……于是就惹出更多笑話了。
當(dāng)然，這些都建立在一個(gè)基本前提上：你得能分清看到的是結(jié)果數(shù)據(jù)還是過(guò)程數(shù)據(jù)。曾經(jīng)有個(gè)同學(xué)問(wèn)陳老師：“老師，我要如何提升策略性思考能力，你看我們現(xiàn)在明明一切做得很好，可轉(zhuǎn)化率就是上不去，為啥嗯？”
答曰：你們現(xiàn)在就是李芊穎呀，嘟著粉紅小嘴一臉委屈的：“我明明每天很積極上班了，可咋就是遲到了呢”……想找到答案，光糾結(jié)結(jié)果沒(méi)啥用，得深入過(guò)程中哦。
所以不要單純地堆砌數(shù)字，或者擺一堆圈圈框框，具體問(wèn)題具體分析才是正道。
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
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7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
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5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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