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來源|接地氣的陳老師
新年開始，很多同學雄心勃勃想做個高質(zhì)量的數(shù)據(jù)產(chǎn)品項目，可關于數(shù)據(jù)產(chǎn)品的詬病，從來就沒有停止過，諸如：
“我們的中臺就是把數(shù)據(jù)搬來搬去”
“我們的BI就是數(shù)據(jù)自嗨，業(yè)務從來不用”
“明明上線了數(shù)據(jù)看板，可業(yè)務還是打電話要數(shù)”
作為帆軟特約專家，我經(jīng)常參與BI項目的診斷與優(yōu)化，特別總結(jié)出5條好用的經(jīng)驗，為大家的項目開展保駕護航。
如果業(yè)務方需求，涉及算法/統(tǒng)計學/運籌學方法，比如業(yè)績預測、運力調(diào)度、任務優(yōu)化等問題。這一類問題往往能無上限的內(nèi)卷，比如預測，業(yè)務方希望你能99%準確預測業(yè)績……聽起來容易，實施可能難如算命。
接到此類問題，應及時和業(yè)務方溝通：
1、問題的業(yè)務場景是啥
2、在此場景下，需要的精確度是啥
3、當前做法是啥，能優(yōu)化的空間預計是多少
這樣適當控制期望，避免希望越大，失望越大
還有類需求，聽起來簡單，但模糊的地方非常多。比如
1、產(chǎn)品部門想分析用戶偏好，但“偏好”咋定義，不明確
2、用戶部門想做價值分析，但啥是“價值”，零散指標一大堆
3、渠道部門想做競爭力評估，巧了，產(chǎn)品也有個競爭力，口徑不一致
總之，遇到類似的“定義不明確，不一致，不統(tǒng)一”問題，千萬不要想著懶省事，先把數(shù)據(jù)堆上去再說。事后驗收的時候會被人質(zhì)疑到懷疑人生的。在一開始，就得認真花時間討論清楚，到底是啥。
當需求清晰到：
1、有一個明確的需求部門
2、有使用該數(shù)據(jù)的業(yè)務場景
3、有清晰的指標/維度定義
4、知道業(yè)務看了該數(shù)據(jù)，能做啥動作
此時才可以安心開工
服務于管理層的產(chǎn)品與服務一線的，設計根本思路不同。
管理層更喜歡多角度、系統(tǒng)看數(shù)據(jù)，因此一般會設計多關鍵指標+多維度交叉+多層級下鉆，想看啥數(shù)據(jù)都有。但一線執(zhí)行人員可沒功夫廢話，數(shù)據(jù)越簡單清晰越好，給太多，反而會惹來一句：“都是數(shù)據(jù)在自嗨，我們想看的沒有！”
這兩種需求，有可能同時出現(xiàn)在一個項目里。比如很多公司喜歡做《銷售戰(zhàn)情看板》，追蹤銷售業(yè)績。如果是給到管理層的，肯定是總部→區(qū)域→城市→銷售團隊，多個層級一層層下鉆，分產(chǎn)品/分客戶維度的收入、毛利、定量、商品發(fā)貨等啥數(shù)據(jù)都有。
可給到一線銷售，就不能這么糾結(jié)，一線關心的是：
1、我的任務完成沒有
2、我要跟進啥客戶
3、這個客戶符合啥營銷政策
直接列一個大客戶清單，跟蹤起來方便得很。如果搭配一個“訂貨還差XX萬享第二檔優(yōu)惠政策”，就更好使了。所以做項目的時候，一定要清晰：給誰用！
比如同樣是給管理層設計數(shù)據(jù)看板，在策劃、監(jiān)控、復盤階段，功能設計也不一樣。
在策劃階段，想法經(jīng)常變，因此經(jīng)常需要做各種指標組合。比如，取數(shù)要“購買過A商品3次且A+B組合購買滿200元且連續(xù)3個月消費的用戶”。運營部門尤其喜歡這么干。這時候用固定的指標+維度，它就不好使！“有了數(shù)據(jù)看板，業(yè)務還是不停地要數(shù)”就是這么來的。此時，建議直接開一個寬表給運營，讓他們自己來拉數(shù)，還省心省力很多！
在監(jiān)控、復盤階段，看數(shù)據(jù)的順序往往是固定的：
1、關鍵指標有沒有達標
2、關鍵指標走勢，是否向好
3、整體→部分，有沒有哪個部分有問題
4、結(jié)果→過程，有沒有哪個環(huán)節(jié)有問題
5、主指標→子指標，有沒有哪個子指標有問題
此時就不能隨意展示，而是嚴格地按從整體到局部的順序。經(jīng)常有人不注意這一點，在一頁上鋪陳了過多的數(shù)據(jù)圖表，導致業(yè)務吐槽：“眼睛都不知道往哪里看”
數(shù)據(jù)有用，終極衡量標準就是：這玩意真的天天有人在看它！所以大家可以統(tǒng)計下：
1、如果是用Excel+郵件群發(fā)，可以設個發(fā)已讀回執(zhí)，看看多少人在看
2、如果是用BI做數(shù)據(jù)看板，可以統(tǒng)計下，有權(quán)限的賬號登錄率/登錄頻次
3、如果是用數(shù)據(jù)中臺提供API，可以統(tǒng)計下每日訪問量
但凡有人用，它就是個好產(chǎn)品。用的人越多，用的次數(shù)越多越好！所以給自己的數(shù)據(jù)，找到一個業(yè)務高頻使用的場景，是終極目標。
如果你做的數(shù)據(jù)在每個月經(jīng)營分析會出現(xiàn)，那使用頻率就是1月一次，使用人數(shù)就是經(jīng)分會幾位大佬。如果你做的數(shù)據(jù)在銷售日例會出現(xiàn)，那使用的頻率就是每天一次，使用人數(shù)是全體銷售。只有深入到業(yè)務場景中，才能找到這種機會點。
有可能一點點的改變，就能帶來巨大效果，比如運營活動報表是用excel推送的，每天早上起來看，如果做個移動端BI看板，領導在手機里隨手看，那體驗爽爆了……也能方便各路卷王隨時發(fā)戰(zhàn)報。這樣就能把BI項目盤活。
可惜，并不是所有團隊都有這個覺悟，比如去年有很多團隊在卷ChatGPT+BI，結(jié)果呢，人家業(yè)務要數(shù)還是打電話：“歪！這個數(shù)據(jù)老板要，你快點！”哈哈哈哈
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5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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