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文 | 螳螂觀(guān)察（TanglangFin）
作者 | 青月
直播帶貨，已經(jīng)開(kāi)始由過(guò)去的卷低價(jià)、卷GMV，漸漸演變?yōu)榫砜萍肌?/p>
北京理工大學(xué)融合發(fā)展研究基地副主任尹西明就曾表示，AI不僅能夠以更便捷、實(shí)時(shí)和多模態(tài)的交互來(lái)幫助供給端更高效地感知、獲取并預(yù)測(cè)直播用戶(hù)的偏好和需求痛點(diǎn)，還可以大幅降低消費(fèi)場(chǎng)景建構(gòu)、觸達(dá)和深耕的門(mén)檻與成本。
此外，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，直播電商提供的產(chǎn)品不再局限于實(shí)體產(chǎn)品，虛擬商品和數(shù)字產(chǎn)品也被日漸接受。
覆蓋人、貨、場(chǎng)，AI顯然已經(jīng)悄然入侵了直播帶貨的方方面面，那么“科技含量”的增加，會(huì)給直播帶貨帶來(lái)怎樣的影響和變化？被AI重構(gòu)之后的直播帶貨，又有多大的想象空間？
在“螳螂觀(guān)察”看來(lái)，AI正在從三個(gè)方面重構(gòu)直播帶貨：
在前端，直播帶貨已經(jīng)從只有真人主播，到現(xiàn)在真人和數(shù)字人接力上崗。
站在供給的角度，AI數(shù)字人技術(shù)發(fā)展迅猛。去年四月，遙望科技就率先推出數(shù)字人主播孔襄，為各美妝、飲品品牌直播帶貨；今年三月，騰訊發(fā)布“騰訊智影”工具，用戶(hù)上傳影像素材后將獲得數(shù)字人分身；今年八月，謙尋數(shù)字人主播正式上線(xiàn)，提供囊括數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、內(nèi)容轉(zhuǎn)化在內(nèi)的全鏈路解決方案......
站在需求的角度，AI數(shù)字人以低成本開(kāi)播、無(wú)人值守等特性也獲得不少商家的青睞，在這樣的趨勢(shì)下，越來(lái)越多的商家開(kāi)始采用數(shù)字人進(jìn)行直播帶貨。“極客網(wǎng)”數(shù)據(jù)顯示，與去年雙11相比，今年選擇純數(shù)字人直播的商家比例增長(zhǎng)了61.5%。
在中端，不管是上播前的的備貨，還是下播后的復(fù)盤(pán)，也不再停留于過(guò)去的純?nèi)斯るA段，而開(kāi)始靈活的利用大數(shù)據(jù)。
以謙尋為例，其已經(jīng)搭建起投放效果分析復(fù)盤(pán)、切片實(shí)時(shí)推送、購(gòu)物評(píng)價(jià)監(jiān)測(cè)、智能粉絲回訪(fǎng)、客服監(jiān)控協(xié)同、播后一體化結(jié)算等較為完整的全盤(pán)跟進(jìn)體系。
不僅提升了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，為消費(fèi)者提供了全方位保障，也為商家減少潛在的客訴風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步提升消費(fèi)者忠誠(chéng)度，增強(qiáng)品牌美譽(yù)度，這或許也是謙尋能夠在今年雙11，服務(wù)超4200個(gè)商家，上播商品鏈接數(shù)超26000個(gè)的原因。
在后端，從前商家需要先生產(chǎn)，經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售之后才能得到消費(fèi)者的反饋，判斷這個(gè)商品是否滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，有沒(méi)有成為“爆品”的潛質(zhì)，周期長(zhǎng)、反饋慢、步驟復(fù)雜。
如今，搭上科技的“快車(chē)”，AI為商家植入“數(shù)字大腦”，幫助商家在產(chǎn)品研發(fā)端去生產(chǎn)制造出消費(fèi)者真正需求的產(chǎn)品。
比如謙尋與謝霆鋒聯(lián)合創(chuàng)立的“鋒味派”，能夠在短短兩年內(nèi)迅速成長(zhǎng)成為知名廚房美食品牌，背后就離不開(kāi)一站式AI智能直播綜合服務(wù)SaaS平臺(tái)—羚客的數(shù)字賦能，依托于此，鋒味派可以通過(guò)用戶(hù)畫(huà)像、市場(chǎng)及競(jìng)品監(jiān)測(cè)分析等方式，洞察市場(chǎng)走向，開(kāi)發(fā)出消費(fèi)者真正喜愛(ài)和需要的新品。
深入前、中、后端，AI已經(jīng)從三個(gè)維度強(qiáng)勢(shì)入侵了直播帶貨，但這還只是一個(gè)開(kāi)始。
在A(yíng)I的影響下，消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)更愉悅，商家在直播間也能獲得品效合一的業(yè)務(wù)成效，但這只是直播帶貨選擇與AI“聯(lián)姻”的原因之一。
另一部分原因則在于，越來(lái)越多主播和MCN機(jī)構(gòu)都開(kāi)始感知到了直播帶貨“冬天”的寒意。
在明星主播上的資源領(lǐng)先業(yè)內(nèi)的遙望科技，在2023年前三季度，公司營(yíng)業(yè)收入為34.44億元，同比增長(zhǎng)13.42%；歸屬于上市公司股東的凈虧損為4.5億元，同比下降317.39%。
其中，三季度營(yíng)收11.81億元，同比下降4.39%，凈虧損2.417億元，同比由盈轉(zhuǎn)虧，深陷“增收不增利”的泥沼。
另外，這屆雙十一，超頭主播李佳琦直播間的GMV僅為95億元，較去年同比縮水了一半，是近三年李佳琦在雙十一的首日銷(xiāo)售中最低的一次。
可見(jiàn)，隨著直播帶貨紅利消失，域內(nèi)流量斷崖式下滑，在“后直播時(shí)代”，科技含量開(kāi)始決定直播帶貨行業(yè)所能觸達(dá)的上限，這也是謙尋、遙望等MCN機(jī)構(gòu)，淘天、京東等電商巨頭們重倉(cāng)AI的主要原因，然而即便方向已經(jīng)明確，但道阻且長(zhǎng)仍須久久為功。
一方面，從技術(shù)的角度來(lái)看，AI在直播帶貨行業(yè)的運(yùn)用還有縱向深挖的空間。
舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，由于A(yíng)I數(shù)字人相較于真人來(lái)說(shuō)，成本更低、還不容易塌房，今年以來(lái)，中國(guó)已有不少“數(shù)字主播”悄悄上崗，24小時(shí)不間斷地直播。
可是，受限于技術(shù)，部分低質(zhì)數(shù)字人還存在口型對(duì)不上、音畫(huà)不同步、人物動(dòng)作不自然等問(wèn)題，而對(duì)數(shù)字人直播來(lái)說(shuō)來(lái)說(shuō)，最核心的一個(gè)問(wèn)題還是交互差。
現(xiàn)階段，部分?jǐn)?shù)字人公司的運(yùn)營(yíng)場(chǎng)控仍是真人，仍需要盯播，有業(yè)內(nèi)人士表示，曾經(jīng)在數(shù)字人直播間針對(duì)價(jià)格問(wèn)題提問(wèn)，需要真人助播暫停數(shù)字人說(shuō)話(huà)，由助播來(lái)回答，互動(dòng)結(jié)束后，數(shù)字人再繼續(xù)直播。
當(dāng)然還有部分公司的數(shù)字人通過(guò)不斷研發(fā)突破了這一難題，依托于大模型，已經(jīng)能夠回復(fù)用戶(hù)的問(wèn)題，但這種回復(fù)是機(jī)械的，數(shù)字人不能站在用戶(hù)的角度去思考和發(fā)問(wèn)，難以產(chǎn)生持續(xù)性的互動(dòng)，想要與用戶(hù)之間建立較強(qiáng)的情感鏈接，還需要繼續(xù)訓(xùn)練。
另一方面，從風(fēng)險(xiǎn)的角度來(lái)看，如今輸出數(shù)字人產(chǎn)品的技術(shù)型公司良莠不齊，很大一部分是互聯(lián)網(wǎng)投機(jī)者，不僅導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格不透明，而且做出來(lái)的數(shù)字人太假，嚴(yán)重影響行業(yè)名聲。
再者，使用數(shù)字人進(jìn)行直播帶貨，也需要明確平臺(tái)設(shè)定的邊界，否則很容易導(dǎo)致封號(hào)。
因?yàn)殇洸ピ诙兑艉吞詫氈辈ザ际潜粐?yán)厲打擊的，抖音的《數(shù)字人行業(yè)倡議》中就有提到過(guò)，數(shù)字人直播必須由真人驅(qū)動(dòng)進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，不允許完全由AI驅(qū)動(dòng)進(jìn)行互動(dòng)。如果數(shù)字人直播時(shí)，一套直播話(huà)術(shù)再短時(shí)間內(nèi)重復(fù)使用，有可能被平臺(tái)判定為錄播封禁。
除此之外，巨頭集體重倉(cāng) AI 的野心幾乎擺在了明面上，以今年雙十一為例，在物流端，菜鳥(niǎo)數(shù)字系統(tǒng)會(huì)計(jì)算出最優(yōu)揀貨路徑，揀貨員用菜鳥(niǎo)自研l(wèi)emo巴槍依次揀貨，除了卸貨和裝貨環(huán)節(jié)需人工操作，其它流程均通過(guò)數(shù)字設(shè)備自動(dòng)控制、自行完成；在平臺(tái)端，京東雙十一全線(xiàn)配備了智能客服“京小智”，小紅書(shū)也在雙11期間公布了AI智能筆記助手......
電商巨頭在資源和技術(shù)上，都有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，像遙望、謙尋這樣的腰部玩家，想要在阿里、百度等電商巨頭的圍堵中，完成早期用戶(hù)的積累，或許需要走差異化路線(xiàn)，找到自身的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域。
總而言之，直播帶貨AI化將會(huì)是長(zhǎng)期的趨勢(shì)，直播帶貨甚至被視作是最適合AI落地的場(chǎng)景之一，而在A(yíng)I浪潮推動(dòng)的新一輪競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)能率先奪得新一輪紅利，值得期待。
本文為作者獨(dú)立觀(guān)點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
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2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
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5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)