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來(lái)源|鑒鋒
如果說(shuō)2022年是美妝行業(yè)的“艱難前行”之年,那么2023年,就是美妝品牌們蟄伏之后,渴望重回大眾視線的關(guān)鍵一年。
然而,對(duì)增長(zhǎng)復(fù)蘇的“強(qiáng)預(yù)期”之下,是消費(fèi)降級(jí)的“弱現(xiàn)實(shí)”。在“口紅效應(yīng)”失效的消費(fèi)環(huán)境下,過(guò)往各電商平臺(tái)的“超級(jí)渠道”達(dá)人也遭遇了各自的滑鐵盧。美妝賽道的大船,似乎仍開(kāi)在颶風(fēng)肆虐的海洋中心。
這個(gè)乘著直播的東風(fēng)不斷壯大的行業(yè),在享受著閃光燈下至高榮耀的同時(shí),也不可避免地需要承受它帶來(lái)的重量。品牌們也漸漸意識(shí)到,于品牌長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)而言,自播才是王道。據(jù)艾瑞咨詢預(yù)測(cè),2023年企業(yè)自播占整體電商直播的比例將接近50%,即將超過(guò)達(dá)人直播。
以抖音平臺(tái)為例,根據(jù)報(bào)道:韓束、珀萊雅、丸美等多個(gè)品牌的自播銷售額占比都已過(guò)半。青眼情報(bào)數(shù)據(jù)顯示,韓束今年9月在抖音的自播占比為56%,8月則達(dá)到72.12%。珀萊雅也在2022年報(bào)中強(qiáng)調(diào),品牌正在“持續(xù)強(qiáng)化品牌自播及多矩陣賬號(hào)運(yùn)營(yíng)”。
但品牌自播,如何與超級(jí)頭部主播們搶占流量?在超級(jí)主播們“全網(wǎng)最低價(jià)”的緊箍咒下,品牌直播間還能打什么牌?如何找到新的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)?
在視頻號(hào)這個(gè)新的直播陣地中,我們觀察到或許能夠給美妝品牌自播一些啟發(fā)的案例,借著視頻號(hào)官方發(fā)布的《11.11帶貨榜》,這些案例的表現(xiàn)也得到了官方的認(rèn)可。同時(shí),通過(guò)分析這些案例,我們也對(duì)視頻號(hào)美妝生態(tài)格局進(jìn)行了梳理。在視頻號(hào)進(jìn)入到商業(yè)化2.0的新階段,平臺(tái)政策和支持的完善,也讓美妝品牌找到了更多自播的信心。
話不多說(shuō),我們將從以下幾個(gè)方面展開(kāi)論述:
1、視頻號(hào)美妝行業(yè)生態(tài)概況;
2、視頻號(hào)美妝品牌自播的主要打法和案例解析;
3、美妝行業(yè)在視頻號(hào)自播需要注意什么?
從年初騰訊廣告發(fā)布的《2023騰訊美妝視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)指南》中可以了解到,在23年開(kāi)年階段,整體騰訊美妝行業(yè)的大盤流量消耗中,視頻號(hào)占比23%,日消耗量級(jí)為千萬(wàn)級(jí)。雖然從現(xiàn)在來(lái)看,數(shù)據(jù)已經(jīng)發(fā)生了變化,但是作為視頻號(hào)中最受歡迎的類目之一,美妝品牌在視頻號(hào)的渠道潛力逐漸釋放,這是不爭(zhēng)的趨勢(shì)。
2022年之前,蘭蔻、雅詩(shī)蘭黛、資生堂、巴黎歐萊雅、雪花秀、植村秀、林清軒、植卡美等眾多品牌都已積極布局視頻號(hào)。通過(guò)參考品牌案例可以發(fā)現(xiàn),品牌自播已成為美妝行業(yè)布局視頻號(hào)的常規(guī)操作,通過(guò)掌握自播關(guān)鍵點(diǎn),品牌能夠快速打通視頻號(hào)直播間的運(yùn)營(yíng)路徑,有效激活增長(zhǎng)與轉(zhuǎn)化。
蘭蔻是較早進(jìn)入視頻號(hào)并探索出私域增長(zhǎng)路徑的代表品牌。早在2021年的618期間,蘭蔻視頻號(hào)直播間成交就突破了1000萬(wàn)。小程序官方商城GMV 增長(zhǎng)97%。
2023年,商業(yè)化進(jìn)入到2.0階段的視頻號(hào)成為越來(lái)越多美妝品牌線上布局的重要陣地。
在此次《11.11帶貨榜》中,我們發(fā)現(xiàn)除了上述提到的一些品牌之外,視頻號(hào)還成為很多白牌美妝品牌出圈的重要渠道,榜單上的前幾名,幾乎都是白牌,比如【劉工-護(hù)膚品工程師】、【老鄭護(hù)膚工廠的創(chuàng)始人】、【薈品護(hù)膚工廠】、【珀倫姿美容護(hù)膚導(dǎo)師團(tuán)】等。此外,今年備受市場(chǎng)關(guān)注的一些國(guó)貨美妝品牌,也榜上有名,比如蜂花、薇諾娜等。
一個(gè)很清晰的體感是,在其它平臺(tái)超級(jí)主播“爭(zhēng)奇斗艷”的氛圍下,視頻號(hào)中的美妝生態(tài)似乎有點(diǎn)“歲月靜好”:要么是護(hù)膚品工程師、工廠創(chuàng)始人親自上臺(tái),給你將成分、專利分析得透透的;要么就是明星化妝師教學(xué)式直播,語(yǔ)氣輕柔,語(yǔ)速緩慢,生怕你聽(tīng)不懂;要么就是品牌直播間組合送福利,比起“全網(wǎng)最低價(jià)”,消費(fèi)者更關(guān)心“抗皺、去黑眼圈、去魚尾紋”這些實(shí)際問(wèn)題。
品牌布局:平播+大促直播
縱觀視頻號(hào)中美妝品牌直播間,我們發(fā)現(xiàn)了一些共性的特點(diǎn):
在起號(hào)階段,品牌一般會(huì)選擇通過(guò)廣告來(lái)起號(hào),借助明星/達(dá)人素材,吸引消費(fèi)者下單。比如【歐珀萊】就在起號(hào)期發(fā)布了一系列關(guān)于明星代言的廣告視頻。其中第一條發(fā)布的短視頻內(nèi)容就是德云社著名相聲演員孟鶴堂、周九良攜手代言視頻,當(dāng)時(shí)還引起了一小波的熱潮,評(píng)論區(qū)都是“有趣”、“有意思”、“沒(méi)想到化妝品也能請(qǐng)相聲演員代言”的留言。除了發(fā)布了相聲演員孟鶴堂、周九良的視頻之外,在后續(xù)的短視頻中,也都是圍繞著品牌代言的廣告來(lái)進(jìn)行宣傳。
同樣的起號(hào)方式還體現(xiàn)在了【雅詩(shī)蘭黛】視頻號(hào)中,除了短視頻內(nèi)容之外,【雅詩(shī)蘭黛】直播間在開(kāi)播時(shí)會(huì)首先播放產(chǎn)品的廣告片,廣告片結(jié)束之后,才會(huì)進(jìn)入到主播講解的環(huán)節(jié)。
從直播的模式選擇上來(lái)看,通過(guò)打造微信內(nèi)容生態(tài)鏈,目前品牌已經(jīng)形成了“平播+大促直播”的模式。以【雅詩(shī)蘭黛】為例,在雅詩(shī)蘭黛的前期直播中,通過(guò)視頻號(hào)的公域流量扶持和朋友圈廣告投放,視頻號(hào)可以觸達(dá)微信生態(tài)中的多個(gè)觸點(diǎn),為品牌挖掘更多潛在人群。
通過(guò)這種方式,將品牌直播的效能最大化,很快就實(shí)現(xiàn)直播場(chǎng)次破萬(wàn),而且GMV也實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng)。進(jìn)入視頻號(hào)不到1個(gè)月的時(shí)間里,雅詩(shī)蘭黛直播單場(chǎng)最高GMV超過(guò)350萬(wàn),小程序GMV同比增長(zhǎng)108%。從去年開(kāi)始,雅詩(shī)蘭黛加大了視頻號(hào)的直播力度,以2天一場(chǎng)的頻率進(jìn)行。
蜂花共有兩個(gè)官方視頻號(hào),一個(gè)是【蜂花官方旗艦店】,一個(gè)是【蜂花旗艦店】,前者是品牌運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn),后者是矩陣賬號(hào),大促期間都是日播。從內(nèi)容生態(tài)來(lái)看,今年5月24日,【蜂花官方旗艦店】在視頻號(hào)發(fā)布了第一條短視頻,而后便高頻更新,匯集了品牌介紹、搞笑評(píng)論、產(chǎn)線展示、幽默段子等在內(nèi)的多種風(fēng)格內(nèi)容,其中,“蜂花撿箱子”的話題因?yàn)楸旧砭陀袩岫?,相關(guān)視頻點(diǎn)贊互動(dòng)數(shù)據(jù)都很可觀;蜂花公眾號(hào)從2015年到現(xiàn)在,也一直保持著內(nèi)容更新。
從雙十一大促直播間的策略來(lái)看,品牌大促期間的福利機(jī)制相對(duì)于白牌直播間來(lái)說(shuō),花樣和玩法更多,從直播間的貼片上就可以明顯感覺(jué)到這一特點(diǎn)。品牌們慣常使用的促銷手段就是買一送N或者是組合優(yōu)惠福利,送滿減優(yōu)惠券或者直播間下單后抽獎(jiǎng)贈(zèng)送禮品。
以【薇諾娜專柜】直播間為例,直播間貼片幾乎貼滿了空白的區(qū)域,上方屏幕滾動(dòng)的內(nèi)容是不同鏈接拍下后,到手的產(chǎn)品信息;左邊的屏幕上,既有福袋抽獎(jiǎng)設(shè)置,還有整點(diǎn)搶滿減券動(dòng)態(tài)貼片;右邊的屏幕上,則是自動(dòng)滿減券的規(guī)則介紹,下面的屏幕還放了售后服務(wù)信息,可以說(shuō)是每一塊區(qū)域都充分利用起來(lái)了。
白牌:主播人設(shè)+多貨品
從流量獲取的邏輯來(lái)看,一個(gè)新的流量陣地,對(duì)于白牌來(lái)說(shuō),是天然的優(yōu)勢(shì),因?yàn)樾玛嚨氐牧髁窟€沒(méi)有受到大牌商家的洗禮。過(guò)去這幾年,伴隨著快手、抖音等直播平臺(tái)的崛起,一大波的美妝品牌從默默無(wú)聞到家喻戶曉,特別是一些國(guó)貨美妝品牌,幾乎是靠著超級(jí)主播的紅利,才能站上時(shí)代的浪潮之巔,花西子就是典型的代表。
在視頻號(hào)中,我們發(fā)現(xiàn)非大牌的美妝品牌有一種成熟模式可以選擇——「強(qiáng)達(dá)人人設(shè)+源頭工廠」模式。這種模式的產(chǎn)品不需要很大牌,但是很依賴主播的IP屬性。這類視頻號(hào)賬號(hào)的共性就是先打造一個(gè)靠譜、專業(yè)的IP人設(shè),一般是30+以上,共情能力比較強(qiáng)的主播,男女不限,比如創(chuàng)始人/老板娘/研發(fā)工程師的身份等,再以源頭廠家的身份給用戶派福利,實(shí)惠的源頭工廠價(jià)格吸引用戶來(lái)了解產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。
在雙十一榜單上,排名靠前的【劉工-護(hù)膚品工程師】、【老鄭護(hù)膚工廠創(chuàng)始人】、【薈品護(hù)膚工廠】三個(gè)賬號(hào)都是「強(qiáng)達(dá)人人設(shè)+源頭工廠」模式的代表案例,【劉工-護(hù)膚品工程師】和【薈品護(hù)膚工廠】的人設(shè)是致力于高端護(hù)膚品研發(fā)的工程師,而【老鄭護(hù)膚工廠創(chuàng)始人】的人設(shè)是護(hù)膚品工廠創(chuàng)一代。
通過(guò)觀察這三個(gè)直播間,我們發(fā)現(xiàn),與大部分依靠“自播+達(dá)播”的品牌直播間不同的是,走人設(shè)IP的白牌們一般都沒(méi)有大量的主播進(jìn)行輪流直播,更談不上豐富的店播矩陣號(hào)(部分可能有兩到三個(gè)賬號(hào),但是直播頻率比較低),這也跟IP屬性強(qiáng)有關(guān)系,在這種情況下,對(duì)主播的流量承接能力提出了較高的要求。
而主播的流量承接能力,一方面要看主播在直播間的親和力和講品、過(guò)品能力,另一方面,也依賴于直播間的貨品組合能力。
可以看到,從排品的邏輯上來(lái)看,【劉工-護(hù)膚品工程師】選擇了“自有供應(yīng)鏈+爆品外采”的策略,自有的供應(yīng)鏈產(chǎn)品一般是利潤(rùn)款,單價(jià)較高,而外采的爆品是引流款,單價(jià)低,這種高客單價(jià)+低客單價(jià)的組合方式,可以有效拉流,并且做高客單價(jià)。而【老鄭護(hù)膚工廠創(chuàng)始人】則選擇了強(qiáng)化單爆品的策略,直播間主要講解的一款產(chǎn)品是在其它平臺(tái)就打出了一定知名度的艾珀莎鱘魚子光感抗皺面霜。
獨(dú)特打法:私域+投流
眾所周知,視頻號(hào)區(qū)別于其他直播平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)在于,能夠靈活串聯(lián)生態(tài)內(nèi)的不同觸點(diǎn)和流量場(chǎng)景,形成全新商業(yè)鏈條。在美妝行業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新進(jìn)程中,視頻號(hào)連接多元觸點(diǎn)的鏈路打通并衍生出多種組合,進(jìn)一步助力美妝品牌充分激活全域經(jīng)營(yíng)價(jià)值。
基于這一共識(shí),視頻號(hào)中美妝品牌還有一種比較獨(dú)特的起號(hào)打法就是私域拉新,強(qiáng)調(diào)的是品牌私域基礎(chǔ)和投流能力。這種方式適用于具有一定私域基礎(chǔ)的白牌商家和品牌商家。
這里我們重點(diǎn)介紹具有強(qiáng)私域基礎(chǔ)的白牌商家的打法,該類品牌雖然不是大眾熟知的品牌,但可能在某些領(lǐng)域具有一定知名度,比如院線級(jí)品牌,可以通過(guò)在直播間里用私域流量撬動(dòng)公域流量,最終達(dá)到非常高的銷售額。此次榜單上的【珀倫姿美容護(hù)膚導(dǎo)師團(tuán)】賬號(hào)就是強(qiáng)私域白牌商家模式的典型代表。
根據(jù)珀倫姿的私域操盤手冰茶透露,雖然珀倫姿在視頻號(hào)中剛起步,目前私域核心用戶不到2000個(gè),但是這些用戶反哺直播間的成交額每月在40萬(wàn)-50萬(wàn),小程序的成交額在15萬(wàn)-20萬(wàn),整個(gè)運(yùn)營(yíng)鏈路還在持續(xù)優(yōu)化。主播也在直播間提到,目前老粉回購(gòu)率已經(jīng)達(dá)到了92%。
除了私域基礎(chǔ)之外,投流能力也成為該類直播間能夠起飛的關(guān)鍵。目前珀倫姿的主陣地就是視頻號(hào),投產(chǎn)比可以做到1:10以上,品牌自然就選擇在視頻號(hào)上持續(xù)深耕了。
對(duì)于投產(chǎn)比能夠達(dá)到1:10以上的原因,我們分析主要原因還是因?yàn)殓陚愖说挠脩羧后w比較契合視頻號(hào)的主流消費(fèi)人群。據(jù)悉,珀倫姿的用戶群體就是在50歲以上的用戶,雖然視頻號(hào)主流年輕消費(fèi)用戶較少,但是50歲以上用戶消費(fèi)能力還是非常強(qiáng)的。在直播間,主播也會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品適合35歲以上的姐姐使用,可以說(shuō)人群定位比較精準(zhǔn)。“年齡大了也可以用,我家婆75歲也在用。”
推廣鏈路:短視頻廣告引流直播間
在視頻號(hào)平臺(tái)上進(jìn)行推廣需要構(gòu)建一個(gè)完整的推廣鏈路,從而吸引更多的觀眾和粉絲。通常的做法有三種:一是在視頻標(biāo)題和描述中使用相關(guān)的關(guān)鍵詞,提高視頻在搜索結(jié)果中的排名;二是通過(guò)合作推廣、全平臺(tái)宣傳等方式擴(kuò)大視頻的曝光度;三是通過(guò)視頻號(hào)短視頻廣告引流直播間,促進(jìn)產(chǎn)品的進(jìn)一步轉(zhuǎn)化成交。
此前在華妝會(huì)游學(xué)會(huì)上,騰訊廣告美妝行業(yè)負(fù)責(zé)人王藝提到,通過(guò)視頻號(hào)短視頻廣告引流直播間,美妝行業(yè)鏈路增速提升了200%。
根據(jù)騰訊官方的調(diào)研顯示,目前帶貨混剪類、科普向軟廣、劇情帶貨混剪三種類型的短視頻內(nèi)容,轉(zhuǎn)化效果比較好。不過(guò)需要特別注意的是,因?yàn)槊缞y行業(yè)相對(duì)來(lái)說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,因此在視頻號(hào)平臺(tái)上進(jìn)行推廣需要具備高質(zhì)量的素材,把握視頻號(hào)場(chǎng)景特質(zhì),找到合適的選品和素材策略。
以帶貨混剪為例,一般開(kāi)頭是通過(guò)爆款單品+買一送N的方式強(qiáng)調(diào)促銷利益點(diǎn),中間通過(guò)功效賣點(diǎn)和多年齡段真人使用畫面來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的反復(fù)種草,最后以產(chǎn)品實(shí)力背書和尾幀促銷利益點(diǎn)來(lái)刺激用戶購(gòu)買。
對(duì)于美妝直播間流量的承接,主要有五大要點(diǎn):主播有人設(shè)、選品有優(yōu)勢(shì)、話術(shù)口語(yǔ)化 、賣點(diǎn)可視化、內(nèi)容有溫度。
平臺(tái)支持:將自有直播間打造成互動(dòng)成交集聚地
以助力美妝品牌占據(jù)增長(zhǎng)先機(jī)為核心使命,騰訊廣告也為美妝品牌推出了一系列的扶持計(jì)劃,,幫助品牌解決新品牌啟動(dòng)難、老品牌流量少等問(wèn)題。
根據(jù)官方的闡述,品牌可以通過(guò)「上新易」與「爆品通」兩大產(chǎn)品,相互聯(lián)動(dòng)加速品類孵化?!干闲乱住怪鞴バ缕贩趸?,提升新品冷啟動(dòng)能力,縮短新品成長(zhǎng)周期,將更多新品孵化為百萬(wàn)商品;而「爆品通」則主攻爆品打造,通過(guò)系統(tǒng)扶持為高潛商品帶來(lái)開(kāi)品孵化,并通過(guò)爆款榜單跟品投放,持續(xù)放大規(guī)模。
這些產(chǎn)品可以幫助國(guó)貨美妝實(shí)現(xiàn)從“0-1”的冷啟動(dòng)、以及用爆品引發(fā)全面種草等。在市場(chǎng)反彈的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),美妝品牌們可以以視頻號(hào)為原點(diǎn),配合直播、短視頻、社交營(yíng)銷等多條路徑,輻射到騰訊生態(tài)內(nèi)的多元機(jī)會(huì)點(diǎn)。視頻號(hào)既可以為品牌提供全新的“關(guān)系式直播”模式,還可以將自有直播間變?yōu)榕c用戶進(jìn)行互動(dòng)、轉(zhuǎn)化的集中場(chǎng)景。
群體機(jī)會(huì):銀發(fā)美妝需求爆發(fā)
在美妝其他細(xì)分市場(chǎng)逐漸成為“紅海”的情況下,銀發(fā)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)或許能成為品牌增長(zhǎng)或冒頭的一大機(jī)會(huì)點(diǎn)。
Ageclub調(diào)研發(fā)現(xiàn),伴隨著新一代中老年人社交場(chǎng)景的增多,銀發(fā)群體比以往更重視自己的形象,同時(shí)他們的護(hù)膚和化妝意識(shí)已經(jīng)相對(duì)成熟。數(shù)據(jù)顯示,參與調(diào)研的100位生活在一線城市的50-70歲的老年人中,100%都會(huì)護(hù)膚化妝。其中,63%表示自己是自學(xué)化妝知識(shí),55%的中老年人年花費(fèi)金額在1000-4000之間,4000元以上的達(dá)23%。不僅如此,在下沉市場(chǎng),部分女性的護(hù)膚意識(shí)也很強(qiáng),彩妝使用意識(shí)正在覺(jué)醒
從國(guó)外的情況來(lái)看,在老齡化比較嚴(yán)峻的國(guó)家中,不少化妝品品牌和廠商早就開(kāi)始關(guān)注銀發(fā)人群的皮膚問(wèn)題,并從老化角度進(jìn)行研究。日本作為全球老齡化程度第一的國(guó)家,已經(jīng)誕生了諸多針對(duì)銀發(fā)一族的品牌,日本銀發(fā)人群化妝品市場(chǎng)規(guī)模已超過(guò)1000億元人民幣。隨著我國(guó)人口老齡化的加劇,銀發(fā)美妝需求將逐漸爆發(fā)。
投流機(jī)會(huì):投流放量
針對(duì)投流系統(tǒng),騰訊廣告一直在進(jìn)行迭代升級(jí)。
早在今年年初舉辦的“2023騰訊美妝戰(zhàn)略大會(huì)”上,王藝就提到,騰訊廣告對(duì)投放系統(tǒng)進(jìn)行了全面商品化迭代升級(jí),商品化投放顛覆了傳統(tǒng)的投放邏輯,不只是以目標(biāo)客群做主觀匹配,而是基于商品特征,如:商品類目、品牌、功效、原料成分等信息深入理解商品,通過(guò)商品信息與人群串聯(lián),實(shí)現(xiàn)基于商品理解的“人貨匹配”。而這一從廣告推薦向商品推薦的大步迭代,將大幅提升商品投放效率。
坦率地講,過(guò)往由于微信一貫的產(chǎn)品調(diào)性,為了保證用戶體驗(yàn),商業(yè)化流量一直處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代?,F(xiàn)在由于內(nèi)部架構(gòu)的變化,進(jìn)入下半年,視頻號(hào)商業(yè)化流量也會(huì)進(jìn)一步開(kāi)放,過(guò)往投放流量不夠用的情況也將大大改善。這對(duì)于比較注重流量投放的美妝品牌來(lái)說(shuō),無(wú)疑是入局的重要機(jī)會(huì)。
同時(shí),當(dāng)下視頻號(hào)的投流素材還偏于基礎(chǔ),對(duì)于過(guò)往有素材經(jīng)驗(yàn)的品牌/商家來(lái)說(shuō),也會(huì)更有優(yōu)勢(shì)。預(yù)估下半年,借助投放工具的進(jìn)一步成熟,將會(huì)有更多美妝品牌/商家案例在視頻號(hào)內(nèi)爆發(fā)。
細(xì)分賽道機(jī)會(huì):抗老去皺、功效護(hù)膚、彩妝
在騰訊的全域商品生態(tài)中,國(guó)貨美妝有3條賽道是非常有潛力的。
第一,抗老祛皺,這是騰訊國(guó)貨美妝第一大類目,并且持續(xù)高速增長(zhǎng)。比如某淡皺套裝在騰訊渠道的生意年增長(zhǎng)50%,祛皺品成長(zhǎng)最快,投放占45%。
第二,功效護(hù)膚,也在快速增長(zhǎng)。騰訊護(hù)膚品“功效”屬性相關(guān)興趣人群年度同比增長(zhǎng)35%。比如某品牌的抗敏修護(hù)商品投放,11月大促?zèng)_量日耗環(huán)比增長(zhǎng)4倍,ROI及小程序GMV都創(chuàng)下新高。
第三,彩妝類目,可以說(shuō)是具有很大潛力的細(xì)分類目。在超品案例中某彩妝套裝的直購(gòu)廣告,常規(guī)投放新客占比維持70%,圣誕禮盒的新客高達(dá)87%,值得關(guān)注。
近年美妝行業(yè)的敘事主線,在國(guó)貨美妝出路上聚焦了很久。今年“雙11”大促首日,國(guó)貨美妝熱度持續(xù)攀升。天貓平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,開(kāi)售1小時(shí)內(nèi),珀萊雅旗下的面霜產(chǎn)品賣出超過(guò)50萬(wàn)件;逐本的卸妝油賣出超過(guò)40萬(wàn)件,花知曉的唇釉、珀萊雅的精華賣出超過(guò)30萬(wàn)件;極萌同比增長(zhǎng)超8000%、可復(fù)美同比增長(zhǎng)超4900%,增速引領(lǐng)行業(yè)。
亮眼的數(shù)據(jù)下,有些現(xiàn)象卻讓我們看到了暗藏的風(fēng)險(xiǎn):
一方面,過(guò)度依賴頭部主播的國(guó)貨美妝品牌,難以真正獨(dú)立。以花西子為例,即便遭遇了有史以來(lái)的最大品牌風(fēng)波,它依然沒(méi)有放棄與李佳琦的合作。過(guò)去這幾年,超級(jí)主播成為了國(guó)貨美妝邁向擴(kuò)張之路的一條捷徑,但這種走“捷徑”的方式,會(huì)導(dǎo)致行業(yè)整體缺少對(duì)技術(shù)的重視。
數(shù)據(jù)也證實(shí)了這一點(diǎn):據(jù)青眼情報(bào)研究數(shù)據(jù),2023年上半年國(guó)內(nèi)化妝品上市企業(yè)的研發(fā)費(fèi)用為16.64億元,同比下滑1.8%;研發(fā)費(fèi)用占比為3%,與2022年同期基本持平。而且從幾大上市公司研發(fā)費(fèi)用投入來(lái)看,這一數(shù)字遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于銷售費(fèi)用的投入。
另一方面,在經(jīng)歷2020年的“寒冬”,2021和2022年的弱復(fù)蘇之后,今年美妝行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度已經(jīng)升級(jí)。過(guò)去三年,美妝行業(yè)已經(jīng)經(jīng)歷了一輪“大浪淘沙”,有眾多國(guó)貨美妝品牌沒(méi)能撐到今年雙十一,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),近三年倒閉的美妝品牌達(dá)到18個(gè)。而現(xiàn)在,新一輪的洗牌正在發(fā)生。
直播層面上,在經(jīng)歷過(guò)平臺(tái)流量下滑等問(wèn)題后,不少?gòu)臉I(yè)者也開(kāi)始反思,到底什么才是適合國(guó)貨美妝品牌的長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)模式。那些依靠超級(jí)直播間起來(lái)國(guó)貨美妝,可能接下來(lái)首先要學(xué)會(huì)的,是如何脫離這些超級(jí)直播間獨(dú)自長(zhǎng)大。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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