很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
來源|三元方差
我一直覺得數(shù)據(jù)分析師要有點(diǎn)對業(yè)務(wù)有了解，這樣才能更好地分析。但是，有一個(gè)問題是，我們到底要對業(yè)務(wù)了解到什么程度才算是了解呢。
最近我想了一下，我覺得如果只是對業(yè)務(wù)知識有點(diǎn)了解的話，可能會產(chǎn)生反效果。只有對業(yè)務(wù)知識非常熟悉，才能達(dá)到可用的程度。
為什么這么說呢？下面舉幾個(gè)例子。
假設(shè)你在分析一個(gè)商品不同SKU（不同規(guī)格）的轉(zhuǎn)化情況時(shí)。
如果你完全不理解業(yè)務(wù)，那么你可能就會簡單地報(bào)告三個(gè)不同規(guī)格的轉(zhuǎn)化率和最終轉(zhuǎn)化結(jié)果數(shù)字。
雖然這種分析沒有深入探討，但完成了你的本職工作。
如果你對業(yè)務(wù)有一些初級的理解，你會知道太多的選項(xiàng)對用戶來說會造成困擾，同時(shí)也會增加管理成本。
因此，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)某個(gè)SKU的購買用戶比例不到總體的5%時(shí)，你會建議精簡SKU，去掉這個(gè)比例非常低的SKU。
這樣做不僅可以降低管理成本，還能讓用戶更容易做決策。
然而，這種初步的業(yè)務(wù)理解并不一定是正確的。
有一個(gè)營銷心理學(xué)現(xiàn)象叫做誘餌效應(yīng)，意思是當(dāng)人們在比較兩個(gè)相似的選項(xiàng)時(shí)，如果引入了第三個(gè)選項(xiàng)，會使其中一個(gè)選項(xiàng)變得更有吸引力。
因此，如果精簡了SKU，雖然用戶的決策變得更簡單了，但也會損失銷售收入。
再舉一個(gè)例子。
學(xué)數(shù)據(jù)分析的人一定都聽說過啤酒尿布的案例。雖然這個(gè)案例是虛構(gòu)的，但對于商品的組合分析是有效的。
如果你略懂啤酒尿布的原理，那么你可以通過購物籃分析找出商品之間的關(guān)聯(lián)。將相關(guān)的產(chǎn)品放在更靠近的位置，提高它們的捆綁銷售概率，從而提高銷售金額。
但這樣的做法一定對嗎？
兩種商品關(guān)聯(lián)購買的概率更高，那么就一定要放在一起嗎？
你肯定沒有思考過這個(gè)問題，因?yàn)榘咐锩婢褪欠旁谝黄鸬?，你只需要照搬案例就行了。但?shí)際上不一定如此，因?yàn)檫@個(gè)案例發(fā)生在超市里面。
超市是快消場景，用戶停留的時(shí)間很短。其他行業(yè)未必是這樣。
如果是在宜家這樣的家居商場，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)商品A和商品B之間的關(guān)聯(lián)性很高時(shí)，最佳的策略不一定是把它們放在一起，而是盡量把它們放得遠(yuǎn)一些。
因?yàn)樵诠湟思疫@個(gè)場景下，用戶停留的時(shí)間很長。
你把商品A和商品B放得足夠遠(yuǎn)之后，用戶就需要經(jīng)過更多的展位，從而讓更多的商品得到曝光，提高轉(zhuǎn)化率。
所以在這個(gè)案例中，如果你只是知道啤酒尿布的案例，那么你可能會生搬硬套。這未必能夠幫助業(yè)務(wù)達(dá)到真正高效的經(jīng)營結(jié)果。
怎么辦
那怎么辦呢？
雖然略懂業(yè)務(wù)沒什么用，但是還是得懂業(yè)務(wù)。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)是一個(gè)方向，不會改變。沒有量化就沒有質(zhì)變。
最重要的是不要套用模型，而是要思考你這次分析的目標(biāo)是什么？
案例中的錯(cuò)誤很大一部分原因是在分析時(shí)缺乏目標(biāo)性。
經(jīng)常有人學(xué)了購物籃分析后，就去做購物籃分析。
這種分析不一定是錯(cuò)的，但可能與當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)需要解決的問題不吻合。所以最好的情況是等待具體的問題需要解決時(shí)再進(jìn)行分析。
舉個(gè)例子，比如宜家的業(yè)務(wù)想要分析如何提高用戶在店內(nèi)的停留時(shí)間或讓他們看到更多的商品。
對于這個(gè)問題，有一個(gè)很明顯的假設(shè)，就是把相關(guān)商品擺放得足夠遠(yuǎn)。
然后購物籃分析作為解決這個(gè)問題的工具出現(xiàn)了。
通過購物籃分析來分析關(guān)聯(lián)性的商品，然后采取與啤酒尿布完全相反的行為。
但在這個(gè)分析過程中，你不會覺得有什么突兀的地方，因?yàn)槟愕倪壿嬒裣旅孢@樣是一脈相承的。
要讓顧客經(jīng)過更多地方
找出相關(guān)商品
把商品擺放得更遠(yuǎn)
原來的啤酒尿布案例實(shí)際上是為了說明數(shù)據(jù)能找出很多隱藏信息，具體的使用還是要看分析的目的。
數(shù)據(jù)分析所謂的懂業(yè)務(wù)，有點(diǎn)像是汽車的智能駕駛。
他沒有好和不好的差別，只有能用和不能用的差別。
只有當(dāng)你的理解和分析能力達(dá)到一個(gè)臨界點(diǎn)之后，你才能夠說你真的懂業(yè)務(wù)。否則，在這之前你所謂的一星半點(diǎn)的業(yè)務(wù)知識，可能反而會帶來負(fù)效果。否則就好像你開著輔助駕駛反而時(shí)刻要人盯著，結(jié)果人更累了一樣。
一些思考，希望能夠給你一些啟發(fā)。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)