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然而，目前在北京已經(jīng)三個月了，發(fā)現(xiàn)這邊絕大部分的互聯(lián)網(wǎng)品牌，雖然打著「建構(gòu)社群」的旗幟，但思維上依然停留在發(fā)展SocialMedia（社群媒體，或稱新媒體）的階段，甚至認為「私域流量就是社群」，卻沒有Community（社群）的認知，而是用了社區(qū)的思維在構(gòu)建社群，其實相當可惜。
社群 = LTV+賦能+共同體，不只是私域流量。
作為剛從臺灣到北京的北漂工作者，過去的工作內(nèi)容除了「做內(nèi)容」，就是搭建「社群」，來到北京后，也幸運地繼續(xù)深入社群這領(lǐng)域，學習/探索/體驗各種人與人的本質(zhì)，協(xié)助品牌和人們的社群建構(gòu)，期許自己能持續(xù)打磨出，屬于這個時代的「社群方法論」。
然而，目前在北京已經(jīng)三個月了，發(fā)現(xiàn)這邊絕大部分的互聯(lián)網(wǎng)品牌，雖然打著「建構(gòu)社群」的旗幟，但思維上依然停留在發(fā)展 Social Media（社群媒體，或稱新媒體）的階段，甚至認為「私域流量就是社群」，卻沒有 Community（社群）的認知，而是用了社區(qū)的思維在構(gòu)建社群，其實相當可惜。
因此，想透過「數(shù)篇文章」，給自己一個覆盤，一方面分享過去的經(jīng)驗和教訓；另一方面則是希望透過這些文章，結(jié)交一些好的緣分和機會。
【本篇知識點＆結(jié)論圖】
首先，我們必須知道兩件事：
因此，對于互聯(lián)網(wǎng)而言，新常態(tài)已成定局：
「人口紅利消失、時長紅利漸微，新用戶的獲取越來越貴，互聯(lián)網(wǎng)競爭走向存量市場。」
存量市場，意味著零和博弈，也就容易出現(xiàn)妖魔鬼怪。
在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上，有很多噱頭大于實際的策略，這些妖魔鬼怪在我們心中占據(jù)了一定的認知和歷史意義，例如各種補貼和紅包拉新大戰(zhàn)。
然而，這些行為在互聯(lián)網(wǎng)上半場的「增量戰(zhàn)場」，確實能起到一定作用的，但今天，隨著流量越來越貴，每個品牌已經(jīng)發(fā)現(xiàn) CPC（Cost Per Click）＆CPM（每千次曝光成本）實在貴到不行（連臉書也是），在這樣玩下去，只是花了大錢獲取無效用戶跟無效時長（短暫峰值，留存極低，用戶只是來占便宜、薅羊毛）。
增量市場，你必須意識到，去經(jīng)營用戶的 LTV（Lifetime Value）> CPA（Cost Per Acquisition），這也是為什么國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司平均活不過三年可能原因之一……
因為大多人的「增長思維」，還是停在妖魔鬼怪時期，沒注意到 LTV > CPA 的增長公式。
臺灣互聯(lián)網(wǎng)用戶爆炸增長期，可以說是在 2009 年臉書的開心農(nóng)場事件，但由于小小的臺灣島上只有 2300 萬人，人口紅利很快就到天花板了（增量戰(zhàn)場時間短）；2012 年后，流量獲取變得巨貴，各公司開始意識到不能再無腦的去獲取流量和用戶（一開始我們也是有過各種補貼的，例如很多品牌都在抽 iPhone、灑錢獲取粉絲數(shù)，但后來都證實是最愚蠢的作法）開始圍繞「社群」來發(fā)展，經(jīng)營自有流量——中國內(nèi)地稱「私域流量」。
不過，這時候兩岸的大家對于社群的概念其實都在于 “Social Media”（社群媒體），而不是真正上的 “Community”（社群）。
搜尋「私域流量」出現(xiàn)的關(guān)鍵詞：
或者從一篇討論私域流量的爆款精華圖來說明，這里的「社群」其實指的是 Social Media 的轉(zhuǎn)變，而不是 Community。
先讓我快速厘清這個誤區(qū)：
社群媒體（Social Media）經(jīng)營，跟社群（Community）經(jīng)營兩者的本質(zhì)差異。
Media（媒體）是介質(zhì)、是通路、是資訊傳播的管道；Social 就是人與人之間的連結(jié)，這些連結(jié)有強弱、有發(fā)生的頻率、有加速、有半衰期…是個「動態(tài)的信任關(guān)系」。
所以當 Social 碰上了 Media，會發(fā)生什么事情呢？
就是人與人之間的「連結(jié)」，成為了資訊傳播的管道。
等等這不是廢話嗎？
人跟人之間本來就會講話。所以這不是重點…
而是近幾年來互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，
讓「連結(jié)」這行為的「結(jié)果」出現(xiàn)了本質(zhì)上的轉(zhuǎn)變，我拿個案例給你看看：
正因為 Social 之間有強弱之分，而且這件事在互聯(lián)網(wǎng)上被放大了，出現(xiàn)了信任上的「差別待遇」，也就是「朋友」和「網(wǎng)友」之間的區(qū)別。
簡單來說，當你想要入手一臺閱讀器時，卻不知道買那個品牌的；這時你上網(wǎng)看了些「網(wǎng)友」的評測，跟你說某品牌的閱讀器很好，但你可能還要再多看幾篇評測才會買單；若有個「朋友」跟你說某臺閱讀器真的好用，你頂多再多問兩個問題就會決定下單。
2.2 曝光將死，擁抱表達（From Impression to Expressions）
當網(wǎng)上的流量過載時，曝光的效用降低，成功轉(zhuǎn)換的營銷成本大幅提高，在社群（社交）媒體蓬勃的時代，公司方不再是唯一可以發(fā)聲的人，大型媒體或廣告的效果已不再，任何消費者，任何一個人，如果對你的品牌有任何意見，無論是好的、壞的，他都能夠直接站起來向全世界宣告他的想法。
也就是說，「消費者互相影響的能力大大抬頭，而品牌主的發(fā)言權(quán)則大大衰退。」而這，就是「社群媒體」發(fā)揮作用的時候，也是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)這幾年大談的私域流量——是媒體（Media）+ 社交（Social）的疊加效應，利用人和人「信任程度」上的差異，做進一步的商業(yè)行為，但依然把人看過流量。
然而，經(jīng)營社群，是讓人和人打交道，講的是「黏性」（留存），講的是「賦能」（身份感），要的是社群內(nèi)的人常?；貋恚?strong>歸屬感）、參與到經(jīng)營上（品牌共同體）。
（上面這兩段是本段重點，可以特別記下哦）
那到底啥是「社群」（Community）？
直接拿個人類史上最經(jīng)典的案例，你就能摸其一二了：「宗教」
經(jīng)營社群媒體，依然是你（公司品牌方）來主導；經(jīng)營社群，你必須讓權(quán)給用戶一起參與，搭建管理；經(jīng)營社群媒體，追求的不是回來，而是出去，不是黏性，而是「有信任的」傳播。
所以社群媒體，是讓粉絲會主動向他們的「朋友」，推薦你的商品和服務。因為你講一百次，講破了嘴，都沒有他們講一次有用。這，就是社群媒體和社群最大的不同，也是可口可樂行銷長口中「擁抱表達」 的真正意涵。
那么，社群（Community）對我（公司或品牌方）的好處到底有啥？
在臺灣有一位社群經(jīng)營的前輩曾說過這句話：
簡單的一句話，直接點出了大家的盲區(qū)，以為「私域流量」就是社群，以為人聚集了就是社群。
然而，社群，是權(quán)力下放；
是讓「人和人」（多對多）打交道，不是和「人群」（一對多）打交道；
是人們真正自發(fā)性地為自己關(guān)心的事情做出貢獻，主動參與和被動的參與是存在著區(qū)別的。
但如果你追求的是：將用戶成為你們「品牌的產(chǎn)銷者」，不只是替你們「傳播」，甚至是站在同一陣線的「共同體」，側(cè)重「留存」和「高轉(zhuǎn)化的拉新」，那你應該開始建立「社群思維」，而非「社群媒體思維」。
在梁寧的《增長思維》課里面，她把「企業(yè)和用戶關(guān)系的深度」，
分成了四個層次，分別是：「流量、用戶、會員和共同體。」
我們怎么到用戶中間去？怎么到真實世界中去？
怎么和用戶結(jié)成最高境界的共同體，讓用戶為我們的品牌共同負起責任？
這不是什么冠冕堂皇的口號，這是在「互聯(lián)網(wǎng)下半場」建立護城河的突破點，抵御可能到來的巨頭清場的唯一辦法——打造社群，大家不只是在尋找產(chǎn)品，更是在尋找一種共享身份和歸屬感，想為自己關(guān)心的事情做出貢獻，并成為其中的一分子。
來到大陸三個多月，看了太多國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司用著「社區(qū)（工具）思維」打建「社群」，實在有點傷腦筋，所以開始此系列文章。
這篇作為序章，我將會逐步揭開「社群」的神秘魔力面紗，讓有心想打建社群的公司、品牌和你，能夠找到方法和案例做為參考。
接下來我會舉些實例，讓大家逐步去了解感受到，社群能在互聯(lián)網(wǎng)下半場帶來的影響和突破點？國內(nèi)外成功的社群案例解構(gòu)？哪些互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)開始著手打造社群壁壘（例如：頭條、B站、愛奇藝…）？怎么樣的公司適合建立社群？為什么社交產(chǎn)品不能算是社群？
以及為什么在美國（互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最早的地方）社群經(jīng)營經(jīng)理（Community Manager）這崗位在今年的新書和討論，比過去十年加起來還多，是未來 10 年的職業(yè)需求和趨勢？
希望這一系列「社群方法論」，能讓我遇到知音和同行朋友，進一步交流和學習，也希望所有社群經(jīng)營的人才，能在這噱頭大于實際的妖魔鬼怪策略下，越來越受品牌的重視。
作者：侯智薫（雷蒙），微信ID：raymondhou0917。北漂90后，正在北京互聯(lián)網(wǎng)賣命中。過去在臺灣負責外商 SaaS 的增長（內(nèi)容和社群），也曾擔任生產(chǎn)力、簡報和社群培訓講師，玩過音頻和知識服務；看見生活的真相后，依然熱愛生活。
本文由 @侯智薫 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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