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在微信里做私域，一定會用到微信群。比如好未來和作業(yè)幫這些發(fā)展非?？斓慕逃荆际前褜W(xué)生和家長加到對應(yīng)的學(xué)習(xí)群里，在群里發(fā)資料包，邀請好友入群可以免費領(lǐng)學(xué)習(xí)資料包，班主任也會在群里賣幾千元的高價課程。
編輯導(dǎo)讀：微信群是運營私域流量最常用的工具，當(dāng)其已經(jīng)成為我們運營的常態(tài)，那如何運用好微信群的玩法，進(jìn)行精細(xì)化運營呢？本文將從四個方面展開分析，希望對你有幫助。
在微信里做私域，一定會用到微信群。
微信群發(fā)展了這幾年，雖然已經(jīng)過了鼎盛時期，但是已經(jīng)成為了私域運營用戶的常態(tài)。如果微信群已經(jīng)成為了我們運營的常態(tài)，那我今天就幫大家梳理一下，微信群有哪些經(jīng)典的玩法。
微信群的玩法核心在于把用戶加到微信群里進(jìn)行精細(xì)化運營。
群里的用戶不是越多越好，而是要把有需求的準(zhǔn)用戶或者有過訂單的用戶加到群里，通過在群里給客戶體驗輕量級的產(chǎn)品和服務(wù)，客戶種草之后就可以做購買決策。使用過產(chǎn)品和服務(wù)的用戶可以介紹更多用戶來體驗產(chǎn)品，這就產(chǎn)生了裂變。用戶也可以去購買正價產(chǎn)品或更高客單價產(chǎn)品，這就產(chǎn)生了訂單。這是一整套種草-變現(xiàn)-推薦的私域過程。
隨著私域的演變，微信群也沉淀了幾種典型的私域打法，我總結(jié)為以下4種玩法：
低價引流群就是在投放過程中用低價產(chǎn)品吸引用戶，用戶購買低價產(chǎn)品進(jìn)入微信群，在微信群體驗產(chǎn)品和服務(wù)，然后轉(zhuǎn)化高價產(chǎn)品。
現(xiàn)在市面上競爭非常激烈的K12教育就在用這種社群打法做獲客和轉(zhuǎn)化課程。比如好未來和作業(yè)幫這些發(fā)展非?？斓慕逃荆际前褜W(xué)生和家長加到對應(yīng)的學(xué)習(xí)群里，在群里發(fā)資料包，邀請好友入群可以免費領(lǐng)學(xué)習(xí)資料包，班主任也會在群里賣幾千元的高價課程。
還有一個更典型成人在線教育的引流群是近期特別火爆的Python小課。
Python小課在所有投放渠道上都投放8.9元的引流課程，目標(biāo)是吸引用戶加入私域社群。雖然8塊9這筆錢不多，但我們可以讓用戶用花錢的方式投票，我們就可以篩選到更精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶。如果是免費課程，雖然可以獲得大量用戶，但是可能不會很精準(zhǔn)，后期會增加我們維護(hù)和轉(zhuǎn)化的成本。
用戶報名后進(jìn)入微信群，進(jìn)行2周的學(xué)習(xí)。社群里有班主任來管理，有開營班會和結(jié)營班會，社群的儀式感非常強(qiáng)。這樣儀式感的設(shè)計，可以快速告訴用戶這個群是用戶用來學(xué)習(xí)的群，讓用戶能耐心的留在群里參與群里的活動。也可以告訴用戶班主任的重要性，對班主任建立基礎(chǔ)的新人。
班主任在群里是核心人物，每天班主任會根據(jù)上課的進(jìn)度安排提醒學(xué)員打卡，也會和同學(xué)做課程答疑，社群里的學(xué)習(xí)氛圍很濃，學(xué)員之間能互相鼓勵，看到別人發(fā)到群里的學(xué)習(xí)作業(yè)，也會激勵自己繼續(xù)堅持。用戶在社群里和班主任還有其他學(xué)員共同經(jīng)歷學(xué)習(xí)過程，就是一場很好的輕量級的服務(wù)體驗。
通過2周的學(xué)習(xí)，班主任和學(xué)員建立了基本的信任關(guān)系。這時候班主任還有一項重要的KPI就是要將這個班級的學(xué)生轉(zhuǎn)化購買幾千元的正價課程，在信任關(guān)系的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)化高價課程就相對容易的多了。
低價引流群創(chuàng)造了為用戶提供低價體驗產(chǎn)品和服務(wù)的機(jī)會，讓用戶能在一個很短的周期里了解產(chǎn)品并做購買購買決策。低價引流群適合有低價產(chǎn)品和高價產(chǎn)品組合的品類，因為低價引流群的方式運營成本很高，需要運營人員的重運營，所以最好是搭配使用，最終讓用戶購買客單價更高的高價產(chǎn)品，這樣才能承擔(dān)較重的運營成本。
免費福利群就是將用戶加到微信群里，在群里提供免費的福利，比如送優(yōu)惠券，專屬秒殺活動。免費福利群不需要有太復(fù)雜的運營設(shè)計，用戶也不需要在群里體驗到產(chǎn)品和服務(wù)，只需要在群里有足夠的福利就可以了。
像瑞幸咖啡，我們都知道瑞幸的客戶規(guī)模特別大，那瑞幸是怎么樣去做這么大規(guī)模的用戶社群的呢？瑞幸是以門店為中心去建立門店的福利群。
瑞幸通過門店識別出在這個門店購買過咖啡的老用戶，然后想各種方法把用戶加到門店的微信群里。比如在門店設(shè)立二維碼廣告牌，在瑞幸自己的APP和小程序里都留下進(jìn)門店群的二維碼入口。
通過這種方式，瑞幸可以用4個月就搭建180萬人的私域流量池。
用戶在自己常買咖啡的瑞幸門店群里，并且每天都能在可以喝咖啡的時段收到各種優(yōu)惠券，這樣去刺激用戶復(fù)購。通過社群瘋狂發(fā)優(yōu)惠券的方法，瑞幸咖啡可以做到在私域社群里一天賣35000杯咖啡。
所以，免費福利群適合用戶量非常大，或者產(chǎn)品單價不高的品類。這樣，即使把大量用戶加到微信群里，也可以做轉(zhuǎn)化變現(xiàn)，并不需要投入太多運營人力。
如果我們的用戶數(shù)量不多，也可以做精準(zhǔn)粉絲群來沉淀我們的優(yōu)質(zhì)用戶。精準(zhǔn)粉絲的質(zhì)量比數(shù)量更重要，我們可以在社群里做豐富多樣的互動，比如在社群里組織一些話題性的交流探討，資源對接，或者組織一些從線上到線下的見面活動，讓粉絲群里的人可以更加熟絡(luò)和活躍。
比如我做私域流量就有一個自己的粉絲群，群里的用戶都是購買了我的知識星球來的。我發(fā)現(xiàn)有很多私域的圈內(nèi)人士都關(guān)注了我并成為了我的粉絲，我們會在這個群里交流一些私域相關(guān)的問題，有時候也可以互相提供一些資源上的支持和幫助。這個社群人不多，但是群里的朋友們都是我強(qiáng)大的私域幕僚，一些我不清楚的領(lǐng)域，群里很多時候也能找到相關(guān)的人。這樣的人脈社群有奇效。
除了IP類的粉絲群，還有一些商家也可以搭建自己的粉絲群。
比如廈門的一家小龍蝦店，就用微信粉絲群做到一個月能多賺20萬。怎么做的呢？
這家小龍蝦店把來過店里的8000個吃過小龍蝦的客人都加到自己的微信群里，在群里做特價菜品秒殺和團(tuán)購，群里團(tuán)購，店里消費。用這樣的私域社群打法，小龍蝦店有了自己的粉絲社群，并直接把社群做成了小美團(tuán)。通過食客在微信里的口碑介紹，小龍蝦店能獲得新用戶，通過食客在微信群里團(tuán)購和訂餐，小龍蝦店能有更多人到店消費和更多外賣訂單了。
精準(zhǔn)粉絲群適合以IP為核心聚攏相關(guān)的粉絲，這個IP可以是一個人，也可以是一家美食門店，或者也可以是一個普通的店主老板。只要我們愿意站出來成為這群人的一個核心，這個粉絲群就有了靈魂。我們稱這樣的社群為有靈魂的社群，是不會輕易散掉的。
在微信群發(fā)展的過程中，確實出現(xiàn)過很多不適合把用戶都加到一個群里的場景。如果因為一些敏感問題，這樣用戶在群里可能會出現(xiàn)炸群，不滿意投訴的情況。所以，現(xiàn)在有一些品類已經(jīng)在嘗試做VIP專屬小群。
對于有一些客單價非常高，或者產(chǎn)品相對比較私密的情況下，用戶是不方便在群里互動的。
比如醫(yī)美領(lǐng)域就不太適合建大群。做過醫(yī)美的小姐姐也不太希望被拉到一個大群里，群里的人都知道我做過醫(yī)美項目了。一般我給醫(yī)美機(jī)構(gòu)的建議是可以不做大群，而是可以做VIP的一人群，就是把這個尊貴的VIP用戶拉到一個專門服務(wù)他的群里，群里只有這一名用戶，群里其他人都是對應(yīng)的醫(yī)生、銷售、客服人員，一人VIP群能讓用戶感受到極致的服務(wù)體驗。
微信群為主的私域打法非常普遍，即使是從來沒有做過私域的企業(yè)也可以很快上手，門檻相對較低。不需要任何工具，只需要把用戶加到微信群里，有運營人員設(shè)計好轉(zhuǎn)化路徑，并在群里做好精細(xì)化的運營，就可以實現(xiàn)用戶的種草-變現(xiàn)-推薦的閉環(huán)。
微信群的4種私域玩法，是微信群發(fā)展這幾年來衍生出來的經(jīng)典玩法。如果你還有更有趣的微信群的玩法，歡迎聯(lián)系我~
作者：呂雪梅，指數(shù)增長實驗室創(chuàng)始人，GrowingIO運營總監(jiān)，前京東管培生；專注增長和私域。微信公眾號：指數(shù)增長實驗室。
本文由 @呂雪梅 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
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2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽(yù)；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)