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標題結(jié)論：不冤......
9月10日，李佳琦在直播間上架一款花西子79元眉筆時，有網(wǎng)友稱該品牌價格越來越貴，李佳琦卻回復說“有的時候找找自己的原因，這么多年了工資漲沒漲，有沒有認真工作?”此言一出，瞬間登上熱搜，而李佳琦本人也成為眾矢之的。
盡管隨后其團隊立即啟動危機公關(guān)，但隨著事件發(fā)酵，李佳琦微博粉絲數(shù)流失仍超百萬，而將李佳琦推火的MCN公司也瞬間引來了異樣目光。
事實上，不僅是李佳琦，從早年間的羅永浩、薇婭，甚至到如今爆火的東方甄選，很多當紅主播都曾經(jīng)因為措辭不當遭到口誅筆伐。我們在聲討他們態(tài)度不端的同時，更應(yīng)該關(guān)注其背后的MCN公司，以及推手團隊在發(fā)展理念方面的一些問題。
有人認為，這次事件的原因是李佳琦和國貨美妝在進行品牌升級失敗時巨大的無力感所致。但實際上，這是主播帶貨急功近利，品牌建設(shè)操之過急，以及MCN公司培訓欠缺等多方面問題的集中爆發(fā)。
如果把時間線拉長我們便不難發(fā)現(xiàn)，李佳琦在通過“全網(wǎng)最低價”的策略占領(lǐng)了最初的消費者心智之后，與其共同成長的國貨品牌花西子希望借流量風口迅速完成品牌升級，但卻忽略了所吸引用戶群體本身的收入和消費欲望是否與其產(chǎn)品價值的升級速度相一致。這才有了用戶嫌貴，李佳琦被“激怒”的一幕出現(xiàn)....
喬布斯曾經(jīng)說過，品牌是一種長期承諾，而非短期促銷。需要長期的投入和承諾才能贏得消費者的信任和忠誠。
優(yōu)秀品牌的升級，無一例外都經(jīng)歷了漫長的積累和反復實踐，是一個與用戶認知，收入水平和消費欲望共同成長的過程。在這個過程當中，企業(yè)針對用戶需求不斷調(diào)整和完善自己的產(chǎn)品與服務(wù)，才能最終實現(xiàn)其品牌價值的升級。
但李佳琦和花西子，顯然沒有意識到這一點。前者盲目自信，后者急于求成。這也順便讓推火李佳琦的美ONE成功躺槍......
美ONE一直將傳遞“人間煙火正氣”作為企業(yè)的責任和價值觀。其深耕直播電商行業(yè)多年，在電商選品、合規(guī)、質(zhì)檢以及售后服務(wù)保障等方面的服務(wù)能力為其行業(yè)地位和影響力的奠定貢獻巨大。
但這次事件卻反映出美ONE在主播管理和危機培訓方面存在嚴重缺失。這也是目前很多MCN公司，或者說直播機構(gòu)普遍存在的弊病。
近期諸如安慕希“主播罵人”，東方甄選“918”，以及千萬粉絲主播秀才封號等事件都是這種問題的直接體現(xiàn)。
因此，美ONE在這次事件中并不無辜。
自2018年直播電商風起，到2022年，我國直播電商市場的規(guī)模已達3.7萬億左右，今年更可能會到4.7萬億。如此增速之下，讓網(wǎng)紅主播在流量時代的價值充分體現(xiàn)，也引得無數(shù)MCN公司競折腰。
有業(yè)內(nèi)專家指出，由于直播電商業(yè)發(fā)展過速，推升了很多一夜爆紅的新勢力品牌和流量主播，而MCN公司為了在激烈的競爭中搶占生存空間，也在不遺余力的研究用戶喜好，并針對其消費心理培養(yǎng)各類帶貨主播。
但由于過分強調(diào)快錢營銷，偏離了品牌需要長期培育的路徑，因此勢必會產(chǎn)生一些問題。這也是這些年低俗直播、劣質(zhì)產(chǎn)品，以及虛刷訂單等問題屢見不鮮的原因。
同時，網(wǎng)絡(luò)主播不同于純粹的演員與歌手，人設(shè)是其市場價值的一部分，而在當下，這部分的比重早已超過專業(yè)能力。
2022年12月，我國網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達7.51億，同比增長6.7%，占整體網(wǎng)民的70.3%。這也促使網(wǎng)絡(luò)主播要承擔起道德示范責任與引導作用。
但任何事物的發(fā)展總是曲折向前，正規(guī)MCN公司的初衷并無不良，加之近些年來國家的整頓力度不斷加大，因此市場環(huán)境整體仍然向好。不過，MCN公司還是應(yīng)該注意主播遴選的基礎(chǔ)標準，以及后期的禮儀和公關(guān)培訓等。
美ONE副總經(jīng)理徐戌雄也對17PR表示，美ONE始終關(guān)注用戶需求，在內(nèi)容創(chuàng)作方面十分注意其對用戶的價值，因此策劃的很多專欄都是以為大家分享專業(yè)的美妝護膚知識為出發(fā)點。同時，為了讓用戶了解直播電商臺前幕后花絮，還推出了《所有女生的offer》綜藝等節(jié)目。非常希望充分發(fā)揮影響力的正向作用，為整個行業(yè)的健康發(fā)展貢獻力量。
MCN公司作為新興市場的參與者，必然要經(jīng)歷從無序野蠻的競爭到王國與秩序這一過程，“趟雷”在所難免。
從源頭上預防危機、杜絕危機，才是最好的危機管理。只要正確面對，及時改正就好。
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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