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文丨馬舒葉 謝中秀
編丨謝中秀
李佳琦哭了。
9月11日晚八點，在輿論的炮火之下，李佳琦進(jìn)入直播間的第一件事，就是聲淚俱下地發(fā)表了道歉聲明。
“我曾經(jīng)說過李佳琦身上的羽毛都是所有女生一片片賦予我的，是所有女生的支持和信任，讓我一步步走到今天。無論什么時候，我都不應(yīng)該忘記我來自哪里……對不起，我讓大家失望了。”他在道歉聲明中表示。
當(dāng)晚，#李佳琦哭了#的微博話題也快速帶上“爆”的標(biāo)簽登陸熱搜。燃次元看到，截至當(dāng)晚22:16，距離李佳琦哭了僅兩個小時，該話題就已達(dá)到7642萬閱讀、8382討論。
只是對于這份道歉，接受的有，質(zhì)疑的更多。“不錯啊。”有用戶表示。“鱷魚的眼淚。”更多用戶持這種觀點。
另據(jù)封面新聞在微博發(fā)布的“李佳琦哭著道歉你能接受嗎”的投票，截至投票發(fā)布一個小時，1703名用戶參與投票，其中1145名用戶投給了“不接受，已經(jīng)被傷害到了”，占比67%。
對于李佳琦的道歉，某MCN創(chuàng)始人房錚向燃次元直言“并不意外”，“或許與接下來的雙11大促相關(guān)，對于美ONE而言，李佳琦仍是最重要的IP。”
9月11日白天，在風(fēng)波發(fā)酵之時，曾有消費者討論（李佳琦）“這波怎么救”“后面怎么公關(guān)”，當(dāng)時多數(shù)人支招“直接退休，享受生活”“已經(jīng)財富自由了，退休也無所謂”。
近兩年，李佳琦培養(yǎng)助播、組建直播矩陣、打造《所有女生的offer》綜藝，也有轉(zhuǎn)戰(zhàn)幕后的基礎(chǔ)。
房錚也表示，“雖然我們都認(rèn)為，現(xiàn)在體面退場是李佳琦最好的時機。”除去主播身份之外，李佳琦早已成為了“資本”，“手握大把品牌資源和流量，做幕后其實更為輕松。”
但如今看來，資本仍不會放棄李佳琦，畢竟當(dāng)晚的“珍珠首飾專場”，以及9月12日晚的“旅行戶外專場”，以及很快到來的雙11，都需要李佳琦。
只是對于大部分的女生來說，這場風(fēng)波的重點并不是“79元0.08g的眉筆貴不貴”，而是消費者的尊重與理解問題，“我自己可以調(diào)侃‘貴不是商品的問題，而是我的問題’，但作為銷售人員，至少應(yīng)該尊重消費者，合理表達(dá)。”
一向“會說話”的李佳琦，不該忘了這一點。
在消費者看來“最佳選擇”是“退休”、“體面退場”的李佳琦，9月11日晚照舊出現(xiàn)在了直播間。
一切似乎沒什么變化。
在觀看量方面，燃次元看到，當(dāng)晚20:17，李佳琦直播間觀看量為498.2萬，到21:39觀看量已為1000萬+，與往常并無二致。也有消費者表示，“我還是會繼續(xù)看”“肯定還有人買”。
但風(fēng)波的余震也在顯現(xiàn)。
在當(dāng)晚直播間的評論區(qū)，不時出現(xiàn)“所有女生們，今天反省自己嗎？漲工資了嗎？買得起花西子嗎？”“今天努力工作了嗎？今天漲工資了嗎？”等言論。
同時，也有消費者關(guān)注到，當(dāng)晚原本備受期待的“珍珠首飾專場”，不少單價較高的品牌如“GIO”等并未出現(xiàn)，疑似臨時撤檔，原本宣傳的“珍珠節(jié)”也延期，僅顯示為“珠寶首飾專場”。
“我預(yù)約的一個珍珠商品給我取消了”“我還預(yù)約了那個小米珠，被撤了”，有消費者表示。
燃次元也看到，據(jù)網(wǎng)絡(luò)流傳的“李佳琦9.11珍珠節(jié)完整版預(yù)告”，當(dāng)晚預(yù)計播44個珍珠首飾商品，價格從幾十元到數(shù)千元、上萬元不等，其中不乏到手價為729元的黛米珍珠鎖骨項鏈、1599元的天使之淚巴洛克淡水珍珠項鏈、5599元的joyself大溪地keshi珍珠項鏈等。
但在當(dāng)晚直播中，僅出現(xiàn)十余個珍珠首飾商品，且到手價多為幾十元、百余元，到手價最高的商品為克拉戀人珠寶滿天星淡水珍珠925銀項鏈，到手價259元。
此外，李佳琦雖在道歉后便正常開始了直播，但當(dāng)日直播時長卻不到一小時。當(dāng)晚，在助播直播一個小時后，約20:10，李佳琦才進(jìn)入直播間，并在直播不到50分鐘后，又把直播間交回給了助播，此后未再出現(xiàn)。
當(dāng)晚，李佳琦直播間的直播時長也從以往的6-8個小時，一直到晚上24:00才下播，變成了僅直播3小時，晚22:00就匆匆結(jié)束。
風(fēng)波當(dāng)頭，李佳琦仍“堅持”直播的背后，或許是李佳琦早已不是李佳琦個人，而是一艘無法停下來的巨輪。
9月11日，一份數(shù)據(jù)流傳。在“2021年度中國網(wǎng)絡(luò)主播年度凈收入百強榜”中，李佳琦以年度凈收入18.553億元高居榜首。
另據(jù)媒體統(tǒng)計，目前5274家A股上市公司中，2021年歸母凈利潤低于18.553億元的公司有4897家，占比達(dá)93%。這意味著，李佳琦年凈收入超過93%的上市公司凈利潤。
該消息未經(jīng)證實。但美ONE直播間背后的選品團(tuán)隊在今年的“李佳琦超級618啟動大會”上分享了一組數(shù)據(jù)，2022年全年，美ONE對美妝品類的選品滲透率在天貓top100護(hù)膚/彩妝品牌中超過97%。
從李佳琦直播間，也曾走出過花西子、完美日記等國貨彩妝品牌。
其商業(yè)價值可見一斑。
9月11日當(dāng)晚，李佳琦在哭著道歉后正常開始直播，也使#李佳琦哭著道歉#和#李佳琦哭完繼續(xù)帶貨#兩個話題緊挨著登上熱搜。
有消費者不置可否道“這兩個話題放在一起，我直接笑死”“哭完以后帶個什么貨啊，商業(yè)味兒太濃了”。
對此，有電商人士釋疑道，“簽好合同，預(yù)告過的，不想賠錢。”
近兩年，美ONE也在努力擺脫李佳琦個人的影響，組建直播矩陣、給予助播更多空間。
2022年11、12月，美ONE先后開播“所有女生的直播間”“所有女生的衣櫥直播間”；2023年3月開始，李佳琦也減少了在“李佳琦直播間”的露面，將更多時長交給了助播，往往由助播先直播一定時間，李佳琦再進(jìn)場，有時甚至由助播完成全程直播。
不過憑借李佳琦而起的“李佳琦直播間”，要想擺脫李佳琦個人并不容易。目前來看，“李佳琦直播間”尚不能完全脫離李佳琦而運行。
中國電子商務(wù)協(xié)會高級專家莊帥也直言，“李佳琦為什么停不下來？背后的MCN機構(gòu)在超級主播的生命周期管理和新主播培養(yǎng)顯然投入不足。”
一場帶著眼淚的道歉，如果能挽回“李佳琦直播間”，讓后續(xù)的雙11及其他場直播順利進(jìn)行，顯而易見，是一筆劃算的買賣。
9月11日晚，燃次元打開淘寶App，進(jìn)入“李佳琦直播間”，觀看9月9日晚那場引起風(fēng)波的直播回放，卻發(fā)現(xiàn)痛擊打工人的那一分多鐘的言辭片段已經(jīng)被刪除。
如今可以看到的“李佳琦直播間”9月9日直播回放，顯示時間為“6小時57分55秒”，但據(jù)此前流出的直播片段截圖，該場直播時長為“6小時59分07秒”。
在小紅書等平臺，也有不少用戶直言，“回放被剪輯了”“少了一分多鐘”。
99后的張欣全程圍觀了那場引起風(fēng)波的直播。
在直播間內(nèi)，李佳琦拿出了經(jīng)常合作的國貨品牌花西子，并推薦其售賣價為79元一只的眉筆，張欣表示，“我看了一眼，原價79元一只的眉筆，一只正裝加兩只替換裝，也就是相當(dāng)于79元買三只眉筆。”
不過，由于張欣記得，此前她曾經(jīng)買過69元三只（一只正裝+兩只替換裝）的花西子眉筆，“感覺價格算不上便宜，畢竟現(xiàn)在9.9元還包郵的眉筆太多了。”再加上手里的囤貨未用完，就沒有入手。
在李佳琦介紹眉筆的過程中，直播間評論區(qū)幾個網(wǎng)友刷起“越來越貴”。隨后，注意到網(wǎng)友評論的李佳琦，似乎“開啟了一場情緒暴走”，并說出了那句令打工人難以釋懷的，“有時候找找自己的原因，工資漲沒漲，要找自己的問題，有沒有認(rèn)真工作。”
當(dāng)時坐在屏幕前的張欣感覺自己也被“背刺”了。
“似乎李佳琦是想說，不是國貨彩妝越來越貴，而是我們消費者不夠努力，才覺得貴。”在極度的不適下，張欣退出了直播，卻在隨后發(fā)現(xiàn)#李佳琦帶貨懟網(wǎng)友#的話題沖上微博熱搜。
燃次元看到，截止發(fā)稿前，該話題閱讀量已突破13.3億次，討論量突破13.5萬次。
當(dāng)晚點開了李佳琦直播間，但由于時間有限未全程觀看的阿華，在看到微博熱搜后，觀看了相關(guān)片段的回放，也直感錯愕。
“這場直播除了高高在上的傲慢之外，我看不到絲毫對消費者的尊重。”作為直播間的?？停⑷A也因為《所有女生的offer》中，李佳琦為爭取更低的價格與品牌斡旋而感動，如今卻只剩下唏噓，“之后大概不會再買李佳琦直播間的東西了。”
對于這場直播風(fēng)波，也有用戶解釋道。
“單拎片段放大了情緒，后來李佳琦也介紹了還有其他價格劃算的眉筆”“當(dāng)時直播間評論那個人評論確實很過分”，以及“李佳琦就是說話比較直，他也懟品牌”“如今紛紛倒戈指責(zé)李佳琦，但別忘了之前是李佳琦把價格打下來了”等等。
但無論如何，大多數(shù)打工人仍然認(rèn)為，感情已經(jīng)確實“被傷害”。
“貴不是商品的問題，而是我的問題”，可以是消費者自己的調(diào)侃，“努力工作卻工資不漲”也可以是消費者自己的心酸，對商品的價格與價值有所質(zhì)疑也是消費者的權(quán)利，而說到底李佳琦在直播間的角色是一個主播，或者銷售人員。
不過，值得注意的是，在風(fēng)波之前，“拋棄”李佳琦的消費者就大有人在。
“今年618大促后，好久沒蹲過李佳琦的直播間了。”阿華告訴燃次元，隨著歐萊雅、雅詩蘭黛、資生堂等大集團(tuán)紛紛開始品牌自播，“李佳琦的直播間不再永遠(yuǎn)是最低價了。”
開始儲蓄的阿華，購物也更加理性。
“任李佳琦夸得天花亂墜，試色多好看，我也會看看我小半抽屜的口紅，選擇理性剁手。”價格低的國貨彩妝，阿華也會貨比三家，“我會同時搜淘寶、小紅書和拼多多的價格，有時拼多多有百億補貼會更便宜。”
張瑩也感覺到李佳琦直播間失去了“低價”魅力，“今年618，同樣的美妝產(chǎn)品，品牌自己的直播間和李佳琦直播間的價格是一樣的，最多只是贈品不太一樣，現(xiàn)在我都是直接在品牌直播間買了，還能攢一攢積分。”
直播也不再值得消費者花時間。隨著工作越來越忙碌，張瑩深覺與其花費時間在大主播直播間蹲優(yōu)惠，不如打開抖音，“隨便一掃就是大把主播直播，品牌直播間更是幾乎全天播，想什么時候買都行。”
相比起李佳琦在淘寶動輒一整晚的直播，小紅書平均2-3個小時的博主種草，由于“時間短、效率高”，也成為了張瑩的新“心頭好”。
此次風(fēng)波也將花西子拖下泥潭。
79元0.08g的眉筆，被換算成985元一克，遠(yuǎn)超黃金。伴隨著李佳琦“找找自己的問題”“有沒有認(rèn)真工作”的質(zhì)疑，“打工人專屬貨幣單位”——“花西子”出現(xiàn)。
在互聯(lián)網(wǎng)上，被痛擊的打工人開始調(diào)侃，“一天能掙幾個花西子”“今日遲到一分鐘，損失0.6個花西子”“早餐吃了一個包子，花費0.03個花西子”“今天發(fā)工資了，共計79個花西子”。
本想通過李佳琦這一頭部主播帶銷量的花西子，“花了高價坑位費”，迎來的卻不是“潑天富貴”，而是全網(wǎng)群嘲。房錚告訴燃次元，“這次花西子受到影響，其他品牌也有可能會放慢上李佳琦直播間的動作。”
從9月11日晚“珠寶節(jié)”失約，不少商品撤位來看，這一情況似乎正在應(yīng)驗。
在失控背后，也有人猜測李佳琦是否承受著壓力。
莊帥也表示，“超級主播存在著四大風(fēng)險：法律風(fēng)險（偷稅、漏稅、賣假貨等）、道德風(fēng)險（緋聞等）、生理風(fēng)險（生病等） 和心理風(fēng)險（情緒化、抑郁癥等）。”
“李佳琦的生理風(fēng)險和心理風(fēng)險在累積（這次也說到了自己頭很痛)。”此外，莊帥表還示，“淘寶直播平臺競爭日益激烈，交個朋友和東方甄選入淘對李佳琦有很大的影響。”
企查查數(shù)據(jù)顯示，我國現(xiàn)存直播相關(guān)企業(yè)近120萬家。近10年來，我國直播相關(guān)企業(yè)注冊量不斷增加。截止目前，2023年前8月新增直播相關(guān)企業(yè)53.76萬家，同比增長104.49%。
如今淘寶直播也先后招攬包括東方甄選在內(nèi)的眾多主播入淘。在直播帶貨的賽道，除了“老對手”抖音、快手，京東、小紅書也在虎視眈眈，今年來，小紅書也通過扶持董潔、章小慧、伊能靜等主播，撬走了部分女性、中高端收入人群市場。
走上下坡路的“直播一哥”難免焦急。
數(shù)據(jù)顯示，從今年上半年開始，李佳琦淘寶直播間場觀已下降至1000萬+，不到巔峰期的25%。同時，根據(jù)灰豚數(shù)據(jù)，618之后，近90天抖音等平臺李佳琦直播間的粉絲總量持續(xù)走低，粉絲持續(xù)流失已成不爭的事實。
9月10日，受不當(dāng)發(fā)言影響，當(dāng)晚李佳琦直播間總粉絲量減少5.5萬，在風(fēng)波之后發(fā)布道歉聲明的9月11日，粉絲數(shù)繼續(xù)減少16.8萬，短短兩天粉絲蒸發(fā)27萬之多。而截至發(fā)稿前，其粉絲數(shù)已經(jīng)蒸發(fā)將近百萬，#李佳琦掉粉#同樣沖上了微博熱搜。
對于李佳琦的壓力，有銷售從業(yè)人員直言，“作為銷售，我挺理解他這種情緒崩潰的。”
但上述銷售從業(yè)人員也直言，“可是他已經(jīng)不是普通人了。”
作為公眾人物，李佳琦的一言一行就要面對更為嚴(yán)苛的考量，對于李佳琦個人而言，最核心的問題，則是造成了被帶貨品牌的“人設(shè)”翻車。“這種在潛在消費群體眼中品牌價值的損失，才是直播帶貨生態(tài)最大的問題，即貨從口出、禍從口出的福禍相依。”互聯(lián)網(wǎng)分析師張書樂直言。
昨日還是美眉們，今天就變成了沒有努力工作的“窮鬼”。將李佳琦捧上“一哥”位置的“所有女生”們，自然感到冒犯、不滿。
最初吸引所有女生聚集在李佳琦直播間的，不過是真誠，消費者最在意的，也是真誠。只是李佳琦昨晚掉的眼淚、接連說的歉意，是否帶有真心，也許只有自己知道。
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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