很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢如何成為春羽作者請聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
作者 | 甄妙
李佳琦又被推上了輿論之巔，這次卻是“禍從口出”。
9月9日直播中，他跟往常一樣在給花西子帶貨，一位網(wǎng)友彈幕留言表示：“花西子眉筆79元，很貴”。
李佳琦立刻回懟：“不要亂說，哪里貴了？眉筆一直79，國貨品牌很難的，我這幾年一直看著花西子的，它貴不貴我最清楚了。”
“有時候要找找自己的原因，這么多年了工資漲沒漲，有沒有好好工作。”
只言片語，過程很簡單，輿論很炸裂。
發(fā)酵了一天之后，李佳琦在微博道歉了，表示自己應該“學會控制情緒”。
但輿論并沒有原諒他，一句話：你人飄了，我的信任沒了。
群情激憤，他的微博一夜之間掉了70萬粉絲，甚至有人開始深挖他過往的更多翻車言論，花西子微博的評論區(qū)也跟著淪陷。
這次輿情再次印證了一個真理：靠情緒搭建起來的營銷模式，見效快，但是終難持久。
李佳琦當初是怎么火起來的？
出身基層的柜哥，毫無疑問他是專業(yè)的，但那時的他更是謙卑的、和消費者站在一起的。
他會親切地稱呼他直播間的女生為“豬豬女孩”，會夸獎女生，設身處地考慮，精打細算挑選高性價比產品，計算折扣，最大限度地節(jié)約每1分錢。
在直播間瘋狂比拼“全網(wǎng)最低價”時，他毫不猶豫提高自己的違約成本，如果同樣的產品別的直播間拿到的價格更低，立馬開啟退貨通道，同時封殺該品牌。
信任感就這樣累積起來，就算是荷包緊張的學生黨，也被他哄得服服帖帖，不會有任何人從他直播間空手而歸。
直播間原本就是一個精心打造的非理性消費場景，而李佳琦極度會洞察需求，滿足情緒價值，宛若男閨蜜一般親切體貼的人設，和消費者建立起了一種虛擬的親密關系；在行業(yè)登頂后，他又擁有壟斷式的、強大的議價權，這種buff疊滿的人設，無疑是這種高度情緒化最好的催化劑。
在主播逐漸明星化的今天，頂級主播越來越像明星，像偶像，這種“非理性”在規(guī)模體量放大后，他的消費者也越來越趨向于“粉絲團”。主播要滿足粉絲的需求，不能塌房，不能說錯話，不能選錯品，如同明星粉絲多了要建立工作室一般，這種“情緒”迫切地需要管理。
從團隊選品，到售后到公關整個體系的搭建，到主播本人的形象甚至私生活管理，再到培養(yǎng)接班人矩陣，建立私域流量等等，都試圖將這種非理性的沖動型消費逐漸發(fā)展成穩(wěn)固的理性消費，將消費者對主播個人的情感依賴，轉化成對整個公司甚至商業(yè)模式的信任。
我相信李佳琦的團隊已經(jīng)努力在完善了，無論是他的絕境復出，還是即便在這種“墻倒眾人推”的時候，也依然有人認可他的專業(yè)。更不用說他公關團隊的強大操作——原本全方位碾壓的熱搜，最初卻是悄無聲息，只有零散討論，到今天道歉聲明發(fā)出才爆掉。
而且我多少能理解他。
直播帶貨這個形式，相當于品牌每天都在開新聞發(fā)布會，主播就是品牌的發(fā)言人，長期在鏡頭前高頻曝光，腦子每一秒鐘都在高速運轉，每一句話、每一個表情都被像素級審視，即便精心準備了話術，也需要臨場回答許多問題，而每一句臨場發(fā)揮，都意味著輿論危機滋生的風險。
按照馬斯洛需求理論，他的財務已經(jīng)足夠自由，的確不需要再出來直播，每天面對這樣的曝光和風險，但由于無人可替代，商業(yè)模式仍然要繼續(xù)，不得不被摁在這個位子上。
幾年前他還會用“怕”字形容自己的心態(tài)——怕別人不喜歡他、怕粉絲被其他直播吸引過去、怕平臺不再給他流量。如今他已經(jīng)是一個身家上億、決定行業(yè)走向甚至品牌生死存亡的老板，認知跟大眾早就不在一個層面上了，還每天在這回答眉筆79塊3支貴不貴，屬實是崩不住了。
李佳琦能做到行業(yè)頂級，已經(jīng)是他謹慎克制后的結果，但他依然逃脫不了人的本性。
我理解他，但無法共情他。
而他的失控，跟這種畸形的直播生態(tài)依然逃脫不了關系。
我們早先在活力28的案例也討論過，品牌想要往上走，一定不是靠直播間“全網(wǎng)低價”打出來的。
頂級主播一家獨大，不僅不利于平臺生態(tài)，為了壟斷低價特權限制品牌在其他渠道的定價，對于整個消費生態(tài)來說也是一種傷害。
要么成本下不來，就降低品質，消費者花低價買了一堆垃圾；要么不愿意降品質，大品牌讓利權當營銷投放，小品牌吃不消，就這樣玩死了。
當然我們不能說網(wǎng)紅經(jīng)濟完全不是一個很好的生意，至少有很多品牌靠直播展露了頭角，同時又依靠后續(xù)運營活了下來，也有很多普通人搭乘時代風口，逆天改命，賺得盆滿缽滿。
但是真正成功的概率又有多少呢？又一個幸存者偏差的故事罷了。
李佳琦吃過苦，他的成功與努力不無關系，所以今天他會驕傲，認為這一切都是自己應得的。但他忽視了當時算法對他的垂青，同樣是一種運氣。
李佳琦之前的伙伴付鵬曾回憶道：第一次直播的時候，只有79個人觀看。
命運的齒輪始于79人，陷于79元。
---------- 全文完 ----------
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質量內容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)