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限時(shí)搶購業(yè)務(wù)模式,自2001年起源于歐洲,然后蔓延至美國,到2008年左右開始被引入中國。
說起電商江湖,定然繞不開一大門派,那便是特賣模式,特賣的大白話就是“以特別優(yōu)惠的價(jià)格賣”。
唯品會(huì),一個(gè)做品牌特賣的網(wǎng)站(注冊會(huì)員超過5億),相比15年和21年時(shí)的風(fēng)光無限,如今的它似乎偏安一隅。有人說它逐漸沒落,有人說它悶聲發(fā)大財(cái)。
接下來我們就從它的商業(yè)模式開始,聊一聊它的“特賣江湖”。
文章目錄:
1. 唯品會(huì)的商業(yè)模式
2. 唯品會(huì)解決了什么問題
3. 唯品會(huì)將面臨的問題
特賣的唯品會(huì),商業(yè)模式主要有三大關(guān)鍵詞:品牌折扣+限時(shí)搶購+正品保障。
消費(fèi)者想買大牌,但希望以便宜的價(jià)格。
企業(yè)想清倉,降低成本回籠資金,愿意給到相對(duì)其他產(chǎn)品更低的折扣。
唯品會(huì)則扮演“中間人”的角色,為兩者牽線,自己賺品牌的傭金。
庫存問題,向來都是企業(yè)經(jīng)營的老大難問題。從需求預(yù)測,到庫存準(zhǔn)備,再到供應(yīng)鏈執(zhí)行,都是經(jīng)營的一整套關(guān)鍵鏈路。
庫存就像踩平衡木,既不能沒有,也不能太有。
庫存過少,會(huì)造成斷供危險(xiǎn),進(jìn)而影響企業(yè)的營收及消費(fèi)者體驗(yàn)。
庫存過多(這也是絕大多數(shù)企業(yè)面臨的核心問題),則會(huì)增加倉儲(chǔ)成本,存貨會(huì)減值,以及占用企業(yè)營運(yùn)資金等。
因此,特賣平臺(tái)成為品牌清倉、資金回籠的重要渠道,特別是銷售淡季和流動(dòng)緩慢的庫存,這種模式幫助企業(yè)節(jié)省成本、快速變現(xiàn)。
品牌特賣的邏輯在于,解決了消費(fèi)者想要買正品大牌,但希望以便宜的價(jià)格,而對(duì)于款式的要求不是很高。
在這樣的需求之下,便可催生一個(gè)賽道。
而零售,特別是線上電商,還需要考慮兩大核心要素,一是退貨的便利性,二是物流的即時(shí)性。
服飾是閃購業(yè)務(wù)的核心賽道,它的退貨率遠(yuǎn)高于其他行業(yè)。而主要靠這個(gè)品類成長的唯品會(huì)(2022年服飾占比為40.32%),則不得不面對(duì)高退貨率的問題。
為了解決這個(gè)問題,唯品會(huì)主要通過兩個(gè)途徑:
一是超千人的專業(yè)買手團(tuán)隊(duì),通過行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及大數(shù)據(jù)分析,精準(zhǔn)推薦精品好貨,找到客戶“心頭好”的產(chǎn)品款式。
二是在與品牌之間,掌握主動(dòng)權(quán),把退貨的風(fēng)險(xiǎn)性保留在品牌方。
對(duì)于網(wǎng)購,特別是閃購的用戶而言,物流的即時(shí)性無疑是十分必要的,這也是衡量線上平臺(tái)的重要因素之一,比如京東的物流便成為其重要護(hù)城河之一。
在物流上,從2019年11月開始,唯品會(huì)終止自有配送服務(wù),開始與第三方順豐合作。以此來提升物流運(yùn)營的效率,提高消費(fèi)者滿意度。
從某種程度上,只要大牌有消庫存的問題,消費(fèi)者有低價(jià)買正品的需求,唯品會(huì)就有自己的一席之地。
在需求勢差的前提下,唯品會(huì)便有賺取傭金的可能性。
關(guān)于特定期間的活躍用戶總數(shù),唯品會(huì)2023年Q1為4380萬,同比2022年Q1的4220萬,同比增長了4.0%。
但看整體年度數(shù)據(jù)的話,2020-2022年,唯品會(huì)的活躍用戶數(shù)分別為8390萬、9390萬、8480萬,2022年同比增速為-9.7%。
活躍用戶總數(shù)對(duì)比頭部平臺(tái)大體量的情況下,雖說在基數(shù)上有一定的提升空間,但在互聯(lián)網(wǎng)流量紅利見頂以及頭部綜合平臺(tái)圍攻的背景下,腰部電商則陷入雙重?cái)D壓的困境。
對(duì)于唯品會(huì)而言,在跟品牌的關(guān)系上,需要解決兩大問題:
一是依托平臺(tái)優(yōu)勢,不斷吸引更具競爭力的品牌入駐。
二是在消費(fèi)者服務(wù)上的退貨層占據(jù)主動(dòng)權(quán),退貨的商品由品牌承擔(dān)。
截至2020年、2021年和2022年12月31 日,唯品會(huì)分別與超過21,000家、25,000家和27,000家品牌合作伙伴合作。
在與品牌合作上,唯品會(huì)通常有權(quán)在銷售活動(dòng)結(jié)束后的一段時(shí)間內(nèi)退回未售出的商品。
唯品會(huì)屬于寄售模式,但主要是建立在服飾這個(gè)優(yōu)勢性品類上,基本無需擔(dān)心庫存的壓力。
但在某些體育用品、美容產(chǎn)品和跨境產(chǎn)品,則無權(quán)將未售出的商品退回給品牌。
對(duì)于這些不可退貨的產(chǎn)品,則會(huì)承擔(dān)較重的庫存風(fēng)險(xiǎn),也因此對(duì)于唯品會(huì)的買手團(tuán)隊(duì)提出了更高的要求,在前端上的把控,利于后端的執(zhí)行,以實(shí)現(xiàn)更快速的庫存周轉(zhuǎn)。
不然將會(huì)導(dǎo)致庫存累積、庫存減值、履行/約成本就會(huì)很高,可能對(duì)營運(yùn)資金造成不利。
唯品會(huì)開拓服飾以外的生意版圖,定然也需解決與之而來的庫存風(fēng)險(xiǎn)。
作為腰部垂類電商,唯品會(huì)還將面臨與淘寶、京東、拼多多等頭部綜合電商進(jìn)行競爭。而它們不論是在議價(jià)、倉儲(chǔ)物流、后端客服上,都仍有一定差距。
再加上唯品會(huì)在服飾以外賽道的拓展,在優(yōu)勢上也面臨考驗(yàn)。
只要大牌有消庫存的需求,消費(fèi)者有低價(jià)買正品的需求,特賣的模式就會(huì)長期存在。
垂類電商,不論是垂品類還是垂模式,在規(guī)模經(jīng)濟(jì)的影響下,都會(huì)被頭部綜合電商進(jìn)行擠壓。
從過往的商業(yè)歷史,無疑都在證明這一點(diǎn),很多企業(yè)消失在歷史塵埃里,也有不少企業(yè)還在如履薄冰,即使上市,也是上市即巔峰。
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1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
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13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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