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來(lái)源：新營(yíng)銷(xiāo)
都在往里趕，但不賺錢(qián)
1.美團(tuán)、抖音、快手、小紅書(shū)、視頻號(hào)......各大平臺(tái)紛紛發(fā)力本地生活，不僅因?yàn)樗且粋€(gè)萬(wàn)億大市場(chǎng)，還因?yàn)榉虾暧^政策——線上線下融合，盤(pán)活實(shí)體經(jīng)濟(jì)。
2.現(xiàn)階段行業(yè)還處于藍(lán)海，比拼的不單單是收益，更多是布局。平臺(tái)都在往里趕，雖然很快能拿到一些結(jié)果，但不賺錢(qián)。未來(lái)形成穩(wěn)定格局后，才是賺錢(qián)的好年份。
3.抖音的猛攻優(yōu)化了美團(tuán)對(duì)待商家的態(tài)度。一個(gè)小細(xì)節(jié)是今年端午節(jié)很多商家都收到了美團(tuán)寄的粽子，“第一次見(jiàn)到大哥給我寄東西”。
4.這個(gè)領(lǐng)域每年都是元年——計(jì)劃趕不上變化，每年都有新變化、新規(guī)則、新玩法出來(lái)。
5.競(jìng)爭(zhēng)在加劇。對(duì)生活服務(wù)的MCN來(lái)說(shuō)，2021年，只要做了就能賺錢(qián)；2022年，認(rèn)真做才能賺錢(qián)；到了今年，你足夠優(yōu)秀并且鏈接資本，才能賺錢(qián)。
6.達(dá)人價(jià)格也在上漲，有的報(bào)價(jià)是去年同期的 6 倍左右。
7.在直播方面，本地生活同樣講究人貨場(chǎng)。“人”做場(chǎng)景代入——閨蜜聚會(huì)應(yīng)該買(mǎi)哪款、情侶約會(huì)買(mǎi)哪款、遛娃買(mǎi)哪款，描繪各種場(chǎng)景，幫助用戶做決策。
8.“貨”是基本盤(pán)，塑造產(chǎn)品在用戶心中的價(jià)格錨點(diǎn)，定價(jià)比錨點(diǎn)低就可以賣(mài)出去。比如告訴用戶海底撈做活動(dòng)一般打 85 折，這次直播8折，就是用戶可接受的。
9.“場(chǎng)”是做 CTR 的。當(dāng)用戶刷到一個(gè)直播間時(shí)，整體場(chǎng)景布置是否符合他的心理預(yù)期、帶來(lái)的感覺(jué)關(guān)鍵詞是否OK決定了他會(huì)不會(huì)進(jìn)來(lái)。
10.中小商家注重節(jié)省成本，職人矩陣是個(gè)不錯(cuò)的方法，動(dòng)員員工拍短視頻、做直播。
11.做職人賬號(hào)，關(guān)鍵要接地氣。武漢某商超員工，用本地方言介紹產(chǎn)品，一條短視頻曝光幾百萬(wàn)，感染力很強(qiáng)。
13.本地生活包含諸多行業(yè)，一般分為餐飲、酒旅、綜合三大類(lèi)。其中論規(guī)模餐飲最大，論差異化綜合更容易做出特色。
餐飲篇
14.餐飲以高復(fù)購(gòu)著稱，但那是站在行業(yè)層面說(shuō)的，具體到某個(gè)商家，復(fù)購(gòu)率并不高，因?yàn)椴惋嫑](méi)有忠誠(chéng)度。用戶今天去這家吃麻辣燙，明天去那家吃火鍋，你永遠(yuǎn)也猜不透他下一頓想吃什么。
15.輕餐整體毛利較高，可以常年打折做團(tuán)購(gòu)，比如茶飲，已經(jīng)在抖音上卷起來(lái)了。
16.正餐毛利低、翻臺(tái)率低，長(zhǎng)期打折不劃算，更適在新店開(kāi)業(yè)、新品上市時(shí)做折讓?zhuān)攸c(diǎn)宜放在營(yíng)銷(xiāo)推廣而不是成交上。
17.茶飲等產(chǎn)品高顏值的類(lèi)目，做小紅書(shū)也很合適，女性博主居多、更容易種草。
酒旅篇
18.酒旅分為景區(qū)和酒店兩大板塊。小景區(qū)主要輻射本地游客，開(kāi)車(chē)不過(guò)夜的那種；大景區(qū)以外地客群居多，比如迪士尼。
19.景區(qū)門(mén)票的銷(xiāo)售更依賴短視頻，尤其老牌景點(diǎn)，因?yàn)椴恍枰嗾f(shuō)什么，只要講清楚最近有一波價(jià)格政策，用戶就會(huì)下單。
20.酒店銷(xiāo)售更依賴直播。短視頻難以把一個(gè)酒店的品牌理念、性價(jià)比、差異化競(jìng)爭(zhēng)力以及周邊配套說(shuō)清楚，傳播成本較高。
21.酒店的核心是房，房間數(shù)有限，承載能力較小，如何承接住抖音的脈沖式流量是個(gè)難題。
22.酒旅偏跨城的概念，跟同城不是特別貼，在投流上大部分會(huì)投北上廣深或者其他一些用戶消費(fèi)能力、消費(fèi)意愿比較強(qiáng)的城市。
23.并非只有本地達(dá)人才能帶火本地產(chǎn)品。抖音作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，不受地域限制，只要吃透平臺(tái)玩法和規(guī)則，外地達(dá)人也可以遠(yuǎn)程打爆本地項(xiàng)目。比如只要在短視頻的前三秒說(shuō)，“安徽的寶子們注意了”，就能讓一支杭州達(dá)人發(fā)布的視頻被大量的安徽用戶看到。
24.對(duì)MCN機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，酒店是做業(yè)績(jī)的，景區(qū)是做利潤(rùn)的。
25.對(duì)酒旅商家來(lái)說(shuō)，美團(tuán)更側(cè)重同城的門(mén)票；攜程更側(cè)重中高端酒店預(yù)訂；抖音的基因是全票種，各個(gè)板塊比較均衡，綜合得分更高。
26.新景區(qū)、新酒店，只依靠傳統(tǒng)的OTA平臺(tái)無(wú)法打爆，但可以靠抖音炒熱。
27.小紅書(shū)也是有一定競(jìng)爭(zhēng)力的，人群畫(huà)像契合——酒旅板塊更多的決策用戶是寶媽?zhuān)行蕴幱诟阶h角色，但問(wèn)題是小紅書(shū)的商業(yè)變現(xiàn)通路還沒(méi)跑通，需要一個(gè)showcase。
28.視頻號(hào)也有優(yōu)勢(shì)，用戶多為30 歲+人群。
綜合篇
29.綜合最為符合同城甚至附近的概念，包含吃喝玩樂(lè)，流量比較精準(zhǔn)，投流難度更小。
30.綜合里面子類(lèi)目很多，服務(wù)商一般會(huì)跟著營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)選擇匹配的行業(yè)，比如 38 節(jié)、情人節(jié)推鮮花店，兒童節(jié)推親子游樂(lè)商戶，暑期大批熱門(mén)電影上映就推影院。
31.美容行業(yè)以成熟女性為主，做抖音會(huì)存在一定的人群?jiǎn)栴}，抖音偏年輕化的人群特質(zhì)更適合美甲、微整類(lèi)商家。
32.同時(shí)，美容行業(yè)以私域邏輯為主導(dǎo)，注重表單效率，線上主要吸引用戶進(jìn)店，更多的交易在線下完成，充值辦卡送禮物，長(zhǎng)期維護(hù)。
33.美團(tuán)沒(méi)有商場(chǎng)購(gòu)物、服裝門(mén)店、美妝門(mén)店等類(lèi)目，抖音可以做大做強(qiáng)。
34.有客官要問(wèn)了：很多東西都可以在電商平臺(tái)買(mǎi)到，省時(shí)又省力，為什么我還要去商場(chǎng)購(gòu)物呢？購(gòu)物中心的營(yíng)銷(xiāo)，主打復(fù)合價(jià)值：第一可以遛娃；第二可以逛街；第三是整合的商業(yè)體，包含購(gòu)物、餐飲、游玩，可以讓你度過(guò)一天的好時(shí)光。組品時(shí)，也要把餐飲券、購(gòu)物券、游玩券都組進(jìn)來(lái)。
35.核銷(xiāo)不確定的痛，酒旅商家最知道。比如一款5天6夜跟團(tuán)游產(chǎn)品，涉及眾多服務(wù)的實(shí)現(xiàn)，商家之前就要包車(chē)包機(jī)，承擔(dān)墊資壓力，團(tuán)購(gòu)券核銷(xiāo)日期不定，會(huì)極大影響預(yù)估——這一波會(huì)來(lái)多少人、應(yīng)該包多少輛車(chē)、訂多少間房，都沒(méi)法安排。
36.解決方案記住兩點(diǎn)：第一是服務(wù)跟上，第二是價(jià)格穩(wěn)定。
37.高客單的商家，服務(wù)越完善、越前置、核銷(xiāo)率越高，可以配備專(zhuān)屬的定向服務(wù)人員，比如在用戶下單5 分鐘內(nèi)打電話——確認(rèn)行程——提前預(yù)約——贈(zèng)送小禮物，促進(jìn)核銷(xiāo)率。
38.如果客單價(jià)較低，就不值得費(fèi)這勁了，入不敷出不說(shuō)，還可能適得其反——設(shè)想一家餐館天天給用戶打電話，催煩了一氣之下用戶極有可能退單。
39.餐飲商家切忌亂破價(jià)。比如商家推了一款 90 元的套餐，賣(mài)了幾萬(wàn)單后賣(mài)不動(dòng)了，于是降為80元賣(mài)，那之前花90 購(gòu)買(mǎi)的用戶看到就會(huì)退單。
40.拍短視頻提醒用戶也是可行方法之一——很多人買(mǎi)了券以后放著就忘記這回事了，商家可以在用戶成交以后不停地生產(chǎn)內(nèi)容激勵(lì)他到店消費(fèi)。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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