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這些東西統(tǒng)合起來構成了運營工作的全部內容，看起來分散，實際在這些破碎板塊中隱藏著一些非常系統(tǒng)的工作，而這種框架性戰(zhàn)略性的版塊就是我們運營人需要掌握的核心內容。產(chǎn)品規(guī)劃與設計看起來是個很大的話題，涉及到產(chǎn)品的定位、定價、核心差異化賣點提煉等，這個工作構成了電商運營所有的前提和基礎。
對于初學者來講，首先要了解電商與傳統(tǒng)商業(yè)的聯(lián)系和區(qū)別。
傳統(tǒng)的線下零售講究的是“人、貨、場”，而電商作為零售的線上形式，實際上也離不開這幾個點，對應的是“流量、轉化、客單價”等概念。它們之間區(qū)別也比較明顯：線下更注重店鋪的區(qū)位選擇和進貨，只要有了良好的區(qū)位，最終關注的就只有產(chǎn)品和成本等問題。但是線上則更為復雜，作為電商運營必須要考慮引流、轉化、利潤率等各種問題，并且由于各電商平臺規(guī)則和模式不同，具體的線上運營方式也各有區(qū)別。
想要做好電商，首先得先了解電商運營的基礎。
1.買賣模式和平臺模式：目前電商可以分為買賣模式和平臺模式兩種模式，所謂買賣模式也就是自買自賣的自營方式；平臺模式是自己搭建平臺，引入品牌商或者淘寶店家，包括B2C和C2C。買賣模式需要的是效率。
2.選取適合的品類：選取適合的品類切入，通過成本的壓縮提高價格優(yōu)勢，這就要求選品團隊以及從上游供貨商的議價權、庫存管理能力、運營效率、甚至到物流環(huán)節(jié)的控制能力要足夠強悍，特點是要求平臺比較重，對于以上團隊的要求很高，同時在流程的控制上能力也更強。
3.盈利模式：平臺模式下按盈利模式又可以分為淘寶和天貓為代表的兩種方式，淘寶通過廣告位盈利，天貓依靠租金+提成盈利。平臺模式成敗的關鍵就在于流量，就像做商業(yè)地產(chǎn)，搭建起一個萬達廣場，招商入駐，收取租金+提成，只要有顧客來，剩下的就是營收。模式上比較輕。
4.網(wǎng)站類型：比價網(wǎng)站，導購網(wǎng)站，團購網(wǎng)站，特賣網(wǎng)站，奢飾品網(wǎng)站。
5.細分人群的電商：細分人群的電商之所以存在就是因為綜合性網(wǎng)站淘寶京東品類、商品太多，用戶找到目標商品的成本太高，導致了細分領域電商的存在。比如楚楚街，精準聚焦于年輕群體，按性別區(qū)隔展示，這類人群對于價格敏感度很高。
電商是零售業(yè)態(tài)的一種，圍繞“人—貨—場”展開，而平臺通過資源對接與分發(fā)的時候，也是圍繞這三點來做各類考核。因此我們運營工作的開展就是圍繞平臺的各項考核機制展開，通過優(yōu)化自身店鋪和產(chǎn)品，達到與平臺要求最佳匹配的狀態(tài)。
作為一名好的電商運營者，首先要知道企業(yè)就是給你框架和方向的人，但同時也要把握細節(jié)，畢竟框架也是由細節(jié)構成的，同樣電商運營的定位也可以用框架、方向、戰(zhàn)略、布局來描述。
這些東西統(tǒng)合起來構成了運營工作的全部內容，看起來分散，實際在這些破碎板塊中隱藏著一些非常系統(tǒng)的工作，而這種框架性戰(zhàn)略性的版塊就是我們運營人需要掌握的核心內容。
1.產(chǎn)品規(guī)劃
產(chǎn)品設計，在淘系電商也好，其他平臺也好，都是運營工作的核心。
圍繞人貨場展開的電子商務，人群和交易場景已經(jīng)被平臺設定了，我們真正能夠發(fā)揮的核心要素就是產(chǎn)品 而且在當下過剩的產(chǎn)能結構下，優(yōu)質的產(chǎn)品是店鋪脫穎而出的關鍵，所以產(chǎn)品規(guī)劃與設計是做好淘寶的核心工作。產(chǎn)品規(guī)劃與設計看起來是個很大的話題，涉及到產(chǎn)品的定位、定價、核心差異化賣點提煉等，這個工作構成了電商運營所有的前提和基礎。
對于產(chǎn)品出身的人來說，完全不懂產(chǎn)品的商家來說似乎很難，但是我們在實際操作中有經(jīng)驗和捷徑可走，那就是：模仿想要進入的細分領域的行業(yè)里頭部商家的玩法，對頭部商家做好分類統(tǒng)計和數(shù)據(jù)整理，然后在實際數(shù)據(jù)的基礎上做好差異化。
這就是我們電商零售比較快捷的思路，這個思路好處是：實施效率高，風險較低，成本也較低，而成果比較顯著 多數(shù)較為成熟的玩家都是這么做的，這也是我要推薦給各位初學商家的思路。
2.高質量的視覺等內容呈現(xiàn)
產(chǎn)品微創(chuàng)新之后，我們創(chuàng)新的點以及這些點給受眾帶來的品質提升、人性化的關懷等內容，需要專業(yè)的文案和視覺來呈現(xiàn)，提煉出的文案內容要讓創(chuàng)新細節(jié)和受眾關心的問題形成強匹配，這個很重要。
真正有價值的產(chǎn)品創(chuàng)新落地之后，我們在文案和視覺板塊的工作重點就是放大差異化的部分 也就是詳情頁板塊重點突出我們核心差異化賣點，而對于關心的核心問題也要呈現(xiàn)，對于無效內容或者無關緊要的內容就可以砍掉，整個內容簡潔明了。
文案板塊切記言之無物，空洞無力，這類空洞無物的辭藻一定要擯棄，從產(chǎn)品定位和價值尤其是產(chǎn)品的功能價值板塊出發(fā)，簡單有力的文字是我們文案的重心。
比如薰衣草助眠，多數(shù)文案內容是“最強助眠，還你好精神”，而言之有物的文案可以是“噴一噴、困得不行”，融入使用場景，增強代入感，非常有力量。這是一個例子，供參考，具體場景具體分析，總之我們要在文案和視覺板塊做創(chuàng)新，做深度提升。
3.全店數(shù)據(jù)化運營
店鋪流量數(shù)據(jù)起來了，解決了持續(xù)進店流量問題，就可以基于進店數(shù)據(jù)來針對性的優(yōu)化，這也就是我們的數(shù)據(jù)化運營的階段。這個階段是店鋪進階之路，也標志著店鋪未來運營的基本形態(tài)趨于穩(wěn)定，到了這個階段運營工作比較程式化，數(shù)據(jù)化，容易對未來有清晰的數(shù)據(jù)規(guī)劃，但是這個階段的運營則更加細致化。
主要圍繞幾大核心板塊：全局性活動運營、大淘客運營、全局性推廣運營、系統(tǒng)性品牌運營。這些版塊都是非常具象的工作，開展起來并不難，多數(shù)掌柜都可以勝任，我在此不一一贅述。只需要注意一下整體性和全局性，統(tǒng)籌好在細化到每一個板塊中， 各個版塊應該一起聯(lián)動。
比如我們的活動版塊的規(guī)劃，要納入階段的店鋪銷售目標、 轉化等數(shù)據(jù)中，再獲取我們活動版塊的規(guī)模和力度，再通過各個渠道去執(zhí)行，這才是數(shù)據(jù)化階段的目標。
來源：網(wǎng)絡
編輯：張素平
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容；
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6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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