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產(chǎn)品思維是開(kāi)放性的問(wèn)題，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，但它是相對(duì)有跡可循的，我們可以用產(chǎn)品思維去分析實(shí)際生活中的例子。本文結(jié)合相關(guān)案例，從六個(gè)維度與大家分享如何利用產(chǎn)品思維，一起來(lái)看看吧。

產(chǎn)品思維本身就是開(kāi)放性問(wèn)題，其實(shí)這個(gè)話題沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，但是并不是完全沒(méi)有參考維度，相對(duì)還是有跡可循的。

如果你在面試的時(shí)候被問(wèn)到這種問(wèn)題，可能是面試官在考察你對(duì)產(chǎn)品思維的底層認(rèn)知，以及你能否在工作中合理運(yùn)用“產(chǎn)品思維”來(lái)高效率工作。

一般人家問(wèn)你，什么是產(chǎn)品思維，可以從兩個(gè)維度去拆解。

① 第一是產(chǎn)品思維的定義。

② 第二是產(chǎn)品思維的具體呈現(xiàn)方式，（如流量、用戶、數(shù)據(jù)、迭代、價(jià)值、服務(wù)思維）幾個(gè)方向去進(jìn)行回答，回答過(guò)程中需要對(duì)以上四點(diǎn)進(jìn)行拆解。

舉個(gè)例子：

對(duì) “淄博燒烤火爆” 的這個(gè)現(xiàn)象我們?nèi)ダ卯a(chǎn)品思維進(jìn)行思考的話，可以從以下幾個(gè)維度進(jìn)行拆解。

1）社交需求

淄博燒烤火爆前因?yàn)橐咔榈脑?，全?guó)人民的社交性需求爆發(fā)式增長(zhǎng)，淄博燒烤具有一定的社交屬性，契合人民群眾的需求點(diǎn)

2）網(wǎng)絡(luò)媒體的渲染

疫情時(shí)諸多大學(xué)生被安置到淄博進(jìn)行隔離，隔離結(jié)束的最后一頓飯就是淄博燒烤，正因如此，淄博燒烤成為了他們心中的念想，今年春天大學(xué)生組團(tuán)出游回到淄博，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播熱度提升。

此外2月份淄博與抖音多個(gè)頭部主播合作宣傳淄博，打響了一定的知名度，以及四月份b站博主在淄博針對(duì)10余家商鋪進(jìn)行測(cè)評(píng)，五一缺斤少兩，也在媒體上通過(guò)個(gè)人影響力為淄博進(jìn)一步提升了大眾的認(rèn)可度。

3）政府以及淄博群眾積極響應(yīng)，真誠(chéng)體現(xiàn)

淄博燒烤火爆后政府迅速進(jìn)行響應(yīng)，搭建燒烤專列、開(kāi)設(shè)燒烤專線、淄博群眾自發(fā)撿垃圾、為外地游客讓位等行為，進(jìn)一步提升全國(guó)人民對(duì)淄博的正向印象，使得淄博燒烤又火爆了起來(lái)。

這樣總比你說(shuō)他火就是因?yàn)楸阋撕贸?、樣式多?lái)的更有邏輯性吧。

所以說(shuō)，產(chǎn)品思維的核心就是透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，我們需要對(duì)事情從宏觀到微觀，逐層的抽絲剝繭，發(fā)現(xiàn)本源。

而用產(chǎn)品思維去分析問(wèn)題的的維度可以包含為以下幾點(diǎn)：

任何的產(chǎn)品都離不開(kāi)流量，微信發(fā)展離不開(kāi)流量、抖音的興起也離不開(kāi)流量，流量思維的本質(zhì)是通過(guò)對(duì)流量的獲取和經(jīng)營(yíng)來(lái)賦能產(chǎn)品創(chuàng)造價(jià)值。所以，產(chǎn)品要注重流量的獲取和對(duì)流量的經(jīng)營(yíng)。

而流量思維我們又可以分為拉新、促活、轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)等等環(huán)節(jié)。

在拉新的這個(gè)環(huán)節(jié)需要搞清楚產(chǎn)品的定位人群。

針對(duì)產(chǎn)品目標(biāo)人群進(jìn)行流量獲取，而不是廣撒網(wǎng)，比如之前網(wǎng)上吐槽 “蘭博基尼的8元優(yōu)惠券”，即便你拿到他你也不會(huì)去使用，因?yàn)槟悴皇撬哪繕?biāo)人群。

流量不是無(wú)窮盡的，所以我們對(duì)于自身已經(jīng)獲取的流量需要盡可能的讓其保持活躍，創(chuàng)造價(jià)值。

這里我們可以以游戲中的簽到機(jī)制來(lái)理解他，隨著你簽到的次數(shù)越多，你獲取的獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值就越高，那么你就會(huì)長(zhǎng)期在游戲中活躍。

前期產(chǎn)品不管是免費(fèi)也好、活躍也罷其實(shí)都是為了轉(zhuǎn)化變現(xiàn)進(jìn)行鋪墊。

還是以游戲?yàn)槔S著你在游戲中的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，你對(duì)游戲的依賴程度也越來(lái)越高，會(huì)為了尋求更高的用戶體驗(yàn)而為游戲付費(fèi)，當(dāng)然是在轉(zhuǎn)化這個(gè)環(huán)節(jié)。

讓用戶為產(chǎn)品僅創(chuàng)造一次價(jià)值不是我們的目的，我們的期許是能夠長(zhǎng)期的、可持續(xù)的價(jià)值輸出。

如何讓用戶可持續(xù)的創(chuàng)造價(jià)值，還是會(huì)回歸到用戶本身，只有你的產(chǎn)品可持續(xù)的滿足用戶的需求，用戶才會(huì)可持續(xù)的有價(jià)值體現(xiàn)。

用戶思維是產(chǎn)品思維的基石，其核心就是以用戶為中心對(duì)產(chǎn)品價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行思考，為用戶提供個(gè)性化、人性化、多樣化的服務(wù)。

海底撈就是一個(gè)很典型的用戶思維的產(chǎn)品體現(xiàn)，從用戶視角出發(fā)，把怎么做好用戶服務(wù)體現(xiàn)的淋漓盡致。一個(gè)人到海底撈吃飯，店員會(huì)為你提供玩偶陪伴；你帶小孩到海底撈，會(huì)有專人為你提供孩童看護(hù)服務(wù)等等。

相較于其他火鍋店，海底撈的服務(wù)深入人心，這也是海底撈成功的核心原因之一。

當(dāng)然，用戶思維不是指完全按照用戶的意愿去進(jìn)行產(chǎn)品落地，而是做好用戶與商業(yè)之間的權(quán)衡。

數(shù)據(jù)思維核心是站在理性、客觀、可量化的角度對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)控。

把抽象的問(wèn)題具象化、把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品，數(shù)據(jù)思維的目的是輔助決策。

數(shù)據(jù)思維在業(yè)務(wù)中應(yīng)用需要建立嚴(yán)密的數(shù)據(jù)鏈條，深入理解業(yè)務(wù)、對(duì)業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化、流程化拆解、根據(jù)業(yè)務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度對(duì)比、通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)得出客觀結(jié)論，賦能產(chǎn)品。

比如說(shuō)，在美國(guó)嬰兒紙尿褲通常與啤酒放在一起進(jìn)行售賣，而且通過(guò)這種決策使得紙尿褲和啤酒的銷售額都有了不小的提升，這種銷售決策實(shí)際上是超市通過(guò)對(duì)「超市購(gòu)買人群」進(jìn)行了數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)購(gòu)買紙尿褲和購(gòu)買啤酒的人群有90%以上的重合，因此基于此數(shù)據(jù)對(duì)銷售策略進(jìn)行了調(diào)整，提升了整體超市的銷售額。

數(shù)據(jù)思維以業(yè)務(wù)為核心，以數(shù)據(jù)指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，以數(shù)據(jù)事實(shí)為依據(jù)，以業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量化為目標(biāo)，以業(yè)務(wù)問(wèn)題優(yōu)化為結(jié)果導(dǎo)向。

百度對(duì)于迭代思維的定義是：“迭代”是一種重復(fù)的反饋活動(dòng)，它從一個(gè)最小的內(nèi)核開(kāi)始，通過(guò)一個(gè)個(gè)動(dòng)作的持續(xù)疊加和一次次微小的選擇，來(lái)達(dá)成或者無(wú)限接近目標(biāo)與結(jié)果。

對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)也是如此，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、 開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)不是一次性的買賣，一款產(chǎn)品的成功，絕不僅僅在于前期獲取了多少流量，投入了多少資源。而是需要產(chǎn)品背后強(qiáng)大的系統(tǒng)性支撐與持續(xù)迭代的能力。

以微信為例：

1. 微信的1.0版本更多是一個(gè)熟人之間進(jìn)行信息發(fā)送的工具；
2. 2.0更新逐步上線了語(yǔ)音、搖一搖、附近陌生人等功能，從熟人社交逐步拓展到了陌生人社交；
3. 3.0推出了服務(wù)號(hào)以及掃一掃等功能，逐步與生活場(chǎng)景進(jìn)行了鏈接；
4. 4.0推出了朋友圈，完成了從社交工具到社交平臺(tái)的轉(zhuǎn)變，以及后續(xù)推出的小程序服務(wù)號(hào)等等。

微信形成了自身的產(chǎn)品生態(tài)環(huán)境，我們可以看出微信并不是一蹴而就，而是以即時(shí)通訊相關(guān)功能為mvp，逐步迭代發(fā)展到如此。

我們每一次的對(duì)產(chǎn)品的迭代都是對(duì)產(chǎn)品的打磨，這也為我們提供了更多的選擇以及更小的試錯(cuò)成本

價(jià)值思維的本質(zhì)是選擇，通過(guò)對(duì)事物一系列評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估，進(jìn)而做出價(jià)值最大化選擇，即做這件事情我需要投入的成本是什么，具體的執(zhí)行動(dòng)作如何，所能帶來(lái)的結(jié)果是怎么樣。

產(chǎn)品本身會(huì)涉及到多個(gè)價(jià)值，我們進(jìn)行產(chǎn)品相關(guān)動(dòng)作時(shí)，我們需要考慮這個(gè)動(dòng)作所帶來(lái)的產(chǎn)品價(jià)值、用戶價(jià)值、商業(yè)價(jià)值等多維度，綜合考量，而不是以單一價(jià)值維度進(jìn)行評(píng)判。

我們可以帶入一個(gè)問(wèn)題來(lái)思考一下：設(shè)想一下如果微商向微信團(tuán)隊(duì)反饋，希望取消用戶選擇是否查看此人朋友圈的功能，如果是你你會(huì)怎樣決策？

這個(gè)決策我們以 “價(jià)值” 的維度進(jìn)行思考，看你會(huì)有以下幾個(gè)維度：

對(duì)于微商群體拓展其廣告的覆蓋率，能夠提升其收益，提升此部分用戶對(duì)于微信的滿意度； 但對(duì)于微信的普通用戶而言，這個(gè)決策更多是損害了他們的利益，每天只能被動(dòng)接受微商廣告的騷擾，所以對(duì)于普通用戶來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品體驗(yàn)會(huì)大打折扣，而在微信的整個(gè)用戶群當(dāng)中，微商與整體用戶的量級(jí)差異可謂天差地別，所以在用戶價(jià)值側(cè)來(lái)說(shuō)，這個(gè)決策價(jià)值不大

對(duì)微信而言，朋友圈的定位是「基于社交關(guān)系的內(nèi)容分享」，那如果同意此決策，做出對(duì)應(yīng)調(diào)整，朋友圈可能會(huì)被微商廣告刷屏，朋友圈就會(huì)從「內(nèi)容分享」轉(zhuǎn)變?yōu)椤笍V告投放」，對(duì)產(chǎn)品而言就改變了其朋友圈的定位，這種改變?cè)诂F(xiàn)階段來(lái)說(shuō)，其實(shí)是一個(gè)負(fù)向改變。

可以通過(guò)微商提出的此意見(jiàn)，在微信功能上進(jìn)行調(diào)整，在盡量不傷害普通用戶多得多前提下，來(lái)滿足微商用戶的訴求，進(jìn)一步提高產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值。 例如針對(duì)微商群體定制化開(kāi)通此功能，按月付費(fèi)，或者針對(duì)此類型朋友圈進(jìn)行收費(fèi)等，可帶來(lái)一定的商業(yè)價(jià)值，但也會(huì)可能會(huì)導(dǎo)致普通用戶側(cè)的流失。

產(chǎn)品本身就是服務(wù)的體現(xiàn)，是否滿足用戶的需求、是否滿足市場(chǎng)的需求、是否滿足產(chǎn)品定位······ 其實(shí)每一次的產(chǎn)品迭代，都是一個(gè)權(quán)衡的過(guò)程

我們抖音為例，它服務(wù)普通用戶、服務(wù)視頻創(chuàng)作者、服務(wù)整個(gè)抖音的平臺(tái)矩陣，服務(wù)商戶、服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)字節(jié)公司、服務(wù)商業(yè)······

本文由 @產(chǎn)品陀螺 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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