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針對上述問題,近期,在數(shù)數(shù)科技(垂直游戲領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)分析服務(wù)商)聯(lián)合游戲媒體“游戲葡萄”舉辦的一場圓桌論壇上,游戲葡萄主編鄧梁和江娛互動數(shù)據(jù)平臺負(fù)責(zé)人董文強、赤子城科技中臺技術(shù)負(fù)責(zé)人劉夢盼、Habby海彼網(wǎng)絡(luò)CTO趙書香以及開心燦爛CEO李騰飛進(jìn)行了探討。
本報記者 陳溢波 吳可仲 北京報道
距離蘋果隱私新政實施已近一年半時間。事實上,不僅僅是在蘋果IOS端,谷歌此前也宣布將在Android系統(tǒng)中推出“隱私沙盒”,引入更新、更具私密性的廣告解決方案,使用戶可以限制廣告跟蹤。
在雙端系統(tǒng)面臨的隱私新常態(tài)到來之時,對于有著強廣告營銷需求的游戲行業(yè)來說,會有什么樣的影響?面對精細(xì)化、長線化游戲運營的要求,行業(yè)又面臨著什么樣的挑戰(zhàn)?在通過大數(shù)據(jù)技術(shù)手段和分析工具應(yīng)對隱私新政帶來的問題后,未來,大數(shù)據(jù)技術(shù)還可以在游戲領(lǐng)域發(fā)揮什么樣的作用?
針對上述問題,近期,在數(shù)數(shù)科技(垂直游戲領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)分析服務(wù)商)聯(lián)合游戲媒體“游戲葡萄”舉辦的一場圓桌論壇上,游戲葡萄主編鄧梁和江娛互動數(shù)據(jù)平臺負(fù)責(zé)人董文強、赤子城科技中臺技術(shù)負(fù)責(zé)人劉夢盼、Habby海彼網(wǎng)絡(luò)CTO趙書香以及開心燦爛CEO李騰飛進(jìn)行了探討。數(shù)數(shù)科技方面隨后在接受《中國經(jīng)營報》記者采訪時,也對上述一些問題分享了自身的看法。
數(shù)據(jù)分析工作方式有哪些變化?
在劉夢盼看來,由于上述提及的隱私政策的趨嚴(yán)性,對于游戲運營人員來說,從前端的用戶獲取到后端的用戶行為分析,都沒法像以前一樣能很順暢方便地獲取整個全鏈路的數(shù)據(jù)信息,運營人員需要適應(yīng)這種變化。
“即便對于喜歡同一張游戲素材的兩個玩家來說,其實,他們在后端的行為多多少少也會有一些差異,在隱私新政施行后,運營人員就更多需要想辦法怎么找到這些差異點?!痹诒硎倦[私新政對游戲運營人員的數(shù)據(jù)分析工作帶來了什么樣的變化時,劉夢盼這樣提到。
董文強則表示,通過借助一些數(shù)據(jù)分析工具,公司的運營人員可以將以前“存留的很多不知道怎么用的數(shù)據(jù)”,更精細(xì)化地探索和挖掘出它背后的數(shù)據(jù)信息,讓人能感到一種從“以前那種被動地看數(shù)據(jù),到現(xiàn)在想看什么數(shù)據(jù)和去尋找居然還能這樣看數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)分析方式上的轉(zhuǎn)變”。
董文強說:“比如說我們也會有一些數(shù)據(jù)后端、前端這樣的一個深層次的各種各樣的行為點,現(xiàn)在有點像把以前在冰山下面的東西挖出來看,數(shù)據(jù)分析的工作變得越來越精細(xì)化,并且還能越來越個性化到每一個玩家。”
董文強繼續(xù)舉例說道:“我們內(nèi)部有非常強大的運營團(tuán)隊和策劃團(tuán)隊,他們在精細(xì)化的運營工作中,就會去深挖玩家的行為。舉個簡單的例子,比如說我們看到像‘新手通過率’這樣的漏斗指標(biāo),這其實是一個很寬泛的漏斗,當(dāng)運營人員發(fā)現(xiàn)有一些不對勁的地方的時候,就會去找這樣不對勁的人,然后會詳細(xì)地查看他到底每一步經(jīng)歷了什么,甚至?xí)榭催@個事件里的每一個參數(shù)打的是什么點,會弄清楚到底是當(dāng)時的一些打點的問題,還是當(dāng)時玩家確實出現(xiàn)了那樣的情況?!?/p>
數(shù)數(shù)科技方面在接受《中國經(jīng)營報》記者采訪時表示,游戲公司運營人員通過運用數(shù)據(jù)分析工具提供的漏斗分析模型,可以幫助其深挖玩家畫像、對游戲產(chǎn)品本身進(jìn)行分析,從而有助于其迭代游戲。
數(shù)數(shù)科技方面還向記者詳細(xì)提到,“一個游戲里有無數(shù)的數(shù)據(jù)產(chǎn)生,比如用戶進(jìn)入游戲、購買裝備等都有無數(shù)的行為數(shù)據(jù)”,“打點就是通過在APP里設(shè)置程序來收集用戶的行為數(shù)據(jù)的過程”,“因為一般的數(shù)據(jù)收集是以玩家每次的行為上報一條數(shù)據(jù),所以就俗稱打點”。
數(shù)數(shù)科技方面表示,隱私新常態(tài)下,對于游戲公司來說,運營人員數(shù)據(jù)分析工作的轉(zhuǎn)變,主要體現(xiàn)在無論是前端的用戶獲取還是后端的用戶行為數(shù)據(jù)分析,都需要適應(yīng)隱私政策趨嚴(yán)的趨勢,做出新的調(diào)整,搭建新的引擎。
趙書香則提到,依舊是借助數(shù)據(jù)分析工具的力量,運營人員可以“發(fā)揮自己的創(chuàng)造力”,“從原來很多運營人員被SQL難住,到這批人不需要再被SQL難住了”,運營人員對用戶行為的數(shù)據(jù)分析變得更細(xì)化了。
對此,數(shù)數(shù)科技方面向記者提到,運營人員這種所謂更有創(chuàng)造力的運營方式,指的是更為精細(xì)化的運營。隨著政策趨嚴(yán)和買量成本增長,廠商越來越注重精細(xì)化運營,這就離不開更為深層的數(shù)據(jù)處理和運營。通過大數(shù)據(jù)分析,從而進(jìn)行產(chǎn)品迭代升級和進(jìn)行用戶留存、召回率分析等,來強化游戲內(nèi)轉(zhuǎn)化,深度挖掘玩家價值。
趙書香還在當(dāng)天的會議上提及,隱私新政下,游戲運營變得越來越精細(xì)化,運營人員都會把更多的精力放在打點、用戶行為追蹤上,都會用一些“看似很笨但實際或許是最有效的方法”來做用戶的精細(xì)化運營。
“比如說,通過查看用戶從頭到尾的數(shù)據(jù)埋點信息,運營人員在看的過程中,或許就能發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律或觀察的點,然后就可以通過大數(shù)據(jù)查詢?nèi)ヲ炞C其猜測的規(guī)律?!壁w書香補充提到。
李騰飛則提及,行業(yè)的上述政策背景下,對于運營人員來說,在其本身具備精細(xì)化運營能力的基礎(chǔ)上,大家可以選擇借助第三方數(shù)據(jù)分析工具的力量來作為輔助運營的手段,應(yīng)對該政策帶來的行業(yè)沖擊。但他同時也提到,精細(xì)化運營趨勢下,行業(yè)也在對精細(xì)化運營的要求變得越來越卷。
運營指標(biāo)數(shù)據(jù)不佳誰之過?
在當(dāng)天的會議上,鄧梁提及,一些新出來的游戲產(chǎn)品越來越難做成長線的產(chǎn)品,另外,對于一些上線不久的新游產(chǎn)品,即便產(chǎn)品上線初期的一些運營指標(biāo)數(shù)據(jù)表現(xiàn)不錯,但一般也會在僅僅幾個月過后,產(chǎn)品的這些數(shù)據(jù)增長就會遇到瓶頸甚至?xí)霈F(xiàn)下滑。
對于這樣的情況,劉夢盼認(rèn)為,或許與目前一些頭部互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)部豐富的娛樂產(chǎn)品矩陣,或者說與目前一些應(yīng)用軟件都在爭奪用戶的注意力導(dǎo)致一些用戶從游戲中分流有關(guān)。
董文強則認(rèn)為,游戲產(chǎn)品要想得以長線運營,并且有不錯的數(shù)據(jù)表現(xiàn),一個核心點是,當(dāng)產(chǎn)品立項的時候,就應(yīng)該確定這款產(chǎn)品目標(biāo)到底要運營多長時間,因為有了長線運營的目標(biāo)期望后,之后的游戲機制設(shè)計的玩法、游戲最終所能帶給玩家的體驗等等,就都會圍繞著這個長線運營的目標(biāo)來進(jìn)行,表現(xiàn)在數(shù)據(jù)上,一些運營指標(biāo)長期也就可能會有好的表現(xiàn)。
趙書香對此補充道,除了需要在一開始就確定長期運營的目標(biāo)外,一些新品游戲如果想要有長期比較好的運營數(shù)據(jù),還需要在內(nèi)容上下功夫,要給玩家提供一些有深度的內(nèi)容,以防用戶快速流失。
李騰飛則認(rèn)為,隨著市場競爭愈加激烈,事實上,留給后來的新進(jìn)入者的機會變得越來越少,具體到每個游戲的細(xì)分賽道或品類上也是如此,其次,還有買量成本的上升因素的影響,這些都有可能導(dǎo)致一些游戲沒法長期運營下去。
“在這種情況下,其實就需要提供差異化的產(chǎn)品來展開市場競爭,具體來說,對游戲制作團(tuán)隊在產(chǎn)品的模型搭建、創(chuàng)意設(shè)計等方面的要求其實就會越來越高?!崩铗v飛同時補充提到。
長線運營期望下制作思路怎么選?
如果想讓一款游戲得以長期運營下去,對游戲制作思路會有什么樣的要求?在找到玩法-確定內(nèi)容和商業(yè)化目標(biāo)與找到成熟商業(yè)模型-構(gòu)建具有微創(chuàng)新的玩法和內(nèi)容這兩種游戲制作思路中,又該怎么選?
劉夢盼表示,游戲制作思路的選擇,或許與公司不同發(fā)展階段的定位、目標(biāo)等發(fā)展?fàn)顩r有關(guān)。
董文強則認(rèn)為,游戲本身其實還是屬于文化內(nèi)容產(chǎn)品,因此,游戲本身的內(nèi)容可能是更重要的,而產(chǎn)品的商業(yè)化的重要性相比內(nèi)容本身是次重要的東西。
趙書香也表示,在Habby公司內(nèi)部,大家在游戲制作思路上的選擇也是首先考慮一款游戲本身的創(chuàng)新性,游戲本身“一定要跟別人不一樣,一定是在某一個地方有自己的創(chuàng)新或自己的特色,然后才是商業(yè)化的考量”。
李騰飛則提到,由于從發(fā)行的角度來說,需要講規(guī)模和利潤,因此,在與游戲CP接觸的過程中,就會比較關(guān)注游戲制作團(tuán)隊最擅長的部分、歷史背景是什么,如果看得到它最擅長的部分,就會想辦法去做強強結(jié)合,尋求更大的市場商業(yè)化規(guī)?;蚶麧櫋?/p>
此外,李騰飛還提及,作為發(fā)行商來說,如果看到了當(dāng)下這個市場某個新增長渠道相對于Facebook和谷歌上某個渠道的紅利,那么這時候就會去想,這種紅利期的出現(xiàn),放到游戲本身上來看,需要游戲在玩法上做什么樣的設(shè)計、需要游戲素材怎么改變,能更好地趕上這個紅利,以放大產(chǎn)品所能帶來的商業(yè)價值。
長線運營的挑戰(zhàn)有哪些?
對于游戲長線運營過程中,需要面臨的一些挑戰(zhàn)到底有哪些?
當(dāng)天在會議現(xiàn)場,劉夢盼提到,市場上各種各樣應(yīng)用軟件的數(shù)量呈現(xiàn)井噴之勢,不管是什么樣的賽道都有很多人,并且大家的產(chǎn)品差異性還不大,這都是長線運營面臨的最大挑戰(zhàn)。而如何應(yīng)對這種挑戰(zhàn),還是要從產(chǎn)品本身著手,要花時間和精力打磨游戲的玩法,為玩家提供高質(zhì)量的有溫度的產(chǎn)品。
董文強則表示,游戲長線運營過程中,需要考慮怎么解決玩家容易在游戲中“玩膩了”的問題。
“這就需要游戲開發(fā)商在游戲機制的設(shè)計上,不斷地填充新的內(nèi)容、新的玩法。另外,如果在游戲里,能為玩家建立一個社群或小社會,讓玩家在游戲內(nèi)有一個情感依托,也會比較好地解決這個問題?!倍膹娧a充提到。
趙書香則從技術(shù)角度提及,如果游戲要做到長線運營,技術(shù)上面臨的一個很大的挑戰(zhàn)是“如果前期的時候,你的架構(gòu)不夠好,那么要么你后面加?xùn)|西很難,要么就是你的成本會很高”。另外,長線運營過程中,如果在做內(nèi)容版本的更新時,還要注意不能讓玩家對更新的內(nèi)容有不好的反饋,不能傷害到玩家對游戲的感情。
李騰飛則表示,游戲長線運營過程中,面臨的其中一個挑戰(zhàn)是,作為發(fā)行方要如何把握節(jié)奏,另一個挑戰(zhàn)就是對于上述提及的隱私新政的實施,要怎么去適應(yīng)這種變化。
“蘋果、谷歌這兩大平臺的隱私政策,還有內(nèi)部的規(guī)則,它們的變化頻次已經(jīng)開始變得比以前多,這對長線運營產(chǎn)生了很大的影響,你要去遵從它的規(guī)則,要去調(diào)整自己的策略,這個時候你要不斷地做加法,不斷地用打補丁的方式解決看似能解決的問題,這要求團(tuán)隊內(nèi)部的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)造能力,要快過平臺本身的政策變動。”李騰飛補充提到。
在會議最后,與會嘉賓還表示了他們對于未來大數(shù)據(jù)技術(shù)在游戲領(lǐng)域或還可以有哪些應(yīng)用做出了自己的預(yù)測。劉夢盼提到,未來數(shù)據(jù)或也有可能實現(xiàn)“去中心化”;董文強稱,或許未來也會從玩家情感體驗的角度出發(fā),通過玩家的一些更細(xì)致的行為數(shù)據(jù),能在玩家結(jié)束一場戰(zhàn)斗后給其提供一些游戲內(nèi)的情感體驗;趙書香提及,希望未來的技術(shù)能處理更多的數(shù)據(jù)量,并且還能減少成本,服務(wù)器響應(yīng)的時間也能變得更短;李騰飛則表示,未來也許會有一些新的游戲品類或玩法出現(xiàn)。
(編輯:董曙光 校對:顏京寧)
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4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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