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作為一種一站式富媒體消息服務(wù)，KooMessage以華為云為統(tǒng)一數(shù)字底座，是理想的全鏈路數(shù)字化營銷的具體解決方案。那么，為什么華為云KooMessage能助力唯品會實現(xiàn)數(shù)字化營銷，精準觸達用戶？華為云KooMessage以強大的AI能力支撐客戶的智能投放，并以用戶更愿意接受的展示形式，完成信息內(nèi)容的傳遞與互動，尤其是配合節(jié)日出行需求和相關(guān)營銷活動的內(nèi)容傳遞，能巧妙地將“打擾”轉(zhuǎn)化為“分享”，用戶點擊率更高。
誰都沒想到，通過將直播與電商相結(jié)合，一種全新的商業(yè)模式就此誕生，而且大有前景。數(shù)據(jù)顯示，2020年中國直播電商市場規(guī)模就達到了1.2萬億元，年增長率為197.0%，預(yù)計2023年直播電商規(guī)模將超過4.9萬億元。
這對電商企業(yè)來說，一方面，持續(xù)的直播技術(shù)與設(shè)備的投入必不可少。另一方面，需要不斷吸收學(xué)習(xí)新的數(shù)字化營銷思路，因為，直播電商的本質(zhì)還是電商，通過多元化、智能化的營銷手段，觸達每一位用戶，完成交易閉環(huán)才是最終目的。
在眾多的電商品牌中，唯品會很有代表性，從傳統(tǒng)電商跨徑為新型電商，唯品會無疑是成功的。從引流、促銷、用戶轉(zhuǎn)化，唯品會已經(jīng)找到了自己獨有的一套模式，并且運用得如魚得水。
抓住直播風(fēng)口，唯品會究竟是如何成長為垂直電商的佼佼者的？直播電商如何才能更好的實現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化？每一個話題都需要深入探討。
01
直播不是目的，觸達用戶才是關(guān)鍵
俗話說，“酒香不怕巷子深”，但在直播電商的大市場下，這句話行不通了。
產(chǎn)品本身夠“香”固然重要，但站在“百花齊放”的市場中，完善的數(shù)字化管理、營銷才能將藏在“深巷”的產(chǎn)品完美的呈現(xiàn)在用戶面前，打動用戶。
所以，我們看到，無論是個人IP，還是各大品牌IP，大家除了在直播形式、產(chǎn)品上下功夫外，背后的數(shù)字化技術(shù)和手段的使用也十分關(guān)鍵。
這其中，有兩點很關(guān)鍵，一，以豐富的社交手段擁抱私域流量，形成穩(wěn)定、長久的用戶關(guān)系，逐漸擴大用戶群規(guī)模。這就是所謂的留住用戶。二，用戶基礎(chǔ)有了，接下來就是十分關(guān)鍵的營銷階段了，需要不斷觸達用戶，實現(xiàn)用戶到“買家”轉(zhuǎn)化，提高直播電商轉(zhuǎn)化率高，形成電商平臺、內(nèi)容平臺的新增長力。這個過程中，通過采用數(shù)字化技術(shù)和產(chǎn)品，打通多平臺、跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)孤島，才能實現(xiàn)精準營銷、精細化運營，形成良性循環(huán)。
唯品會就是這樣做的。在每一場直播中，唯品會通過利用豐富的數(shù)字化工具，形成“品牌+渠道”雙引擎，持續(xù)打通產(chǎn)供銷鏈路。比如，聯(lián)動知名品牌商家，推出更多高品質(zhì)、高性價比的商品，派發(fā)各種專屬券，讓惠于民的同時，吸引用戶下單。
但是問題也來了，唯品會如何將各種專屬券及與優(yōu)惠活動精準送達用戶手中，如何提高用戶的點擊率直至交易成功？這里面就大有學(xué)問。
02
華為云KooMessage，唯品會數(shù)字營銷的秘密
華為云消息服務(wù)KooMessage，是唯品會數(shù)字化營銷不可或缺的助推力。
作為一種一站式富媒體消息服務(wù)，KooMessage以華為云為統(tǒng)一數(shù)字底座，是理想的全鏈路數(shù)字化營銷的具體解決方案。它能提供豐富的富媒體模板，通過豐富的觸點精準觸達，有效提升營銷轉(zhuǎn)化率和用戶滿意度，助力企業(yè)構(gòu)筑全新的數(shù)字營銷能力和體系化的用戶經(jīng)營能力，打造私域流量經(jīng)營陣地。
有人可能會說了，這不就是一種短信形式嗎？并不是，與傳統(tǒng)短信方式相比，富媒體信息的載體更為豐富，它覆蓋服務(wù)號、智能消息、5G消息、Push消息等全場景，以及手機、Pad、PC、智慧屏、智能手表等全終端類型，能觸達300多款、5億多臺終端設(shè)備。
而且互動性強，通過消息提醒、展示、外鏈、選擇四步更短的鏈路，觸達用戶，實現(xiàn)營銷快速閉環(huán)。
在與唯品會的合作中，華為云為其提供統(tǒng)一的API接口的方式，將多渠道對接的繁復(fù)工作，集成在KooMessage中，為其提供切實可落地的一站式服務(wù)。唯品會可以從100+消息模板，10+跳轉(zhuǎn)方式自由選擇，快速生成富媒體消息。面對精準投放的難題，唯品會依托華為云在大數(shù)據(jù)、AI和渠道觸點等方面的優(yōu)勢，精準識別用戶需求，實現(xiàn)智能優(yōu)化投放策略。而且投放的內(nèi)容十分豐富，唯品會可以從圖文、視頻、紅包、通知等形式中選擇，最終以更強的交互性、曝光率，提高用戶的點擊率，直至用戶完成下單。
比如2022年春節(jié)期間，在唯品會“不打烊搶紅包”回饋活動促活中，華為云KooMessage就幫助唯品會針對訂閱過推薦服務(wù)的客戶，快速完成了個性化營銷活動內(nèi)容制作，在精準觸達用戶的同時，提高與用戶的互動，為以后的業(yè)務(wù)開展創(chuàng)造更多機會。
那么，為什么華為云KooMessage能助力唯品會實現(xiàn)數(shù)字化營銷，精準觸達用戶？想要真正觸達用戶，需要具備兩點：一，推送的信息內(nèi)容是與用戶相關(guān)，能帶來價值的。比如我們平時收到垃圾短信十分反感，因為這些信息和我們毫無關(guān)系，也不是自己需要的。二，形式要豐富多樣，這會增加用戶點擊的幾率，內(nèi)容死板，形式單一的內(nèi)容用戶大概率不會看。華為云KooMessage以強大的AI能力支撐客戶的智能投放，并以用戶更愿意接受的展示形式，完成信息內(nèi)容的傳遞與互動，尤其是配合節(jié)日出行需求和相關(guān)營銷活動的內(nèi)容傳遞，能巧妙地將“打擾”轉(zhuǎn)化為“分享”，用戶點擊率更高。
真正做到精細、準確的用戶交互，在該案例中，華為云KooMessage有效助力了唯品會的新業(yè)務(wù)增長。
03
全面布局，華為云錨定電商行業(yè)
各互聯(lián)網(wǎng)、電商巨頭強勢入局，新的直播電商品牌層出不窮，預(yù)測未來直播電商還將進一步發(fā)展。
在新的市場機會面前，各電商企業(yè)也是卯足勁兒，希望尋找到新的業(yè)務(wù)增長點。尤其是面對存量市場，他們需要找到更精確的流量入口，通過精細化運營，提升用戶轉(zhuǎn)化率，增強與用戶的粘性。同時，面對日益翻新的銷售模式，他們更需要持續(xù)創(chuàng)新，提升用戶的消費體驗。
這么多“既要”、“又要”，“還要”，聽上去很難兼顧。華為云為電商行業(yè)提供全方位的助力。除了富媒體消息服務(wù)，華為云已經(jīng)形成了電商行業(yè)的全能力，通過線上線下引流、智能運營、電商交易、電商直播、全球服務(wù)等多種服務(wù)類型，幫助包括綜合電商、生鮮電商、社交電商、跨境電商在內(nèi)的全領(lǐng)域電商企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)新增長。
比如在跨境電商方面，華為云可為客戶提供游戲出海、跨境電商、音視頻等行業(yè)解決方案，且均可在華為云云市場上下單，有效幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，打開全球市場。
再比如，在十分關(guān)鍵的智能運營上，華為云能提供一站式全場景的智能營銷服務(wù)，通過靈活高效的分析模型，幫助企業(yè)挖掘用戶行為數(shù)據(jù)價值，以及智能設(shè)計、內(nèi)容審核、智能客服、智能供應(yīng)鏈等全方位的智能營銷方案，讓電商以新的營銷方式觸達用戶。
當然，正因為具備了電商行業(yè)全景能力，華為云除了前文介紹的唯品會外，已經(jīng)與夢餉集團、食行生鮮、一手電商、百應(yīng)科技、蘑菇街等眾多電商達成了合作，為他們提供流量增長、精細化運營、技術(shù)創(chuàng)新等方面的服務(wù)。
縱觀電商行業(yè)發(fā)展，一些新場景、新模式和新業(yè)態(tài)持續(xù)涌現(xiàn)，這既是電商企業(yè)的新挑戰(zhàn)，也是華為云展現(xiàn)全景能力的良機！
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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