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來源|AC汽車
經(jīng)濟(jì)形勢的好與壞，個體難以準(zhǔn)確預(yù)測，更無法改變。修理廠能夠做的，就是當(dāng)環(huán)境發(fā)生改變時，及時作出調(diào)整。
“大家別著急看文章，先回答一個問題，現(xiàn)在6月了，你們賺到多少錢了？”
這是一個最近活躍在某視頻平臺的熱門評論。一個看似調(diào)侃的問題，卻引來了很多人的跟帖回復(fù)，字里行間透露的都是對當(dāng)下現(xiàn)狀的焦慮。
AC汽車近期以《5月生意是增是降》為主題做了調(diào)研，其中有一個調(diào)研結(jié)果值得關(guān)注：70%的修理廠認(rèn)為，今年的生意要比去年更難。
這讓人感到困惑。
從宏觀層面看，五一期間旅游熱、餐飲熱……傳遞的都是經(jīng)濟(jì)在復(fù)蘇信號，按理來說消費(fèi)和投資逐步走向正軌，生意應(yīng)該更好做；但是很多不同行業(yè)從業(yè)者也普遍感覺，今年賺錢比去年更加難。
顯然，這不是一個很好回答的問題，或許需要經(jīng)濟(jì)學(xué)家才能給出答案。本文也不是刻意販賣焦慮，只是基于調(diào)研報告和多位修理廠老板的反饋，探討一下為什么大家會覺得今年汽修生意更難做？以及接下來，怎么面對？
生意難做現(xiàn)象普遍，什么原因造成的呢？
調(diào)研結(jié)果顯示，排名前三的原因分別為車主消費(fèi)意愿下滑、市場大環(huán)境下行以及新能源車的沖擊。其次是房租、人工成本上漲以及傳統(tǒng)淡季的影響。
車主消費(fèi)欲望降低與市場大環(huán)境下行存在因果關(guān)系。原因很簡單，以消費(fèi)主力軍的中產(chǎn)家庭為例，受大廠裁員、降薪等影響，家庭收入沒有明顯增加甚至縮減，自然會影響到購買力和消費(fèi)預(yù)期。
AC汽車專欄作者桐曉生認(rèn)為，首先是大家對經(jīng)濟(jì)形勢不是太看好，車主有點捂錢袋子的意思；其次新能源車增加，減少了燃油車的維修保養(yǎng)頻率；再一個現(xiàn)在也是淡季，之前大家對今年經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的預(yù)期太高了，也放大了最近的慘淡局面，所以心理上焦慮。
值得關(guān)注的是，此次調(diào)研中，僅有5.2%的門店認(rèn)為受到了“貓虎狗”平臺的沖擊。這是和以前做同類型調(diào)研時，出現(xiàn)的最大不同之處。
有觀點認(rèn)為，在汽修生意整體下滑的大背景下，平臺型連鎖店的情況也不容樂觀，他們的房租、人工以及管理費(fèi)等更高，經(jīng)營壓力更大。
也有觀點表示，平臺型連鎖調(diào)整了經(jīng)營邏輯，從擴(kuò)張導(dǎo)向轉(zhuǎn)向盈利導(dǎo)向，以前頻繁打價格戰(zhàn)的現(xiàn)象已經(jīng)不多見了，大家都回歸到拼服務(wù)、拼經(jīng)營層面。
第一，增強(qiáng)維修能力，增加深度維修項目。
需要指出的，深度維修并不是指門店要具備維修發(fā)動機(jī)、變速箱等技術(shù)，而是從提供單一產(chǎn)品轉(zhuǎn)向“產(chǎn)品+服務(wù)套餐”，可以稱之為“產(chǎn)品服務(wù)化”。
AC汽車曾在文章中提到，輪胎品類是“產(chǎn)品服務(wù)化”的典型代表，從單純的輪胎買賣，延伸到動平衡和四輪定位服務(wù)，再到提供輪胎險、免費(fèi)安裝服務(wù)等。
如今，隨著中國平均車齡的增加，主營輪胎業(yè)務(wù)的門店開始疊加底盤件業(yè)務(wù)。比如途虎的“磐固”、馳加的“底盤星”等。
桐曉生表示，產(chǎn)品項目化是增加產(chǎn)值及毛利的有效方式，門店沒有辦法增加進(jìn)場量，那就提高客單價，增加車主的消費(fèi)可能。
他舉例說明：施工期間，技師用內(nèi)窺鏡放進(jìn)蒸發(fā)箱里，向車主展現(xiàn)蒸發(fā)箱內(nèi)部的霉菌，當(dāng)滿滿的綠色黃色霉菌出現(xiàn)在屏幕上時，其實不需要太多營銷話術(shù)，車主的消費(fèi)需求就會被喚醒。
第二，增加抖音美團(tuán)等獲客平臺的投入。
在大連鎖以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的渲染下，現(xiàn)在還不做抖音的修理廠，似乎有些“離經(jīng)叛道”了。
我們不否認(rèn)抖音的價值，確實有門店在抖音上賺得盆滿缽滿；但是也不能忽視一個事實，抖音不是修理廠的“救命稻草”。
一方面，抖音的入駐門檻在提高。近期有新聞指出，抖音汽車維修保養(yǎng)類目下的汽服店需要繳納4000元保證金，此外上架團(tuán)購必須三證齊全。這一政策也被業(yè)內(nèi)解讀為抖音從“放魚”到“撈魚”階段了。
另一方面，隨著抖音平臺入駐的修理廠增多，同一區(qū)域內(nèi)多家修理廠搶奪流量不可避免；因為任何一個平臺的紅利期都有限，畢竟用戶的注意力也是有限的。
浙江慈溪一位老板告訴AC汽車，去年通過運(yùn)營抖音，每月可以貢獻(xiàn)10萬左右產(chǎn)值。但今年抖音貢獻(xiàn)值下滑非常大，幾近腰斬。
照此趨勢推演，未來運(yùn)營抖音的門店也會分化：一類只能靠花錢投流，回到最原始的買流量階段；另一類靠內(nèi)容積攢一批擁躉者，數(shù)量也許不多，但忠誠度很高。
“抖音現(xiàn)在做也不晚，關(guān)鍵是你能否堅持，堅持每天寫腳本、拍攝、發(fā)布視頻，堅持每天都能投入100-200元的費(fèi)用。”一位行業(yè)人士說道。
第三，增加洗美輕改業(yè)務(wù)。
“洗美改”市場火熱，從“貓虎狗”平臺紛紛加碼可見一斑。
當(dāng)下，整個汽車消費(fèi)市場呈現(xiàn)年輕化趨勢，90后、95后車主興起帶來了不同的消費(fèi)理念和個性化需求；其次是女性車主比例逐漸增多，提高了非剛需業(yè)務(wù)量；再疊加新能源汽車保有量飆升，為洗美裝市場帶來了新的活力。
石家莊一位連鎖負(fù)責(zé)人認(rèn)為，維保市場已經(jīng)極致內(nèi)卷，修理廠找增量，不能只把目光聚焦在老車維保業(yè)務(wù)上；而是應(yīng)該瞄準(zhǔn)新車主，要從4S店手里搶客戶，洗美輕改業(yè)務(wù)就是最好的武器。
以上三個舉措，都是從開源角度提供的一些參考，不夠全面，但也代表了大多數(shù)修理廠的一些共性摸索。
當(dāng)然，也有部分修理廠考慮從經(jīng)營層面做出調(diào)整，比如大店變小店，裁員或優(yōu)化崗位等，節(jié)衣縮食，抵御寒冬，也不失為一種策略。
2023年行之將半，修理廠對后續(xù)幾個月的營收和利潤如何預(yù)期？
從調(diào)研結(jié)果看，答案分布得相對平均，認(rèn)為營收利潤雙下滑的占到44%，這也意味著有近6成門店認(rèn)為至少有一項指標(biāo)會增長。
對于行業(yè)而言，這是一個好的信號。相比車主的消費(fèi)欲望，其實修理廠更需要提振信心。最核心的一點是，以前刻在骨子里的“今年一定比去年好”的想法，到了必須要調(diào)整的階段。
畢竟，經(jīng)濟(jì)形勢的好與壞，個體難以準(zhǔn)確預(yù)測，更無法改變。修理廠能夠做的，就是當(dāng)環(huán)境發(fā)生改變時，及時作出調(diào)整。
不躺平，練內(nèi)功，找增量，值得贊許；及時止損，換個賽道，也沒有錯。
畢竟，不管在哪個行業(yè)闖蕩，先活下去才有價值。
本文為作者獨(dú)立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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