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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
同時，也是公司管理層針對各部門對M3的關(guān)鍵行動計劃的合理性、有效性進行集中評審的會議。如果在經(jīng)營分析中，只涉及財務(wù)數(shù)據(jù)，可能會給管理者造成困擾，這些數(shù)據(jù)為什么是這樣？就像“合唱團”，月度、年度的演出收入和利潤，就是財務(wù)數(shù)據(jù)，如：500萬元的年收入和300萬的虧損。
對于很多公司來說，召開月度經(jīng)營分析會是慣例。但如果把經(jīng)營分析會比作大合唱的話，不經(jīng)彩排、不講規(guī)則，就難免南腔北調(diào)、各唱各調(diào)！聽眾的感受可想而知！
那么，這臺“大合唱”到底該如何唱，才能賞心悅目、令人陶醉呢？簡單說來，無非就是，“咬準(zhǔn)七個音符，唱響最美和聲”。
經(jīng)營分析會的目的在于評審未來(如：M+3)關(guān)鍵行動計劃的合理性和有效性，以期更有利地保障目標(biāo)的達成與實現(xiàn)。
遺憾的是，大多數(shù)公司雖然月月召開經(jīng)營分析會，但對于為什么要開經(jīng)營分析會卻是缺乏共識的！聽上去匪夷所思，是不是？君不聞，“高層拍腦袋、中層拍胸脯、出問題后中層拍大腿、解決不了拍屁股走人“！
經(jīng)營分析會上，要么一團和氣打哈哈，要么就是劍拔弩張火藥味！歌功頌德多、自檢內(nèi)省少?？偨Y(jié)過去多，關(guān)注未來少。當(dāng)月目標(biāo)完成了，自然皆大歡喜；當(dāng)月目標(biāo)未完成，各有各的道理！
如此開會，開與不開已區(qū)別不大。未來目標(biāo)實現(xiàn)背后的關(guān)鍵驅(qū)動因素是什么？相應(yīng)的關(guān)鍵行動計劃是什么?目標(biāo)實現(xiàn)有哪些風(fēng)險？該如何應(yīng)對？…這些都不是大家關(guān)注的要點，未來的目標(biāo)到底能不能實現(xiàn)，那只能撞大運、靠天收了！
如果一開始，沒有對召開經(jīng)營分析會的目的和意義達成共識，就很容易泛泛而談，沒有重點、無法聚焦；說來說去都是老生常談的表面問題，“年年歲歲花相似”，卻沒有相應(yīng)可行的對策！這樣的“大合唱”，怕是嘴一張，已跑調(diào)！
1. 會前會
旨在保障經(jīng)營分析會議開得順利、開出成效。會前會，主要是把傳統(tǒng)經(jīng)營分析會的部分工作前置，對原因分析、關(guān)鍵行動計劃、關(guān)鍵資源配置達成初步共識，提供經(jīng)營分析會上評審的依據(jù)。
例如，在每個月的經(jīng)營分析會開始前，各部門結(jié)合數(shù)據(jù)分析，針對實際與目標(biāo)的差異、實際與同期的差異開展探討，分析差異背后的原因，落實完善差異、達成目標(biāo)的行動計劃。
團隊內(nèi)部先圍繞問題，達成完善差異的初步共識；同樣，需要其他部門支持的事項，也需要進行跨部門溝通，相互協(xié)作、彼此配合，通過部門內(nèi)部、跨部門之間的溝通，達成原因和路徑共識，進而為經(jīng)營分析會輸入提供支持。
一個質(zhì)量問題，未必就是質(zhì)量部門的事情，可能是生產(chǎn)部門引起的、或者是采購環(huán)節(jié)對供應(yīng)商的管理不善造成的、也可能是銷售和客戶溝通未到位，對客戶的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)理解偏差所致。
會前會，各部門如果能就此類問題充分溝通、達成共識，那么，問題其實已經(jīng)解決了大半！經(jīng)營分析會上不和諧的聲音，多半是大家事先未互動造成的。所以，這個“大合唱”前的“彩排”還是必不可少的；否則，不“跑調(diào)”才怪！
2. 經(jīng)營分析會
眾所周知，經(jīng)營分析都是針對公司經(jīng)營管理的現(xiàn)狀展開的復(fù)盤工作會議；同時，也是公司管理層針對各部門對M+3的關(guān)鍵行動計劃的合理性、有效性進行集中評審的會議。
各部門針對M+3的關(guān)鍵行動計劃制定的依據(jù)、邏輯、原因進行匯報，接受管理層的評審，并對高管的建議和意見進行反饋，共同輸出M+3的關(guān)鍵行動計劃完善建議。
至此，部門內(nèi)、跨部門和管理層對公司存在的問題、需采取的關(guān)鍵行動、以及所需的支持都達成了高度共識。這就像一個合唱團里，領(lǐng)唱、伴唱和指揮都各施其職、協(xié)調(diào)一致，唱出最美和聲就有了可能。
1. 財務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)合
財務(wù)數(shù)據(jù)更多的是反應(yīng)經(jīng)營管理的結(jié)果，而業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)則是體現(xiàn)經(jīng)營管理的過程。
對于很多公司來說，財務(wù)數(shù)據(jù)是每月、每周，甚至每天都會看的。財務(wù)數(shù)據(jù)一般就是我們平常所指的收入、利潤、費用等，這些是關(guān)系企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的基礎(chǔ)，也是企業(yè)生存的命脈。
像上文所說，財務(wù)數(shù)據(jù)是企業(yè)經(jīng)營管理的結(jié)果。如果在經(jīng)營分析中，只涉及財務(wù)數(shù)據(jù)，可能會給管理者造成困擾，這些數(shù)據(jù)為什么是這樣？為什么是5000萬，而不是5120萬呢？
可能對于部分業(yè)務(wù)能力很強的管理者來說，是清楚明白的。但對于很多管理者來說，疑惑是始終存在的，畢竟管理者很難有精力和時間下沉到經(jīng)營管理的第一線，絕大多數(shù)情況下還是不得不依靠過往經(jīng)驗、直覺的判斷，難免會一個問題接著一個問題的想去挖掘出業(yè)務(wù)的實際情況。
如果我們在經(jīng)營分析中把業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與財務(wù)數(shù)據(jù)做結(jié)合，通過業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)來還原結(jié)果數(shù)據(jù)——財務(wù)數(shù)據(jù)過程中的經(jīng)營管理的業(yè)務(wù)過程情況，這樣把業(yè)務(wù)經(jīng)營管理現(xiàn)場的場景“復(fù)原”到管理層的面前，不僅可以提升會議的效率，更容易幫助管理者了解業(yè)務(wù)經(jīng)營的實質(zhì)，為其理性決策、數(shù)據(jù)決策提供支持和幫助。
2. 財務(wù)數(shù)據(jù)與行為數(shù)據(jù)結(jié)合
行為數(shù)據(jù)產(chǎn)生在經(jīng)營管理的過程之中，一般是與員工的行為相關(guān)的數(shù)據(jù)。例如，客戶拜訪的頻次、每次拜訪的時長、電話溝通的頻次、電話溝通的時長等，事實上很多公司都存在這樣的數(shù)據(jù)，卻往往忽視了這部分?jǐn)?shù)據(jù)的價值和意義。
行為數(shù)據(jù)也產(chǎn)生在業(yè)務(wù)開展的過程中，財務(wù)數(shù)據(jù)與行為數(shù)據(jù)的結(jié)合，更多的也是通過行為數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)員工行為與財務(wù)結(jié)果之間的邏輯關(guān)系，識別關(guān)鍵員工行為對目標(biāo)的助力和支持，梳理員工行為與目標(biāo)之間的達成路徑。
3. 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與行為數(shù)據(jù)結(jié)合
業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)同樣是業(yè)務(wù)管理過程中的數(shù)據(jù)。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是業(yè)務(wù)過程中員工行為的直接結(jié)果。圍繞業(yè)務(wù)目標(biāo)，員工應(yīng)該采取什么樣的行為會達成過程中的業(yè)務(wù)目標(biāo)，是業(yè)務(wù)管理過程中需要考量的關(guān)鍵。
同樣，對業(yè)務(wù)過程中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析、行為數(shù)據(jù)的分析，不僅可以更好的幫助團隊識別達成業(yè)務(wù)目標(biāo)的關(guān)鍵控制節(jié)點、梳理成功路徑；而且也可以幫助發(fā)現(xiàn)行為所帶來的價值和意義，為團隊帶來成就感。
總之，財務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)打通了結(jié)果和過程，并穿透了目標(biāo)背后的行為。正所謂，改變行為，方能改變結(jié)果。本質(zhì)上，這些數(shù)據(jù)是一體的，應(yīng)該相互結(jié)合才行。
就像“合唱團”，月度、年度的演出收入和利潤，就是財務(wù)數(shù)據(jù)，如：500萬元的年收入和300萬的虧損。團長光看這些數(shù)據(jù)，能知道如何扭虧為盈嗎？肯定不行！如果有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)做補充呢？比如，這500萬元的收入是由10場演出帶來的；演出目前集中在北、上、廣、深一線城市；演出全部是接受邀約，紅色主題為主等。
暫以這些數(shù)據(jù)為例，可能引發(fā)思考的問題有：可以通過增加演出場次來增加收入嗎？演出地點可以跳出一線城市，擴張到新一線、二線省會城市嗎？可以主動開拓商演、增加經(jīng)典劇目，而不限紅色主題嗎？隨著更多業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的建立和分析，以上幾個問題的答案是肯定的！
但是，面臨的現(xiàn)實問題是，合唱團人員老化嚴(yán)重，需要補充有生力量。那么，從哪里招聘新人呢？招多少合適？招聘周期是多少？新人的培養(yǎng)周期又是多久？如何縮短招聘周期和培養(yǎng)周期？為什么有的人三個月就可以登臺演出、有的人入團半年也難盡如人意？…
若想獲得這些問題的答案，又得獲得更多的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)的收集、整理、分析和應(yīng)用必將為團長制定扭虧為盈的方案帶來希望。
1. 數(shù)據(jù)共識
數(shù)據(jù)共識是保障經(jīng)營分析會順利、有效開展的基礎(chǔ)。對于管理會計來說，數(shù)據(jù)決策是解決問題的核心和關(guān)鍵。因此，在開展經(jīng)營分析會前，團隊需要針對數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性達成共識。
在日常經(jīng)營管理過程中，或許有一些公司會說“我們公司沒有數(shù)據(jù)，或者數(shù)據(jù)不完整”。正因為有這樣的理解，所以在經(jīng)營分析中，就很難或者很怕“用數(shù)據(jù)說話”，這樣的經(jīng)營分析的效果也就很難實現(xiàn)。挖掘數(shù)據(jù)、積累數(shù)據(jù)、完善數(shù)據(jù)，也就成了我們做好經(jīng)營分析的第一步。
當(dāng)然，很多公司也會出現(xiàn)“數(shù)據(jù)本身不真實”、“數(shù)據(jù)定義不清”、“數(shù)據(jù)口徑不一致”、“數(shù)據(jù)分類不統(tǒng)一”、“數(shù)據(jù)分析思路無法匹配需求”等眾多數(shù)據(jù)無法達成共識的情況，也就很難保障經(jīng)營分析的價值和意義了。因此，從數(shù)據(jù)決策的角度出發(fā)，數(shù)據(jù)共識也就顯得越發(fā)的重要了。
2. 目標(biāo)共識
目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營管理的起點，是驗證行為、結(jié)果的試金石；同時，也是幫助企業(yè)做好定位與糾偏的原點。在企業(yè)中，目標(biāo)應(yīng)該是整個團隊共有的，這樣才能促使整個團隊心朝一處、力出一孔。
在經(jīng)營分析中，各團隊模塊應(yīng)圍繞既定的目標(biāo)，在達成目標(biāo)共識的基礎(chǔ)上，只有透徹地進行差異原因梳理、關(guān)鍵行動計劃的制定及關(guān)鍵資源的優(yōu)化配置，才能更好的落地。
3. 關(guān)鍵行動計劃共識
關(guān)鍵行動計劃是保證目標(biāo)達成的核心。在關(guān)鍵行動計劃制定過程中，團隊內(nèi)部應(yīng)圍繞團隊現(xiàn)狀分析、M+3的目標(biāo)情況，針對差異原因、目標(biāo)需求，共同討論和輸出M+3的關(guān)鍵行動計劃；
當(dāng)然，除本部門的關(guān)鍵行動計劃之外，有需要其他部門支持、相互配合的，也需要在經(jīng)營分析會前進行溝通確認(rèn)達成初步的共識。
4. 關(guān)鍵資源配置共識
圍繞目標(biāo)，結(jié)合關(guān)鍵行動計劃，配置相應(yīng)的關(guān)鍵資源，是目標(biāo)達成經(jīng)濟性、可達成性的保障。對于企業(yè)來說，資源是有限的，如何利用有限的資源創(chuàng)造更大的價值、放大資源價值也應(yīng)是始終堅持的。
杜絕部門之間的“本位主義”，避免資源爭奪，造成浪費資源。部門內(nèi)部、各個部門之間應(yīng)對關(guān)鍵資源配置的情況進行溝通、討論，并在經(jīng)營分析會上接受管理層的評審。
回到“合唱團”，數(shù)據(jù)就像樂譜一樣。如果連樂譜都不一致，各成員又豈能同唱一首歌?
說到目標(biāo)，也未必總能一致！真的是為了國慶匯報演出，所有人都能任勞任怨、不計報酬的加班集訓(xùn)？行動計劃，重在抓牛鼻子，其背后的核心卻是共識。
為獲得大獎賽頭名，到底該如何設(shè)計劇目、如何吃透比賽的游戲規(guī)則、如何出奇制勝等，這一切都需要團隊集體的智慧。
關(guān)鍵資源配置，如：一周到底該彩排幾次、每次多長時間、領(lǐng)唱的人選等都需達成共識，方能獲得演出的成功。
■ 下次預(yù)告
由于本次分享的內(nèi)容篇幅比較長，剩下的三個音符567，我們下一次內(nèi)容中具體分享給大家：
音符“5”（索），抓住5個關(guān)鍵控制點
音符“6”（拉），謹(jǐn)記6個避免
音符“7”（西），確保7個輸出
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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