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如果你做產(chǎn)品 社群，你必須弄清楚這幾個(gè)問題：1.你的目標(biāo)用戶是誰。社群中的IP就是人格魅力，它幫助你聚焦流量，連接用戶。社群不再是賣產(chǎn)品，而是在做連接?；ヂ?lián)網(wǎng)中的社群是指通過一個(gè)明確的主題內(nèi)容或共同興趣，使用社交工具為承載（QQ群、微信群、貼吧、朋友圈、線下活動(dòng)等），滿足用戶之間溝通需求的團(tuán)體和組織。
做新媒體運(yùn)營不能只是做公眾號(hào)或頭條號(hào)等自媒體，還要充分利用社群作連接和推廣，擴(kuò)大傳播力和增強(qiáng)影響力，那么什么是社群呢？社群(community)，廣義而言是指在某些邊界線、地區(qū)或領(lǐng)域內(nèi)發(fā)生作用的一切社會(huì)關(guān)系?；ヂ?lián)網(wǎng)中的社群是指通過一個(gè)明確的主題內(nèi)容或共同興趣，使用社交工具為承載（QQ群、微信群、貼吧、朋友圈、線下活動(dòng)等），滿足用戶之間溝通需求的團(tuán)體和組織。
社群的本質(zhì)是一群成員因?yàn)橛邢嗤膼酆?、價(jià)值觀，或?yàn)橥瓿赡骋荒繕?biāo)而聚在一起的組織。比起社區(qū)的弱關(guān)系，社群是一種強(qiáng)關(guān)系。那么，靠什么來維系一種關(guān)系呢？話題與信任是最基本的要素。話題是社群的根本，想要群里的人聊起來，就需要有讓大家共同感興趣的話題。為了建立信任感和增加成員彼此之間了解，促進(jìn)交流和對(duì)話，群主往往要求成員實(shí)名及提供單位身份等真實(shí)信息。
做社群無非就四個(gè)環(huán)節(jié)：社群怎么設(shè)計(jì)，怎么搭建，怎么運(yùn)維，怎么變現(xiàn)，這里主要講社群的運(yùn)維。有一次我到一家餐廳吃飯，掃碼付帳自然就加了該店的微信群，但發(fā)現(xiàn)這個(gè)群幾乎沒有人維護(hù)，群里空蕩蕩的，既沒有什么內(nèi)容也沒有任何交流，我很快把它刪了。由此可見，該群的運(yùn)營者沒有把社群當(dāng)成了和消費(fèi)者、和經(jīng)銷商這樣從弱關(guān)系遞進(jìn)到強(qiáng)關(guān)系的一個(gè)工具。
如何把社群的運(yùn)營和維護(hù)做好呢？第一要把內(nèi)容和產(chǎn)品都成為流量的入口，我們的產(chǎn)品可以帶來一部分流量，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要通過內(nèi)容帶來一定的流量。第二要把社群和個(gè)人號(hào)作為沉淀的主要場(chǎng)景，整個(gè)社群指向了一個(gè)目標(biāo)，就是關(guān)系轉(zhuǎn)換，由弱關(guān)系轉(zhuǎn)向強(qiáng)關(guān)系。第三要把線上和線下短期的活動(dòng)變成了社群增信的一個(gè)手段，總之，公眾號(hào)、社群和個(gè)人號(hào)成為吸引用戶維系的三大來源。
如果你做產(chǎn)品+社群，你必須弄清楚這幾個(gè)問題：1.你的目標(biāo)用戶是誰？2.你的目標(biāo)用戶在哪里？3.你用戶的痛點(diǎn)是什么？4.你的服務(wù)和內(nèi)容如何解決用戶的痛點(diǎn)。5.我有什么？6.用戶憑什么進(jìn)來，憑什么留存，關(guān)系如何遞進(jìn)？你一定得要你的社群成員在這里能夠找到幾種感覺，比如價(jià)值感、儀式感、成就感、歸屬感等。社群不再是賣產(chǎn)品，而是在做連接。當(dāng)然，連接的方式有很多，比如聊天、活動(dòng)等等。
社群是小眾流量的聚集，做好社群需要解決場(chǎng)景、勢(shì)能、流量。我們定義消費(fèi)場(chǎng)景。例如你要賣酒，你就要為自己的酒建立了摯友聚會(huì)和團(tuán)建的場(chǎng)景。所以勢(shì)能， 就是你只要站在高處，就能被人看到，你甚至不用自己做廣告。那么，怎么創(chuàng)造勢(shì)能呢？那就要打造和利用IP。社群中的IP就是人格魅力，它幫助你聚焦流量，連接用戶。例如譚天鐵粉群，就是想我的鐵桿粉絲去幫我做連接。社群還可以做成群媒體，作為行業(yè)信息交流與發(fā)布的地方。
新媒體運(yùn)營之一：連接一切
新媒體運(yùn)營之二：內(nèi)容驅(qū)動(dòng)
新媒體運(yùn)營之三：產(chǎn)品思維
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)