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618“卷”向低價補貼,內容化成唯一解藥?
2023-05-28 09:00:00

來源:新榜

第15個618,電商巨頭們又重新“卷”向了低價補貼。

2008年,618首次上線時,劉強東用手動篩選商品的方式在京東開啟“低價秒殺”玩法,拉開這個年中大促的序幕。

在互聯網和電商行業(yè)飛速發(fā)展的15年中,先發(fā)制人的京東和阿里越來越重視平臺調性、逐漸走向品牌升級,另一邊,拼多多用低價團購撕開口子,抖音和快手在直播電商上高歌猛進,危機感蔓延在巨頭們之間。

在經歷了去年“靜悄悄”的618后,今年大廠們紛紛回歸初心,放棄了花里胡哨的玩法,重新回到“全網最低價”的戰(zhàn)場。

01、史上“最強”投入618,京東淘寶“卷”向低價補貼

變革,發(fā)生在618前夕。

今年3月底,阿里拆分為“1+6+N”的組織架構,其中以淘寶天貓為核心的淘天集團成為六大獨立集團之一,阿里巴巴11號員工、“十八羅漢”之一戴珊任CEO。

5月11日,京東宣布集團CEO徐雷因個人原因提出退休,集團原CFO許冉出任CEO,向京東集團董事會及主席劉強東匯報。

在京東和淘寶成立20周年這個節(jié)點,對于兩位新上任的CEO來說,618無疑成為亮相的關鍵戰(zhàn)役。

在不久前各平臺的618招商大會上,關于“價格戰(zhàn)”的號角已經吹響。

5月10日,淘天集團在618商家大會首次公開亮相,“價格力”成為大會關鍵詞之一。

公開資料顯示,淘天集團市場部總經理、618總負責人暮珊稱,今年淘寶天貓618是歷史上最大投入的一屆。“好貨好價”成為淘天最重要的發(fā)力點,淘寶加大百億補貼活動力度,放出全網比價、買貴必賠的口號,并在預售期推出價保主動通知服務。

618“卷”向低價補貼,內容化成唯一解藥?

在較為熟悉的滿300件50的跨店滿減福利之外,淘寶首次推出聚劃算直降場,商品需滿足30天內最低券后價的8折,沒有復雜的滿減套路和湊單要求,實現單件折扣。

京東同樣選擇刪繁就簡,認真搞起“價格戰(zhàn)”。

據多家媒體報道,去年年底,劉強東在京東零售內部會議上,反復強調低價策略,并表示“低價是京東過去成功最重要的武器,以后也是唯一基礎性武器”。

5月10日,京東App更新12.0版本,百億補貼、京東秒殺、9.9包郵等突出低價補貼的標簽有了更顯著的曝光。

618“卷”向低價補貼,內容化成唯一解藥?

公開資料顯示,5月22日,在京東618發(fā)布會上,京東零售CEO辛利軍表示,今年是全行業(yè)投入力度最大的一次618。用戶還有機會每天領取三張“滿200減20”補貼券,除特殊商品外全場所有商品均可使用,與3月相比,參與京東百億補貼的商品數量翻了10倍。

作為品牌線上渠道的重要陣地,京東和淘寶天貓在價格上對齊,并非難事。讓二者頭疼的,是已經搶占百億補貼和低價心智的拼多多。

一位大廠電商業(yè)務相關員工小A告訴新榜編輯部,在京東和淘天內部,均提出了價格對標拼多多的要求,比如前幾千個SKU保持與拼多多同價,每次大促前夕,平臺都會投入大量資源在比價上。

真正的商戰(zhàn)遠比影視作品中接地氣,平臺低價策略傳遞到執(zhí)行層面,比價便成為了員工最重要的工作之一。

小A透露,大廠內部均有自己的比價系統(tǒng),同一件商品競對平臺價格更低,則視為價格劣勢,這就需要由小二與商家進行談判,達成價格平勢或優(yōu)勢。

在互聯網反壟斷的重拳出擊下,平臺無法再要求商家“二選一”,只能通過“小二”靠人情和流量政策去說服商家,在自己平臺參與活動并保持最低價。

02、面對比價,商家如何“一碗水端平”

上有政策,下有對策。

平臺的低價補貼活動可以大致分為兩種,一種是要求商家直降價格,另一種是參與滿減補貼,比如跨店滿減的優(yōu)惠部分,也是由商家承擔的。

商家們?yōu)榱藨獙ζ脚_查價和參與大促的壓力,往往有兩種方法,一是用不同規(guī)格的產品及組合“混淆視聽”。比如,同一品牌的一袋10kg大米在淘寶和京東賣50元,一袋15kg大米在拼多多賣68元,便能逃過比價。

二是用不同的贈品權益進行區(qū)分,以此達成在每個平臺都是“最低價”。比如還是同一袋大米,在京東賣50元,在淘寶賣55元但下單后可返5元優(yōu)惠券,實現了“一碗水端平”。

小A說,平臺也清楚算法比價是有漏洞的,所以增加了人工的環(huán)節(jié),電腦抓取出來的劣勢清單成為一張張密密麻麻的表格,需要人工手動查價去比較每個產品精確的價格,發(fā)現真實劣勢后交給小二們追回價格,小A發(fā)現,幾乎每個小二都會聲稱已經追回價格。

“歸根到底,平臺能否守住低價的心智,打工人們并沒有那么在乎。”小A說道。

618“卷”向低價補貼,內容化成唯一解藥?

只有當指標與工作績效掛鉤時,員工們才會力往一處使。

小A透露,今年淘天考核的重要指標是DAC(Daily Active Customers),即每一天內至少購買一次產品或服務的獨立用戶數。據晚點LatePost報道,今年3月起,京東零售只考核GMV,對營收沒有任何追求,也不會要求自營商品的營收占比。

為了達成目標,平臺的算法發(fā)生了改變,這也成為“小二們”談判的重要砝碼。

電商從業(yè)者小王透露,最近在淘寶的推薦算法中,價格的權重被大大提高,同樣的商品,越便宜的排序越靠前。相似地,京東的推薦機制也流向了低價商品。據晚點LatePost報道,京東流量分發(fā)的邏輯將以單品到手價最低作為基礎,利潤不那么高、價格更低的商品將獲得更多流量。

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搜推算法中的流量向低價傾斜后,讓原本產品價格偏高的商家叫苦不迭,甚至助長了低價低質替代品劣幣驅逐良幣的風氣。

“價格戰(zhàn)會讓平臺和商家兩敗俱傷,短期內雖然消費者受益,但長期來看,一旦低價心智養(yǎng)成,平臺和商家再想推動消費升級就很難。”小王說道。

據晚點LatePost報道,劉強東認為低價并不是簡單粗暴的全網最低價,若一味追求低價,短期競爭可能有效,但長期對整個行業(yè)是有害的,最終會導致品牌利潤下降、失去創(chuàng)新資金甚至倒閉,消費降級后整個生態(tài)被破壞,平臺利益也會因此受損。

03、內容化成為“卷低價”的解藥

與平臺的全情投入相比,商家似乎有不同感受。

“大促應該讓消費者覺得‘我需要’,而不是‘它便宜’。通過大促強化品牌記憶點,遠比通過價格戰(zhàn)獲得的GMV要重要。”服飾類國貨品牌白小T營銷總監(jiān)劉冬棟告訴新榜編輯部。

當下,商家們越來越在乎投入產出比,對于一味降價的大促似乎已經麻木。

劉冬棟透露,今年618白小T除了申報符合平臺和品牌規(guī)則的活動以外,沒有在這些大促節(jié)點上做很重的營銷動作,而是更多發(fā)力在內容,講清楚產品的好與不好,讓用戶了解它是否真的適合自己。

618“卷”向低價補貼,內容化成唯一解藥?

當重日常運營、在乎利潤成為商家們的常態(tài),卷價格之外,發(fā)力內容化和重視中腰部資源成為商家和平臺獲得增長的砝碼。

京東在直播上發(fā)力,計劃于6月3日舉辦“超級直播日”,羅永浩與交個朋友將入駐京東直播。

淘寶則強調全面內容化,今年618預計有超50000名新主播首次開播,上線生活新百科、興趣新文化、特色新場景和新生活方式4大專題欄目。

戴珊在商家大會透露,過去一年,淘寶直播用戶同比增長超70%,直播引導進店人數同比增長近10%。“過去的淘寶,商品即內容,未來的淘寶,內容即商品。”

平臺既要價格又要內容,商家既要利潤也要流量,這個618,電商平臺的洗牌才剛剛開始。

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