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摘要：近幾年來，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的不斷發(fā)展，以及網(wǎng)絡(luò)科技手段的不斷提升和創(chuàng)新，一方面極大地推動(dòng)著我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展成熟，并向更為多元化方面持續(xù)性延伸發(fā)展，其中讓電子商務(wù)進(jìn)入新的領(lǐng)域脫離不開直播+模式的普及和推廣。直播+模式讓電子商務(wù)中商家和消費(fèi)者距離更為接近，在客戶維護(hù)方面也相應(yīng)得到了提升，極大地推動(dòng)電子商務(wù)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的發(fā)展。在我國(guó)乃至全球市場(chǎng)中，淘寶作為電子商務(wù)領(lǐng)域杰出而成功的經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，隨著淘寶直播的融入其營(yíng)銷策略中，對(duì)其經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和發(fā)展方向都產(chǎn)生了相應(yīng)的影響和變化。本文將以淘寶為例，探討直播+模式下電子商務(wù)現(xiàn)狀，以及對(duì)其未來發(fā)展趨勢(shì)的影響，并結(jié)合現(xiàn)狀分析，總結(jié)其需要完善之處，以促進(jìn)淘寶乃至我國(guó)整個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)的持續(xù)性發(fā)展。

關(guān)鍵詞：直播+模式；電子商務(wù)；淘寶；現(xiàn)狀分析；發(fā)展趨勢(shì)

在信息科技極速發(fā)展的今天，手機(jī)端的信息應(yīng)用已經(jīng)占據(jù)了人們收集信息和傳播信息途徑絕大部分，傳統(tǒng)電子商務(wù)模式逐漸脫離了電視媒體、電腦客戶端形勢(shì)，進(jìn)入了手機(jī)客戶端模式。在手機(jī)端高速發(fā)展的形式下，直播+模式開啟了電子商務(wù)模式新的旅程，并且逐漸顛覆傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式。

一、企業(yè)概況分析

淘寶電子商務(wù)平臺(tái)隸屬于阿里巴巴集團(tuán)旗下，成立于2003年5月，是亞太地區(qū)較大的電子商務(wù)平臺(tái)，也是我國(guó)消費(fèi)者熱衷推崇的線上購(gòu)物消費(fèi)平臺(tái)。淘寶網(wǎng)發(fā)展至今，擁有超過5億注冊(cè)用戶，每日訪客量達(dá)到6000萬人次，在淘寶網(wǎng)商家商品總和中擁有超過8億件商品同時(shí)在線銷售，平均每分鐘就有4.8萬件商品售出。如此龐大的數(shù)字彰顯了淘寶網(wǎng)作為一家電子商務(wù)平臺(tái)的成功運(yùn)營(yíng)，隨著直播+模式的普及和推廣，淘寶網(wǎng)也開啟了淘寶直播作為淘寶網(wǎng)新的一種營(yíng)銷手段，以縮短商家和消費(fèi)者之間的距離，讓消費(fèi)者可以邊看邊買，其淘寶直播涵蓋了美妝、母嬰等淘寶各項(xiàng)大類，極大激發(fā)了淘寶網(wǎng)商家的積極性和活躍度，目前淘寶直播已獲得成熟運(yùn)營(yíng)。

二、直播+模式的含義和優(yōu)勢(shì)

（一） 直播+模式的含義

直播+模式是基于管理信息學(xué)延伸出來的新的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)模式，管理信息系統(tǒng)是交叉性的綜合性學(xué)科，跨越了計(jì)算機(jī)科學(xué)、管理學(xué)、數(shù)學(xué)、仿真學(xué)等學(xué)科，對(duì)信息進(jìn)行收集分析和整合傳輸，形成具有各類價(jià)值的大數(shù)據(jù)庫(kù)。傳統(tǒng)電子商務(wù)正是利用了管理信息系統(tǒng)所取得的大數(shù)據(jù)，通過各種分類模式進(jìn)行大數(shù)據(jù)的篩選利用，形成各種類型模式，方便快捷地形成商業(yè)聯(lián)通，形成便捷有效的經(jīng)營(yíng)模式。直播+模式的出現(xiàn)是電子商務(wù)模式的一次改革，隱藏在傳統(tǒng)電商背后的大數(shù)據(jù)平臺(tái)更為直觀地呈現(xiàn)在人們眼前。大數(shù)據(jù)的分析簡(jiǎn)單明了地呈現(xiàn)為在線直播的私域流量，通過私域流量的有效利用，可以使得商品更為直觀和廣泛地傳播到每個(gè)人的眼前，形成更為可觀的購(gòu)買欲望和市場(chǎng)，在很大程度上沖擊著傳統(tǒng)電子商務(wù)環(huán)境，顯露出傳統(tǒng)電子商務(wù)模式的不足。

（二）直播+模式相較于傳統(tǒng)電子商務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)

1.直播+模式的核心是私域流量，相較于傳統(tǒng)大數(shù)據(jù)更具可見性和可控性

　　直播+模式所謂的私域流量，指的是私人可以自由并且反復(fù)利用、沒有限制隨時(shí)觸達(dá)的流量數(shù)據(jù)，一般通過微信群、公眾號(hào)、個(gè)人微信號(hào)、頭條號(hào)等新媒體形式下的自媒體用戶。私域流量是基于流量池而言的，相對(duì)于信息管理系統(tǒng)形成的公共大數(shù)據(jù)而言，它更為具備私有性質(zhì)，是區(qū)別于淘寶、京東等公共信息領(lǐng)域平臺(tái)之外的商家"私人資產(chǎn)"。

　　從信息管理上說，私域流量更為直接和便捷觸達(dá)，不需要通過傳統(tǒng)電子商務(wù)模式復(fù)雜的傳播和運(yùn)營(yíng)才能夠形成。它的自由免費(fèi)性質(zhì)和便捷觸達(dá)性質(zhì)決定了它更為優(yōu)越于傳統(tǒng)電子商務(wù)模式，成為電子商務(wù)新的生力軍。

2.直播+模式的私域流量更容易獲得并且更容易維護(hù)

　　直播+模式的私域流量的維護(hù)，主要就是在線主播和粉絲之間的關(guān)系維護(hù)，類似于傳統(tǒng)電子商務(wù)中的客戶關(guān)系管理（CRM）。在線主播和粉絲的關(guān)系是否良好決定了私域流量的價(jià)值，也就是所謂的"粘性"高不高，通過這種"粘性"的維護(hù)，就能夠在線主播的私域流量在整個(gè)流量池中的占有率，從而通過商務(wù)運(yùn)營(yíng)取得相應(yīng)的盈利，也就是傳統(tǒng)電子商務(wù)模式中的大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為盈利效應(yīng)的現(xiàn)象，但相對(duì)于來說更為直接和有效。

　　這樣"客戶關(guān)系維護(hù)"相對(duì)于傳統(tǒng)電子商務(wù)模式來說更為人格化，通過塑造一個(gè)有血有肉、深受廣大粉絲喜愛的主播，并通過采取一些實(shí)質(zhì)性的獎(jiǎng)勵(lì)方式維系現(xiàn)有粉絲、吸引新的粉絲，便能夠維護(hù)好私域流量，比傳統(tǒng)的客戶關(guān)系維護(hù)更為直接和利益可見性。

3.直播+模式的運(yùn)營(yíng)成本相較于傳統(tǒng)電子商務(wù)模式更為低廉

　　直播+模式的運(yùn)營(yíng)針對(duì)的是個(gè)人的塑造，通過塑造一個(gè)頂級(jí)的流量主播，便可以形成一個(gè)良好可盈利的經(jīng)營(yíng)渠道，而傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式必須基于各類型和層面的關(guān)系運(yùn)營(yíng)，才能夠達(dá)到盈利運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，例如廠家、營(yíng)銷商、廣告商等。品牌的建立和維護(hù)也在運(yùn)營(yíng)成本中占據(jù)很大一部分，但是基于私域流量的在線主播可以根據(jù)自己的喜好吸引不同類型的粉絲，形成自己的粉絲群，一個(gè)頂級(jí)流量的在線主播，可以很直接引導(dǎo)粉絲選購(gòu)哪一款商品，甚至是抵制哪一個(gè)牌子的商品，直接沖擊了商品品牌的傳統(tǒng)建立和維護(hù)模式。

從運(yùn)營(yíng)層面上說，直播+模式的私域流量可控性和可塑性比較強(qiáng)，運(yùn)營(yíng)成本相對(duì)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式要低廉得多，只需要通過在線直播的主播個(gè)人喜好以及親身體驗(yàn)的傳播，就能夠很好地建立起主播獨(dú)立的粉絲群，而這個(gè)粉絲群就是私域流量中的用戶群，維護(hù)粉絲群也就是維護(hù)用戶群，維護(hù)的對(duì)象相對(duì)來說比較集中和可見性，也就使得運(yùn)營(yíng)成本的大幅度地降低。

4.直播+模式通過運(yùn)營(yíng)私域流量的轉(zhuǎn)化率更高、更快捷，降低了營(yíng)銷成本

　　在私域流量中，在線主播和用戶之間的情感聯(lián)系更為密切，通過在線主播親身體驗(yàn)信息的傳達(dá)，能夠更為直接給用戶真切的體驗(yàn)感，獲得更廣泛用戶的認(rèn)同和喜愛，通過用戶的口碑傳播，轉(zhuǎn)化率也就更為高效，也更為直觀可見。相對(duì)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳得到的口碑和傳播來說，直播+模式的運(yùn)營(yíng)成本更低，也更為直觀有效。

5.直播+模式的即時(shí)性和靈活性更強(qiáng)

　　如上所述，直播+模式中的私域流量是基于流量池而言的，更為人格化，這也造成了流量池中私域流量的變動(dòng)十分多變。流量池中不斷涌現(xiàn)的流量主播層出不窮，粉絲的選擇也會(huì)隨之不斷變換，今天可能是這家主播的粉絲，明天就可能變成路人粉。私域流量的可變性帶給了商家無窮的機(jī)會(huì)，通過私域流量的培養(yǎng)運(yùn)營(yíng)，就能夠得到一條很好的營(yíng)銷渠道。相較于大數(shù)據(jù)下的傳統(tǒng)電子商務(wù)，大數(shù)據(jù)的把控顯得捉摸不透，私域流量可見性和可控性更為明顯，不需要通過長(zhǎng)時(shí)間對(duì)大數(shù)據(jù)的觀察就能夠得到市場(chǎng)的喜好和購(gòu)買傾向。

三、淘寶直播現(xiàn)狀分析

淘寶直播是淘寶網(wǎng)基于直播+模式下推出的一項(xiàng)營(yíng)銷策略和手段，而淘寶網(wǎng)作為我國(guó)成功運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)平臺(tái)，商家借助平臺(tái)優(yōu)勢(shì)能夠接觸和吸引更多的消費(fèi)者，結(jié)合淘寶直播多方位的營(yíng)銷手段來獲得更大的收益。而由于各方面因素的影響，現(xiàn)今淘寶直播的商家中，依舊存在一些問題和不足需要不斷進(jìn)行完善和提高，主要呈現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）容易受到市場(chǎng)不良信息波動(dòng)，惡意炒作等虛假信息泛濫

在上文中，對(duì)直播+模式相較于傳統(tǒng)電子商務(wù)模式，兩者之間的差別。淘寶直播通過商家開啟相應(yīng)的商家商品的展銷直播，每個(gè)商家或者商家在線直播合作方都作為了單一的個(gè)體擁有相應(yīng)的私域流量，相較于網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)來說，淘寶直播的私域流量可以直觀地看到，商家不需要花費(fèi)更多的精力和成本去分析消費(fèi)者的購(gòu)物傾向。也正因?yàn)樘詫氈辈ヒ蕾囉谒接蛄髁?，而私域流量容易受到市?chǎng)信息的波動(dòng)，為了獲得更多的關(guān)注度，出現(xiàn)了諸多類似惡意炒作的虛假信息出現(xiàn)。究其原因，是受到了市場(chǎng)不良信息的影響，淘寶直播的商家不能堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則，而以短暫的盈利為目標(biāo)，造成了淘寶直播上虛假信息眾多的現(xiàn)象出現(xiàn)。

（二）信息內(nèi)容缺乏約束性和規(guī)范性，斥資買粉絲等不良現(xiàn)象頻出

對(duì)于淘寶網(wǎng)上的商家來說，單純依靠一種營(yíng)銷策略是很難在海量商家中脫穎而出并獲得更多的消費(fèi)者，而傳統(tǒng)的營(yíng)銷推廣相對(duì)于許多商家在成本控制上是一件很難維持的事情，商家之間兩極分化也呈現(xiàn)出明顯的趨勢(shì)，有些商家營(yíng)銷推廣的成本投入充足，其銷量也隨之攀升，而淘寶直播對(duì)直播信息內(nèi)容缺乏充分的約束性和規(guī)范性，在這環(huán)境條件下，一些商家利用資金優(yōu)勢(shì)斥資購(gòu)買粉絲以營(yíng)造店鋪受歡迎度，而事實(shí)上的交易量與粉絲量并沒有在正常的比例范疇之內(nèi)，呈現(xiàn)出惡意競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象。

（三）直播方式缺乏創(chuàng)意，千篇一律而沒有營(yíng)養(yǎng)

隨著淘寶直播參與的淘寶商家群體不斷擴(kuò)大，以及現(xiàn)今直播平臺(tái)和直播用戶的不斷增加，消費(fèi)者對(duì)于直播方式的審美也越來越高，現(xiàn)今淘寶直播的直播方式的現(xiàn)狀是和其他直播平臺(tái)乃至各個(gè)商家的直播方式都幾乎一樣，雖然借鑒成功的直播方式是一種最為快捷獲得消費(fèi)者注意的渠道，但隨著借鑒的對(duì)象越來越多，就形成了千篇一律的現(xiàn)象，造成了消費(fèi)者的審美疲勞，也最終造成淘寶直播的商家不僅沒有提升其消費(fèi)者關(guān)注度和店鋪商品的收益，反而呈現(xiàn)不斷下滑的趨勢(shì)。

(四)直播展示內(nèi)容缺乏全面性，硬件設(shè)施不夠完善

淘寶直播作為了有別于二維圖片和經(jīng)過后期處理的商品視頻，卻始終沒有脫離來不能完全將商品完整展示給消費(fèi)者的層面。一方面，由于商家基于商品賣點(diǎn)來進(jìn)行選擇性展銷，通過一些虛假手段來蒙蔽掉商品的缺陷，另一方面由于淘寶直播中商家的硬件配備參差不齊，導(dǎo)致了許多商品在展銷過程當(dāng)中并沒有真正成為直播的重點(diǎn)。

四、淘寶直播完善措施

現(xiàn)今，在直播+模式在各電子商務(wù)平臺(tái)的廣泛應(yīng)用下，淘寶網(wǎng)順勢(shì)推出了淘寶直播來促進(jìn)淘寶商家的積極性和活躍度，并通過全民參與直播來吸引更多的消費(fèi)者，為商家獲得更大營(yíng)收同時(shí)，也不斷提升著淘寶自身的市場(chǎng)價(jià)值。隨著直播+模式在電子商務(wù)平臺(tái)不斷發(fā)展成熟，作為電子商務(wù)平臺(tái)的一種營(yíng)銷手段，直播+模式并沒有改變電子商務(wù)平臺(tái)在市場(chǎng)中的身份。承上所述，淘寶直播基于電子商務(wù)平臺(tái)開啟的一種直播營(yíng)銷模式，由于諸多因素的影響，尚且存在一些不足和問題，以下將針對(duì)這些問題進(jìn)行建議性地探討和提出完善措施，以提供給淘寶直播進(jìn)一步提高和完善一些幫助。

（一）不斷提高直播內(nèi)容質(zhì)量

直播+模式相較于傳統(tǒng)電子商務(wù)模式，有著自身不可替代的優(yōu)勢(shì)，就淘寶直播現(xiàn)今發(fā)展?fàn)顩r來看，還有更大的發(fā)展空間可以進(jìn)行延伸，其中之一就是所涉及的商品門類更為廣泛，對(duì)于淘寶商家來說這是一次良好的發(fā)展契機(jī)。而對(duì)于如何把握這次發(fā)展契機(jī)，首先淘寶直播的商家應(yīng)當(dāng)注重自身直播內(nèi)容的質(zhì)量，在現(xiàn)今虛假信息、惡意購(gòu)買粉絲量橫行的直播環(huán)境下，一方面消費(fèi)者并不會(huì)一味盲目去相信那些虛假的信息和內(nèi)容，消費(fèi)者最終需求的還是貨真價(jià)實(shí)的商品，隨著消費(fèi)者的辨識(shí)能力的不斷提升，擁有高質(zhì)量和真實(shí)商品信息的商家勢(shì)必獲得更為廣泛的認(rèn)知和認(rèn)同。另一方面，淘寶直播只是作為了商家營(yíng)銷手段之一，其競(jìng)爭(zhēng)的核心依舊脫離不開市場(chǎng)供求關(guān)系，對(duì)于商家持續(xù)發(fā)展而言，將注意力放在打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，也就是產(chǎn)品質(zhì)量上，是有效的也是唯一的發(fā)展基礎(chǔ)條件。

（二）不斷創(chuàng)新，尋求更為廣泛的認(rèn)知

對(duì)于淘寶直播商家而言，直播是對(duì)自身的店鋪和產(chǎn)品進(jìn)行展銷和廣告的過程。眾所周知，廣告行業(yè)在經(jīng)過幾十年的發(fā)展，呈現(xiàn)出不斷更新?lián)Q代并不斷尋求創(chuàng)新的趨勢(shì)，以獲得更多消費(fèi)者的關(guān)注度，廣告行業(yè)長(zhǎng)久不衰的根本原因在于隨著消費(fèi)者的審美不斷變化而不斷進(jìn)行創(chuàng)新，以適應(yīng)消費(fèi)者日新月異的審美需求，甚至為其創(chuàng)造更為標(biāo)新立異的審美標(biāo)準(zhǔn)。廣告行業(yè)如此，對(duì)于淘寶直播的商家而言，更應(yīng)該如此，在現(xiàn)今直播商家的不斷增加，想要獲得更多消費(fèi)者的關(guān)注，就需要對(duì)自身店鋪和產(chǎn)品進(jìn)行展銷過程中的方式方法進(jìn)行不斷創(chuàng)新，一方面性迎合消費(fèi)者不斷提升和更新的消費(fèi)觀念和審美，另一方面也為商家樹立和塑造出獨(dú)特的直播形象，把握好消費(fèi)者獵奇的心理也注重自身形象真實(shí)趨近于美，而不是一味地千奇百怪，只為博得消費(fèi)者的眼球，使之關(guān)注度能夠有效轉(zhuǎn)化為商品收益。

（三）不斷提升網(wǎng)絡(luò)硬件配件設(shè)施

對(duì)于淘寶直播商家來說，網(wǎng)絡(luò)硬件配件設(shè)施參差不齊，可供選擇也很多，甚至單純一部手機(jī)就能夠完成店鋪和產(chǎn)品的直播需求。而想要獲取更多的關(guān)注度，商家不僅需要在產(chǎn)品上具備一定的保證，直播方式具備一定的吸引力，硬件設(shè)施的不斷提升也是其直播質(zhì)量的一項(xiàng)組成部分。所謂"科技是第一生產(chǎn)力"在市場(chǎng)中也能夠適用，根據(jù)自身能力不斷進(jìn)行硬件設(shè)施的提高和完善，一方面能夠更為全面向消費(fèi)者展示自身的店鋪和產(chǎn)品，另一方面也能夠?yàn)樯碳业闹辈シ绞竭x擇上提供更多的可能性，例如說單純的手機(jī)直播只能夠做到視頻和聲音的實(shí)時(shí)直播，而完善的視頻錄制和音效制作工具，能夠多方位地展示產(chǎn)品的制作過程和體驗(yàn)過程，甚至可以達(dá)到3D效果等直播效果，可想而知，硬件設(shè)施對(duì)于直播的重要性。

五、結(jié)語

綜上所述，傳統(tǒng)電子商務(wù)在直播+模式下發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，直播+模式通過自身的特點(diǎn)來區(qū)別于傳統(tǒng)電子商務(wù)模式，并通過其優(yōu)勢(shì)來不斷促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的不斷發(fā)展。一方面，直播+模式的私域流量相較于網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)更為直觀和靈活，另一方面其提供給商家和消費(fèi)者的便利更為明顯，縮短了兩者之間的距離，并降低了商家營(yíng)銷成本。淘寶作為我國(guó)知名并成功運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)平臺(tái)，從最初改變了人們傳統(tǒng)的購(gòu)物習(xí)慣直到至今，一直引領(lǐng)著我國(guó)大眾的消費(fèi)觀念，隨著直播+模式在其營(yíng)銷策略上的引入并不斷得到發(fā)展，相信以淘寶敢于人前的企業(yè)風(fēng)格，能夠?yàn)橹辈?模式和電子商務(wù)平臺(tái)完美結(jié)合并相互促進(jìn)提供強(qiáng)有力的促進(jìn)作用，也為其不斷發(fā)展壯大、持續(xù)提升市場(chǎng)價(jià)值和影響力奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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謝辭

在此要感謝我的指導(dǎo)老師對(duì)我悉心的指導(dǎo)，感謝老師給我的幫助。在該論文攥寫過程中，我通過查閱大量有關(guān)資料，與同學(xué)交流經(jīng)驗(yàn)和自學(xué)，并向老師請(qǐng)教等方式，使自己學(xué)到了不少知識(shí)，也經(jīng)歷了不少艱辛，但收獲同樣巨大。在整個(gè)論文攥寫中我懂得了許多東西，也培養(yǎng)了我獨(dú)立工作的能力，樹立了對(duì)自己工作能力的信心，相信會(huì)對(duì)今后的學(xué)習(xí)工作生活有非常重要的影響。而且大大提高了動(dòng)手的能力，使我充分體會(huì)到了在創(chuàng)作過程中探索的艱難和成功時(shí)的喜悅。雖然論文不能算得盡善盡美，但是在攥寫過程中所學(xué)到的東西是這次課程設(shè)計(jì)的最大收獲和財(cái)富，使我終身受益。

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