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這一步很多顧客也會跟著做，因為從消費心理上來說，顧客剛感受過一次大額優(yōu)惠券帶來的滿足和體驗感，這個時候跟顧客說有個地方有更多這種滿足感，顧客一般不會拒絕。這里又有知識點，各位老板趕緊拿小本本記：社群里一天這4次的提醒，不是說教式地提醒“你快來買我的東西，我的東西多么多么好”，而是提醒“免費發(fā)錢了，免費發(fā)優(yōu)惠券了，天上掉福利了”。
提到裂變引流，基本上所有人都會想起瑞幸咖啡。
這也不足為奇，瑞幸前CMO楊飛曾說過：“不夸張地說，今天一個企業(yè)如果沒有太多預算做廣告并投放到媒體，我不會特別在意，但如果它的 APP 或者微信中沒有裂變營銷，那是不可接受的?！?/span>
楊飛這話說的很牛氣，沒辦法，人家說這話有底氣——因為瑞幸成功了，而且已經(jīng)成為了引流裂變的經(jīng)典案例了。
成功就是說話的資本，這很現(xiàn)實。
那普通的實體用瑞幸的方法，還能不能成功呢？答案是能！
這時候有的老板就要來杠了：“瑞幸裂變的案例我都倒背如流了，不就是優(yōu)惠券、秒殺、社群運營嘛，我都試過了，不管用！”
不是人家的方法不管用，是你沒學到精髓，你只看到了表面的方法論，沒有研究透人家的底層邏輯，就一味生搬人家的方法，硬套到自己的產(chǎn)品上，能成功那才是奇跡。
所以，咱就從底層思維邏輯這一層面，來透析瑞幸的操作：
一、導流階段，通過優(yōu)惠來吸引用戶
這個操作基本是所有商戶老板都可以想到的，而且多多少少也有做過，那我們來看瑞幸是怎么操作的。
顧客進店以后，如果是新客，工作人員會引導顧客關注門店公眾號和小程序。
這里我們要思考，為什么顧客會聽話乖乖關注呢？因為關注后有超低折扣優(yōu)惠券，當場就能用，吸引力確實很大。
關注以后呢，首席福利官LUCKY會給你發(fā)送消息，邀請你使用優(yōu)惠券購買，并添加LUCKY微信。接著后臺會根據(jù)你的位置信息，把你拉進離你近的門店的社群里。
這一步很多顧客也會跟著做，因為從消費心理上來說，顧客剛感受過一次大額優(yōu)惠券帶來的滿足和體驗感，這個時候跟顧客說有個地方有更多這種滿足感，顧客一般不會拒絕。
這就是乘勝追擊！趁顧客心理防線低的時候，引導顧客做更多操作，就更容易達成。
你看，操作確實是在做引流營銷，但底層邏輯卻是心理戰(zhàn)啊！
二、社群運營階段，定點滿足，培養(yǎng)消費習慣
有些社群，你看一眼就不想再多看第二眼，更別說什么轉(zhuǎn)化不轉(zhuǎn)化了。社群里的每一條內(nèi)容都在做廣告，每一張圖片都在夸自己的產(chǎn)品好，還真是自己親手把消費者的心理防線筑成高墻。
來看看人家瑞幸的社群，主要是發(fā)福利，一天有4次：
①上午早高峰期8點半左右發(fā)券，會以海報為提醒，提醒用戶去下單；
②中午12點會在群里發(fā)秒殺券；
③下午茶時間會推些堅果、果汁類的活動；
④晚上一般會推電商活動，比如會有一些掛耳咖啡辦公用品等。
這里又有知識點，各位老板趕緊拿小本本記：社群里一天這4次的提醒，不是說教式地提醒“你快來買我的東西，我的東西多么多么好”，而是提醒“免費發(fā)錢了，免費發(fā)優(yōu)惠券了，天上掉福利了”。
這兩者的區(qū)別就是，前者句句都在告訴顧客“你快買我的東西讓我賺你的錢”，后者句句在提醒顧客“這又有便宜能占了，誰不占誰就虧了”。
這就叫，句句不提賣產(chǎn)品，但句句都讓顧客想買產(chǎn)品。
知識點記好，咱接著再說群的事。每個社群一天提醒4次，9000多個群，一天就是36000次，哪怕我每提醒一次，只有一個顧客下單，一個月下來也得有100多萬杯。
而現(xiàn)實是，怎么可能只有一個顧客下單呢，所以這個量，簡直大的驚人。
另外呢，瑞幸還有各種直播、禮品卡設計等引流裂變方式，相信你們在別的文章也都看無數(shù)遍了，咱就不過多贅述。
因為我想讓大家思考的不是方法論，不是只看表面然后去照抄別人的方法，而是想讓大家明白，人家每做一步操作背后的底層思維和邏輯是什么樣的。
只要掌握了這個底層思維邏輯，我們才可以舉一反三。
而且營銷很忌諱玩別人玩過的東西，這種事讓瑞幸自己再玩一遍，顧客都不一定買單，別說是普通商家了。
所以我們真正要做的是什么？不是過度研究產(chǎn)品，也不是一腦門子研究營銷策略，而是要用心研究你的客戶呀！
客戶畫像是什么？群體特征是什么？哪些階段的營銷活動顧客接受度更高？什么形式的讓利模式顧客更買賬？
這些問題你如果搞清楚了，再來杠瑞幸的引流裂變到底有沒有用也不遲！
什么？這些你不會做？
其實很簡單，可以用奪冠SCRM銷售管理系統(tǒng)，客戶來源、客戶特征、客戶需求標記清晰，客戶畫像一目了然，新老銷售都能秒懂；后臺數(shù)據(jù)清晰記錄客戶行為，是否查看產(chǎn)品資料、是否有意向購買，都能科學化判斷。
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
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