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《用數(shù)據(jù)講故事》:用故事驅(qū)動決策
2023-04-25 10:17:00

做一個對世界充滿好奇的人!數(shù)據(jù)分析的目的是明確問題,探索數(shù)據(jù)價值、形成業(yè)務(wù)落地建議,其表現(xiàn)形式往往是具有故事性的、可視化的,邏輯大概會是:“我做了一個怎樣的假設(shè)……然后為此準(zhǔn)備了哪些數(shù)據(jù)……在數(shù)據(jù)探索中使用了什么方法……根據(jù)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)的關(guān)聯(lián)或趨勢如何……下一步建議如何行動”。這種探索性分析是具有前后的故事脈絡(luò)和情節(jié)的??梢姡霉适滤季S做可視化的數(shù)據(jù)分析,會讓我們的溝通更加高效、更直接。

但是,遇到具體問題時,常常覺得無從下手。如:

?如何選擇合適的圖表展示形式?

?如何消除雜亂,如何聚焦受眾的視線?

?如何用數(shù)據(jù)講故事?

·······

所以本期,小飛象·數(shù)據(jù)領(lǐng)地·讀書會的直播總結(jié),就來跟大家一起來品讀《用數(shù)據(jù)講故事》:用故事驅(qū)動決策,本書通過大量案例研究介紹數(shù)據(jù)可視化的基礎(chǔ)知識,以及如何利用數(shù)據(jù)創(chuàng)造出吸引人的、信息量大的、有說服力的故事,進(jìn)而達(dá)到有效溝通的目的。

在這過程中,建議全程認(rèn)真聽,帶著思考來聽(去看),有任何問題都可以隨時交流哦!

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《用數(shù)據(jù)講故事》:用故事驅(qū)動決策

 

本書共有10個章節(jié),可以劃分為三個部分,第一部分是(1-7章)描述了“用數(shù)據(jù)講故事”的方法論,第二部分是(8-9章)用圖表案例舉例。第三部分是(第10章)一些補(bǔ)充和思考。主要內(nèi)容是第一部分;“如何用數(shù)據(jù)講好故事”。將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息并驅(qū)動作出更好的決策,關(guān)鍵就在于將它們可視化并用它們講故事。

《用數(shù)據(jù)講故事》:用故事驅(qū)動決策

1、劣質(zhì)圖表隨處可見

由于缺乏先天技能和后天訓(xùn)練,我們往往最終依賴工具來處理和理解數(shù)據(jù)。而默認(rèn)工具和一般實踐常常令數(shù)據(jù)和講述的故事枯燥無味。
《用數(shù)據(jù)講故事》:用故事驅(qū)動決策
本書講述的內(nèi)容能夠讓我們從簡單地展示數(shù)據(jù)成長到用數(shù)據(jù)講故事。

《用數(shù)據(jù)講故事》:用故事驅(qū)動決策

2、如何學(xué)會講故事

我們將從6個方面學(xué)會用數(shù)據(jù)講故事

《用數(shù)據(jù)講故事》:用故事驅(qū)動決策

  • 讀懂上下文:誰是你的受眾?你需要他們了解什么或者做什么?
  • 選擇合適的圖表:常用于數(shù)據(jù)溝通的圖表類型,討論每種圖表類型的合適的用例,并通過現(xiàn)實示例進(jìn)行闡釋。
  • 消除雜亂:視覺感知的格式塔原則,以及如何將其應(yīng)用到表格或是圖形這類信息的展示上。
  • 聚焦受眾的視線:如何有策略地通過前注意屬性引導(dǎo)受眾注意你期望的地方,并建立圖形化的層級幫助引導(dǎo)受眾按你期望的順序處理信息。
  • 像設(shè)計師一樣的思考:傳統(tǒng)的設(shè)計概念如何應(yīng)用在數(shù)據(jù)溝通上,從不同的視角探討可供性、無障礙和美觀。
  • 用數(shù)據(jù)講故事:如何決定圖表的類型和數(shù)據(jù)的順序,也會關(guān)注如何通過顏色選用、線條粗細(xì)和相對大小來強(qiáng)調(diào)或者弱化數(shù)據(jù)。

 

 

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《用數(shù)據(jù)講故事》:用故事驅(qū)動決策

 

 

 

誰是你的受眾?你需要他們了解什么或者做什么?

先了解兩個分析概念:探索性分析和解釋性分析。
探索性分析:指理解數(shù)據(jù)并找出其中值得關(guān)注或分享給他人的精華(在100牡蠣中找到2顆珍珠)。
解釋性分析:將數(shù)據(jù)抽象為受眾能夠消化的信息(2顆珍珠)。
本書主要是以解釋性分析為主進(jìn)行數(shù)據(jù)可視化!
對象、內(nèi)容和方式

《用數(shù)據(jù)講故事》:用故事驅(qū)動決策

案例
情景:
想象你是小學(xué)四年級的科學(xué)教師,剛剛圓滿完成了一個暑期科學(xué)試點項目,該項目旨在讓孩子們接觸到小眾的科學(xué)主題。你用問卷來了解孩子們對于科學(xué)的感受在項目前后的變化,調(diào)查結(jié)果讓你堅信項目大獲成功,并愿意繼續(xù)舉辦這樣的暑期科學(xué)項目。
三要素:
?對象:可以批準(zhǔn)資金使暑期科學(xué)項目得以繼續(xù)的預(yù)算委員會。
?內(nèi)容:暑期科學(xué)項目是成功的,申請X美元用于繼續(xù)開展項目。
?方式:用項目前后的問卷數(shù)據(jù)展示項目是成功的。

 

 

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《用數(shù)據(jù)講故事》:用故事驅(qū)動決策

 

 

 

常用于數(shù)據(jù)溝通的圖表類型,討論每種圖表類型的合適的用例,并通過現(xiàn)實示例進(jìn)行闡釋。

數(shù)據(jù)可視化的圖表各式各樣、種類繁多,但只要掌握其中的一小部分就能滿足絕大多數(shù)需求。

《用數(shù)據(jù)講故事》:用故事驅(qū)動決策

1、簡單文本

當(dāng)你只有一兩項數(shù)據(jù)需要分享時,簡單文本是絕佳的溝通方法。考慮只用數(shù)字(盡可能突出)和一些輔助性文字來清晰地闡述觀點。

 

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由于數(shù)據(jù)標(biāo)簽在條形圖的外面,甚至?xí)で愕恼J(rèn)知,讓你感覺從視覺上并不能看出20%的數(shù)據(jù)條高度不及41%的一半

在本例中,數(shù)據(jù)的實際大小(20%和41%)有助于解讀和理解發(fā)生的變化。

2、表格

表格最適合的場景是,與一群受眾溝通,他們會尋找各自特定的興趣點。如果你需要展示不同的計量單位,用表格通常也會比圖形更簡單。

使用表格時需要記住的一點是,讓設(shè)計融入背景,讓數(shù)據(jù)占據(jù)核心地位。不要讓厚重的邊框和陰影與數(shù)據(jù)爭奪受眾的注意力。相反,要使用窄邊框或者空白來區(qū)分表格的元素。

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·熱力圖

熱力圖是用表格的形式可視化數(shù)據(jù)的一種方法,在顯示數(shù)據(jù)的地方(在數(shù)據(jù)之外)利用著色的單元格傳遞數(shù)據(jù)相對大小的信息。

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3、點圖

散點圖在展示兩件事的關(guān)系時很有用,因為可以同時將數(shù)據(jù)對應(yīng)到x軸和y軸上,觀察是否存在某種關(guān)系以及存在何種關(guān)系。

 

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4、線圖

線圖最常用于繪制連續(xù)的數(shù)據(jù)。因為線連接了點,這就暗示了點與點之間存在著離散數(shù)據(jù)(一系列數(shù)據(jù)分隔成不同的類別)間沒有的聯(lián)系。通常,連續(xù)性數(shù)據(jù)都以時間為單位:天、月、季度和年度。

·折線圖

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在某些情況下,折線圖中的線可能代表一個綜合的統(tǒng)計數(shù)據(jù),比如平均值或者預(yù)測的點估計。如果你還想展現(xiàn)范圍(或者置信區(qū)間,視具體情況而定),可以直接在圖上進(jìn)行可視化。

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·斜率圖

斜率圖適用于兩個時間段或者兩組對比數(shù)據(jù)點,可以快速地展示兩組數(shù)據(jù)之間各維度的相對提升、降低等差異。

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5、條形圖

條形圖易于閱讀,我們用眼睛比較條形圖的末端,很容易快速得出結(jié)論:哪一類最大、哪一類最小以及類別之間的增減區(qū)別。

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·堆疊條形圖

比較各類別之間總體區(qū)別的同時還能看出每個類別中子成分的占比情況

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·瀑布圖

瀑布圖可用于抽離出堆疊條形圖中的一部分進(jìn)行重點關(guān)注,或者展示起點和結(jié)果以及其中的上升下降等變化。

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6、面積圖

人眼不擅于在二維空間進(jìn)行定量的度量,這使得面積圖比我們討論過的其他圖表類型更難閱讀。因此通常避免使用面積圖,只有一個例外——當(dāng)需要可視化相差極大的數(shù)值時。方形帶有第二個維度(同時有長和寬,而條形圖只有長或者寬),因而能比單一維度更緊湊地進(jìn)行可視化。

 

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7、盡量避免使用的圖和元素

還有很多圖形和元素你應(yīng)該避免使用:餅圖、甜甜圈圖、3D圖形、雙y軸等等

 

 

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視覺感知的格式塔原則,以及如何將其應(yīng)用到表格或是圖形這類信息的展示上。
每當(dāng)接收信息時,我們就會感受到認(rèn)知負(fù)荷。可以認(rèn)為認(rèn)知負(fù)荷是學(xué)習(xí)新知識所需的腦力。
談到視覺溝通,最重要的在于受眾感知的認(rèn)知負(fù)荷:他們認(rèn)為需要付出多少精力才能提取出信息。他們并不會通過深思熟慮地做這個決定,但這會影響你的信息能否成功傳達(dá)。
造成過度或者無關(guān)的認(rèn)知負(fù)荷的一個元兇就是我所提到的雜亂。至于如何識別圖形中的信號(希望溝通的信息)和噪聲(雜亂),不妨使用視覺認(rèn)知的格式塔原則。
六大原則:臨近原則、相似原則、包圍原則、閉合原則、連續(xù)原則和連接原則。

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1、臨近原則

我們傾向于認(rèn)為物理上臨近的物體屬于同一個群體。

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2、相似原則

擁有相似顏色、形狀、大小或者方向的物體會被視作相關(guān)或從屬于一個群體。

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3、包圍原則

我們會認(rèn)為物理上包圍在一起的物體從屬于同一個群體。

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4、閉合原則

閉合的概念是指人們希望事情能夠簡化并符合腦海中已經(jīng)存在的結(jié)構(gòu)。

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5、連續(xù)原則

連續(xù)原則與閉合原則類似:當(dāng)我們觀察物體時,盡管沒有顯式的路徑,但我們的眼睛傾向于尋找最平穩(wěn)的路徑并自然地創(chuàng)造出連續(xù)性。

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6、連接原則

我們傾向于將物理連接的物體視作一個群體。

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7、對齊和留白

在沒有其他視覺上的提示時,受眾通常會從頁面或者屏幕的左上方開始,按“之”字形(或者多個“之”字形,取決于布局)移動視線并消化信息。因此,當(dāng)涉及表格和圖形時,我偏愛將文字(標(biāo)題、坐標(biāo)軸標(biāo)簽、圖例等)按左上角對齊。這意味著受眾會先看到有關(guān)如何閱讀圖表的細(xì)節(jié),然后再看到數(shù)據(jù)本身。

有策略地使用留白也會為你的視覺溝通帶來同樣強(qiáng)大的效果:邊界處避免出現(xiàn)文字和圖表。抵制住想要拉伸圖表撐滿可用空間的欲望,根據(jù)內(nèi)容多少決定圖表的合適大小。

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8、清晰的對比

清晰的對比對受眾來說是一種信號,幫助他們理解應(yīng)該把注意力集中到哪里。

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9、案例:循序漸進(jìn)地去除雜亂

場景:想象你現(xiàn)在管理著一個IT團(tuán)隊。你的團(tuán)隊從職員處接受工單或者技術(shù)問題。去年,你已經(jīng)開除了一些人,并且決定不進(jìn)行新的招聘。你聽說剩下的職員在抱怨不得不“收拾殘局”。你被問到來年的招聘需求,也正在思考是否要多招一些人。首先,你想要了解去年解雇那些人對團(tuán)隊整體生產(chǎn)力的影響。你繪制了月度的新增工單以及去年處理工單的趨勢,發(fā)現(xiàn)有證據(jù)表明人力不足的確導(dǎo)致了團(tuán)隊生產(chǎn)力的下降,現(xiàn)在你想將你繪制的粗糙圖表改造成招聘需求的基礎(chǔ)。

步驟

圖示

原圖

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去除圖形邊框

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去除網(wǎng)格線

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去除數(shù)據(jù)標(biāo)記

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清理坐標(biāo)軸標(biāo)簽

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直接標(biāo)記數(shù)據(jù)

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保持顏色一致

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如何有策略地通過前注意屬性引導(dǎo)受眾注意你期望的地方,并建立圖形化的層級幫助引導(dǎo)受眾按你期望的順序處理信息。

1、前注意屬性能夠引導(dǎo)視線

如果有策略地使用前注意屬性,就能夠讓受眾不知不覺地看到我們期望展現(xiàn)的內(nèi)容。

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常見的前注意屬性-引導(dǎo)線

前注意屬性在兩方面非常有用:快速引導(dǎo)受眾的注意力到你希望的地方,建立信息的視覺層次。
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2、文字中的前注意屬性

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3、圖表中的前注意屬性

前注意屬性策略
效果
原圖
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利用顏色吸引注意
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建立信息的視覺層次
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4、大小、顏色和頁面位置

大小很重要。相對大小代表了相對重要性。在視覺溝通的設(shè)計中,時刻記住這一點。如果你需要展示幾件重要性相同的事情,請使用相似的大小。相反,如果有一件事情尤其重要,那么用大小來體現(xiàn)這一點:將它變大!
在少量使用時,顏色是吸引受眾注意的最強(qiáng)大的工具之一。請克制住為了豐富多彩而使用顏色的沖動。相反,有選擇、有策略地使用顏色這一工具突出圖表中的重要部分。顏色的使用應(yīng)該永遠(yuǎn)是特意作出的決定,千萬別讓工具為你作出這個重要的決定。
如果沒有其他視覺線索,大多數(shù)受眾會從圖表或者幻燈片的左上角開始,按“之”字形掃視屏幕或者頁面。他們會最先看到頁面的頂端,這使得這里成為了風(fēng)水寶地。

 

 

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傳統(tǒng)的設(shè)計概念如何應(yīng)用在數(shù)據(jù)溝通上,從不同的視角探討可供性、無障礙、美觀和接受度。

1、可供性

在設(shè)計領(lǐng)域,專家會談到物體的“可供性”。它們是設(shè)計的固有屬性,使得產(chǎn)品的使用方式顯而易見。
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    • 突出重要的內(nèi)容
      • ?粗體、斜體和下劃線:可用于標(biāo)題、標(biāo)簽、說明以及短語,用以區(qū)分元素。通常優(yōu)先使用粗體,因為相比斜體和下劃線,粗體在清楚地突出所選元素的同時對設(shè)計的干擾最小。斜體的干擾也小,但突出的程度更低,而且不夠清晰。下劃線增添了干擾,妨礙了易讀性,因此應(yīng)該謹(jǐn)慎使用(如果使用的話)。
      • ?大小寫和字體:短語中使用大寫字母可以很容易閱讀,所以適用于標(biāo)題、標(biāo)簽和關(guān)鍵詞。避免使用不同字體突出內(nèi)容,因為這很難在不妨礙美感的情況下保持明顯的差別。
      • ?顏色:在少量使用時是一種有效的突出內(nèi)容的方法,并且通常能夠與其他突出技巧(粗體)配合。
      • ?反色元素:能夠有效吸引注意,但對設(shè)計有一定的干擾,所以應(yīng)該謹(jǐn)慎使用。
      • ?字號:是另一種吸引注意和標(biāo)記重要性的方法。
    • 消除干擾
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      • ?不是所有的數(shù)據(jù)都同樣重要。合理使用頁面空間以及受眾的注意力,消除不重要的數(shù)據(jù)或者元素。

      • ?當(dāng)不需要細(xì)節(jié)時,請總結(jié)。你應(yīng)該熟悉細(xì)節(jié),但這不代表受眾也同樣需要。思考是否應(yīng)該進(jìn)行總結(jié)。

      • ?捫心自問:去掉這個會有什么變化?不會?那就去掉吧!抵制住因為某些內(nèi)容可愛或者花費了心血而保留它們的誘惑。如果不能論證內(nèi)容,那它們就與溝通的目的不符。

      • ?將必要但不直接影響內(nèi)容的元素融入背景。使用關(guān)于前注意屬性的知識進(jìn)行弱化。淺灰色的效果就不錯。

    • 建立清晰的信息層次

讓我們看一個建立了清晰視覺信息層次的示例,并討論建立層次時具體的設(shè)計選擇。想象你是一家汽車制造商,評價某一品牌車型的兩個重要維度是(1)消費者滿意度和(2)汽車故障率。散點圖可用于可視化當(dāng)年車型與往年均值在這兩個維度上的比較

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2、無障礙

無障礙的概念在于,設(shè)計應(yīng)該對不同能力的人都可用。
    • 不要過于復(fù)雜
      • ?保持圖表易讀:使用一致而易于閱讀的字體(字體和字號都要考慮)。
      • ?保持圖表簡潔:利用視覺可供性使數(shù)據(jù)可視化易于理解。
      • ?使用直觀的語言:選用簡單而非復(fù)雜的語言,使用精煉而非冗長的語句,對任何受眾可能不熟悉的專業(yè)詞匯做出定義,以及拼寫出縮略詞(至少在第一次使用時,或者在腳注中)。
      • ?去除不必要的復(fù)雜:在簡單和復(fù)雜之間做決定時,選擇簡單。
    • 文字是你的朋友
對于數(shù)據(jù)可視化中的文字,有時可以直接在圖表中注釋重要或有趣的點。你可以用注釋說明數(shù)據(jù)之間的細(xì)微差別,突出值得注意的內(nèi)容,或者描述相關(guān)的外部因素。
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3、美觀

研究表明,設(shè)計越美觀,令人感覺越容易使用,而且隨著時間的推移也更能被接受和使用,還能夠促進(jìn)創(chuàng)造性思維和解決問題,培養(yǎng)積極的關(guān)系,讓人們更能容忍設(shè)計中存在的問題。
  • 明智地使用顏色:顏色的使用應(yīng)該總是有意為之的,謹(jǐn)慎而有策略地使用顏色突出圖表中的重要部分。
  • 注意對齊:組織頁面上的元素,形成明顯的水平和豎直界線,建立起一致而凝聚的感覺。
  • 利用留白:保留頁邊距,不要拉伸圖表以填充整個空間,也不要因為有多余的空間就隨意地添加內(nèi)容。

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4、接受度

一個設(shè)計必須被目標(biāo)受眾所接受才算有效。
你可以在數(shù)據(jù)可視化設(shè)計中采用以下幾種策略來獲得認(rèn)同。
  • ?闡述新的或者不同方法的益處。有時,簡單地讓人們理解事情為何會有不同的發(fā)展方向,就能使他們感覺更舒適。通過以不同的方式看數(shù)據(jù),你是否能得出新的或者更好的結(jié)論?或者是否有其他益處有助于你說服受眾對變化保持開放的心態(tài)?
  • ?并排展示。如果新方法明顯優(yōu)于舊方法,那就將它們并排展示出來以證明這一點。結(jié)合前一種策略,向受眾展示前后的對比,并向他們解釋為什么要轉(zhuǎn)換看待事物的方式。
  • ?提供多種選擇并尋求反饋。不指定設(shè)計,而是考慮創(chuàng)建幾種選項,從同事或者受眾(如果合適的話)處獲得反饋,以決定怎樣的設(shè)計最能滿足需求。
  • ?與有影響力的受眾合作。發(fā)現(xiàn)受眾中有影響力的成員,與他們一對一地交流以獲取認(rèn)同。尋求并采納他們的反饋意見。如果你能獲得一個或者一些有影響力的受眾的支持,其他人可能會隨之接受。

 

 

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1、分析結(jié)論的展示

圖表是數(shù)據(jù)分析結(jié)論最直觀的展示方式。
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如何決定圖表的類型和數(shù)據(jù)的順序,也會關(guān)注如何通過顏色選用、線條粗細(xì)和相對大小來強(qiáng)調(diào)或者弱化數(shù)據(jù)。

圖表樣例展示

圖表類型

樣例

折線圖

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注釋預(yù)測類折線圖

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100%堆疊條形圖

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利用正負(fù)堆疊條形圖

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水平堆疊條形圖

《用數(shù)據(jù)講故事》:用故事驅(qū)動決策

小結(jié)

‍以上就是本次分享的全部內(nèi)容!當(dāng)構(gòu)建故事時,應(yīng)該使用開頭(情節(jié))、中間(起伏)和結(jié)尾(呼吁行動)這樣的形式。沖突和緊張是吸引并保持受眾注意力的關(guān)鍵。故事的另一核心元素是敘述,我們應(yīng)該從順序(順序或者倒序)和方式(口頭敘述、書面敘述或者二者結(jié)合)的角度來考慮。我們可以利用重復(fù)的力量讓受眾記住我們的故事,也可以采用水平和垂直邏輯關(guān)系、反向故事板以及尋求新視角等策略確保我們的故事清晰易懂。
數(shù)據(jù)分析,始于業(yè)務(wù),用于業(yè)務(wù),終于業(yè)務(wù),如何做好數(shù)據(jù)分析,需要一直在探索和學(xué)習(xí),還是那句話,有些東西你用了才知道它有用,不用它永遠(yuǎn)沒用,所以學(xué)習(xí)知識是比較容易,但是把知識應(yīng)用到實際的工作和生活中是比較難的事,需要我們?nèi)嵺`,去思考、去練習(xí)。

最后,祝愿大家都能在自己所在的領(lǐng)域內(nèi),保持著好奇心、求知欲、觀察生活,在實際場景中,要有數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)品閉環(huán)的思維,熟悉業(yè)務(wù),時刻關(guān)注數(shù)據(jù)、保持敏感,成就更好的自己,在可預(yù)見的未來,遇到更好的自己。

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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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