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淘寶“王者歸來(lái)”,能維持多久?
2023-04-25 09:58:15

?作者 | 歸去來(lái)

編輯 | 唐飛

日前,第三方數(shù)據(jù)服務(wù)商Quest mobile發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,今年3月,手淘平均每天有3.779億用戶(hù),比使用拼多多的人多2630萬(wàn)人。這是自2022年2月以來(lái),手淘的月均每日活躍用戶(hù)數(shù)(DAU)首次超過(guò)拼多多。

拼多多層面,3月拼多多日活環(huán)比下跌9%,促成了手淘的反超。后者當(dāng)月DAU環(huán)比微增2.4%。此消彼長(zhǎng)間,手淘再次成為最多中國(guó)人逛的電商平臺(tái)。

那么,作為國(guó)內(nèi)電商先行者的淘寶,為何此前日活會(huì)被拼多多反超?如今淘寶日活重回第一,未來(lái)又是否得以維持呢?

淘寶是如何跌下第一的?

多年前,馬云曾說(shuō)過(guò)在國(guó)內(nèi)電商領(lǐng)域,阿里是“舉著望遠(yuǎn)鏡也找不到對(duì)手”。

事實(shí)上,回看2010年以前的國(guó)內(nèi)電商競(jìng)爭(zhēng)格局,就會(huì)發(fā)現(xiàn)馬云這句話(huà)并非空穴來(lái)風(fēng)。

2003年-2005年期間,國(guó)內(nèi)C2C平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)則是淘寶和eBay的競(jìng)爭(zhēng)。但在二者的競(jìng)爭(zhēng)上,淘寶一直占據(jù)上風(fēng)。

一方面從對(duì)商家的政策來(lái)看,eBay要求商家入駐時(shí)繳納費(fèi)用,但淘寶卻直接對(duì)商家提供免費(fèi)入駐的政策,從而提高了對(duì)商家的吸引力,擴(kuò)大了淘寶的基本盤(pán)。

另一方面從支付手段來(lái)看,由于當(dāng)時(shí)線(xiàn)上C2C買(mǎi)賣(mài)雙方互相了解較少的特點(diǎn),交易雙方信任度極低,通過(guò)PayPal交易的eBay更容易發(fā)生支付糾紛,一定程度上降低了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿。

為解決這一問(wèn)題,阿里巴巴于2004年推出第三方擔(dān)保交易平臺(tái)支付寶,緩解買(mǎi)賣(mài)雙方的不信任問(wèn)題,并提供買(mǎi)家和賣(mài)家的線(xiàn)上交流渠道“旺旺”,進(jìn)一步提高雙方了解程度。

到2007年,淘寶占據(jù)著國(guó)內(nèi)C2C電商平臺(tái)80%以上的市場(chǎng)份額。

圖源:光大證券研究所

此后的十余年時(shí)間里,伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的加速滲透、居民消費(fèi)水平提高和物流基礎(chǔ)設(shè)施的完善,電商行業(yè)迎來(lái)前所未有的發(fā)展。淘寶在承接時(shí)代發(fā)展帶來(lái)紅利的同時(shí),也迎來(lái)了以京東為代表的自營(yíng)電商平臺(tái),和以唯品會(huì)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為代表的各類(lèi)限時(shí)折扣電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)。

但從結(jié)果來(lái)看,國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)百花齊放的背后,并未改變淘寶一家獨(dú)大的局面。以2013國(guó)內(nèi)主要電商平臺(tái)交易額來(lái)看,淘系電商交易額明顯高于其他平臺(tái),幾乎是碾壓之勢(shì)。

圖源:艾瑞咨詢(xún)

已從事電商行業(yè)多年的王帥告訴我們,其背后的原因在于當(dāng)時(shí)商家做電商除淘寶外,實(shí)則并沒(méi)有太多選擇。因?yàn)楫?dāng)時(shí)包括京東、唯品會(huì)在內(nèi)的電商平臺(tái),對(duì)商家均有很高的要求。而且2017年以前,當(dāng)時(shí)的中小商家在運(yùn)營(yíng)淘寶期間,整體利潤(rùn)也相對(duì)較高,這自然也對(duì)商家形成了“拉力”。

如王帥所言,大量商家的入駐在保證淘寶商品豐富度提高的同時(shí),也對(duì)淘系電商的新增用戶(hù)形成較高的粘性。除此之外,淘寶以大量商家的廣告費(fèi)用為依托,不僅僅能夠保證平臺(tái)有充足的資金來(lái)拓展其他業(yè)務(wù),也能通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)來(lái)擠壓其他電商平臺(tái)的生存空間,最終讓市場(chǎng)份額不斷向淘系電商身上集中。

從用戶(hù)角度來(lái)看,處在用戶(hù)教育階段的國(guó)內(nèi)電商,資金安全是消費(fèi)者重點(diǎn)考慮的因素之一。

淘寶的先發(fā)優(yōu)勢(shì),讓用戶(hù)對(duì)淘寶的信任程度更高,這也直接轉(zhuǎn)化為淘寶在獲客層面的優(yōu)勢(shì)。若以每個(gè)新增AAC(年度活躍消費(fèi)者)所需的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用來(lái)衡量公司的獲客成本,2014財(cái)年阿里電商的人均獲客為54.8元,低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

從平臺(tái)和平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系來(lái)看,雖然當(dāng)時(shí)自營(yíng)電商平臺(tái)、內(nèi)容電商平臺(tái)、垂直電商平臺(tái)和淘系電商用戶(hù)有一定重合度,但由于各家側(cè)重的商品品類(lèi)不同,用戶(hù)的重合度并不高。

以京東為例,創(chuàng)始人劉強(qiáng)東早期以雜貨鋪的形式經(jīng)營(yíng)數(shù)碼電器售賣(mài),逐步積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn),因而在京東成立初期就以數(shù)碼電器的線(xiàn)上化銷(xiāo)售為核心,并逐漸成為京東核心的優(yōu)勢(shì)品類(lèi)。時(shí)至今日,3C數(shù)碼、家用電器也一直是京東的優(yōu)勢(shì)所在。

圖源:光大證券

而對(duì)于淘系電商而言,依托在標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的服飾品類(lèi)上建立起與諸多服飾品牌的合作關(guān)系,從而樹(shù)立起自身在服飾品類(lèi)上的優(yōu)勢(shì)地位。

圖源:光大證券

基于淘系電商這種優(yōu)勢(shì)地位,當(dāng)時(shí)也衍生出類(lèi)似花生日記、粉象吧等淘客APP平臺(tái)。孫陽(yáng)是前巨量引擎廣告銷(xiāo)售,據(jù)他回憶,2016-2017年期間當(dāng)時(shí)這些淘客APP在巨量引擎上日廣告消耗在100萬(wàn)左右,單月的廣告消費(fèi)更是高達(dá)3000萬(wàn)以上。

故事的轉(zhuǎn)折點(diǎn)發(fā)生在2021年2月,由于這一年拼多多植入春晚,直接將拼多多的日活拉到2.59億。同期淘寶的日活則為2.37億,這也意味著拼多多日活首次超過(guò)淘寶,淘寶在電商領(lǐng)域一家獨(dú)大的地位開(kāi)始喪失。

不可忽視的是,淘寶被拼多多反超的背后離不開(kāi)整個(gè)國(guó)內(nèi)電商環(huán)境的改變。當(dāng)時(shí),以抖音、快手為代表的直播電商、以京東自建物流為代表的自營(yíng)電商、以拼多多為代表的下沉電商,均在爭(zhēng)搶淘系電商的市場(chǎng)份額。

從大環(huán)境來(lái)看,互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的消失導(dǎo)致阿里電商新用戶(hù)獲客成本被拉高到2000元以上,較高的獲客成本疊加2020年疫情所帶來(lái)的不確定性因素,讓淘寶和阿里失去了往日的榮光。

數(shù)據(jù)來(lái)源:阿里公告

淘寶做對(duì)了什么?

事實(shí)上,與其說(shuō)淘寶DAU是在今年3月份超過(guò)拼多多,不如說(shuō)是此前淘寶所做出的努力在3月份集中爆發(fā)。

其一,從C端來(lái)看,據(jù)京東大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布的《2021中國(guó)品牌消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》顯示,在消費(fèi)者的熱門(mén)評(píng)價(jià)詞中,占比最高的是商品品質(zhì)相關(guān),達(dá)到39.76%。處在“中年期”的淘寶,對(duì)平臺(tái)上售賣(mài)商品質(zhì)量的管控上更具有優(yōu)勢(shì),這也促使不少用戶(hù)從拼多多、抖音等平臺(tái)回流到淘寶,進(jìn)而拉動(dòng)了淘寶日活的增長(zhǎng)。

圖源:《2021中國(guó)品牌消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》

其二,從淘寶自身來(lái)看,電商存量時(shí)代,主播是帶來(lái)直播電商差異化流量的核心因素之一。

而在過(guò)去很長(zhǎng)時(shí)間里,淘系電商主播收割著全網(wǎng)的流量,典型的頭部主播如李佳琦、薇婭、烈兒寶貝等在全網(wǎng)都有巨大影響力。以去年雙11為例,肖戰(zhàn)、龔俊、趙露思、迪麗熱巴、任嘉倫、Twins等近百位明星也走進(jìn)天貓品牌直播間,開(kāi)啟雙11帶貨。

除此之外,淘寶也在挖競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抖音、快手的主播。去年,曾經(jīng)的抖音帶貨一哥羅永浩就開(kāi)啟了淘寶直播,隨后又在天貓直播多場(chǎng);今年頭部MCN機(jī)構(gòu)杭州遙望網(wǎng)絡(luò)正式成立淘寶直播事業(yè)部,目前在淘寶已有5個(gè)賬號(hào)矩陣,分別是遙望夢(mèng)想站、王岳鵬Niko、茉莉kiss、可樂(lè)daydayup、恩佳N。

圖源:網(wǎng)絡(luò)

借助大量主播的涌入,淘寶在去年雙11期間,直播成交額過(guò)億的直播間為62個(gè)、成交額過(guò)千萬(wàn)的直播間達(dá)632個(gè),相比同年“618”期間分別提升了30個(gè)、198個(gè)。

其三,自淘寶完成組織架構(gòu)調(diào)整后,淘寶先后上線(xiàn)同款比價(jià)以及天天特賣(mài)功能。以天天特賣(mài)中的限時(shí)秒殺為例,大量商品的價(jià)格直接被壓縮到10元以下。顯然,淘寶的天天特賣(mài)就是主打性?xún)r(jià)比,意在從拼多多手中搶奪用戶(hù)。

圖源:淘寶

最近正在做淘寶天天特賣(mài)的商家陸琪告訴我們,現(xiàn)在每天淘寶天天特賣(mài)所帶來(lái)的訂單日均在3000單左右,高峰時(shí)期也能達(dá)到7000單,整體訂單并不低于拼多多。

淘寶日活能否維持?

事實(shí)上,淘寶日活的優(yōu)勢(shì)后續(xù)能否繼續(xù)維持,仍有待觀察。

從宏觀因素來(lái)看,雖然從3月份的稅收數(shù)據(jù)來(lái)看,全國(guó)企業(yè)銷(xiāo)售收入和制造業(yè)采購(gòu)機(jī)器設(shè)備分別同比增長(zhǎng)12%和13.5%。

但據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,國(guó)內(nèi)工業(yè)企業(yè)在2月時(shí)的營(yíng)收和利潤(rùn)漲幅卻分別是-1.3%和-22.9%。也就是說(shuō),當(dāng)前工業(yè)企業(yè)利潤(rùn)空間受到較大的壓縮。

事實(shí)上,兩組較為割裂的數(shù)據(jù)背后,實(shí)則在說(shuō)明當(dāng)前國(guó)內(nèi)整個(gè)供給側(cè)的利潤(rùn)分配存在一定矛盾。消費(fèi)者不希望漲價(jià),上游原材料很難降價(jià),中下游的工業(yè)企業(yè)目前整體仍處在走量階段,實(shí)際利潤(rùn)極其微薄。

仍以淘寶的天天特賣(mài)為例,大量商品降低價(jià)格后,確實(shí)有助于訂單量增長(zhǎng),但利潤(rùn)被壓縮的商家能夠維持多久是個(gè)問(wèn)題。即使淘寶開(kāi)啟商家補(bǔ)貼,但這種低價(jià)換量的措施也很難持續(xù)。

更何況很多對(duì)手都已經(jīng)開(kāi)始用補(bǔ)貼的形式降低商品價(jià)格,拼多多、京東都已經(jīng)開(kāi)始“百億補(bǔ)貼”,這一動(dòng)作的指向十分明確,即用低價(jià)拉攏用戶(hù)、促成交易。淘寶面臨的形勢(shì)十分嚴(yán)峻,既有近憂(yōu)也有遠(yuǎn)慮。

從近憂(yōu)來(lái)看,一方面,淘系流量過(guò)度集中在頭部商家身上是淘寶被商家詬病最多的地方。王帥表示,雖然3月份淘系日活流量是有所增長(zhǎng),但基本上進(jìn)入到平臺(tái)的流量全部被頭部商家搶走。中小商家若想維持訂單的增長(zhǎng),只能以直通車(chē)更高的出價(jià)來(lái)和頭部商家搶奪流量。

但中小商家在資金、供應(yīng)鏈方面和頭部商家相比,本就不占優(yōu)勢(shì)。因此,現(xiàn)在很多中小商家都在紛紛借助私域?qū)ふ倚碌牧髁?。后續(xù)淘寶如何分配流量,進(jìn)而保障中小商家的利益,這對(duì)于淘系電商發(fā)展極為關(guān)鍵。

另一方面,相對(duì)于京東而言,大件物流一直是淘系電商的短板所在。雖然去年雙11期間天貓喊出,未來(lái)3年,消費(fèi)者在天貓購(gòu)買(mǎi)衣柜、床、洗衣機(jī)等大件電器家裝商品,將實(shí)現(xiàn)100%“一次上門(mén)、免費(fèi)送裝”的服務(wù)。

圖源:天貓

但由于大件商品的物流服務(wù)通常包括干線(xiàn)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)分撥、送貨上門(mén)、安裝與施工、售后維修以及逆向物流等,具有服務(wù)鏈條長(zhǎng)、干線(xiàn)運(yùn)輸批量大、不中轉(zhuǎn)、標(biāo)準(zhǔn)化程度低等特點(diǎn)。后續(xù)淘系電商能否在大件物流上有所突破,仍充滿(mǎn)諸多不確定。

從遠(yuǎn)慮來(lái)看,抖音加碼貨架電商,愈發(fā)淘寶化,淘寶發(fā)力短視頻,愈發(fā)抖音化,這也在說(shuō)明貨架電商+內(nèi)容電商是未來(lái)的一個(gè)趨勢(shì)。但以抖音、快手為代表的短視頻平臺(tái),目前幾乎已經(jīng)完全占據(jù)了用戶(hù)的碎片化時(shí)間。那么,后續(xù)淘寶又要如何在玩法上不斷創(chuàng)新,進(jìn)而從短視頻平臺(tái)手中吸引用戶(hù)回流呢?這極其考驗(yàn)淘寶內(nèi)部的綜合能力。

過(guò)去數(shù)年,各個(gè)電商平臺(tái)都在“內(nèi)容化”。阿里官宣的淘寶2023年五大戰(zhàn)略中,也明確了“內(nèi)容化”將是淘寶今年的重點(diǎn)發(fā)展方向之一。

手淘近期宣布將為商家提供內(nèi)容的欄目化組織能力,養(yǎng)成消費(fèi)者進(jìn)店消費(fèi)內(nèi)容的習(xí)慣。升級(jí)后的店鋪,既能匯總展示商家名下的所有內(nèi)容,還可供商家們進(jìn)行內(nèi)容的二次組織,意在推動(dòng)“內(nèi)容種草”收割效率。

不得不說(shuō),電商存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,“內(nèi)容”才是關(guān)鍵,內(nèi)容好就會(huì)有流量,有流量就會(huì)有成交。

*本文基于公開(kāi)資料撰寫(xiě),僅作為信息交流之用,不構(gòu)成任何投資建議

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3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
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    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
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    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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